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唐伦
企业社交应用：光有微信还不够
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文/唐伦
来源：“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji
微信的应用非常广泛，除了个人社交之外，很多企业都在通过微信企业号进行宣传，还有的企业通过开发功能在微信上直接开展业务。微信已经进入企业的社交应用市场，那么微信的功能是否完全满足了企业的需求呢？
答案是否的。首先，微信的个人社交强关系就阻碍了微信在企业的应用。至少我是很不愿意我的同事领导能通过朋友圈看到我的一切生活动态的，因为这个是我的个人隐私。其次，微信主要的功能还是沟通，信息的传递，我没法在微信上进行日常办公，比如与供应商的协同，与第三方物流的协同，与经销商的协同。这些协同也是企业社交的体现。这些功能都需要微信同企业管理系统进行交互，实现起来比较复杂。而且就算微信开放接口实现了这些功能，但微信是一个公共应用，那么企业把自己内部的业务数据放入微信的服务器端，安全性也是企业担心的一个问题。这个和云服务还是有区别的，因为云服务上企业使用的是自己的专有系统，这个系统不是和别的企业共用的。
分析到这里，我们可以看出，企业实实在在需要自己的内部社交应用。而且这个社交应用应该和企业内部的其它管理系统集成起来。这个内部的社交应用用起来应该是这样的：
供应商的相关人员可以注册登录这个应用，当物资供应出现问题时，供应商的相关人员可以通过这个应用与企业人员联系。这个联系不是简单的文字沟通，供应商可以发送出问题的合同，企业人员收到后点击合同，就可以看到合同的全部信息。企业人员还可以基于与供应商沟通的结果修改合同，比如到货日期等。
企业发出的货物由第三方物流进行承运时，第三方物流的人员可以通过企业内部社交应用查看到发货运输需求计划，并安排运力运输。当货物发出后，经销商也能够通过企业内部社交应用查看到货物的运输情况。当货物运输出现延迟时，配送司机可以登录应用修改预计到货时间并将运输单据发送给企业与经销商，大家都基于这个应用进行协调和沟通，效率更高，所有业务数据得以保存，便于以后统计分析。
企业的内部社交需求是非常大的，在企业中常遇到的困难是出了问题找不到相关负责人。传统的企业管理软件没有考虑到企业社交的需求，其实只要在传统的企业管理软件上进行改造升级即可。比如在企业管理软件中生产部门创建了采购申请，采购部门通过招投标签订合同创建了采购订单，到货后仓库进行了收货。这些业务操作系统都记录了相关人员的系统ID，那么如果我们可以通过点击人员ID就可以实现实时与其沟通交流，岂不是效率会比打电话发邮件高很多。这个和淘宝比较像，在淘宝上买东西有任何疑问可以随时用旺旺和卖家联系。
企业管理软件社交化是一个趋势，抢占企业应用软件的市场的时候到了。
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