-
六步法
人力资本分析的六步法
这并不是一个秘密。许多人力资本分析项目失败了。很多人力资本分析的自助解决方案已经实施，但很少被使用。人力资本分析的潜力没有得到充分利用的主要原因是人力资源部门内缺少人力资本分析的思维方式。对于大多数人力资源专家来说，分析并不自然。他们应该如何利用他们不知道的东西？甚至在做决定之前要求分析性的见解？人力资源部门内的分析缺陷是众所周知的。但仅仅提及这种缺失的心态并不能解决问题。我们需要把它带到人力资源部门。
那么，实际上需要什么来进行分析性的思考和决策呢？同样重要的是，我们如何才能最好地沟通这种思维方式？为了准确回答这些问题，我和英飞凌人事分析团队的同事们开发了一个六步法。这些步骤旨在确保以科学的、分析驱动的、基于事实的方法来进行决策。然而，这种方法很容易被那些不熟悉这种思维方式的人所理解。最后我们意识到，在建立正确的心态方面，这种类型的方法比仅仅谈论心态这样模糊的东西或教授统计技能要有效得多。
1. 澄清问题
这听起来更像是一种形式，但令人着迷的是，它经常被忽略掉。在这一步中，你要确保你对问题有一个清晰的认识。一份书面的问题陈述可以帮助你将自己对问题的理解与他人的理解进行反复检查。很多时候，我们似乎在某些方面达成了一致，但后来却发现每个人对这件事的解释都非常不同。
问题陈述也提醒我们，我们实际上想解决一个问题。经常发生的情况是，我们已经有了一个解决方案，但却不了解我们想要解决的问题到底是什么。
2. 形成假设
在下一个步骤中，我们要提出关于某件事情发生的原因的理论，例如，为什么某个部门的减员率这么高。提出假设对我们来说并不新鲜。每当我们在日常生活中处理决策时，我们都会下意识地对潜在问题的根本原因形成假设。然而，人力资本分析方法要求对这些假设进行明确陈述。而且，它要求你的假设不能仅仅基于你的直觉。包括文献和互联网研究，以及同事和其他主题专家的意见，是一个好主意。
现在你可能会说，我们为什么需要假设呢？数据不是应该告诉我什么是错的吗？不，这不是它的工作方式。有两个原因。第一，我们不知道该看哪些数据。外面有大量的数据。一个适当的假设有助于引导我们寻找正确的数据。第二，甚至更重要的是，数据只是数据。为了将数据转化为有意义的信息，它需要被置于背景之中。数据需要解释。再说一遍，假设正是这样做的。如果没有至少对我们正在寻找的东西有一个粗略的想法，我们就不会找到答案。没有假说的数据是毫无用处的。这就是为什么数据科学家团队永远无法单独完成工作的原因。它总是需要与主题专家紧密合作。
3. 收集数据和测试假设
在提出假设之后，就是使我们的方法真正具有分析性的阶段。我们用数据来测试我们的假设。而不是像我们在日常生活中通常做的那样，只是相信我们是对的，我们现在要证明或拒绝我们的假设。假设的提出和测试是一个反复的过程。我们形成一个假设，测试它，有时接受它，完善它，然后再次测试它。显然，人力资源从业者在这一步骤中需要很多支持。这种支持可以是来自人力资本分析团队的咨询，也可以是来自分析自我服务工具。这些自助服务工具可以从简单的Tableau或PowerBI仪表盘到复杂的云解决方案，如Visier或SplashHR。由于我们已经建立了人力资本分析心态，对先进工具的投资将不再被认为是不合理的。现在，人力资源专家是要求使用这些工具的人，因为他们需要这些工具来测试他们的假设。他们实际上利用了驱动因素和相关分析。这种情况与以前非常不同，以前一些分析专家试图推销这种解决方案，但没有人愿意。
4. 得出适当的决定
现在我们已经确定了问题的根源，是时候在第四阶段选择正确的决策方案了。这一直是人力资源从业者的核心能力，他们也确实擅长此道。由于适当的假设制定和测试，他们现在能够选择那些真正解决根本原因的措施。
5. 通过讲故事用事实和数据说服人
这一步是通过使用 "用数据讲故事 "的技巧来交流你的发现。人力资源部门越是想成为一个有战略意义的机构，就越是发现自己处于咨询的角色。而咨询意味着要说服别人。现在，许多人力资源专家已经习惯于谈论数据了。他们介绍最近的人数，或者谈论员工流失率的变化。但我们需要做的是用数据来说服人。而这恰恰是本阶段的重点。如果你正在寻找一些关于如何有效地用数据讲故事的好主意，我推荐Cole Nussbaumer的同名书籍和课程。
6. 执行决定，监测并采纳它们
最后，这一步是关于执行衍生措施和监测。即使我们采用了科学的决策方法，也不一定意味着我们得到了所有的权利。我们需要监测我们措施的成功。根据结果，我们可能需要调整措施或重新定义我们的假设。人力资本分析方法并不是一种打了就跑的事情。相反，对措施的监测为假设的制定和扩大我们基于经验的知识提供了宝贵的输入。
通过遵循这简单的6个步骤，你的人力资源工作者应该习惯于分析性思维和基于事实的决策。这最终会引发对分析自助工具、新数据和人力分析团队的咨询服务的需求。而这种来自你的人力资源从业者的需求正是一个成功的人力资本分析功能所真正需要的。
作者：Christian Otto
扫一扫 加微信
hrtechchina
