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入职培训
学习解决方案公司Northpass获得由Edison Partners牵头的400万美元成长性投资
Northpass是一家现代的学习解决方案，旨在提升企业业绩。该公司已获得由爱迪生投资公司(Edison Partners)牵头的400万美元A轮融资。爱迪生投资公司是一家总部位于新泽西州的成长型股票投资者。这些资金将用于加快产品开发和采用。
2018年对Northpass来说是突破性的一年。该公司实现了100%的收入增长，并计划今年再翻一番。目前，有超过200家公司依赖于Northpass，包括一些世界上最具创新性和颠覆性的品牌，如Uber、Lyft、Airbnb、Shopify和Square。
Northpass创始人兼首席执行官史蒂夫•康威尔(Steve Cornwell)表示:“现代学习工具对于今天的前线团队来说变得至关重要。”“这都是关于使能关系的。高增长的公司需要无缝的入职、增加保留率和提高客户满意度。Northpass为股东提供了真正推动业务成功所需的技能。”
虽然传统的学习管理系统有助于法规遵循培训和现成的课程交付，但Northpass专注于满足快速增长公司在按需服务和SaaS领域的独特需求。这些公司正在迅速扩张，需要开发定制的入职、培训或绩效支持项目，但通常缺乏此类项目的经验。
Northpass平台是为规模、灵活性和易用性而建造的，并被Capterra评为2018年最用户友好的20个LMS平台之一。从Northpass的产品特性到客户成功计划，一切都旨在帮助现代企业轻松创建、交付和衡量专有的学习计划。
Edison Partners的普通合伙人汤姆•范德•沙夫(Tom Vander Schaaff)表示:“通过将学习与企业业绩结合起来，Northpass正使自己从竞争中脱颖而出。”“Northpass有着清晰的愿景、不懈的职业道德和建立在强大价值观基础上的文化。我们很自豪能与Northpass合作，并提供爱迪生Edge平台来加速他们已经呈指数级增长的业务。”
Northpass之所以能够在其服务的市场中脱颖而出，是因为它对移动设备友好，完全贴有白色标签，而且很容易与现有技术集成。所有这些特性都有助于为合作伙伴、客户和员工提供无缝的学习体验，无论他们喜欢在何处或何时学习。
由于其对当今高速增长的公司所面临的挑战的不懈关注，以及对现代劳动力的深刻理解，Northpass的理想定位是帮助企业满足学习者的需求，从而推动更好的业务成果。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Northpass Secures $4 Million Growth Investment Led by Edison Partners
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入职培训
购买移动设备：为什么它是优化员工体验的正确工具
文/ Jeff Carr
移动设备让我们在个人生活中了解情况并提高工作效率，员工应在工作场所体验相同的功能。新的调查结果和大牌采用者证明了为什么从纸质培训转向移动学习会产生令人印象深刻的结果。
大多数人随身携带的无处不在的物品到处都是？当然是移动设备。智能手机和平板电脑现在已成为现代社会的支柱，因为它们已经演变为我们大脑的延伸，也是许多人无法运用的宝贵资源。我们依靠它们来搜索信息，与他人交流，跟踪我们的待办事项列表和日历，以及其他任务。
毫不奇怪，这些个人活动类似于员工在工作时需要做的事情。在这个世界变得流动的时代，几乎80％的美国成年人拥有智能手机，雇主必须问自己：我是否在工作场所充分利用这一强大的工具？
通常，答案是“不”。员工要么没有移动设备，要么设备未充分利用，因为他们缺乏面向客户的员工的软件。我的朋友们，这是一个严重的疏忽。在这个紧张的劳动力市场中，当招聘带来了巨大挑战时，对于公司来说，考虑如何以对员工感觉自然的方式参与和保留最有价值的资产至关重要。
想象一下，如果员工可以利用移动内容进行入职、培训和在职参考，员工会如何反应。通过在移动设备上直接提供的易于访问的信息，可以很好地了解员工的绩效和知识保留，并立即得到提升。毕竟，除了在他们的个人生活中提供他们使用和喜爱的相同工具之外，还有什么更好的方法来赋予员工权力？
学习和支持挑战
Vanson Bourne 最近进行的一项调查揭示了当移动战略缺乏时雇主及其员工面临的巨大挑战。大多数问题的根源？继续依赖纸质培训。虽然只有19％的受访者认为这对面向客户的员工非常有效，但目前使用的材料中约有44％仍然是纸质的。
毫不奇怪，缺乏直接学习和参考资料的员工发现提供优质的客户服务更加困难。事实上，今天的客户平均等待11分钟才能解决他们的疑问或问题。对于即时满足消费者来说，这大约需要十分钟。
但是，你几乎不能责怪员工：他们每季度只接受三小时的持续培训（相比于六小时的入职培训）。在零售和餐馆等行业中，每六周进行一次楼层重置，每七周推出一次新的菜单项，就没有足够的时间专门用于持续培训。69％的高管认为面向客户的员工难以满足客户期望，这是否令人感到意外？
基于纸质的培训不仅是一个问题，而且实时通信的缺乏使员工难以随时了解信息，共享信息并寻求帮助。员工经常发现很难与同行沟通，86％的高管承认总部可以做得更好，让面向客户的员工了解情况。
数字：移动设备如何产生影响
有一个好消息：90％的Vanson Bourne调查受访者认为从纸质培训转向基于在线/移动的培训是有益的，99％的受访者表示移动软件培训是有效的。
更好的是，100％的受访者或者期望通过向前线员工提供移动支持而看到或正在经历好处。这些好处包括为客户提供更好的体验（45％），更快地解决客户查询和问题（43％），更好地与前线员工和客户沟通（42％），提高工作效率（42％），以及更轻松的培训和更高的动力在员工身上学习（40％）。
高管们对从纸张转向移动的积极成果有两位数的预期，包括每个地点的销售额增长27％，客户流量增加25％，以及CSAT（客户满意度）结果增加24％。
对于员工而言，他们在移动设备上查找信息和培训的能力意味着雇主可以节省宝贵的时间，也就是说，移动设备的总入职和培训时间减少了22％，前线生产力（每位员工的收入）增加了20％。
也许最令人印象深刻的是已经实施移动与前线员工的组织的结果：近十分之九（86％）的人表示，自从向面向客户的员工提供移动服务以来，员工满足客户期望的能力有所提高。
真实的移动学习成果
最近几个拥有大型分布式员工的知名品牌转向数字内容，以提供移动学习和支持。他们的经验和成果证明了工作场所的理论与现实之间的关系。
麦当劳
作为全球最知名的品牌，麦当劳在世界任何地方为客户提供同样美味的薯条，这是对员工培训的致敬。然而，麦当劳正在努力解决纸质材料的低效问题。正如学习技术总监杰克西尔维斯特所说：“从L＆D的角度来看，这种依赖于粘合剂或一堆粘合剂。一旦打印出来，就会有保质期。“
麦当劳决定消除纸张并使他们的入职流程现代化。“人们学习的最佳机会是在'培训室'之外，在左右同事的肩膀上工作，”杰克说，他想把学习从餐厅的后房移到厨房。通过采用移动解决方案，麦当劳现在可以在入职期间为每位新员工节省10个小时，这要归功于他们的肩并肩训练。仅在第一年，这一变化就使美国每年的劳动力成本节省了3000万美元。谈谈美味的结果。
Comcast
Comcast被称为互联网，电话和数字电视的大型提供商，在全国拥有65,000名现场工作人员，这对于让员工保持最新状态来说是一个不小的挑战。正如运营学习与发展副总裁Keith DeAngelis所说：“你能想象使用纸质材料在现场协调400-500名培训师，并试图让他们保持业务的速度吗？这是不可能的。“
Comcast决定寻找硬拷贝粘合剂的替代品。通过采用直接向移动设备上的员工提供信息和培训的数字解决方案，Comcast现在可以显着节省打印成本，同时大幅减少内容创建时间。通过移动支持，Keith表示Comcast“已经加快了我们的产品上市速度，加快了我们的数字化思维，并通过印刷业务创建了一个网络，使我们能够以非常低的速度快速移动成本。”
Taco Bell
随着不断发展的菜单项目让他们的忠实粉丝群感到满意，Taco Bell认识到快速菜单更新给那些没有直接接受培训的员工带来了压力。正如学习和组织发展高级经理Michelle Kay所说，“我们的整个课程都是围绕一种混合式学习方法设计的，而且我们的大多数餐馆都缺少一个非常重要的组成部分。我们知道这是我们要解决的挑战。“
通过转移印刷的工作辅助工具和硬拷贝工作簿，Taco Bell不仅通过减少印刷和运输节省了200万美元的运营成本，而且全国所有210,000名员工也实现了100％的采用率。通过为员工提供数字化支持，Taco Bell现在可以从他们的CSAT（客户满意度）分数中获得+ 5％的增长。
走向移动
对于雇主来说，真正的问题不是“如果”而是“何时”。对于那些能够让学习者拥有移动设备的人，您可以激励员工加入您的公司，从现代化的入职经验中受益，并从长远来看更好地留住员工通过授权他们每天完成自己的工作。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Buying into Mobile: Why It's the Right Tool to Optimize the Learner Experience
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