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温二爷
企业级服务成为B2B典型，什么样的企业级SaaS服务将是大势所趋？
摘要：从被人遗忘到万众瞩目，TO B在过去一年的转身令人惊艳。其中专注于企业级SaaS服务的领域更呈现出“原力觉醒”的最佳势态。软件服务商正从传统的PC时代的装机卖软件模式过渡到SaaS模式。
从被人遗忘到万众瞩目，TO B在过去一年的转身令人惊艳。如果说2014属于O2O，那么2015则是To B异军突起的一年，即便经历了2015年的资本寒冬，TO B领域依旧保持令人惊叹的升温趋势。
近几个月的数据显示：2015年9月、10月、11月三个月内，面向TO B领域的投资数量分别达到13起、17起和23起，这萧条的资本环境下能够有这样的成绩，足以令人惊喜。2016新年伊始， TO B的火热与O2O的冷却对比鲜明。尤其是B2B企业级服务更成为各家VC的投资热点，各类冰山下的项目逐渐浮出水面，并呈现集中爆发趋势。
二爷大胆预测：2016年互联网企业将加速进入B2B领域，生鲜、农业、汽车等众多垂直领域将出现一批崭新的基于B2B商业模式的项目。同时，传统行业的企业大佬们也将全面启动B2B产业保卫战，瞄准的新方向进行自我颠覆。
企业级服务成B2B典型
过去一旦提到B2B，很多人往往联想到两类商业模式：一是以阿里巴巴、慧聪网为代表的综合类B2B电子商务平台；二是以中国化工网为代表的行业垂直类B2B电子商务网站。
然而，随着科技的发展与模式的创新，B2B显然不能局限于简单的信息传递、平台交易等功能，B2B现今更多在于整体行业产业链的优化、整个行业流转效率的优化等全方位服务，这些B2B企业将发挥互联网电商的最大价值，帮助各个行业提升效率、改善环节、优化格局。
尽管B2B行业不断衍生出崭新的商业模式及特色服务，但在二爷看来，在各类标新立异的新模式之下，2016年的B2B企业依旧被分为以下三类：
第1种：企业及企业交易平台型的B2B模式，这也是最典型的B2B企业商业模式。这些企业通过构建B2B网上交易平台，实现大宗商品的信息流通，这类商业模式本质以撮合企业间的交易为主；
第2种为偏服务型的线下商铺实体信息化，如汽修店、美容店，这类B2B企业主要通过一个支持第三方服务商入驻的线上平台来传递服务信息，消费者必须亲临现场才能享受服务；
第3种为企业级服务，主要为面向企业的应用，如销售、客服、报销、HR、法务、社保等，且应用场景呈现持续多样化的趋势；
在这里二爷最想说的是第三种，即企业级服务。To C市场“僧多粥少”，资方越来越冷静，越来越多的投资机构青睐企业级服务的市场，其中专注于企业级SaaS服务的领域更呈现出“原力觉醒”的最佳势态。
近两年，纵观国内B2B企业级服务市场，涌现出了一大批全新的SaaS创业型企业，这些SaaS企业服务企业备受资本主义青睐，融资情况良好，频传捷报更展现了整个行业强而有力的发展势头：
SaaS电商系统及服务提供商千米网在成立一年以内获得逾5千万元人民币；
移动销售服务提供商纷享销客在一年的时间内拿了三轮近2亿美元投资；
人力资源及人才管理的服务商北森获融1.1亿元C轮融资；
此外，还有专注于企业客服服务的环信、专注企业销售的销售易等企业都纷纷获得数额不等的各类融资。
什么样的企业级SaaS服务将是大势所趋？
互联网的快速发展及移动互联网的兴起，使得IT基础设施日益完善成熟，此时企业们的需求也随之改变，从之前更加重视流程到如今更加青睐大数据，每个企业更加倾向于通过云计算降低成本并实现资源优化配置。此时，各类专业的企业级软件服务公司应运而生，中国企业级的软件市场全面形成。软件服务商正从传统的PC时代的装机卖软件模式过渡到SaaS模式。
那么，步入2016年后，面对越来越多SaaS企业亟于突破与转型，何种具备中国特色的SaaS软件系统才是大势所趋?二爷了看来，主要有5个显著的特点和趋势：
1.更强的定制特征
2016年SaaS应用将呈现出更强烈的行业化定制特征，主要原因在于用户对特定领域相关应用的需要日益增长。对于任何一个行业、任意一类领域而言，通用的应用软件都要避免设计的过于复杂，不切实际的服务只会造成最终与用户的脱节。因此，面对层次更深、要求更高的用户体验工作，在开发新的功能时，企业在特定SaaS领域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。
2.更强的链接特征
步入2016年，SaaS服务不再仅仅是冰冷机械的代码及程序，而是一个具备沟通能力、更加贴合用户需求的一项科技产物。SaaS应用具备的这种更强烈的沟通能力，使得SaaS软件的使用者可以和外部的机器、设备及人物产生更深的链接，从而催生全新的产业价值。
3. 更强的智能特征
大数据、云计算等各项人工智能促使SaaS行业快速发展。过去几年SaaS更多被应用于规则和流程上，帮助企业提高运营效率，2016年以后，SaaS不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法。这种效能最大化的特点才是SaaS软件的未来。
4. 更强的综合特征
过去的SaaS企业往往喜欢专注于各自的细分领域。以美国SaaS企业举例，Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域、Box主要做云盘领域……但2016年以后无论国内还是国外将出现更多综合性的SaaS企业，它们将从各个细分行业走向通吃，最终实现以客户为中心的应用一体化。
5. 更强的多样特征
SaaS成功的原因主要三点原因：简单好用、信息沟通、按需购买。2016年以后SaaS软件领域将会出现多重租用的可选方案，这种多重租用则具有更个性化的用户体验。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。
2016年SaaS主战场：竞争愈发激烈，谨防行业泡沫
作为未来云计算市场主要的方向，SaaS服务占据着比重约为70%的主导地位。随着2016年IT技术的发展以及行业的成熟， SaaS服务将在更多领域得到丰富，更多创新性SaaS服务将开辟一片全新的蓝海市场。
步入2016年，相信仍旧会有更多的风投开始花更多的精力关注企业级服务领域，企业级SaaS服务的风口已经形成。纵观整个SaaS行业趋势，打破传统的不仅仅是技术创新，更是要打破根深蒂固的理念。二爷预计未来五年将作为一个行业洗牌期，国内SaaS市场将出现第一梯队，垂直细分市场也将迎来更加激烈的竞争。
最后，在业界内外歌功颂德、资本市场穷住不舍之际，一定要注意企业级服务市场出现一些“虚火过旺”的情况。在泡沫即将被挤出之际，SaaS行业的各位保持理性最为重要。不同于面向消费者的应用，这个领域创业需要更专业的技术支持和更全的经验沉淀，才能可能取得成功。
作者：温二爷 游走于传统企业电商转型路上的媒体人，犀利点评互联网事件、深度解读互联网百态。微信号：wenerye123
来源：钛媒体
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温二爷
这是一个万亿级市场，BAT都在抢着布局
导读 : 市场对To B的企业级服务项目普遍怀着较高的期望，国内软件行业加速了从装机卖软件到“批发云”的进程。
先来看两组数据。2014年，美国企业级服务公司获得了全美风险投资的40%，直接To C的占比60%。同样是2014年，中国风投把95%的钱投给To C的企业，投给To B企业的只有5%。2014年，在美国IPO的项目中，To B的超过80%，而中国To B项目IPO的寥寥无几。
再来看中美互联网的发展历程。国内互联网行业得益于近几年爆发式增长，其与美国互联网行业的差距客观来看正在缩短，但中国要追赶上美国，二爷认为至少还需要10年，中国互联网行业正走在美国曾经走过的路上，跟随和模仿的特征非常明显。
早些年，美国风投同样把绝大多数钱投给To C的企业，正如当下的中国，To B的企业获得广泛关注也只是近几年的事。
逐利是资本的第一属性，他们将嗅觉从To C转移到To B，这并非巧合，说明To B的企业级服务开始成为一种趋势。二爷认为，To B的趋势同样会在中国得以印证，无论是B2B还是企业级服务都极有可能在未来的3至5年迎来裂变式发展阶段，业内已经有很多人将2015年称为“中国企业级服务元年”。
企业级服务可以分为三大类，针对企业用户需求“私人定制+独立部署”的传统软件外包式私有云；将服务器部署在云端，让企业从云端获取服务的SaaS、PaaS、IaaS等公有云；融合公有云和私有的混合云。硅谷的“Slack神话”让SaaS获得了前所未有的关注。
企业协作工具Slack自2014年2月产品上线后仅用11个月便做到1000万美元的收入，现在它的估值已经高达30亿美元，它是有史以来发展最快的SaaS公司，也被认为是最好的SaaS公司，Slack的巨大成功正式将企业级SaaS推到了前台。
Slack的故事是必然也是偶然，在企业SaaS领域必然会出现这样一家独角兽公司，但Slack的巨大成功却是偶然的，很难复制的。全球资本寒冬的大环境下，市场加剧收缩，融资越来越难，Slack的滋润着实让人眼红。
在Slack巨大的引领作用之下，国内企业SaaS渐成气候，市场对To B的企业级服务项目普遍怀着较高的期望，国内软件行业加速了从装机卖软件到“批发云”的进程。
首先，对比已经战成红海的C端市场，国内To B的企业级市场环境相对宽松。C端市场的第一集团已经形成，资本寒冬让人人都得勒紧裤腰带，换个活法儿，追求速度意味着面临更高的风险。曾几何时，大家都在担心会被BAT抄死，到现在才发现，BAT根本懒得抄你，对你有想法，大可出手买下。从2015年的“抱团大作战”就能看出来，江湖是BAT的江湖，天下并不是天下人的天下，有人说“现在大家都在担心BAT不投我该怎么办？”
企业级服务市场比起C端市场，相对安生，BAT在布局，但还没有开始“扫荡”，创业公司们基本挤在同一起跑线上，分化不明显，资本循着“腥味”而来，期望能够在国内To B的企业级服务领域培植出一些独角兽公司，甚至未来的巨头，互联网的残忍就残忍在，在这里，除了老大老二，剩下的全都得死。
第二，国内企业级服务市场是一个万亿级市场，想象空间巨大。数据显示，美国有2700万家企业，美国三家大的企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce，市值总和3500亿美元左右；而中国虽然有2200万左右的企业，但并没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有基于SaaS的10亿美元公司。这给中国企业级服务领域带来万亿级的市场空间。一个万亿级的市场，首先它是足够大的，然后它一定是大有可为的。
北极光创投投资总监张朋认为，美国企业级服务发展由技术创新、服务模式创新引领；中国企业级服务行业发展历史短，主要由国外产品主导，本土企业级服务公司刚刚开始涌现，创新伴随着移动互联网的属性。
电商SaaS公司千米网CEO石正川认为，以SaaS模式帮助传统企业和创业者快速、低成本的做电商，帮助他们互联网化，蕴含巨大的市场潜力。千米网不谈生态，不做平台，老老实实做SaaS软件公司同样可以快速成长，千米网是披着互联网外衣的软件公司。
最近二爷被电梯里阿里钉钉的广告暴力刷屏，除了写字楼，居然连小区电梯里也全都是这个“SaaS化的企业沟通和协同平台”的广告。阿里整合了阿里系的多种资源，全力推广钉钉，至少从侧面说明了一点：BAT正在布局企业级服务。
阿里手里除了钉钉，还有做PaaS的阿里云。阿里云作为阿里巴巴云计算的基础架构服务，从2013年就已经开始运营，并一开始便与企业和政府进行着合作。阿里将一些内部资源通过IaaS、PaaS以及SaaS技术进行商业化。
百度除了有针对个人云存储的百度云，还有公有云产品百度云加速、百度开放云，以及欲与微信订阅号分庭抗礼的百度直达号。百度在个人云存储、兴趣点映射以及消费者数字足迹方面已建立起强大的无形资产，并开始通过IaaS和PaaS技术将这些无形资产商业化。
腾讯的企业级服务多元化服务程度高，尤其是微信公众平台，已经成为了移动企业服务的开发性平台。此外，腾讯还有腾讯云搜TCS、腾讯云、云点播VOD、优图人脸识别FR等业务。
回头再来看，为什么是企业级服务？为什么是SaaS？
·世界变了，移动互联网带来产业链上下游的压缩，企业的要求从流程为中心转为以数据为中心，从延时分析转为实时分析；要求数据驱动，可视化分析，多维度数据统一管理；要求以云计算降低企业运行成本，资源优化配置，云同步统一调配信息。只有更加专业的企业级软件服务公司，能够连接产业链两端，并满足上述要求。同时，对成本和速度的考虑，决定了SaaS时代的来临。
·劳动力成本越来越高，企业需要通过技术来减少人力成本，同时，更多的企业开始认识到企业级服务的价值和意义，加速了企业级服务风口的形成。
·IT基础设施日益成熟，无论是移动互联网的普及，智能设备的普及，还是即时通讯大大降低了沟通成本，都让服务方式发生了巨大变化，带来了云计算、SaaS的兴起。
以《2014-2018年中国SaaS市场行业深度研究及前景预测报告》中的一段话作为结尾：随着移动互联网的兴起，中国企业级的软件市场正在形成。软件服务商正从传统的PC时代的装机卖软件模式过渡到SaS模式。SaaS模式的推广显著降低了软件的使用和维护成本，使其更贴近客户，特别是广大的中小企业客户，SaaS模式的推广将促进软件产品的大规模普及。未来几年，中国SaaS市场将保持30%以上的年复合增长率，互联网企业将成为SaaS推广的生力军。
版权声明： 本文作者温二爷（作者个人微信whm3911）
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