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数字劳动力
数字化劳动力的5个主要特征
文/Erik van Vulpen
有很多关于数字人力资源和数字劳动力的讨论。在本文中，我将回答什么是数字劳动力以及如何应用这些知识来做出更好的人员决策的问题。为此，我使用了任何数字劳动力都需要具备的五个关键特征。
什么是数字劳动力?
这个问题的答案有点讽刺意味。如果你上网搜索(我帮你做的)，答案很简单：没有人真正知道。根据德勤2017年全球人力资本趋势报告，它被评为非常重要！下图显示了受访者对这一数字人力资源趋势的“重要”或“非常重要”的百分比。
资料来源：德勤全球人力资本趋势,2017
当然，数字劳动力和数字人力资源是不一样的，但这有很大的关系!
要了解什么是数字劳动力，我们最好看看已经利用这一点的组织。这些是几年前像谷歌和Facebook这样的高增长公司。通过利用所有可用的数字功能，这些类型的组织可以非常迅速地扩展其工作人员。
如果我们能从这些高速增长的组织中学习，我们就能开始将这些经验应用到我们自己的组织中。
我将解释什么是数字劳动力，它将如何改变我们的工作方式，以及如何使用它使组织更有效。
数字劳动力的特点
数字劳动力由五个关键组件组成，可以通过SCALE缩略语来记住。
员工的需求
维护和利用社区
使劳动力更有效地工作的算法
利用技术使工作完全自动化
吸引剩余的劳动力
1. 员工的需求
数字化劳动力的一个关键特征是随需应变的员工。员工随需应变的中心是利用组织外部的人员。通常，这被称为分布式劳动力。
越来越多的公司不再雇佣签有合同的员工，而是依赖于员工的需求。优步(Uber)就是一个例子，该公司拥有一支司机队伍，只要他们想工作，随时都可以上网。有趣的是，任何时候司机的数量都与找出租车的人数有关。大多数优步司机喜欢在周末和特殊活动期间工作，因为这段时间有很多客户，非常忙。这样，员工的供给就与客户的需求相匹配。
Uber eats、Takeaway.com、Delivery Hero和Foodora等外卖服务也出现了类似的情况。对于Deliveroo，它是Delivery Hero的一部分，注册成为一名送货员需要2分钟，通常几天之内你就会收到Deliveroo工具包——包括他们的签名背包——你就可以出发了。在这种情况下，员工是非常有形的，但入职时的接触非常少，而且是数字化的。
我在视频中提到的其他例子还有Fiverr和Gigwalk。Gigwalk使你可以让你的产品在世界各地的任何商店由你没有雇用的人检查。通过这种方式，您可以获得关于您的产品的几乎实时数据，而无需亲自检查。Fiverr是一个自由职业服务市场，它可以让你用几美元得到几乎任何你想做的工作。
2. 社区
数字劳动力的第二部分是社区。可以利用社区和人群来获取想法和输入。例如，越来越受欢迎的黑客松或创新竞赛，奖励那些为现实生活中的问题提出最佳解决方案的团队。
社区的其他例子是前雇员的社区。当涉及到项目工作和专业任务时，能够接触到与组织非常熟悉的人才可以提供许多好处。
3.算法
算法让生活变得更简单——今天它们无处不在。有越来越多的工具可以用来简化工作。作为一名作家，我使用Grammarly(一种在线语法和拼写检查工具)和Hemmingway(一种强调复杂句子和常见错误的编辑器)。
对于其他工作，还有其他工具。简单的算法使您能够创建现成的契约，而像Lynn这样的工具使您能够检查保密协议(通常是高度标准化的)是否存在错误和可疑条款。另一款应用是FeeBelly，它会扫描隐藏费用或其他昂贵细节的一般合同，并将它们指出给用户。
如果你的公司有常规和可预测的任务，看看自动化的可能性。这些包括常规的人力资源流程，这些流程也有资格实现自动化。这通常会提高速度，改善员工体验和数据质量。
4. 利用技术实现任务自动化
在算法使工作更容易的地方，自动化使工作更轻松。真正的数字化员工不应该被日常和重复的任务所占据。麦肯锡全球产业报告显示，到2030年，美国23%的工作时间将实现自动化，全球15%的工作时间将实现自动化。引领这一潮流只会节省你的时间。
最有可能自动化的工作具有可预测的重复活动模式。下面，你会发现一份风险最大的工作列表。
新闻业也将面临自动化的风险。这篇文章可能是由一个机器人写的，基于其中包含的YouTube视频剪辑。你根本不知道。据《华盛顿邮报》报道，仅2016年，《华盛顿邮报》就发表了850篇由机器人撰写的文章。
自动化即将到来，它将产生非常真实的影响。它将使我们的生活变得更容易，但它也将挑战我们，让我们比以前更多地改变和与机器互动。更无聊和重复性更强的任务将被自动化，这将给我们更多的时间来解决问题和创造新的想法。这将大大提高我们的生产力。
5. 雇佣劳动力(剩余部分)
当员工在解决问题和创造性任务上花费更多时间时，保持正确的精神状态就变得更加重要。接触的重要性只会进一步增加。
敬业的员工有精力去面对一天的挑战，他们全身心地投入到工作中，全身心地投入到工作中。他们的工作效率更高，犯的错误更少，也更具创新性。
随着生产力的提高，敬业的员工对组织的回报将会更高。
为了让工人们进入正确的思维状态，他们需要首先把技术看作是让他们(工作)生活更容易的东西。这是组织和人力资源部门的任务，他们需要为一个更加自动化和技术驱动的未来做好准备。换句话说:他们需要在员工中创造一种亲技术的心态和文化。
一种方法是通过视觉讲故事。
尤其是当经理、人力资源和高管不知道如何向员工介绍新想法，或者不知道如何让他们参与新战略的实施时，视觉叙事可能非常有用。它是一个完整的包裹的意义，上下文和情感，吸引人们到一个特定的故事。因此，它可以促进理解，并为组织形成一种快速、一致和通用的语言，从而让员工参与其中。
结论
以上就是数字劳动力的主要特征。我希望本文已经向您展示了数字化是不可避免的——但是正确地利用它可以使员工和组织受益。利用数字技术可以节省时间、节省成本，让你的组织和员工专注于最具价值的任务。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：5 Key Characteristics of the Digital Workforce
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