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同伴辅导
你需要了解的员工关系！
员工关系可以创造或破坏工作环境。在本文中，我们将研究员工关系管理的关键支柱，员工关系出错的例子，并分享一些最佳实践。
什么是“员工关系”？
简单来说，“员工关系”(EmployeeRelationship)是指雇主与雇员之间的关系。ER既关注工作场所中的个人关系，也关注集体关系，越来越强调管理者与其团队成员之间的关系。
“雇员关系”涵盖了雇员与雇主关系的契约性、实践性以及身体和情感层面。
员工关系这个词也被用来强调一家公司--或者人力资源部--为管理这种关系所做的努力。这些努力通常在雇员关系政策或计划中正式化。
在整体组织绩效方面，这是一个至关重要的因素。因为良好的员工关系管理可以提高员工的幸福感(和绩效)。而且，由于雇员是所有组织的引擎，你需要确保雇主-雇员关系和跨雇员关系都得到很好的维护。
雇员关系例子
由于我们刚才提到，保持健康的员工关系是组织绩效的核心，因此，同样重要的是要意识到“员工关系管理出了问题”是什么样子。以下是可能出现的不同问题的14个例子，应相应加以处理。例如，雇员：
有过多的计划外缺勤；
通过公司互联网观看色情资料；
在和他们的上司谈话时，很少表现出对他们的尊重；
与同事发生争执；
会议(总是迟到)；
流言蜚语；
有个人卫生问题；
违反安全规则；
不和管理层沟通他们在做什么；
没有足够的解决问题的能力；
在家工作，但似乎联系不到；
似乎有滥用药物的问题；
把他们的办公空间或办公桌弄得乱七八糟；
把办公室里的女人叫做“亲爱的”。
当然，这些例子甚至还没有涉及到公司必须处理的层面。然而，它们确实说明的是，每一个问题都涉及雇佣关系的契约、情感、身体或实践方面，或者同时涉及这几个方面。
员工关系管理的关键原则
员工组织关系的基础是心理契约。本合同包含双方关于互惠义务的信念。也许并不令人意外的是，员工经常会认为他们的组织没有充分履行合同。
这些看法，无论是否准确，都会减少雇员的人数：
工作满意度；
留在本组织的意向；
义务感；
角色内和角色外的性能。
换句话说：这些看法可能会给你的员工关系带来灾难性的后果。这就是为什么当心理契约违约的概念出现时，理解这一点是很重要的。
根据莫里森和罗宾逊的研究心理契约违约有两个根本原因：背弃和不协调。背弃是指该组织的代理人承认存在一项义务，但故意不履行该义务。一个例子是，招聘人员向新招聘人员明确承诺，他或她将在三年内获得晋升，但却未能履行承诺。
另一方面，不协调是指雇员和组织代理人对某项义务是否存在或某项义务的性质有不同的理解。一个例子是，招聘人员含糊地说，人们往往在三年内迅速获得晋升，而新招聘人员则将此解读为一种承诺。
那么，当涉及到员工关系管理时，我们可以从中吸取什么教训呢？
在我看来，对于组织来说，有两个关键的原则：1)信守你的承诺；2)在你的沟通中既清晰又诚实。尽管这很诱人，但不要夸大你的公司向候选人或员工提供的机会，因为这会导致失望和我们前面提到的所有其他负面影响。如果出于某种原因，你意识到你无法履行某一特定的义务，那就诚实地告诉别人，并且尽早告诉别人。
雇员关系最佳做法
让我们来看看人力资源部门在管理劳资关系方面所做的一些员工关系努力。以下是6个员工关系最佳实践。
1.诚实沟通
正如我们之前指出的那样，与员工进行公开的沟通是至关重要的，因为良好而诚实的沟通是你与员工关系的基础。与你的团队分享组织的最新情况，尽快通知他们有关人员离职的消息，并建立一种没有人害怕说出来或提出问题的关系。
2.让你的团队支持公司的愿景
这就引出了我们的下一个员工关系最佳实践。这个由两部分组成。第一部分是确保你经常分享公司的使命和愿景。
分享愿景并确保团队中的每个人都知道组织的愿景，是让他们支持愿景的第一步。它能让人们觉得自己是更大的一部分，而且他们在实现这个共同目标的过程中确实扮演着积极的角色。
3.相信你的员工
换句话说：不要进行微观管理。一旦你确保人们知道他们需要做什么，对他们的期望是什么，如果他们需要你，你就在那里，让他们去做。信任他们。
我的一位前任经理对此很在行。他和我过去每周都要坐下来，在那期间我们会讨论我所做的一切。
他不介意我在家里工作（或在国外的Airbnb工作），而且我从来没有收到过让我觉得他是想检查我在做什么的信息。另一方面，如果我有问题或需要更多的信息，我知道我可以随时联系他，我通常会立即得到答案。
当然，这种程度的信任你的人可能是例外，不会对每个人都有用。请记住，在提供指导和反馈之间有一条很好的界线。
4.承认和赞赏
不少于76%的员工在工作中感到不被重视，会到其他地方寻找机会。向员工展示你对他们的关心和认可是建立稳固的员工关系的关键。做到这一点的一个方法是将公开表扬融入到工作场所。
鼓励整个组织定期召开全员会议。这是一个伟大的、非正式的时刻，可以分享对所做工作的赞赏，并承认所达成的目标。这也是一个很好的机会来确保团队成员的价值。
鼓励定期召开全公司的“全员”会议。在这些会议期间，各部门都可以认可和庆祝所取得的成就。所有的手工活动也让每个人都知道，他们的贡献是一个更大的目标的一部分，为一个共同的目标而努力。
庆祝你的同事。进行一次小小的周末庆祝。这很简单，就像发一封电子邮件，提醒人们每周为同事们喝彩，然后在一天结束时在整个公司面前阅读或分享，让周末前的赞誉不断。
5.投资于你的员工
向员工展示你对他们的关心和建立牢固的员工关系也意味着对他们进行投资。例如，学习与发展（L&D）或员工健康计划。这里的选择是无穷无尽的，取决于组织的类型、行业和可用的预算。
一种强大且通常对预算友好的L&D形式是同伴辅导。拥有并成为一名同伴教练能让人们对他们的表现有一个360度的认识，并使他们能够获得新的知识和(领导)技能。
作为一种额外的奖励，同伴辅导能增强员工之间的友谊感，并对他们的参与产生积极的影响。
说到学习和发展，还有两件事值得注意。第一个是反馈。谈论人的发展而不提反馈是很难的，因为有了建设性的反馈，我们才能提高自己。
第二个是灵活性。如果你想让你的员工发展自己，你应该给他们时间去做。给他们一定的灵活性来管理自己的时间和工作量，让他们也可以安排学习的时间。
6.不偏爱
简而言之，如果你想让你的员工关系好，那就不要搞好与每个人的关系。创造一个真正让所有员工都能参与其中并茁壮成长的工作环境，让每个人都知道自己的声音被听到。这与我们之前谈到过过的包容性工作场所有关。
员工关系政策实例
员工关系政策的例子有很多。然而，它们都有一些共同之处(并非详尽无遗的清单)：
介绍公司及其为什么需要员工关系政策；
公司在建立员工关系方面的指导原则；
关于遵约的部分；
关于集体谈判/劳资关系的部分；
关于纪律行动的部分；
总结
员工关系可以创造或破坏工作环境--以及你的组织绩效。我们在本文中共享的最佳实践对于在您的组织中构建强大的ER有很大的帮助。
常见问题
什么是员工关系？
简单地说，“雇员关系”(EmployeeRelationship‘，ER)是定义雇主与雇员之间关系的术语。ER既关注工作场所中的个人关系，也关注集体关系，越来越强调管理者与其团队成员之间的关系。
如何管理员工关系？
在员工关系管理方面，组织有两个关键原则：1)信守承诺；2)在沟通中既清晰又诚实。
什么是员工关系的最佳实践？
最佳实践包括：开放的沟通，让你的团队支持公司的愿景，投资于你的员工，给予认可和赞赏，不要偏爱某个员工。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：digitalhrtech
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同伴辅导
在工作场所中的同伴辅导：好处和最佳做法！
同伴辅导可以成为一种强大的学习和发展形式。在这篇文章中，我们将对这种类型的辅导在职场中的作用进行放大。我们来看看它的定义、好处，并分享一些最佳实践。
什么是同伴辅导？
同伴辅导是一个过程，通过这个过程，两个或更多的同事一起反思当前的做法；扩展、完善和建立新的技能；分享想法；互相传授知识；进行课堂研究；或解决工作场所的问题。
我们可以从这个定义中剖析几个元素：
1)同伴辅导是在两个或更多反思当前实践的同事之间进行的，这看起来很像给出反馈；
2)第二部分是关于技能的培养，它具有发展的元素；
(3)第三部分是思想交流与教学，具有学习与发展的内容；
4)最后一部分是关于解决工作场所的问题，它提醒我们软技能--特别是协作--对于解决(未来)职场挑战的重要性。
这些元素共同构成了一个相当完整的同侪指导定义。它们中的每一个都可以与工作场所指导的一个或多个好处联系在一起，我们将在下面讨论。
同伴辅导可以采取多种不同的形式。
工作场所辅导的好处
同侪辅导可以是一种强大的学习和发展形式。但是，作为同伴教练，对员工的参与度和团队精神也有好处。下面我们列举了5个常见的工作场所指导的好处。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
1.它让人们对自己的表现有全面的看法
如果你只有你的经理给你反馈和指导，自然你只会得到一个观点。然而，我们大多数人都与许多不同的人一起工作，并不是每一位同事都能看到我们相同的一面。毕竟，每项工作都是由需要不同技能和能力的各种任务和项目组成的。
所以当我们向同事开放教练的时候，这可以让人们对他们的表现有一个更全面、360度的看法。它将给他们一个更可靠的概述，他们的优势和领域有改进的余地。
2.它赋予人们学习新技能的能力
就像同伴辅导能让员工更全面地了解自己的表现一样，这也会让他们接触到更多的职场技能。他们也可以“轻松地”学习技能；他们有一个同伴，他们可以直接交谈，当他们出现问题时提出问题，并通过在工作中观察他们来学习。
例如，如果你将一个公关专家和一个内容创建者配对，这将为学习新技能和增加彼此在各自专业领域的基本知识创造相互的机会。
拥有一个同伴教练不仅能让人们学习新的技能，还能加速学习。因为同伴往往能够给出快速、准确的反馈和提示。
3.它可以提高领导能力(和软技能)
坚强的领导者都有一定的共同技能。除其他外，这些技能包括移情、积极倾听、有效反馈、及时沟通以及教学和指导能力。
同侪辅导为人们提供了机会，培养了许多这些领导技能。你甚至可以认为这是发展他们的一种自然的方式，因为作为一个同伴教练，你必须倾听你的同龄人，有同情心、给予反馈、教导、有效的沟通等等。
一个关于软技能的词是恰当的。我们提到的大多数领导技能也被认为是软技能，人际交往能力是可以转移的，而且越来越重要。
对员工来说，同伴辅导是一种很好的工作方式，因为他们对于积极的、成功的点对点关系是不可或缺的。
4.增加友谊和接触
当人们互相指导时--看看这对他人的健康或表现有什么积极的影响--他们也会对自己感觉良好。同时，他们也会学到一些关于自己的东西，这将创造一种友谊感，对他们的参与度产生积极的影响。
5.这是候选人和雇员想要的
准确的数字不尽相同，但大约五分之一的求职者希望在新的岗位上有更多的职业发展机会。因此，拥有一个很好的同伴辅导计划（最好是你的现有员工在网上对其赞誉有加，这对你的雇主品牌也很有帮助），是赢得求职者的真正资产。
同样的事情也适用于员工。Facebook每年都会对员工进行两次调查，在他们的一次调查中，该公司将关键主题缩小到所有员工的三个关键因素：社区、事业、职业。当我们放大到事业这个要素时，员工都希望得到发展、辅导和指导。满足这种需求的一种方式就是通过同伴间的辅导。作为额外的奖励，这也可以增强员工的社区意识。
同伴辅导最佳做法
如果你想开始。这里有一些最佳做法可以供你参考。
从小事开始，设定基本规则
Stewart D. Friedman在他的文章《如何让你的团队互相指导》中介绍了建立同伴教练网络的一些基本规则。在谈到同伴辅导时，弗里德曼有着丰富的经验，几十年来，他在沃顿商学院的课程中和各种类型的组织中提供过同伴辅导的机会。
弗里德曼说，首先要从小事做起。他建议把人设为三人组，或者让人找另外两个人组成一个 "同行团队"。
接下来要做的就是制定一些基本规则。这其中有一个实际的方面：这三人将如何一起工作，何时和如何见面？这些基本规则还有一个更个人化的方面：人们的期望、利益、希望和恐惧是什么？最重要的规则是，每个人都选择他们想要披露的(或不想)，并且每个人都尊重对方的隐私和偏好。顺便说一句，这完全符合我们在本文开头给出的同伴辅导的定义。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
教人们如何给予和接受反馈
当然，同伴辅导的一个重要部分就是能够给予，并接受反馈。毕竟，你的想法是你的反馈是建设性的，这样你的同伴就可以利用它来提高自己。有效反馈是敏锐的观察、倾听和交流的结果。
因此，在发起同伴辅导计划之前，您可能需要为人们提供一门速成课程接收反馈。这不一定是一个广泛或详尽的计划。毕竟，同伴培训的目的是提高人们的(反馈)技能--只需分享一些基本的反馈规则，这样就不会有人出错。
重要的是，同龄人在开始进行同伴辅导之前，必须了解给予和接受反馈的基本知识。
设定目标
和所有的学习和发展活动一样，你的同伴辅导计划应该包括个性化的目标：人们想实现什么？他们想学习什么技能？他们想获得什么样的知识？
为了回答这些问题，人们必须事先花些时间自我反省。他们必须从教师和学习者的角度来考虑他们的目标是什么。确保目标是现实的和可实现的一种方法是使用智能模型(聪明地支持具体的、可衡量的、可分配的、相关的和有时限的目标)。
一旦每个人都决定了自己的目标，让他们变得透明是很好的，这样整个团队都能看到他们。这使得人们对实现自己的目标负责，同时也让潜在的教练知道他们的同龄人想学什么。
找到正确的在线工具
当然，这一点在当今时代特别重要，但即使在非危机的情况下，你也需要有正确的工具。特别是在线协作和交流工具，但反馈工具也可以派上用场。
你会选择的工具可能取决于你的具体需求和预算。一个常用的免费项目管理工具是Trello。你可以用它来分配任务、添加到期日期和添加附件等。
对于同行来说，如果不是即时沟通的话，能够轻松地、甚至是即时沟通是很重要的--而且要有合适的工具。视频通话更有个性，是仅次于面对面会议的最佳选择。对于在辅导会议期间突然出现的问题或想法，聊天系统（如Slack或微软团队）是个不错的选择。
让每个人都能接受并保持正确的心态
与大多数公司范围内的活动一样，让领导层参与进来很重要。这不仅是因为他们可以成为你的组织的同伴辅导计划的伟大倡导者，而且还因为他们自己也可以成为伟大的同伴辅导员！经理、部门主管和其他组织领导往往有更多的（特定的）经验和知识，这使他们成为同伴辅导的理想人选。经理、部门主管和其他组织领导往往有更多的（特定的）经验和专业知识，这使他们成为同伴辅导的理想人选。
成功的同伴辅导计划的另一个重要因素是人们的心态。这意味着大家在组织中，需要有这种“渴望从同龄人那里学习和教书”的心态。他们应该把点对点的辅导看作是发展和提高自己的一个机会。当涉及到学习和发展时，我们称之为成长心态(相对于固定的心态)。这是你可以在招聘的候选人中找到的。
总结
同伴辅导是员工之间分享知识的好方法。最重要的是，拥有并成为一名同伴教练也会对员工的敬业精神和团队精神产生很大的帮助。
常见问题
什么是同伴辅导？
同伴辅导是一种学习和发展的形式，两位或多位同事共同努力，反思当前的实践；拓展、完善和培养新技能；分享想法；相互传授；开展课堂研究；或解决工作场所的问题。
同伴辅导的好处是什么？
同伴辅导的好处包括：它增加了人们对自己表现的看法，使他们能够学习新技能并加速学习，它创造了一种友爱感，并且有一个同伴辅导计划使组织对候选人和员工更有吸引力。
哪些人可以成为同伴指导员？
组织内任何一个人只要有正确的心态和知识（加技能），都可以成为同伴教练。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：digitalhrtech
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