-
员工体验
【观点】2023年关于员工体验的12大趋势预测
我们目前的工作环境为雇主和雇员带来了许多挑战和增长机会。众所周知，大流行的后果、对远程工作的调整以及大辞职使全球工作场所发生了翻天覆地的变化。另一方面，这些活动为积极的变化创造了完美的环境。
下面，我们将讨论塑造2023年员工体验状态的主要趋势，所有这些都围绕远程工作、福利计划和员工保留策略展开。
1. 加强团队联系，打造积极的员工体验
仅去年一年，就有大约4万名员工辞职。虽然许多因素促成了大辞职，但一个关键的驱动因素是缺乏联系。虽然面对面工作的世界远非完美，但它非常适合培养友情、促进沟通协作。
在解决团队联系的相关问题时，重要的是要超越乐趣。当然，一个有趣的工作环境通常会创造积极的环境，但还有更多的东西可以带来强大的影响。到2023年，许多组织将采用更多的数字工具，以便在远程环境中更轻松地进行团队连接。改善联系可以增强员工的心理健康，同时培养一个更加团结、成功的团队。
2. 优先考虑员工福祉和工作与生活的平衡
越来越多的员工希望他们的组织优先考虑自身的需求，无论是减少工作时间还是改善员工福利。灵活的福利是关键。许多员工不再满足于为了更大的支票而加班。员工希望在不牺牲家庭生活、空闲时间和心理健康的情况下扩展自己的职业生涯。许多公司采用了灵活的工作时间表理念，允许远程工作者在最方便的时候完成工作。您的所有员工都有不同的家庭生活和时间表。让他们自主选择工作时间和方式（有一点指导和结构）可以改善员工体验，提高敬业度，提高生产力并减少倦怠。
3. 完善混合工作模式
对于世界各地的员工和组织来说，混合工作模式并不是一个新概念。然而，它发生了很大的变化，我们终于达到了一个改进点。
在过去几年中，许多公司开始采取渐进式策略返回办公室，导致部分面对面工作和数字工作时间。这导致团队实际分布在不同的城市或国家。完善分布式员工体验具有挑战性，因为每个团队成员的工作方式不同，并且有不同的偏好。
大多数公司都采取了两种方法来解决这个问题：
员工个性化管理：许多组织赋予员工充分的决策权和灵活性。员工可以在办公室或远程工作之间进行选择，具体取决于什么可以让他们保持敬业。这种策略可以为大多数团队成员提供积极的体验。
定期协作：其他公司更喜欢有条理的时间表，要求员工有时在家工作，有时去办公室。这种混合模型可以让您的团队定期在项目上进行协作，然后在必要时进行分而治之。
4. 采用分布式团队模式
在家度过了这么多时间后，许多员工和雇主已经意识到远程工作的好处。公司可以通过接触全国甚至全球受众来扩展其人才供应链。您不仅可以寻找本地员工，还可以找到来自世界各地的行业专家，随时准备帮助您的公司蓬勃发展。
到 2023 年，员工将比以往任何时候都更寻求这种灵活性和自主权，但这并不意味着他们不应该亲自见到同事。您会发现举办至少一次强制性的面对面活动很有用，以确保您建立联系并培养良好的公司文化。
5. 增强数字体验
远程工作的显着增加可能会彻底改变人力资源技术市场。许多人认为人力资源专业人员是亲力亲为的领导者，尽管大部分角色涉及分析、绩效管理、人才招聘、工资单、费用报告和其他可以数字化的任务。随着公司采用在家工作模式，人力资源团队可以期待人力资源技术取得令人兴奋的进步，从而简化管理任务。
人力资源技术并不是随着向远程工作场所的转变而改进的唯一机制。公司的整个员工旅程可能包括更先进的技术，简化的工作流程、更高效的生产力和深入的员工洞察力。
数字化可以改善员工体验，进而改善客户体验，为您的公司提供全面的福利。例如，人力资源团队可以更轻松地为员工绘制职业图，新员工可以更快、更有效地学习，人力资源经理可以在快速数据分析后将团队问题扼杀在萌芽状态。
6. 提供有意义的工作以提高员工敬业度
每个人都希望感觉自己在为重要的事情做出贡献。通常，当员工不完全理解其角色背后的“原因”时，他们会感到倦怠。为员工体验提供更多意义是员工保留策略的最前沿。
员工已经在组织中扮演着不可或缺的角色。如果他们的工作毫无意义，他们的立场就不会存在。相反，如果员工能更好地了解他们的日常工作如何为大局做出贡献，以及为什么这对企业的成功至关重要。那么，员工的工作效率会大幅提升。
7. 更加关注多样性、公平性和包容性
多元化、公平性和包容性是2023年所有人力资源领导者和公司高管的热门话题。麦肯锡公司（McKinsey & Company）最近的一份报告显示，性别和种族多样性高于平均水平的组织在财务上优于竞争对手，利润率高出43%。
具有健康多样性、公平性和包容性的公司拥有更高的投资和绩效率，为长期可扩展的成功而建立的团队能够创造更好的公司格局。当人力资源部门为每位新员工提供平等的机会时，团队可以在健康的竞争环境中蓬勃发展，以实现最佳的职业发展，从而缩小不断扩大的人才差距。
8. 改善入职和候选人体验
员工绩效始于候选人和入职体验。您与潜在员工的前几次互动是塑造他们的动力、激情和技能的关键机会。在最初的几次互动中，让员工了解自己的角色将如何塑造公司的未来。然后，被安排与同事会面和进行相关培训。这种类型的入职方式培养了希望每天努力工作并始终感到满足的员工。如果仅从人力资源角度处理入职问题，那么是时候重新考虑您的策略了。
9. 通过反馈让员工发出更强有力的观点和想法
随着越来越多的组织有意识地努力优先考虑员工满意度，他们将发现需要深入、有用和有效的反馈机制。一致和有针对性的反馈可以营造更好的工作环境，培养员工忠诚度。
您可以使用创新的方式来获取员工反馈，并在以下流程中发现改进机会：
薪酬和福利
工作时间或日程安排的灵活性
工作流程
入职培训
多元化和包容性
健康和心理健康
管理策略
反馈可帮助您了解团队的感受，以便您可以在他们最需要的地方为他们提供支持。通过有针对性的问题和响应，您可以为团队提供成功所需的计划、工具和资源。定期签到还可以向您的员工表明您关心他们的意见，并积极希望改善他们的体验。
10. 提高和培训员工以留住顶尖人才
随着空缺职位数量的增加以及雇主寻求填补高级职位的新方法，提高技能可能会成为来年的首选策略。技能提升和培训涉能够帮助员工通过他们的职位获得经验和知识，鼓励他们发展自己的职业生涯并保持对公司的忠诚。
随着数字教育和人力资源技术的进步，您可以鼓励员工参加各种在线课程，以提高他们的技能并达到新的职业高度。
11. 提供福利灵活性
大流行后远程工作场所的另一个副作用是福利优先级的变化。当团队每天在办公室工作时，他们关心的是干净的休息室、新鲜水果、节日派对、办公室健身房等。在进入2023年后，我们必须将福利优先事项转移到员工最关心的事情上，您可以通过调查您的团队来发现这一点。
远程工作也对薪酬公平提出了新的挑战，工人的生活成本各不相同。例如，您可能有一名居住在纽约市的员工支付3000美元的租金，而居住在全球各地的其他团队成员只需支付800美元。许多大公司现在根据团队成员的位置和福利偏好采用更加个性化的福利政策。
12. 关注混合环境中的员工敬业度
让团队参与数字环境可以归结为一件事：人际关系。与全球各地的同事合作时，人与人之间的联系感觉是不太现实的。
现代混合员工体验必须包括直观的通信工具。对于您的企业来说，这可能意味着一对一的视频通话、群聊会话。您可以通过收集反馈并尝试不同的工具来发现首选的沟通和参与方法，直到找到有效的工具。
员工如何推动未来工作
对于任何希望在2023年工作环境中蓬勃发展的组织来说，创造出色的员工体验都是必不可少的。世界各地的公司继续为即将到来的员工体验趋势铺平道路，重点关注员工敬业度、保留率、灵活的福利以及文化敏感、以人为本的团队体验。定期、建设性的员工反馈可以帮助您做出正确的决策，以改善员工体验，最终实现业务成功。
文章来源:https://officevibe.com
-
员工体验
【观点】如何将ChatGPT用于你的HR工作中？一些建议和看法
在过去五年左右的时间里，人力资源高管们已经逐渐接受了人工智能的快速发展，并将它用于评估求职者或开发聊天机器人来回答员工的基本问题。
但是，现在备受关注的ChatGPT能够以即时、易懂的解释来回答复杂的问题。人力资源战略家们说：人事经理们不知道什么会袭击他们，但是他们需要迅速做好准备。
ChatGPT与人力资源部门已经开始习惯使用的人工智能工具有何不同？ChatGPT经过广泛的数据集训练，有能力对简单和复杂的请求做出详细的、能够根据整个对话的回忆来进行类似于人类的回应。
AMP学习和发展公司的首席执行官Todd Mitchem说:自从ChatGPT这个开源工具在11月上线以来，我已经花了几个小时研究它。使用ChatGPT能够在15分钟内重新调整领导力课程，这个任务之前我的团队可能要花几个小时，甚至几天的时间来完成。ChatGPT比人类曾经处理过的任何事情都要宏大，毋庸置疑，它将颠覆工作世界。
虽然Mitchem的兴奋之情可能听起来很夸张，但人力资源技术界的其他早期采用者也有这种革命性变化的感觉，他们一直在探索ChatGPT。位于旧金山的设计者OpenAI则允许在其初始测试阶段免费使用。
HRU技术资源公司的总裁Tim Sackett说："人工智能工具在人力资源领域的应用正在快速发展。ChatGPT使这种趋势达到了一个新的水平。”
Sackett还将ChatGPT比作工业革命，并预测新平台将 "改变我们所知的工作"。这是因为ChatGPT的生成能力可以给出对话式的答案，并产生即时的文章，有可能将人力资源部门的工作人员从平凡的写作或数据任务中解放出来，这些任务现在消耗了他们大部分的工作时间。
Tim Sackett还补充说："20多年来，人力资源领导告诉我的一件事是，我们只是陷入了这些战术性的、日常的琐事，永远无法摆脱，现在，机器人会做这些工作。"
事实上，像Mitchem和Sackett这样的ChatGPT早期采用者都已经意识到部分人力资源职能会受到新技术的影响。比如说：
招聘。ChatGPT阅读和评估内容的速度将帮助人才招聘团队更快、更公平地评估整批求职者，从而找出人类评估人员可能因偏见或其他因素而错过的最佳候选人。
报酬和薪酬平等。当涉及到薪酬制度对企业的影响时，ChatGPT可以用来预测导致未来薪酬公平问题的因素。
员工的健康和安全。ChatGPT或许可以评估一个因个人问题而寻求帮助的工人，从该员工的电子邮件或在线搜索中看出他们是否真的会对自己或他人构成更大的伤害风险。
在最基本的人力资源应用中，ChatGPT可以立即创建工作描述，或写出公司政策，并且可以根据相关的法律或规则的变化进行实时更新和传播。事实上，该工具执行这些简单任务的能力已经引发了一些猜测，即机器人接管不再需要人类的工作，人力资源部门将面临裁员的压力。
但像Sackett和Mitchem这样的战略家坚持认为：现实情况会更加复杂。就像早期的颠覆性技术一样。比如互联网新技术会创造一些新的职业，但也会使一些职业消失。
人工智能的负责人将被广泛需要。Mitchem预测道：我们还将看到人工智能伦理学家这样的工作头衔——一个不断提出问题的伦理学专家。
随着ChatGPT被纳入公司的技术战略，将有新的应用重点。比如说：AI员工体验、AI合规性、AI人才开发、AI职业获取。我们需要了解如何以一种全新的方式与这种技术互动的专家。
ChatGPT的用户正在快速增长。它在第一周就获得了100万新用户。ChatGPT本质上要求一种新的工作技能，即 "叙述"能力——能向工具提出正确的问题，又能改进答案以适应公司的具体需求。
对人力资源专业人员来说，最紧迫的任务是迅速了解ChatGPT能为人事管理做什么，以及它不能做什么。随着这项技术继续得到广泛的应用，他们不可避免地会开始提出要求。如果你是人力资源部门的领导，而且你有一个团队，你应该指定一个单独的团队，让他们加深对这些工具的理解中，因为每天都有人在基于这项技术建立一个新的人工智能工具。"
此外，如果您作为人力资源经理正在考虑将ChatGPT纳入您的人力资源运营，那么在做出决定之前权衡使用此技术的利弊非常重要。下面是使用ChatGPT的优缺点。
使用ChatGPT的优点
提高效率
对于人力资源经理来说，使用 ChatGPT 的最大好处之一是提高效率。ChatGPT可以自动执行各种人力资源任务，例如回答常见的员工问题、安排面试和更新员工信息。这不仅节省了人力资源经理的时间，而且确保了员工对他们的询问得到快速准确的答复。
改善沟通
这些工具可以为员工提供一种快速简便的方式来获取信息和帮助，从而使人力资源部门和员工更容易相互沟通。 这可以提高员工满意度并减少人力资源工作量。
增加可访问性
这些工具可以使员工更容易获得人力资源信息和支持，无论他们身在何处或日程安排如何。这对于可能无法在正常工作时间内轻松获得人力资源支持的远程员工特别有用。这对于人力资源团队位于不同时区的跨地域团队尤其重要。
增强的数据管理
ChatGPT 还可以通过提供实时更新和见解来帮助人力资源经理更有效地管理数据。这可以帮助人力资源经理做出数据驱动的决策并改善整体人力资源运营。
使用ChatGPT的缺点
复杂情况下的限制
虽然 ChatGPT 可以有效地处理简单的人力资源任务，但它也有人类判断的参与。这可能会导致不正确的响应。
潜在的隐私问题
使用 ChatGPT 可能会引起员工的隐私问题，因为他们的个人信息和问题可能由机器存储和处理。人力资源经理必须确保采取适当的安全措施来保护员工数据，因为 ChatGPT 可以访问敏感的员工信息。
输入ChatGPT的信息还存在不准确或有偏见的风险，从而导致不正确的决定或结果。此外，还存在数据保留（人力资源数据在ChatGPT中存储多长时间以及谁有权访问它）、数据所有权以及遵守相关数据隐私法规等相关问题。
成本
使用 ChatGPT 可能很昂贵，尤其是对于中小型组织。对于某些组织来说，集成和维护该技术的成本可能超过收益。它的新版本ChatGPT Plus目前仅通过OpenAI提供给美国客户，OpenAI将在未来几个月内开始邀请其候补名单中的人员，并在不久的将来转移到其他国家和地区。OpenAI迅速采取行动，通过新的高级版本将业务货币化，并且已经有许多公司追随它以获得一块蛋糕。
对技术的依赖
过分依赖ChatGPT会导致对技术的依赖，并减少人力资源运营中的人情味。人力资源经理必须在利用技术和保持与员工的个人互动之间取得平衡。
结语
虽然 ChatGPT 经过大量文本数据的训练，但它可能仍然难以理解特定人力资源场景的背景和细微差别，并可能提供不准确或不适当的响应。此外，它的性能受到它所接触的训练数据的质量和相关性的限制，因此它可能无法处理新颖或意外的人力资源场景。
此外，将 ChatGPT 与人力资源系统集成可能是一个技术复杂的过程，可能需要专业知识来设置和维护。它还依赖于自然语言处理来理解和响应用户查询，但技术并不完美，可能会在复杂或模棱两可的查询中挣扎，从而导致不准确的响应。
人们不应该仅仅因为它倾向于部分非人性化人力资源职能而直接忽视这项技术，它的采用可以通过自动化几个日常琐事来带来好处，同时为人力资源经理这个角色带来必要的人情味。同时，ChatGPT 在可预见的未来不太可能取代人力资源经理！
-
员工体验
【观点】为什么要制定员工体验战略？员工体验的11大支柱
员工在推进公司使命方面发挥着重要作用。当他们参与其中时，他们会朝着正确的目标努力，有效沟通，并为积极的工作环境做出贡献。随着越来越多的人力资源领导者发现快乐员工的价值，员工体验 （EX） 趋势和标准也在不断发展。但是，达到员工体验的顶峰意味着更深入的管理实践，使员工感到受到重视。提供简单的服务，如灵活的工作时间和良好的工作与生活平衡，可以提高员工的满意度。当然，这可以提高绩效、员工保留率和公司的成功。
积极的员工体验的涟漪效应现在是当今工作场所雇主的主要关注点。那么，你能做些什么来让你的团队保持快乐和积极性呢？当每个球员都全力以赴时，球队就会表现出色。但是，充分利用您的团队并不仅仅落在您的员工身上。对员工体验进行思考并努力超越他们的工作期望至关重要。这样做可以让你：
提高保留率：员工流失率处于历史最高水平。这意味着雇主需要始终如一地给员工留下来的理由。您可以通过积极的员工体验来加强工作保障和职业发展。
提高生产力：热爱工作并重视公司、同事和经理的员工希望帮助每个人取得成功。建设性的员工体验可提高生产力和效率，改善组织的运营。
提高员工敬业度：敬业的团队可以激活批判性思维技能和创造性思维，引导他们做到最好。当员工在工作中感到投入时，他们也更有可能更好地协作并振兴公司文化。
加强品牌声誉：现代消费者在购买前会权衡您的公司文化。人们信任重视员工的组织，因此您的员工体验管理将直接影响您的公司声誉分数。
获取顶尖人才：在人才招聘过程中，经验丰富的员工寻求具有灵活性、健康益处和成长空间的积极工作场所文化。优先考虑员工体验将帮助您获得能够推动您的业务走向成功的专家。
员工体验的 11 大关键支柱
1. 办公空间
员工需要一个能够实现生产力、舒适度和协作的物理环境。要实现此物理空间，您需要为您的团队提供以下内容：
所有必要的工具和资源：员工应该能够访问完成工作所需的一切，包括技术工具、管理支持等。
公共协作空间：您的多元化员工队伍在统一时将提供最佳结果。会议室或数字聊天工具等协作空间允许员工和谐工作，从而提高参与度。
私人重点区域： 员工还需要私人区域来休息和集中注意力。在协作和独立工作之间提供平衡可以让员工脱颖而出。
舒适的休息空间： 当员工每周在一栋大楼里度过40小时时，他们希望在那里感到舒适和快乐。您无需在尖端的休息室上耗尽公司预算，但提供健康的零食、舒适的座椅、非正式空间、专用运动区，甚至淋浴可以帮助员工在办公室感到更加放松和轻松。不要忘记家庭办公室。上述提示也适用于远程员工。您应该使用相同的工具和机会来滋养家庭团队，以实现最佳参与和远程团队协作。如果您的团队在很大程度上是远程的，您应该考虑为每位员工分配一个特殊的预算，以满足他们的家庭办公技术和家具需求。
2. 公司价值观和文化
所有人都希望感到受到重视，尤其是在他们所做的工作中。确保将您的组织文化建立在以员工为中心的道德和价值观之上——始终优先考虑尊重和诚信。
杰出的公司文化认可员工的价值并付诸行动。例如，如果您想优先考虑多样性，实施新的招聘协议，就需要重新考虑您的福利以满足每个员工的需求，并与您的人力资源团队一起组织安全空间培训。
3. 认可
认可是员工寻求的头号管理回应。在整个员工旅程中，积极的认可有助于努力工作、个人成长和满意度。让你的经理和员工互相认出对方不一定是一项大壮举。关键是要赋予他们权力的流程和工具，以促进和指导他们完成给予认可的艺术。
4. 赋权和自主
团队的每个成员都有独特的背景、培训和价值观，这些都塑造了他们的思维和工作方式。促使员工畅所欲言、负责和表达自己的意见有助于他们了解自己在组织内的贡献。最终，可以提高员工敬业度。
5. 沟通
沟通激发参与和协作。当同事和经理互相检查，集思广益和构思，并一起讨论挑战时，他们会建立相互信任和尊重。更重要的是，他们还将在目标上更好地保持一致，并朝着共同的目标共同努力。
沟通可以有多种形式：
有意义的反馈
期望对齐
听力技巧
定期签到
团队会议
一对一会议
数字通信工具
6. 员工反馈
良好的员工反馈是快乐和高绩效员工的支柱。它帮助员工追求卓越，同时也让他们有发言权，帮助推动公司向前发展。在艰难时期，这可能是一个苦苦挣扎的组织与一个蓬勃发展的组织之间的区别。
成功的反馈循环由两个主要部分组成：
提供反馈：建设性的反馈不仅仅是告诉员工如何改进。它向他们表明他们的经理重视他们，并关心他们在公司（以及他们的职业生涯）的成长。
获取反馈：收集反馈可以让您了解员工对角色、经理或公司的期望。例如，您可能会发现您的大多数员工都希望进行更多的一对一会议。您甚至可以使用员工体验调查问题的反馈来塑造您的整个员工体验计划。
7. 与公司目标保持一致
火车没有轨道就无法运行，您的团队的成功取决于您为他们设定的目标。一个专注于特定、可实现和可衡量目标的一致团队会更加努力地看到结果。团队一致性应包括以下内容：
清晰的目标
了解所需资源
透明的沟通
一致的签到
进度工具，让每个人都步入正轨
8. 福利计划
对许多人来说，每周工作40小时甚至同时平衡生活的其他方面可能是艰难的，甚至是令人筋疲力尽的。当员工没有机会优先考虑他们的心理健康和情绪健康时，他们会“筋疲力尽”。现在，他们对工作幸福感的期望正在上升。许多组织的长期成功可能取决于他们能否解决员工福祉的挑战，因为57%的员工表示他们可能很快就会辞职，以获得更具支持性的工作。
9. 灵活性和工作与生活的平衡
就像上面的观点一样，每个员工在灵活性和工作与生活平衡方面都有不同的需求。有些员工有年幼的孩子，有些员工在一边学习，有些员工可能只是喜欢每天参加社交或体育活动。随着越来越多的企业转向线上，越来越多的员工接受远程和混合工作。让员工在最舒适的环境中按照自己的节奏工作，可以带来工作生活的灵活性和满意度。
10. 资源和技术
技术应该让员工的生活更轻松。为团队提供高效完成工作所需的知识、工具和技术，可以提高他们的日常满意度和敬业度。引入技术进步、在需要时获得外部支持以及在您的工作场所获得足够的软件许可证也可以提高生产力并简化员工体验。
11. 培训和职业发展
如果你想让员工留下来，你必须帮助他们成长。从培养软技能、积累知识和专业知识，到提供在职培训，您可以弥合员工需求方面的差距，同时建立认可度和忠诚度。制定发展计划还可以帮助员工思考他们在公司的未来，同时帮助经理在整个成长过程中为他们提供支持。设置一对一的职业发展讲座是让对话继续进行的好方法。
开始改善您的员工体验
当您不知道从哪里开始时，考虑上述支柱并相应地调整现状将指导您和您的团队朝着正确的方向前进。通过员工调查、反馈系统和一对一会议收集见解，您可以发现超越员工期望的最佳方法。
文章来源：https://officevibe.com
-
员工体验
【观点】2023年塑造人力资源管理未来的8大趋势解读，员工体验仍是重中之重！
人力资源技术在2021年底爆炸式增长，因为首席执行官们意识到强大的人力资源实践和整体员工福祉对公司利益至关重要。员工心理健康、敬业度和保留率成为评估人力资源专业人员的关键指标。
大流行期间开始的一些趋势将继续下去。新兴技术可以帮助公司在员工体验方面保持领先地位。在本文中，我们将探讨塑造人力资源管理未来的8大趋势。
由 AI 提供支持的自动化
根据96%的高级人力资源专业人士的说法，人工智能（AI）有可能显着改善人才招聘和员工保留。随着公司将超自动化作为数字化转型的新方法，人力资源管理是从智能自动化中获益的主要功能之一。智能自动化可以帮助完成以下人力资源流程：
招聘流程：人工智能机器人可以收集和筛选简历，将合格的候选人引导到招聘流程的下一阶段，并向被拒绝的候选人发送个性化电子邮件。
入职：智能机器人可以通过自动创建电子邮件地址和用户帐户、将入职文档邮寄给新员工来增强自助入职。
绩效管理：机器人可以从不同的公司系统中收集员工绩效数据，以进行数据驱动的分析。
工资单处理：机器人可以从登录系统收集数据，并使用它来计算加班补偿和相关佣金，并创建有关各种工资单统计数据的报告。
改善人力资源决策
业务流程生成大量数据，机器学习模型可以使用这些数据来执行人员分析并深入研究员工和人力资源绩效。指标包括：
完成时间
能力分析
保留率
更换率
雇用成本
此外，通过利用直接从业务运营生成的数据（如事件日志、事件记录或审计跟踪），流程挖掘和数字孪生等流程智能技术，使组织能够实现：
实时识别各种业务流程的趋势、模式和差异
可视化流程的当前状态
减少错误和改进机会
确定业务流程或特定任务自动化的潜力
提高工作效率，同时减少人力资源人员的工作量
人力资源流程可能是重复和疲惫的，从雇用和入职新员工到跟踪员工绩效。例如，人力资源部门花费大约一半的时间回答相同的问题。
虚拟助手或基于对话式人工智能和自然语言处理 （NLP） 等技术，可帮助组织自动执行日常人力资源任务，例如：
组织候选人面试，
回应求职者查询，
回答员工有关福利或政策的问题，
缺勤管理,休假申请。
聊天机器人可以腾出人力资源团队的时间。此外，虚拟助手可以在员工已经熟悉的各种平台上实施，例如网络聊天、WhatsApp 等移动聊天应用程序或语音助手。
基于云的人力资源
基于云的人力资源系统在企业中越来越受欢迎，尤其是在熟悉并几乎完全在线工作的年轻员工中。云软件托管在服务器上，授权用户可以轻松访问，几乎可以从任何位置实时访问安全的公司和人员数据。
其他越来越受欢迎的基于云的优势包括：
能够使用人力资源分析来增强先前的招聘经验并开发新系统来吸引求职者
全面的培训计划，包括员工访问公司材料
通过允许员工使用自助服务门户和聊天功能来提高员工满意度
一个有效的基于云的人力资源系统也为未来的劳动力扩张奠定了基础。随着公司的扩张，这种自动化技术可以扩展，以满足对更多员工日益增长的需求。
区块链：改进验证和网络安全
区块链是一个分布式存储系统，可记录和验证交易，同时保护数据免受未经授权的更改。区块链技术是人力资源技术的长期趋势，Gartner预计它将在十多年内得到大规模采用。
截至目前，区块链在人力资源中的基本用例是：
背景调查： 无需等待数周才能完成手动检查，招聘人员可以准确确定潜在员工简历的真实性。例如，麻省理工学院已经开始为毕业生提供获得基于区块链的文凭的选择，允许雇主立即验证候选人背景的真实性。
员工数据安全：区块链可以加密和存储私人信息，包括敏感的员工数据。
工资单管理：通过在满足某些条件时自动支付工资的智能合约，区块链可以减少花在工资单处理上的手动时间。此外，区块链可以通过确保只有授权人员才能访问敏感的财务信息来提高工资单数据的安全性。
员工体验是重中之重：影响人力资源技术堆栈
公司已经开始加大对员工体验的投资，并强调其在人力资源部门的重要性，以提高保留率并吸引新人才。例如，Airbnb已将CHRO的角色重新命名为员工体验主管。这种增加的关注也对人力资源软件堆栈产生了影响。
采用混合工作环境
公司可以利用混合可能性，通过投资支持远程工作的新人力资源平台，为员工建立额外的灵活性。新员工培训和入职等人力资源职能现在可以在混合环境中进行，一些员工在现场，另一些员工远程加入。
人力资源专业人员还可以使用技术更好地与远程员工互动，从而提供更多混合日程安排选项。人力资源专业人员可以通过使用技术来采用混合工作模式，从而在当今的招聘环境中保持竞争力。
员工健康、安全和支持
为员工提供安全健康的工作环境对于保持强大的员工队伍至关重要，尤其是在劳动力短缺的时期。员工健康和工作/生活平衡计划正在形成势头，以满足越来越多的远程工作者的身体和情感需求。
文章来源：https://techrseries.com
-
员工体验
【观点】为什么在进入经济放缓时会出现劳动力短缺？针对劳动力短缺的解决方案是什么呢？
为什么在进入经济放缓时会出现劳动力短缺？这是一个有趣的悖论。
如果你看看劳动力供应，正如所有证据所显示的那样，工人的数量（我的意思是人口数量）并没有增加。事实上，中国的人口正在萎缩，美国人口没有显著增长，婴儿潮一代正在退休，许多千禧一代和Z世代工人决定要么兼职工作，要么悄悄辞职，要么从事零工工作。
所有发达经济体，包括德国、英国、北欧和南美洲的许多国家，都面临着低出生率的困扰。因此，在美国，进入劳动力市场的年轻人根本不够多。今天，只有大约62%的符合条件的工人决定工作，而且自大流行以来，这一数字一直没有上升。造成这种情况的原因有很多。
有人可能会说，这可能是悲观主义。可能是一般的人口老龄化。这可能只是因为雇主在创造人们想做的好的和有意义的工作方面做得不好。 （新的Qualtrics研究表明，只有39%的员工认为他们的工作符合他们的期望，43%的员工对他们的薪水不满意。因此，员工，工人，正在尽可能快地从一个工作跳到另一个工作，以赚更多的钱并摆脱他们不喜欢的情况
我们对医疗保健的最新研究表明，许多医院中超过50%至60%的护士决定离开，我们看到零售，运输和其他行业也发生了同样的事情。例如，Chipotle的离职率接近200%。因此，从某种意义上说，这对世界上每个雇主来说都是一个警钟：如果你不照顾好你的员工，你只会面临劳动力短缺。这意味着您的公司将无法以您预测的速度增长。
现在，还有许多其他方法可以发展业务。正如我在上一篇文章中谈到的那样，你不必雇佣更多的人来成长。您可以提高公司的生产力。您可以关闭表现不佳的操作。您可以自动化或简化您正在执行的工作，并使用 AI 和其他工具进行扩展。但是你必须雇人才能开始。因此，有人可能会争辩说，经济放缓的原因之一是缺乏工人，尽管我们正在裁员。我知道，如果你从事零售或酒店业，甚至经营一家航空公司，而且你很难招聘，你就不会发展你的业务。
对于我们这些从事人力资源行业的人来说，这是我们非常了解的：劳动力质量或工作质量与员工体验的质量密切相关，也许完全取决于员工体验的质量。“员工体验”不仅仅是一件好事，它现在已成为企业的当务之急。
如果你没有提高员工的工作效率，给员工成长的机会和合适的薪水，以公正的方式领导他们，给他们一个安全的工作场所，并激励他们完成你的使命。员工可能随时会离开。虽然我们一直担心经济放缓和经济衰退可能即将到来，但这个紧迫的人事问题已经十年没有消失了。即使在不断增长的经济中，公司也担心吸引和留住工人。这仍然是一个问题。这仍然是我们必须关注的事情。
解决方案是什么？
过去40年中发生的最大经济趋势是经济价值从原材料和资源向人力资本的转移。除了石油公司和主要生产商品产品的公司（这是经济中相对较小的一部分）之外，大多数公司都通过劳动力增加价值。换句话说，那些卡车司机、送货员、零售工人、护士、软件工程师、设计师和顾问等，每个人都以自己独特的方式为产品和服务增加价值。但实际上能源行业也涉及很多人力资本。这些公司充满了你能想象到的一些最复杂的人员问题。因此，如果这些新数据是劳动力持续短缺的迹象，我们将不得不花费大量时间思考我们公司的人力资本战略。
管理和人力资源。你可能认为它们是非常不同的主题，但事实并非如此。它们是相关的。与我一起工作的人力资源专业人员一直在研究、改进和创新管理实践。那些不在人力资源部门的人可能也在考虑这个问题。因此，让我给您一些提示。
第一：不要雇用不符合公司文化的人。您雇用的每个人都会改变您的公司。
第二，注重组织设计。过去几周，我与之交谈的许多公司都在以某种随机的方式裁员。这对华尔街来说可能是必需品，但从长远来看，这可能不是一个好主意。
您可以决定要有多少中层管理人员，以及如何将团队力量集中在手头最重要的项目上。不要把这个问题留给每个直线经理，因为直线经理没有做出这些战略决策的视角。这是高级领导与人力资源部门相结合的工作。
第三，想想你为员工提供了什么？许多人称之为“交易”。在你创造的工作中工作的真正价值是什么？是小时工资吗？是文化吗？这是为人们的生活增加价值的机会吗？是成长和职业机会吗？我们必须要告诉员工，并让员工清楚它。这样才能吸引相应的候选人。
第四，看看内部流动和中层管理人员的作用。今天，你不能对人员的流失采取默认的态度。在劳动力市场上，这将花费太长时间和花费太多钱。你必须在内部提拔人。管理者必须将他们的工作视为交付结果和培养员工技能和能力的结合。
这包括利用职业途径的创新将人们从低级工作提升到更高级的职位。职业道路设计使人们能够自我教育并在公司内找到新的职业。我坚信，如果不这样做，组织将无法继续成长n，因为经济不会为你做这件事。
我要提到的最后一件事是投资于人力资本和人力资源的问题。目前，在人力资源部门工作的人现在从事非常战略性的工作。您在这里不仅仅是为了管理工资单和强制合规。您在这里帮助您的业务伙伴制定战略、构建和发展公司的底层基础设施，而这许多方面都涉及人。这就是为什么我在2023年预测报告中写了关于人员可持续发展的文章。
薪酬公平、多样性、包容性、公平工资、安全、人权和灵活工作等主题是您公司的可持续性问题。如果您的保留率很低，并且每年有60%到到80%的人离开，您将产生巨额成本。这不仅会花费您的钱，而且您的文化和客户服务也会感受到员工流失带来的影响。因此，员工和员工实践的可持续性和银行中的现金同样重要。这些都是商业风险问题，这意味着你的董事会必须明白这一点，你的投资者需要明白这一点，每个经理都需要明白这一点。
劳动力短缺并不是一个新问题。几十年来，我们一直在关注人力资本价值的增长：谈论它，写它，阅读有关它的经济报告。现在，我们需要明白的是投资于员工的公司将会在未来几十年内蓬勃发展。
文章来源：https://joshbersin.com
-
员工体验
【观点】打造更美好工作场所的7大人力资源最佳实践
什么是人力资源最佳实践？
人力资源最佳实践是被证明可以简化公司人员流程的原则或指南。无论组织类型或行业如何，它们往往是通用的。研究和经验表明，当任何行业的公司应用人力资源最佳实践时，他们都会看到广泛的改进，包括提高积极性和生产力、更好的员工敬业度和更高的保留率。当公司实施最佳人力资源实践时，他们会创造员工茁壮成长的工作环境，最终提高企业的利益。
人力资源实践和人力资源活动有什么区别？
如果人力资源实践是普遍的原则或指导方针，那么人力资源活动就是人力资源专业人员定期处理的人力资源任务和职能——就像工资单一样。例如，人力资源实践列表可能需要更新和实施人力资源部门的使命和目标。它们还可以包括规划和衡量新员工计划，例如职业发展和未来领导者的培训。
您可以将最佳人力资源实践纳入您的人力资源活动（例如，招聘、工资单、计算薪酬和福利待遇以及跟踪时间和出勤）。将人力资源最佳实践与人力资源活动相结合，使人力资源部门能够发挥其潜力并顺利运作，充分利用您对人员的投资。
现代工作场所的 7 个人力资源最佳实践
自大流行以来，人们对工作场所的期望发生了巨大变化，企业也纷纷做出调整。更大的灵活性、混合工作结构的采用和全球扩张都改变了工作场所文化。这些人力资源最佳实践是现代工作世界中业务成功的基础：
1. 雇用优秀的人才
蓬勃发展的现代企业将人置于其业务战略的中心。分配时间和资源来雇用合适的人是关键。将资源投入到多样化的招聘和卓越的招聘体验中。这对于建立和培养蓬勃发展的文化以及使您的公司在吸引和留住顶尖人才方面在竞争中脱颖而出至关重要。
为潜在客户提供出色的面试和招聘体验至关重要。为了确保您为潜在客户提供最佳的面试和招聘体验，保持沟通畅通至关重要。一旦您雇用了合适的人，请在他们在被雇用之前保持密切联系，以确保他们感到被包容并像他们是新团队的一员一样。
2. 优化您的入职流程
为现场、远程和混合工作结构提供正确的入职培训至关重要。 良好的入职流程是让人们从加入贵公司的第一天起就感到受欢迎、重视和支持的关键。入职最佳实践包括在整个第一年为新员工提供支持。这有助于防止员工流失、建立忠诚度并提高保留率。
安排与新员工定期签到可以帮助他们更好地了解自己在公司中的角色和职位。将他们与入职伙伴联系起来也是一种很好的做法：它可以帮助新加入者开始与同事建立联系，并从一开始就与团队成员建立关键联系，从而提高生产力和参与度。
3. 采用混合工作模式
在考虑适用于您的业务的混合模型时，这些混合工作最佳实践非常有用：
进行员工调查，了解人们对混合工作的希望和期望
制定符合员工和业务需求的混合工作策略
确保您拥有技术和基础设施，以支持员工在家或在办公室工作
利用 Slack 和 Google Meet 等工具来培养团队沟通
引入团队日，帮助人们保持联系并与同事建立面对面的关系
保持开放的反馈循环，以解决出现的挑战和疑虑 ， 沟通是混合成功的关键
在为您的企业制定混合工作模式时，了解哪种模式最适合您的员工非常重要。流行的混合模式包括远程优先，人们几乎从不进入公司办公空间。然后是分周，人们被要求在一周中至少有一部分时间在现场工作。最后，办公室优先，人们大部分时间都需要在办公室工作，但要有一定的灵活性。
人力资源领导者在设计满足员工不同需求的模式方面发挥了重要作用——从年轻的父母，他们可能喜欢每周花更多的时间在家，减少通勤时间，到渴望扩大社交网络并向同龄人和更资深的同事学习的应届毕业生。
4. 优化远程入职流程
多年来，远程工作模式越来越受欢迎，但在大流行期间随着公司开始加速全球增长而起飞。借助富有创意和鼓舞人心的远程入职最佳实践，现代公司可以帮助远程团队成员在第一天之前（无论身在何处）就有宾至如归的感觉。
高效的入职前流程可确保所有IT设备到位并联网，以便新员工可以与他们的经理会面，了解他们的团队，并准备好在第一天开始工作。良好的远程入职实践为经理和新员工之间的定期沟通、签到和反馈会议奠定了基础，因此他们从第一次入职到最后一次受雇都感受到了支持。
5. 介绍跨时区工作的最佳实践
随着公司进行国际扩张并采用远程和混合工作模式，他们遇到了新的挑战。这些可能包括管理分布在多个时区的团队，并通过数字渠道保持一致的公司文化和员工体验。
现代人力资源专业人员可以通过采用跨时区工作的最佳实践来帮助团队保持联系，例如：
赋予员工更大的工作时间表自主权
支持在家工作
设置并遵守时区边界和工作时间
提前安排电子邮件
确保沟通简洁明了
6. 提供安全健康的工作场所
工作场所安全曾经与重工业联系在一起，如今，无论您的员工是在办公室、远程工作还是遵循混合工作模式，所有组织都必须表现出对人员安全的关心。
人力资源部门提供安全和健康工作场所的最佳实践看起来像是采取预防措施防止疾病传播、制定安全指南、实施工作场所安全计划或鼓励人们定期休息以防止倦怠和疲劳。
除了保护人们的身体健康外，现代工作场所还投资于支持人们的心理健康和福祉。引入心理健康计划的公司将获得巨大的投资回报率，包括更高的参与度、生产力、士气和保留率，以及更低的医疗成本。
7. 引入持续的绩效管理
持续的绩效管理可以带来更高的积极性和更高的员工满意度。它还有助于实现团队和组织目标。
绩效管理最佳实践包括：
经理和团队成员之间的持续沟通和定期的一对一会议，鼓励就成功、增长领域或日常问题进行公开对话
灵活的短期和中期目标设定，以及使用OKR 进行可衡量的目标设定
优化的薪酬计划，包括有竞争力的福利，如学习与发展机会或心理健康和保健福利
人力资源自动化最佳实践
在现代工作世界中，使用电子表格跟踪人员数据是不可持续的。随着管理全球劳动力的需求变得越来越复杂，合规水平不断提高，现代人力资源专业人员正在转向人力资源技术和自动化来减轻负担。
通过审查员工生命周期，人力资源专业人员可以发现大量自动化机会。通过利用人力资源技术，您可以减轻围绕招聘和雇用、入职、培训、绩效管理、薪酬、福利和离职流程的所有手动任务的繁重工作。
利用人力资源技术实施人力资源最佳实践
人力资源技术可帮助现代企业自动化传统上手动完成的耗时流程。它还使人力资源专业人员能够获得数据驱动的见解和理解，以帮助更好地为企业制定明智的人才战略。在快速发展的跨国商业世界中，人力资源技术通过整个现代组织的计划为人员专业人员提供支持，从劳动力规划和入职到建立卓越的公司文化和增强员工体验。人力资源技术支持现代企业轻松发展、扩展和管理日益复杂的人员流程。
将HR技术纳入您的H 最佳实践，您可以专注于解决业务关键型问题，并提高生产力、绩效、成本和HR效率，从而为组织提供更大的价值。
文章来源：https://www.hibob.com
-
员工体验
【投融资1月月报】2023年1月全球人力资源科技投融资简报！
2023年1月，HRTechChina共报道了19起投融资事件。1月的投融资总金额近2亿美元。
在本月HRTech投融资报道细分领域方面，主要涉及：招聘平台、管理平台、学习发展、员工体验、薪酬福利等几大类。投资领域重心板块仍以招聘平台（11起），学习发展（3起）为主。
其中招聘领域本月获得的最大的一笔融资是员工招聘平台Welcome to the Jungle获得的5400万美元C轮融资；学习发展领域本月获得的最大的一笔融资是员工培训平台Gemba获得的1800万美元A轮融资
报道回顾：
【员工招聘平台Welcome to the Jungle获得了5400万美元C轮融资】
【员工培训平台Gemba获得了1800万美元A轮融资】
在融资轮次上：本月融资轮次以种子轮融资和A轮融资为主，A轮融资和种子轮融资各报道了4起。本月未披露融资轮次的报道共有8起，A轮融资金额最大的是智能视频面试软件 myInterview 获得的1100万美元的A轮融资；种子轮融资金额最大的是AI招聘平台Perfect获得的1300万美元种子轮融资。其中最大一笔融资仍是是员工招聘平台Welcome to the Jungle获得的5400万美元C轮融资。
报道回顾：
【智能视频面试软件 myInterview 宣布获得1100万美元的A轮融资】
【AI招聘平台Perfect获得了1300万美元种子轮融资，力争做“人才招聘领域的Spotify”】
在融资规模上：本月的融资金额从85万美元到5400万美元不等（不包括未披露金额的投融资项目），极差较大。资金的规模区间主要集中在1000万以下（共计11起）。
在地区分布上：1月份人力资源科技行业投融资事件主要发生在欧洲地区，共有10起，集中在英国和法国。其次是北美地区，共有5起，集中在美国。本月北美地区融资最大的一笔是用户研究及招聘平台User Interviews获得的2750万美元B轮融资。
报道回顾：
【用户研究及招聘平台User Interviews获得了2750万美元B轮融资】
总体来看，本月全球人力资源领域的投融资并不活跃，投融资总金额仅近两亿美元，较去年同比减少了12亿美元（2022年1月HRTechChina共报道了30起投融资新闻，总金额高达14亿美元）。
关于HRTechChina
HRTechChina核心报道中国人力资源科技创新企业及产品信息，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。同时，以原创角度独家报道人力资源科技公司和创业公司；每月关注并独家发布人力资源科技投融资数据及报告，业已成为人力资源科技领域创业者以及行业精英获取全球人力资源科技行业资讯和动态的主要渠道。
-
员工体验
【观点】利用人力资源技术改善员工体验的五种方法
近年来，人员流动率的上升正在侵蚀劳动力的保留率。事实上，44%的招聘经理表示今年的离职率更高，而且更换这些人的成本并不便宜。难怪雇主希望建立一种积极的工作文化，以吸引和留住顶尖人才。这就是为什么许多人转向人力资源技术来改善员工体验的原因。
但这里有一个问题：近年来，人力资源技术领域一直在接缝处爆发。这意味着为组织的需求选择最佳解决方案可能会让人不知所措。为了克服这一障碍，首先要考虑如何改善员工体验，并从这些目标出发，定义您的选择标准。
为了提供一些背景信息，让我们从核心人力资源系统的简要概述开始。 在大多数人力资源技术堆栈中，您会发现至少有一个系统是所有其他人员平台、工具和应用程序的基础：
1. 人力资源信息系统
HRIS 旨在帮助组织跟踪和存储员工数据和记录，以满足基本的管理需求。随着人力资源职能变得越来越复杂，HRIS平台增加了模块来支持人才招聘流程和招聘运营，以及员工信息管理和维护。
2. 人力资源管理系统
随着时间的推移，人力资源与其他功能更加深入地集成，因此人力资源跟踪软件必须满足这些扩展的业务需求。现在，HRMS/HRIS 系统可互换使用，以支持工资单、时间跟踪和合规管理等操作。
3. 人力资本管理系统
HCM 支持更广泛的人力资源运营，包括员工绩效分析、薪酬规划和预测、劳动力发展等。 HCM 通过可定制的全面解决方案涵盖所有人力资源职能，以支持整个员工生命周期。
为什么员工体验很重要？
强大的员工体验对于吸引顶尖人才并让人们参与您的工作文化至关重要。事实上，卓越的员工体验并不容易开发和维护。根据Gartner的数据，只有13%的员工对他们的体验完全满意。
员工体验对组织的利害关系
负面的员工体验会导致士气低落、工作绩效不佳以及其他直接影响组织文化和业务成果的问题。另一方面，积极的员工体验有助于提高士气、生产力、效率和工作质量。
人力资源技术如何改善员工体验
显然，创造最佳的员工体验会带来巨大的商业利益。因此，要实现最大的潜在影响，请考虑以下五个优先事项：
1. 自动化任务并简化工作流程
单调的工作会让员工感觉很糟糕，这对人力资源团队和组织中的其他人一样痛苦。许多手动人力资源任务是自动化的绝佳候选者。首先关注业务流程，让您的人力资源团队从繁琐、耗时、冗余的文书工作和电子邮件通信中解放出来。
首先制定员工工作流程图，以更好地了解当前的流程。然后寻找瓶颈、差距和脱节。这些问题是简化流程或加快响应时间的机会。组织通常从入职流程开始。这确保了员工的第一印象与公司价值观和雇主品牌保持一致。
2. 收集员工反馈
沉默的员工可能是危险或有风险的员工——即使他们没有意识到这一点。许多工人出于各种原因犹豫不决。有些人担心如果他们表达负面意见会受到惩罚，而另一些人则认为他们的意见不会被听到或欣赏。
如果员工没有机会分享反馈或想法，他们可能会感到被低估和不重要。您可以使用专门用于改善沟通的人力资源技术来解决此问题。考虑鼓励员工发出自己声音的反馈工具。每月调查、季度调查和其他类型的数字通信可以帮助建立更牢固的联系并引发更有用的对话。但这仅仅是个开始。收到反馈后，您需要响应或实施更改。否则，如果你征求意见，但似乎不愿意采取行动，员工可能会变得更加沮丧。
3. 提供自助服务门户
人力资源技术改善员工体验的最佳方式之一是通过自助服务应用程序。许多平台可以帮助组织构建和部署自定义工具，帮助员工在方便的时候为自己服务。
最著名的例子之一是福利门户。许多雇主提供安全的基于网络的程序，其中包含人们研究、选择和管理其特定福利所需的所有信息和工具。这使员工不必为了获取基本福利信息或回答常见问题而管理不断来回的电子邮件或电话。这种解决方案提高了效率，同时赋予员工更多的控制权。同时，门户分析可以帮助您的人力资源团队了解员工的偏好，并确定可以改善他们的内容和功能。
4. 提供随时随地访问
不幸的是，许多员工感到与人力资源完全脱节。有些人需要指导和监督，但人力资源团队和经理人可能无法及时参与。集成的实时人力资源沟通工具可以帮助您和您的管理团队减少对文书工作的关注，而更多地关注人员。 集成通信的好处也延伸到员工身上。这营造了一种更紧密的工作场所文化，这种文化的运作效率更高，并且更好地与业务优先事项保持一致。
5. 设计直观的工作流程
对更好、更快响应的需求始于客户服务。但它也很快蔓延到内部组织职能。如果员工难以使用数字工具，他们也将难以采用该工具并取得成功。
结语
当您想要改善员工体验时，人力资源技术可以发挥重要作用。无论您是实施自助服务门户来支持求职者、部署员工反馈工具还是扩展业务流程自动化以缩短人力资源响应时间，您的努力都可以对人才招聘和保留产生积极影响。这5个优先事项可以帮助您的团队专注于提升员工体验。
文章来源：https://talentculture.com
-
员工体验
【观点】2023年将人力资源趋势和预测付诸实践的六种方法
随着2023年的到来，每年新年，都会出现一系列令人兴奋的人力资源趋势和预测。这些包括可能从前一年延续的趋势和预测，或者可能席卷人力资源和人员分析世界的全新趋势和预测。每年，我们都会回顾过去十二个月的成功和失败，并展望等待我们的新机遇。但今年感觉特别重要，因为世界面临着一系列复杂的挑战，包括经济衰退、生活成本飙升和技能差距扩大。
现在，人力资源领导者比以往任何时候都更需要采取大胆的措施，以解决这些问题并确保他们的业务保持竞争力。他们必须准备好跳出框框思考，利用新技术和战略，并开发创新的解决方案，帮助他们更有效地管理员工队伍。由于今年事关重大，人力资源部门必须有能力通过利用最新趋势和预测来推动组织的成功。
但是，当流通中有如此多的趋势和预测时，从哪里开始呢？
为了帮助您，我们汇总了一些2023年顶级人力资源趋势和预测的精彩示例。然后，我们整理了六个普遍存在的关键主题，并提供了一些可行的提示，说明人力资源专业人员如何将它们付诸实践，并确保它们不仅仅是预测并成为现实。
1. 提升员工体验
根据 Gartner 研究中47%的人力资源领导者的说法，2023年是仔细研究员工体验的时候了。这意味着确保员工能够获得适合其个人需求的资源，引入新的工具和技术，例如虚拟现实，可以帮助他们更轻松地工作、培训和入职，并提供额外的福利，例如在私人工作空间和混合工作中寻找公司文化。虽然所有这些好处对于增强员工体验都很好，但人力资源部门面临的挑战是确保这些举措相互关联，并对企业的长期成功产生积极影响。为了充分了解如何设计您的员工体验战略，人力资源专业人员需要深入了解与员工体验相关的数据和分析。
正如DSM全球战略分析和员工体验副总裁Laura Stevens在2022年播出的Digital人力资源领导者播客的一集中所说：员工体验本质上是关于在设计解决方案和服务时考虑到人。这意味着使用人员分析工具，如调查、访谈、敬业度措施等，以收集有关员工行为、需求和偏好的实时数据。有了这些信息，人力资源部门就可以使用预测性见解来确定可以改善员工体验的领域，并采取行动实施这些变化。
2. 创建数据驱动的人力资源功能
总体而言，无论是人力资源部门进入最高管理层，变革管理，放大员工的声音，还是解决生产力难题，数据都是关键。这就是为什么，为了保持竞争力，人力资源部门需要更加擅长分析和预测劳动力数据，以便支持企业做出更明智的决策。这可以包括利用人工智能技术，创建显示实时数据见解的仪表板，以及投资于有助于为未来战略提供信息的预测分析。
但是，人力资源专业人员需要超越技术方面。他们必须在组织内建立一种数据驱动的文化，让员工可以了解数据的收集和使用方式，乐于分享自己的见解，并能够访问有助于他们在实践中使用分析的资源。否则，他们就有落后的风险。我们的在2022年人员分析趋势报告中发现，在接受调查的184家公司中，85 的公司拥有CHRO，他们认为数据是其人力资源战略的重要组成部分。
那么，如何构建数据驱动的人力资源职能呢？您需要首先为您的人力资源专业人员提供解释和处理数据所需的技能和知识。考虑投资人员分析培训，并创建一个分析专家团队，帮助您在采取行动之前解释和理解数据。最后，重要的是要确保组织中的每个人都可以访问相同的数据，以便他们能够做出明智的决策。这意味着打破孤岛，消除不同部门之间的障碍，并让每个人都参与到数据驱动决策的文化中。
3. 提升人力资源技能
与之前创建数据驱动型人力资源的趋势相结合，无论可用的工具和技术数量如何，人力资源的效率都取决于其背后的人员。研究发现，只有41%的人力资源专业人员对处理数据充满信心——人力资源专业人员必须保持领先地位，并根据不断增长的行业标准发展他们的技能。这意味着提高技能和投资可以帮助他们更好地了解数据、技术和分析领域的项目。
从更好地了解市场上可用的各种分析工具，到开发更全面的方法来解释和可视化数据，HR 必须具备利用当今分析解决方案所需的技能。只有这样，他们才能真正理解员工在说什么，并利用这些信息来制定更好的战略和解决方案，使整个组织受益。
4. 释放多元化、公平和包容的力量
从加强不同团队之间的协作，到解决招聘实践中的差异，关注组织同理心，再到引入可以支持更具包容性的工作环境的新政策——多元化、公平和包容性是人力资源部门在2023年不容回避的领域。
为此，人力资源部门需要开始投资于可以帮助他们识别问题和改进领域的措施。这包括定期收集员工的人口统计信息，使用预测分析模型评估招聘实践，以及利用人工智能技术（如情绪分析）来衡量员工体验。据《影响商业价值：人员分析领域的领先公司》显示，多元化和包容性连续第二年成为人员分析增加最大价值的三大领域之一也就不足为奇了。
如果我们不知道如何在这些领域利用数据来发挥我们的优势，那么我们就有可能无法准确反映员工的需求，从而错过可以帮助我们建设更美好未来的机会，并成为一个真正促进增长和包容性的工作场所。
5. 建立以技能为基础的组织
现代工作场所在不断发展，我们对劳动力规划和人才流动的思考方式也应如此。随着越来越多的公司进入技能经济，组织专注于使用内部和外部技能数据来创建技能分类法并全面了解现有员工和潜在员工的技能组合变得越来越重要。
这意味着使用数据来更好地了解员工拥有哪些技能，他们需要发展哪些技能以及这些差距在哪里。有了这个，人力资源部门可以建立发展路径，帮助确定最合适的培训计划，并确保更有效地利用资源，同时通过个性化的学习体验激励员工。但是，要为成功进入基于技能的组织做好准备，您需要奠定正确的基础。简而言之，人力资源部门需要开始考虑如何使用技能数据来创建更敏捷的组织结构，以考虑到不断变化的技能环境。
6. 在工作中培养心理健康和福祉
大流行给雇主和雇员带来了许多挑战，随着生活成本的上升，组织优先考虑工作场所的心理健康和福祉比以往任何时候都更加重要。无论是支持您的员工应对食品和能源价格飞涨的连锁反应，还是创造一个鼓励人们公开谈论他们的心理健康需求的环境——花时间了解和解决这些问题对于2023年的成功至关重要。但是，纯粹的直觉和猜测并不足以确保您正在解决工作场所的心理健康和福祉问题。
通过利用数据，人力资源部门可以更好地了解不同团队如何处理压力，并制定有针对性的干预措施，在最需要的地方提供支持。这包括查看员工病假的趋势，使用情绪分析来衡量员工的感受，以及了解不同福利计划的影响。
通过更深入地了解员工的心理健康和福祉，人力资源部门可以创建具有有效、可衡量效果的定制解决方案。这可能包括提供专业服务，如压力管理培训和咨询，或投资于员工倡导计划，以在员工之间建立更有意义的关系。通过利用他们掌握的数据，人力资源团队可以确保根据其团队2023年及以后的需求和目标量身定制福利计划。
数据作为共同点
人力资源部门的工作将在2023年完成，但所有这些趋势之间保持一致的一件事是数据。无论是使用分析来更好地了解员工的技能和需求，还是利用数据来促进心理健康计划，人力资源团队都需要接受分析的力量，并开始利用这些见解来创造有意义的结果。
当然，在我们生活的数字时代，有一些工具和技术可以帮助人力资源团队充分利用他们的数据。从分析平台到人工智能工具，组织需要投资于技术，使他们能够从数据中获得更好的见解，并为未来制定更有效的战略。
但是，无论技术多么复杂，人力资源团队都需要记住，数据的好坏取决于他们解释数据的能力。如果没有合适的技能和知识，人力资源专业人员将很难将数据转化为可以付诸实践的有意义的见解。为了在2023年保持领先一步，人力资源团队需要确保他们投资于正确的人员分析培训，以确保他们的数据得到正确和有效的利用。
2023 年及以后的人力资源趋势
2023 年人力资源趋势为人力资源团队提供了一个机会，让他们通过数据驱动的洞察力走在前面，使他们能够做出更明智的决策并创造更好的员工体验。通过实施上述趋势，人力资源团队可以确保他们的组织采取积极主动的方法来创造成功的未来。
因此，如果您是人力资源领导者，希望将2023年的趋势和预测付诸实践，请从数据开始。这可能是这个新年成功的关键。
文章来源：tps://www.myhrfuture.com
-
员工体验
【观点】建立分布式团队公司文化的四个建议，归属感是分布式组织中的优先事项
随着远程和分布式工作变得越来越普遍，人力资源和人员团队将需要加倍努力培养强大的公司文化——尤其是随着公司跨境和在世界各地的扩张。如果没有同地办公作为公司文化的核心，您如何创建和维护一套跨地域、时区、语言和文化规范的通用价值观和一致的体验？
什么是企业文化？
文化很难定义，因为它是你感觉到而不是看到的东西。事实上，一个组织的文化是由你看不到的所有东西组成的，但它们在幕后运作，塑造你的员工体验。
人们有时认为文化是关于月度员工奖、您提供的津贴或您举办的派对。但这些只是文化的反映。文化决定了您如何雇用人员以及如何处理解雇。文化不是津贴或福利——而是你如何选择你提供的津贴和福利，以及你对你支持人们的方式所做的所有有意（和无意）的选择。当然，无论公司是位于同一地点还是分布，所有这些都是正确的。但是，当你不能依靠物理上的接近来提供视觉线索和文化信号时，你必须更加努力地填补空白。
创造文化不仅仅是人事团队的责任——每个员工都是团队文化的载体和管家，并有可能影响你的文化发展方向。也就是说，拥有管理层的路标和护栏很重要。公司的文化和价值观应该由其领导者和高管充分体现，这将有助于为组织的其他部门定下基调。
分布式环境中的公司文化是什么样的？
在以办公室为基础的工作场所，由于在一起工作并且全天有无数随意的微互动，更容易感受到公司的文化。办公室会议中的大喊大叫可能会导致同事的自发庆祝，这在Zoom上是不可能的。
在分布式环境中，您必须更加努力地使您的文化可见，因为您不能依赖随意的互动、自发的事件或办公室墙上的可见工件。你必须更加努力地记录你的文化，并认可强大的努力。建设和维护文化的工作需要更加有意识。
当然，文化规范和习惯可以而且确实在分布式工作场所中有机地发展。每当人们聚集在一起并相互互动时，就会根据他们的工作方式、沟通方式、协作方式等来发展文化。无论您是否愿意，这都会自然发生。但是，可以（并且应该）有意选择你想要庆祝和拥护的行为，而不是你想要阻止或适应的行为。重要的是专注于提升反映您预期文化的行为和态度，使它们可见和易于访问。
处理分布式团队文化的烦恼
如果一家分布式公司正在经历一段高速增长的时期，那么保持这种文化可能会非常具有挑战性。当您一次添加一个新员工时，更容易将他们纳入其中并让他们适应现有的工作场所规范和期望。新员工吸收了终身员工所拥有的机构知识，并很快成为实施和塑造文化的积极参与者。相反，如果你有很多新人很快加入，那么终身员工与新员工的比例就会突然变化，这可能会产生不稳定的影响。当您的员工群中有很大一部分相对较新时，很难深思熟虑地培训和吸收新员工到现有文化中。
当一家公司快速发展时，密切关注以确保团队亚文化与您试图维护的更广泛文化保持一致非常重要。当然，有些变化是正常和健康的，但理想情况下，它应该在整个公司文化的保护伞内保持一致。例如，如果公司鼓励工作与生活的平衡，但特定的团队领导希望员工工作时间不可持续，则可能会造成脱节，从而对员工体验产生负面影响。
那么，如何在快速增长中保持文化呢？理想情况下，团队和部门领导者应该完全融入公司文化和价值观，并在引入新员工时积极参与维护文化和维护价值观。通过充当公司文化的管家和大使，他们可以帮助确保整个组织的一致性和一致性。
加强对分布式团队的信任
信任是分布式团队的基础，因为当您无法亲自见到队友时，您必须确信您的同事每个人都在尽自己的一份力量——并且有效地这样做并符合公司的价值观。
基于信任您的同事在您离线时接手您的工作并将其向前推进。这个过程有四个支柱：项目管理、交接、会议和联系——所有这些都有助于我们避免许多分布式团队可能陷入的“永远在线”陷阱。
每天与我们一起工作的人遍布世界各地——有可能在加利福尼亚州工作，有可能在美国其他地区以及苏格兰、尼日利亚、塞尔维亚、和澳大利亚都有同事。有时我们没有重叠的时间，也不可能举行同步会议，但我们能够相对轻松地一起工作和协作——这要归功于一套非常高效的运营原则。分布式团队需要具有令人难以置信的高度信任，以实现自主工作，并让员工感到安全并建立联系，尽管他们之间的距离和时区相隔。
归属感是分布式组织中的优先事项
关于归属感的一个常见误解是，你必须找到与你相似的人，实际上，归属感与相同无关。这是关于接受。这不是关于拥有相似的背景、文化、爱好或兴趣。这是关于感觉你是有效的和有价值的，你足够好，并被视为团队中受人尊敬的成员。归属感源于被看到、接受和欢迎。
随着团队成长并扩展到不同的国家和时区，优先考虑归属感并建立包容性文化至关重要。这不仅涉及制定包容性政策，还涉及包容性实践。这可能意味着要意识到你自然倾向于包括谁，并考虑如何将其扩展到整个团队。这可能意味着找到挑战你或与你有着截然不同的生活经历的人，并找到弥合这些差距的方法。
换句话说，试图跨越差异建立社区和归属感，需要一个信任、安全、理解和接受的环境。
随着分布式团队规模的扩大，维护和发展文化的提示，让我们探讨如何随着业务在规模和人口统计方面的增长和扩张，建立更强大、更紧密的公司文化。
1. 确定您希望自己的文化是什么样子
确定并专注于您文化中最好的部分，以及如何在内部和外部以可见和公开的方式庆祝它们。你如何加强进展顺利的事情？当事情没有按照应有的方式发展时，你如何纠正路线？正如庆祝好的东西很重要一样，如果事情进展不顺利，也有必要对你的价值观负责。
2. 鼓励每个人成为您文化的管家和大使
文化不是由人员团队单独创建或维护的！组织中的每个人都在塑造公司文化方面发挥作用。鼓励并授权人们成为积极的参与者，以便每个人都觉得他们可以为使公司成为最好的做出贡献。
3. 就问责计划达成一致
重要的是要有一个计划，让自己对自己的文化和价值观负责。人事团队可以帮助高管团队弄清楚践行公司价值观意味着什么，然后就问责制计划达成一致——如何在基于信任的环境中安全地相互呼唤，假设最好的意图。细节将取决于您定义的文化，但重要的是确保既有庆祝活动又有问责制。
4. 衡量参与度并寻求团队的反馈
你怎么知道你的文化建设工作是否有效？确保您建立了适当的机制来衡量敬业度并了解员工体验。Officevibe等直观平台使人员团队可以轻松收集反馈并衡量整个组织的参与度。
从长远来看，建立并致力于植根于您的价值观的明确定义的文化将有助于确保公司发展和扩张时的稳定性、一致性和连续性。它将在员工福祉、工作满意度、生产力和业务成功方面得到回报。而且感觉也会很好。
文章来源：https://officevibe.com
扫一扫 加微信
hrtechchina
