改善员工体验
【美国】为HR和福利部门提供员工援助的AI解决方案企业Cascade AI获得375万美元种子轮融资，为每位员工提供私人人力资源助理
Cascade AI公司宣布已获得由谷歌早期人工智能基金 Gradient 领投、Myriad Venture Partners 和 Success Venture Partners 参投的 375 万美元种子投资。这笔投资将使 Cascade AI 能够继续开发客户要求的功能，并扩展其平台，以支持早期客户成功所带来的更多需求。
“Cascade AI 首席执行官Ana-Maria Constantin表示："员工的快速接受证明，个性化人力资源支持可以通过一种既能解放人力资源又能改善员工体验的方式进行扩展。“我们正在与走在人工智能人力资源前沿的优秀公司合作，我们很高兴能激活他们的一些想法，以进一步改善员工在福利、全面奖励、员工入职和离职、开放注册、经理培训、学习和发展等方面的支持。
迄今为止取得的实际成功包括：
节省人力资源时间： 通过实施 Cascade AI，客户发现人力资源咨询票务量立即减少了 50%，随着用户采用率的提高，预计将减少 85%。
一条员工支持路径： 拥有复杂业务结构和多样化团队的客户看到了员工的积极接受度，他们将 Cascade AI 作为全球所有人力资源咨询的主要资源，创造了一种前所未有的高效支持途径。
员工向人工智能咨询复杂的私人问题： 员工向 Cascade AI 提出他们不会向经理提出的敏感需求。该平台为员工就心理健康福利、减肥药物、职业发展、探亲假政策和健康计划等复杂问题寻求指导提供了保密渠道。
快速实施： 人工智能助手可在数小时内完成定制和构建，包括人力资源团队协作和员工推广在内的全面实施可在短短两周内完成。
微软校友Constantin和联合创始人Pulak Goyal之所以为人力资源设计Cascade AI，是因为人力资源比其他任何公司的职能部门都要触及更多的业务需求，影响更多的生活。这笔投资将用于以下方面：建立人工智能代理，帮助员工更新个人信息、注册福利和执行其他任务；加速开发新的报告功能，如办公室级利用率；以及加强该平台对拥有全球员工的公司的支持。
“Gradient 公司合伙人 Eylul Kayin 说："从早期客户的反馈来看，Ana 和 Pulak 对复杂人力资源领域的专业需求有着深刻的理解。“我们认为 Cascade AI 将改变日常运营以及并购、全球增长和其他业务转型等复杂举措的游戏规则。
关于 Cascade AI
Cascade AI是最强大的genAI平台，可应对员工个人层面的人力资源咨询，从而扩大人力资源的个人关注度。该公司的成立旨在为员工福利带来企业级的效率，在员工福利领域出现巨大创新的同时，成本和复杂性也在失控。现在，Cascade AI 支持人力资源部门在福利、总体奖励、员工入职和离职、开放注册等方面的职能。现在，人力资源部门可以更快地支持更多员工；腾出时间管理本地和全球业务计划的动态性和复杂性；提高生产力和员工满意度，从而推动业务增长。
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未来十年：人力资源的超自动化革命
在人力资源技术和超级自动化的快速应用推动下，人力资源领域正处于一场革命的风口浪尖。在人工智能（AI）、机器学习（ML）和高级自动化的推动下，超级自动化正在重塑人力资源部门的运作方式，使其变得更加灵活、数据驱动和更具战略性。这种演变不仅简化了流程，还转变了人力资源部门在企业中的角色，使团队能够专注于人才管理和员工体验等高影响力的活动。
随着企业面临越来越大的吸引和留住顶尖人才的压力，超自动化提供了一种解决方案，使人力资源专业人员能够超越日常行政任务。通过将重复性的工作流程自动化，人力资源部门可以将重点转移到更具战略性的举措上，从而推动组织取得成功。行业领导者和分析师预测，超自动化将成为人力资源技术的重要组成部分，Gartner 预测到 2028 年，超自动化将成长为一个价值 265 亿美元的市场。
本文探讨了人工智能驱动的决策和塑造未来人力管理的超自动化趋势，以及首席人力资源官如何利用这些进步来培养一支更具创新性和响应性的员工队伍。
什么是超自动化？
超自动化是一种旨在通过自动化优化业务运营的战略方法。它不是专注于单一技术，而是利用机器人流程自动化（RPA）、低代码/无代码（LCNC）平台、人工智能（AI）和机器学习（ML）等先进工具来简化和自动化各种流程。通过将这些任务自动化，企业可以提高速度和准确性，并加强数据跟踪和分析。超自动化的核心目标是在最短时间内识别并自动化尽可能多的流程，从而推动效率和创新。
HRTech中的超自动化实例： 加强人力资源和员工管理
通过自动化和优化关键流程，超自动化大大改变了人力资源和员工管理。这种先进的方法整合了各种自动化工具，以简化候选人筛选、员工入职、薪资处理、绩效管理和休假管理等任务。其结果是提高了效率，改善了员工体验，优化了人力资源的利用。
超自动化影响的一个典型例子是工资单处理。通过使用自动化工具连接人力资源和薪资系统，企业可以实现整个薪资周期的自动化。这包括计算和支付工资、处理扣款和管理福利。超级自动化通过验证考勤表、处理请假申请以及自动生成工资条和税表来确保准确性。这就减少了人工数据输入错误，保证了准确性，使人力资源专业人员能够专注于更具战略性、重复性较少的任务。
此外，超级自动化还可利用数据驱动的洞察力来加强人力资源决策。通过将 Camunda 等平台与员工数据集成，并采用人工智能和机器学习（ML）算法，企业可以分析模式、趋势和潜在问题，如高流失率或技能差距。这些洞察力可帮助企业做出明智决策、提高员工敬业度、留住人才并支持有效的劳动力规划。
人力资源技术的超自动化趋势
超自动化是一种利用各种技术组合实现尽可能多的流程自动化的战略，它正在迅速重塑人力资源领域的格局。
人工智能驱动决策
预测分析： 人工智能驱动的预测分析正在改变人力资源部门留住员工的方法，通过先进的数据分析加强决策过程。与传统方法相比，人工智能能更高效地处理大型数据集，这对大型企业尤其有利。通过识别复杂的模式和趋势，人工智能可以分析工作满意度、员工参与度甚至工作习惯的细微变化等因素，从而预测潜在的人员流失。这种能力使人力资源专业人员能够根据个人需求制定积极主动的留任战略。例如，人工智能可以帮助创建符合职业愿望的定制化员工发展计划，从而提高忠诚度。此外，人工智能系统还能不断从新数据中学习，随着时间的推移提高预测准确性，并确保模型在组织动态发展中保持有效。这种动态方法使人力资源部门能够预测挑战，并培养一支更投入、更敬业的员工队伍。
人员分析： 在当今数据丰富的环境中，人员分析为提高员工保留率提供了强有力的工具。超越直觉和轶事证据，人力资源专业人员可以利用人员分析做出明智、数据驱动的决策。这种方法将传统的人力资源实践与对员工数据的严格分析相结合，涵盖了从入职反馈、离职访谈到日常互动的方方面面。
例如，如果一家公司在管理层变动后，某个部门的员工流失率激增，那么人事分析就能发现这些变量之间的关联。此外，人员分析还能量化员工敬业度和工作满意度等指标，从而清楚地了解员工动态。通过识别模式和趋势，它甚至可以预测哪些表现出色的员工可能面临离职风险，从而使企业能够积极主动地解决潜在问题。这种以数据为导向的洞察力使企业能够完善留住员工的战略，并培养一支更稳定、更敬业的员工队伍。
智能聊天机器人和虚拟助理
用于员工支持的聊天机器人： 人工智能驱动的聊天机器人通过利用会话搜索和分析大量业务文档（如公司政策），为员工提供全天候支持。这些聊天机器人能准确回答员工的询问，使人力资源团队能够专注于价值更高的任务。它们可以管理请假申请、招聘工作流程、费用报销和内部沟通等常规流程。此外，聊天机器人还能促进实时反馈收集，在互动过程中主动征求意见，并分析数据提出改进建议。这种方法不仅能提高员工参与度，还能为优化人力资源战略提供有价值的见解。
自动简历筛选： 自动简历筛选利用机器学习算法，根据预定义的标准（如关键字、技能和经验）对简历进行评估。这项技术通过自动对申请进行初步审查，加快了招聘流程，大大减少了招聘人员在人工筛选上花费的时间。例如，自动化系统可以有效扫描简历中的特定编程语言、认证和相关经验，从而简化候选人筛选流程。根据最近的调查，67% 的大型企业和 35% 的小型企业采用了求职者跟踪系统（ATS）来加强招聘工作。
超个性化的员工体验
员工福利个性化： 为使员工福利与组织目标保持一致，应让人力资源、财务和员工共同参与制定符合员工需求的计划。个性化的主要方面包括调整补贴金额和资格时间，以有效支持员工。定制计划设计，如允许滚动资金和创建专门的福利钱包，可增强相关性和吸引力。定制支出类别以反映组织价值，并使用个性化信息来提高对计划的理解。提供灵活的报销选项并利用生活方式支出账户（LSA），让员工选择最适合自己的福利，从而提高满意度和幸福感。
人工智能驱动的个性化学习： 人工智能通过分析个人表现来定制内容和课程，从而优化学习。这种方法可根据每个学员的需求调整教育体验，确保培训的相关性和有效性。
人力资源中的增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
在员工培训中融入沉浸式学习： 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术正在通过创造身临其境的学习体验来提高技能的掌握和保持率，从而彻底改变员工培训。这些技术为员工提供了一种动态的参与方式，使他们能够与反映真实世界场景的模拟环境进行互动。从客户服务培训到复杂的操作技能，这种实践方法在各种任务和行业中都非常有价值。
沉浸式学习的优势： 利用 AR 和 VR 进行沉浸式学习有几个主要优势。它创造了安全的培训环境，员工可以在其中进行练习，而不会因现实世界中的错误而产生风险或成本。这种方法还能大大缩短培训时间，与传统方法相比，VR 学员的自信心最多可提高 275%。此外，身临其境的培训更具吸引力，可提供交互式和情境丰富的学习体验，从而增强理解和记忆。此外，它还能最大限度地减少对物理资源和讲师费用的需求，从而降低培训成本。
道德考量与以人为本的自动化
随着自动化技术成为人力资源流程不可或缺的一部分，优先考虑道德因素并坚持以人为本至关重要。人力资源自动化必须兼顾效率与公平，确保系统不会强化偏见或破坏员工隐私。
实施透明的算法并保持人工监督对于防止歧视性做法和保障数据完整性至关重要。此外，让员工参与讨论自动化的影响可以增强信任，并确保技术能够支持而不是取代人的因素。通过注重道德实践和以人为本的设计，企业可以利用自动化带来的好处，同时营造一个公平和支持性的工作环境。
结论
人力资源自动化的未来不仅仅是简单地减少人工任务，而是要让人力资源团队能够专注于战略优先事项，并培养一个更具活力、以人为本的部门。通过自动化日常流程，首席人力资源官（CHRO）可以提高效率、合规性和整体员工满意度。
人工智能驱动的自动化为人力资源运营带来了变革潜力，在快速发展的商业环境中提供了竞争优势。考虑一下人力资源自动化的九大使用案例，它们说明了人工智能如何彻底改变人力资源职能。在采用人力资源自动化时，应从战略性、有影响力的领域开始，逐步扩展，以实现效益最大化。采用正确的自动化方法可以推动人力资源部门变得更加高效、更具前瞻性。
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【HR术语】什么是替代时间（What is time in lieu?）
什么是替代时间？
所谓 "代替时间"，也称 "代替休假 "或 "TOIL"，是指个人以休假代替加班费。它是雇主可以提供的一种特殊福利，可以为员工创造更灵活的工作环境。
人力资源领导为什么要关注 "代休"？
人们通常希望有代班时间，这就是为什么它值得考虑作为吸引求职者的一种方式。这对组织也是有利的。
代休政策的好处包括：
为员工提供更多的自由时间，而当今的专业人士通常对自由时间的重视程度甚至超过了额外的报酬
作为一种激励机制，鼓励人们在紧迫的截止日期前更加努力地工作，因为他们会在工作后获得休假时间
让员工有更多时间放松身心，从而减少职业倦怠，提高工作绩效
减少组织需要支付的加班费用
人力资源领导者该如何管理代休时间？
提供 "以假代薪 "可为企业带来巨大利益。要使计划取得成功，必须考虑以下几点：
如何计算休假时间
计算休假时间很简单。无论加班多少小时或多少天，都有权获得相应的补休时间。因此，如果一个星期工作 50 个小时，而不是合同规定的 40 个小时，他们就可以额外获得 10 个小时的休假时间。
代替休假协议
如果您选择为员工提供 "代替休假"，那么在您的员工协议中加入一项关于如何使用 "代替休假 "的政策是非常重要的。在该政策中，您可能需要包括以下指导原则：
团队成员可以累积多少 TOIL
员工何时可以使用 TOIL
TOIL 日的有效期有多长
使用考勤跟踪软件管理替假流程
当然，准确记录加班和请假时间非常重要。这可以通过标准 Excel 电子表格、考勤表或更简单的考勤跟踪软件来完成。
考勤跟踪软件可以自动处理时间管理的所有方面，包括代班时间。员工和管理人员可以输入加班时间，说明他们将获得时间补偿，这些时间将自动计算并添加到他们的可用休假时间中。
为什么应将 "时间替代 "作为现代人力资源战略的一部分？
在这个世界上，工作与生活的平衡就像薪水一样，是一个职位的重要吸引力所在，因此 "时间替代 "政策非常值得考虑。提供时间补偿可以帮助企业吸引更多求职者，改善员工体验，提高绩效，甚至降低成本。
以下为文章原文：
What is time in lieu?
Time in lieu, also referred to as time off in lieu or TOIL, is when a person takes time off as an alternative to pay for overtime hours. It is a specific type of benefit employers can offer, creating a more flexible workforce.
Why should HR leaders care about time in lieu?
People often want time in lieu, which is why it’s worth considering as a way to attract job candidates. It’s also advantageous for the organization.
The benefits of a time off in lieu policy include:
Offering people more free time, something today’s professionals often value as much or more than additional compensation
Serving as a motivator that encourages people to work harder toward a tight deadline because they’ll receive time off afterward
Giving people more time to relax and unwind, reducing burnout and improving performance
Decreasing the amount of overtime the organization has to pay for
What can HR leaders do to manage time in lieu?
Offering time in lieu can significantly benefit the business. To make the program a success, it’s important to consider the following:
How to calculate time off in lieu
Calculating time off in lieu is simple. For any number of hours or days someone works overtime, they will be entitled to that amount of time off in lieu. So if they work 50 hours in a week instead of the 40 their contract stipulates, they would be granted an additional 10 hours of time off.
Time off in lieu agreements
If you choose to offer time off in lieu to your people, it’s important to include a policy for how it works in your employee agreement. In this policy, you may want to include guidelines for:
How much TOIL team members can accumulate
When people can take their TOIL
For how long TOIL days remain valid
Managing the time off in lieu process with time and attendance tracking software
Naturally, it’s important to accurately record both overtime and time taken in lieu. This can be done through standard Excel spreadsheets, timesheets, or–more easily–with time and attendance tracking software.
Attendance tracking software can automate all facets of time management, including time in lieu. Employees and managers will be able to input overtime hours, indicate that they will be compensated with time in lieu, and the hours will automatically be calculated and added to their available time off.
Why should time in lieu be a part of the modern HR strategy?
In a world where work-life balance is as significant a part of the appeal of a position as a salary, a time in lieu policy is well worth considering. Offering time in lieu can help businesses attract more candidates, improve the employee experience, boost performance, and even reduce costs.
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【美国】劳动力管理平台Legion Technologies获得5000万美元融资，推动劳动力管理领域的持续创新
劳动力管理（WFM）领域的创新者Legion Technologies宣布完成了一轮5000万美元的增长融资，本轮融资由Riverwood Capital领投，Norwest、Stripes、Webb Investment Network和XYZ等现有投资者战略参投。本轮融资使Legion公司的融资总额达到1.45亿美元，将推动其市场推广和研发计划，为不断增长的全球客户群提供更好的劳动力管理体验。
预计到 2031 年，全球劳动力管理市场规模将达到 157 亿美元，这表明劳动力效率和参与度日益受到重视。随着企业致力于简化运营并为小时工创造更好的体验，Legion 不断推动行业现代化，致力于提供智能化、自动化和以员工为中心的产品。因此，它已成为 Rite Aid 和 Alo Yoga 等家喻户晓的品牌以及其他领先品牌和快速增长的连锁店首选的 WFM 平台。
“Legion的创立宗旨是通过同时简化劳动力运营和改善员工体验，将小时工变成好工作。这一新资本不仅加强了我们目标的重要性，而且验证了我们实现这一目标的能力，"Legion 创始人兼首席执行官 Sanish Mondkar 说。“Legion解决方案的智能自动化、以员工为中心的特性将我们推向了行业的前沿，有了这笔资金，我们可以进一步投资，在全球范围内为小时工创造更好的体验。”
“Legion现代化、高精度的自动化劳动力管理解决方案使大型企业能够简化核心流程，获得运营优势，同时为一线员工提供卓越的体验，”Riverwood Capital联合创始人兼管理合伙人Francisco Alvarez-Demalde说。“在所有企业都在寻求提高效率并同时改善员工体验的时候，他们以先进的劳动力预测为动力的开创性方法已经起步。我们很高兴能与 Sanish 和卓越的 Legion 团队合作，他们正在推动下一代劳动力管理向前发展。
Legion将利用这笔资金推动劳动力管理领域的持续创新，包括对研发的深入投资和对Legion的InstantPay产品等解决方案的扩展。随着对劳动力管理智能自动化的日益关注，Legion 将通过新功能和更新来增强其行业领先的产品，以优化劳动力运营，生成更准确的人员配置计划，减少管理者在管理上花费的时间，并简化世界各地劳动法的合规性。根据市场趋势和持续反馈，这些努力将确保 WFM 平台极大地促进员工体验，在提高生产力的同时实现更大的灵活性。
这项投资还将使莱吉恩能够为其不断增长的国际客户群提供无缝支持，同时在其已服务的市场中实现更大的扩展。为了加速已经取得的巨大增长，这笔资金将增强 Legion 的市场推广计划，包括启动其欧洲 GTM 团队，并通过深化对制造业和医疗保健等行业的投资来支持其美国业务，以满足对其解决方案不断增长的需求。
此次增资是在 Legion 继续保持年同比大幅增长的同时进行的，并获得了包括奖项和高知名度合作伙伴在内的诸多行业荣誉。Legion 行业领先的 WFM 解决方案最近获得了最具创新性劳动力管理平台全球卓越奖、商业智能集团人工智能卓越奖、多个布兰登霍尔技术奖以及人工智能、元宇宙与虚拟--工作与生产力类别的威比奖提名。去年，公司还宣布与 SAP 建立正式合作伙伴关系，实现了 SAP SuccessFactors 与 Legion 平台的无缝集成，并首次推出了 140 多项新功能，其中最引人注目的是推出了新的生成式人工智能工具 Legion Copilot，该工具旨在提高员工的工作效率和学习能力。
在此次交易中，Piper Sandler 担任 Legion 的财务顾问，Jefferies 担任 Riverwood 的财务顾问。
关于Legion Technologies
Legion Technologies 提供业内最具创新性的劳动力管理平台，使企业能够同时最大限度地提高劳动效率和员工参与度。屡获殊荣的原生人工智能乐工劳动力管理平台是智能化、自动化和以员工为中心的。事实证明，通过优化日程安排、减少自然减员、提高生产力和运营效率，该平台可带来 13 倍的投资回报率。Legion 通过易于使用的平台和移动应用程序提供尖端技术，深受员工喜爱。在 Riverwood Capital、Norwest Venture Partners、Stripes、First Round Capital、XYZ Ventures、Webb Investment Network、Workday Ventures 和 NTT DOCOMO Ventures 的支持下，Legion 被 Inc. 5000 和德勤 500 强排名中连续两年被评为美国发展最快的私营企业之一。
关于Riverwood Capital
Riverwood Capital 投资于技术和技术驱动行业的高增长公司。Riverwood为投资组合公司提供运营、战略、技术和财务洞察力的独特组合，这些公司通常需要增长资本和专业知识来扩大全球规模。该公司寻求投资于拥有成熟技术和商业模式，并在文化和价值观方面契合的企业。Riverwood 成立于 2008 年，自成立以来已投资和支持了 80 多家公司。公司在加利福尼亚州门洛帕克、佛罗里达州迈阿密、纽约州纽约市和巴西圣保罗设有办事处
改善员工体验
改善入职流程，获得更好的员工体验
你知道 "鞋匠的孩子没有鞋子 "这句老话吗？
最近，我和一家大型金融公司的CHRO进行了交谈，这家公司以其易于使用的应用程序而闻名，客户可以在网上进行即时交易。但是他告诉我，公司自己的员工必须等待4到8周的时间，以获得所有必要的IT设备，完成行政文书工作，并完成新员工的培训，然后才可以全负荷工作。
类似的故事经常会发生
事实上，公司不得不快速创新以满足客户需求，但他们中的大多数都没有为员工提供类似消费者的良好体验。这是一个巨大的失误，可能会让你的公司失去员工的忠诚度、生产力和业务连续性--这个失误从入职开始。
布兰登-霍尔集团2015年的一项研究发现，拥有强大入职流程的组织能将新员工的保留率提高82%，生产力提高70%以上。这意味着，新员工等待感觉自己是社区的正式成员的时间越长，他们的工作效率就越低，或者说留在你的公司的可能性就越小。
对新时代毫无准备
今年早些时候，ServiceNow的工作调查向12个国家的900名C-suite领导人和8100名员工询问了COVID流行病对业务的影响。92%的高管回答说，COVID已经颠覆了我们的工作方式。有趣的是，87%的员工认为这些变化是积极的。
换句话说，已经无法回到以前了。
遗憾的是，几乎所有的高管和大多数员工都表示，许多常规的业务流程仍然是离线管理。这也难怪，只有49%的人力资源高管表示，如果再次发生重大业务中断，他们觉得已经准备好在30天内再次转折并采用新的工作流程。
2020年3月，ServiceNow领导层决定实施100%分布式办公，在宣布后的几个小时内就将我们的入职培训（包括新员工的定位、供应、行政任务、合规培训和设施分配）转变为完全虚拟的体验。
当然，这只是因为我们有数字工作流程来实现。而我们并不总是在一开始就做到完美。
通过试错，我们学到了一些经验--这里有三条可以改善员工入职体验的经验--这样你就可以留住人才，确保你的企业保持活力。
在入职第一天之前就建立起基础和体验
上周，我的团队迎来了一位新成员，她和3月以来开始在ServiceNow工作的2000多名员工一样，开始了远程工作。
"ServiceNow如何让我保持参与感给我留下了深刻的印象，"数字人才体验产品经理Tammy Mao说。"从接受offer到开始新工作之间的几周可能是员工最关键的时间。"
在这一个月里，Tammy登录入职门户，选择笔记本电脑，授权背景调查，填写W-4，选择福利，并完成必要的文书工作。如今，ServiceNow看到99%的任务在员工开始工作之前就完成了。
"在同一个门户网站上，有我第一天的倒计时时钟，公司领导的简历，以及我未来同事的信息，"Tammy说。"这让我对新公司充满了兴奋。"
建立一站式服务
这带来了另一个重要的问题。开始一份新的工作已经让人不知所措，你的新员工不应该在不同的门户和界面上打转。
Tammy选择的MacBook是否应该得到经理或IT部门的批准，最终与她无关。同样，她也不需要知道财务部或人力资源部是否应该接收她的工资文件。
Tammy在填写表格后，就不用动一根手指头了。
"没有像电子商务网站那样有太多的链接和按钮。相反，一个简单的任务列表出现在一个干净、直接的界面上，"Tammy说。"我在桌面或手机上完成任务，这取决于我什么时候碰巧有时间。"
虽然很多文书工作会经过企业内的几个不同团队，但自动化的工作流程确保她永远不会负责将正确的请求连接到正确的团队。同样的自动化也使新员工的IT配置加速了94%--这对于确保员工在第一天之前将笔记本电脑送到家中至关重要。
这里的经验是什么？与其制造混乱，不如为新员工提供清晰和简单的服务。他们到达工作岗位后，就会做好准备，开始工作。
进行100%数字化
当Oisín Ó Mír在6月开始担任ServiceNow的高级销售总监时，他所在的爱尔兰办事处仍然交通不便。但他依旧感到很受欢迎，这要归功于新员工线上介绍会。
"22年前，当我开始在IBM工作时，第一周我没有电脑（或办公桌！），也没有入职培训，"Oisin在LinkedIn上发布。"当我5年后开始在谷歌工作时，入职培训只包括从政策文件夹中阅读。"
另一方面，今年夏天他在ServiceNow参加的入职培训包括有关公司的视频介绍，以及针对EMEA特定主题的现场视频会议。他注意到虚拟入职课程有一种自然的流程，其中还包括在虚拟分组会议期间与他的同僚会面，并与欧洲各地的演讲者互动。
"你的同行们对你的入职工作如此投入，同时也为你提供了完美的解决方案，这种方式让我感到非常受欢迎。"Oisín告诉我。
人力资源部门通过使用自动化来协调多个部门的活动，简化了内部入职流程，使团队得以扩大规模。因此，当COVID-19迫使实体办公室关闭时，员工体验团队与他们的数字人才体验合作伙伴一起，能够在几个小时内实施一个完全虚拟的定位。结果呢？部门减少了70%的人工步骤和4000个小时。除此之外，迎新工作满意度达到89%--比之前高出一个百分点。
现在，是时候重新思考未来的最佳员工体验方案了。
作者：大卫·里德
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
改善员工体验
关于人才管理系统在组织中的应用
至少对于一定规模的组织，没有人才管理系统的人才管理实际上是不可能的。管理当今的人才远不止是招聘和候选人。从发现和吸引合适的人才到发展、激励甚至挽留人才，这一切都涉及其中。
一个很大的挑战，对不对？无论是从组织角度还是从技术角度来看，这都需要您能获得的所有帮助。在本文中，我们将仔细研究后者，即人才管理系统。
什么是人才管理系统？
人才管理系统是一个集成的软件解决方案，涵盖了人才管理的全部范围，即：招聘和入职、绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划。
简而言之，人才管理系统致力于通过将员工或人才（如果您愿意的话）放在首位来帮助公司和人力资源部门实现其长期（业务）目标。这意味着人才管理系统不必像传统的HRMS那样专注于事务处理和管理，而是要构建以员工为中心的解决方案。
因此，人才管理系统通常由各种模块组成。每个模块代表人力资源的特定领域。例如，您会找到一个招聘模块，一个绩效管理模块，一个专门用于学习管理系统的模块，一个薪酬和福利模块，等等。
为什么要使用人才管理系统？
当然，使用人才管理系统的首要原因是要自动化和优化组织内整个人才管理流程包。
特别是对于中型和大型组织，手动跟踪每个候选人和雇员及其各自的状况和情况很快变得不可能。人才管理系统使人力资源可以跟踪和管理员工和候选人的招聘，发展和绩效。
特别是中型和大型公司倾向于使用人才管理系统。
实施人才管理系统的其他常被提及的好处是：
1.共享数据
让我们从数据部分开始，因为其他一切都源于它。尽管数据收集变得越来越主流，但是这些数据的存储和可访问性通常仍然很混乱。数据存储在孤岛中并不少见，这使得访问和分析变得困难。
但是，集成的人才管理系统使组织能够协调从招聘到进行中的绩效评估，福利管理等所有人力资源核心流程。它促进了整个组织中的数据共享和连接，从而使人力资源部可以全面了解员工信息。
2.更好地招聘
人才管理系统对整个人才管理的作用是什么，它的各个模块在HR生命周期的每个阶段都起作用。这意味着人才管理系统的招聘模块将帮助您自动化和优化招聘流程。除其他外，这包括：
减少了乏味的工作时间。例如，考虑面试安排，回答候选人问题和确认约会，还考虑发布招聘广告，跟踪申请人和管理工作机会。
更好的候选人体验。花费在繁琐工作上的时间更少，意味着招聘人员和招聘经理有更多时间专注于真正重要的事情：应聘者并与他们建立关系。
3.留住顶尖人才
尽管我们非常注重招聘并通过您的前门来吸引顶尖人才，但确保与您保持现有人才同样重要（如果不是更多的话）。
毕竟，如果人才一旦被淘汰，为什么要花大量的时间，金钱和精力来招募人才呢？
由于人才管理系统涵盖了公司员工状况的各个方面 -他们的绩效，目标，培训，技能，未来志向，薪酬等，因此它为您提供了确保他们保持快乐和敬业所需的所有信息。
4.改善员工体验
使用人才管理系统不仅可以简化人力资源专业人员的生活，还可以极大地改善员工体验。
人才管理系统对于员工而言是非常有用的工具，因为他们可以访问有关其历史，业绩和未来职业的所有信息。员工不必在各种系统中进行搜索以找到所需的内容，而是可以去一个独特的地方。
从您开始在组织工作的第一天起，员工就可以熟悉公司的人才管理系统，因为您也可以使用该系统来入职。
员工入职时有很多不同的选择，包括欢迎视频，虚拟的工作场所参观，对（强制性）培训的概述，甚至可以选择工作电话和其他设备。
使用您的人才管理系统进行员工入职培训（例如，通过给新员工提供使用手机扫描QR码以虚拟浏览工作场所的选项）（如该图所示），使他们从一开始就熟悉该系统。
5.现代员工发展
员工的学习和发展是人才管理系统的重要组成部分。它应该是每个组织为其雇员提供服务的重要组成部分。
实际上，大多数工人对学习和发展的重视远胜于对工资的重视，其中80％的工人希望继续学习并在工作中挑战自我。
任何良好的人才管理都可使员工跟随课程并发展自己的技能。由于（在AI中）技术的发展，一些系统甚至根据收集到的数据向员工建议了课程，例如针对具有类似个人资料的同事的课程。
人才管理系统市场
人才管理软件市场广阔。它已根据组件，部署，组织规模和垂直领域进行了细分。部署部分分为本地系统和基于云的系统，对后者的需求预计将增长更快。
由于在人才管理流程的每个部分都有众多解决方案和供应商，因此格局正在不断发展，并且始终在开发新的创新功能。
到2023年，全球人才管理软件市场预计将达到160亿美元左右，大约每4年翻一番。
人才管理软件系统市场上一些比较突出的参与者是（按字母顺序）：Cornerstone OnDemand，Saba，SAP和Talentsoft。
如何选择人才管理系统？
您可能已经猜到了，选择人才管理系统并不是一个容易掉下来的决定。也不要着急。它通常意味着大量的投资和对供应商的长期承诺。
今年早些时候，Capterra发布了他们对350名人才管理软件用户进行的调查的结果。除其他事项外，他们询问用户决定购买人才管理系统的最重要因素是什么。
如您所见，在选择人才管理系统以及软件价格时，功能是关键。
一般来说，有一些事情要记住/问自己一些问题：
您的组织有什么需求？
这个问题比您想象的要多。选择适合您需求的人才管理系统，不仅要满足您当前的需求，还要满足几年后的需求。理想情况下，您不希望切换系统，因为您选择的软件无法满足您的未来需求。
同时，这就是为什么这不是一个容易回答的问题的原因，您要避免为不使用的功能付费。
寻找适合您的供应商
实施人才管理系统是一个大项目。它通常涉及很多人，精心准备以及与软件提供商的紧密合作。
选择具有公司所需功能的系统很重要，但找到适合您的供应商也几乎同样重要。因为正如我们提到的那样，购买人才管理系统通常也等同于对软件提供商的长期承诺。
他们会回答您所有的问题并为您提供所需的所有信息吗？他们是否愿意与您的其他客户保持联系，以便您向他们询问他们的经历？实施系统后，服务和支持将如何？
这些只是一些重要问题的一些示例。根据您获得的答案以及如何获得答案，您将能够确定您喜欢的供应商。
演示，演示，演示！
在您购买汽车之前，您需要先试一下，对吗？人才管理系统也是如此。要求您的供应商清单为您提供系统的演示。这将使您能够查看正在使用的软件并评估其用户友好性。
它还为您提供了另一个机会，可以更好地了解您的未来供应商，并向他们询问有关实施，用户培训，额外费用等的问题。
从上面我们提到的Capterra调查的下图中可以看到，在选择人才管理系统的过程中，演示几乎是必不可少的阶段。
一旦确定了人才管理系统和供应商，您追求的过程和系统实现需要专门的项目管理，当然还需要世界一流的团队。它还需要采用分阶段的方法，并要遵循逻辑步骤才能实现最大价值。下图概述了这种逐步方法。
在我们的“ 数字人力资源战略”课程中，解决了如何成功实施由人力资源系统支持的新流程（例如人才管理系统）的问题，其中包括对五个阶段中每个阶段的活动的广泛详细描述。上图。
常问问题
什么是人才管理系统？
人才管理系统是一个集成的软件解决方案，涵盖了人才管理的全部范围，包括：招聘和入职、绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划。
为什么要使用人才管理系统？
使用人才管理系统的首要原因是自动化和优化组织内整个人才管理流程包。其他原因包括：共享数据、更好地雇用、保留顶级人才、改善的员工体验以及现代化的员工发展。
如何选择人才管理系统？
一般而言，选择人才管理系统时要牢记三件事：组织的需求，找到适合您的供应商以及至少要求一个系统演示。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：https://www.digitalhrtech.com/talent-management-system/
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