-
移动互联时代
移动互联时代看问答网站如何“老树发新芽”
科技领域的自我危机意识是非常强的，问答网站亦是如此，在走向“自我救赎”的这条路上，问答网站还是做出了许多创新的，而这些创新正是在改变着问答网站面临的几大问题。
众人利用自己的盈余时间来制造的信息成就了如今的百度知道、360问答、搜狗问问，但是随着时间的沉淀，连搜索引擎都在成长，问答网站还在原地踏步，是时候要进步和创新了。
我曾发表的文章《问答网站总体的态势，已不复当年的英姿》一文中分析过问答网站的问题，一个是信息的臃肿，另一个是信息的真假。科技领域的自我危机意识是非常强的，问答网站亦是如此，在走向“自我救赎”的这条路上，问答网站还是做出了许多创新的，而这些创新现在也成为问答网站面临的几大问题。
创新一：“机器”与人协同参与问答
从来没有任何一个工具或平台，能够像互联网这样，让众多人开放的向平台提供自己拥有的知识，如“G41的路线是什么”、“北京地区的邮编”、“郭静的互联网圈是谁在运营的”等等，在传统的渠道中，即使能同时笼络几万名专家，将他们的知识贡献出来，相对于全世界60亿人口来说，这几万人所拥有的知识是有限的，互联网的协同作用，让全世界的用户都可以来提供自己所知道的知识。詹姆斯·索洛维基在《群众的智慧》中强调，
在某种意义上，一大群人比专家更智慧。
问答网站向所有的用户开放，A用户提问，B、C、D等更多的用户来参与回答，整个过程中，都是用户占据着主角。平台方在做的是，对问答的审核，避免虚假信息和广告乱入。而这样的后果就是平台方再也找不到正常的问答信息了。问答网站现有的反作弊机制要比早期的“全面开放”式强大的多，基本上涉及广告就有可能被删除，至于各类包含推广链接、电话、QQ号等信息是无法提交的。
群体的力量是巨大的，从百度知道上272664310个问题到344851956个问题，也仅仅只过了5个月而已，问题量却增加了72187646个。数量在一定时候是有用的，而在一定时候是没用的，比如问题的答案，一个正确答案要比十万个用户贡献的无用的答案有效的多。用户对问答网站的需求是什么？是正确的答案，而不是数十万个无用的答案。
在问答网站的创新过程中，“机器”是参与到了问答结果当中的，甚至说“机器”是知道答案的，是理解答案的，网站后台的技术人员肯定不懂这些问题，他们只能通过算法、信息的处理能力以及各种技术来理解答案，人工的作用是技术，真正起决定性关键的是“机器”的力量。
举一个例子，以前用户问“昆山哪里有好吃的”，问答网站会给用户推荐一系列相关用户的回答来告诉用户“昆山哪里有好吃的”，而现在机器通过对一定数量的“答案”进行分析，再按照其他用户的推荐以及点赞等，分析出哪些才是真正好吃的。不再仅仅只是用户单纯的将内容贡献出来，“机器”是与人一起协同参与问答过程，让答案更直接，而这个就是用户想要的。
创新二：做“先知”
它们就像“先知”一样，提前知道问题的答案，直接给用户提供答案，机器参与的深层次价值体现出来了。以前的问答网站是“死”的，有人问，有人回答，系统将双方的信息实时展出就可以了。现在不同，系统通过对海量的问答信息进行处理，分析出“正确”的答案。
如在百度上提问“鸡蛋能生吃吗”？系统会通过对定量的问答信息进行分析处理，同时告诉用户有多少人认为能吃，有多少人认为不能吃，问题的答案是基于众多用户共同参与答案的结果，并不是某一个或几个用户的参与结果。事实上，众人参与的结果，往往准确率要高很多。
内容如果仅仅只是内容，平台的价值就非常有限，它只是一个工具而已。而当内容变成问答网站的产物，这些问答的内容价值将会非常大。问答网站已经开始在向着“先知”的路线走，它们就是答案。
当然，做“先知”的基础是，问答的内容得积累到一定数量，如果数量不够，就很难做到对问题得结果进行分析，就更别提针对特别内容给出相应的支持或反对的人数了。
创新三：制造优质内容
百度知道推出了知道行家和知道日报栏目，搜狗问问也推出了问问专家频道。大部分普通用户拥有的知识数量和质量是有限的，问一些简单的问题，他们可能会知道，但是一些专业的问题，他们很难加入进来，互联网并不仅仅需要大量的普通内容，也需要有深度内容、高质量的内容。
知道日报集结了一些优质的内容答案，并结合PC端和移动端进行呈现，内容开始进入新的时期。知道日报这样做，既保证了大量用户的普通问答内容，又保证优质内容能够实时进入到平台上来。
众人协同的作用创造了百度知道、搜狗问问等，但是这些内容的质量是参差不齐的，现在问答网站开始往问答质量方向走，并不仅仅停留在数量上面，这是一种质的提升。
创新四：跳出问答网站之外
关于APP这一形态的生死问题，各方的看法不一，但是从当前移动互联网的产品形态来看，APP是最好的形态，微网站无法承载产品的诸多功能和用户需求。
百度知道、搜狗问问、360问答目前都推出了APP产品，当然，走的最快的当属百度知道，其APP版本已经达到了5.0，更是喊出了“不止于知识”的口号，目前安卓和IOS版本都有。搜狗问答的移动端产品叫“问问”，安卓和IOS版本都有。360问答的APP叫做“360问答”，目前仅有安卓版本。
移动端的产品形态和PC端有着很大的区别的，在这方面几大问答网站的APP是做出了很大创新的。纵观其APP的几种形态，都是跳出了问答网站之外来做，并不仅仅只是问答网站，还有更多的内容，这在用户粘性方面有很大作用。下面，看一下几大APP所做的创新：
1.匿名问答。答网站的APP在这方面结合了匿名社交应用的特性，用户可以在APP上匿名进行各种提问，APP专门开发出这一特殊专区，将所有的匿名问答都集中在一起，这个和匿名社交应用是非常非常类似的。用户可对匿名问答进行回答或者点击红心，社交元素的加入，让问答网站的APP并不仅仅只是限于问答知识了。
2.日报。和微信公众号相似的是，问答网站的移动端也推出了含有媒体属性的内容，“问问”上叫“问问日刊”，百度知道上叫“知道日报”。通过每天向用户推送一定量的高质量内容，让用户并不仅仅限于停留在问答这一层面上，还能通过它们获取一定量的知识。
3.优化问答质量。智能手机让各个PC端的互联网产品有“红利”的契机，语音这一介质不仅仅推动了移动社交工具的发展，同时也推动了问答APP的发展。PC端用户所能提问的介质仅仅为文字和图片，而移动端用户可以直接通过语音来提问。
当前的问答APP在语音介质的功能上还是很初级的，仅仅只限制于对语音的识别，其回答结果还是文字功能。其中360问答直接是语音录入，系统将录入的内容进行识别，而“问问”则是直接对语音内容进行确认，其搜索结果并不仅仅只是搜狗问答的内容，“问问”的语音搜索结果包含了整个搜狗搜索的结果，在结果的精准性上好的多，因为内容并不是单一的，对于问题的答案来说，要精准的多。
4.问答内容的延伸。问答内容其实是很单一的，比如“哪里好吃”、“哪里好玩”等等，问答APP如果只是提供问答内容，其产品属性是很单一的，用户的活跃度非常有限。问答APP问了避免这一情况出现，纷纷“加重”了其产品属性百度知道APP增加了投票功能，这一包含问答和属性的内容是非常有趣的，而“问问”增加的功能则是“舞文弄墨”。
可能很多人觉得问答APP的这些功能是鸡肋，但是我认为其在一定程度上增加了问答APP的活跃度和用户粘性。当前的功能还是非常单一的，今后肯定还会有更多的功能加入进来，而衡量的标准则是各个产品线的长度，更多的内容和问答APP融合，形成更有意思的产物。
很多传统的东西都在落后，比如曾经琳琅满目的门户网站，比如问答网站，比如团购网站等，移动互联网大环境下，用户在改变，就由不得它们不发生改变。问答网站如果不做出一些创新，最终也只会像一个老兵一样，慢慢凋零下去。现有的创新是否能支持其在新环境下生存，还需要依赖更长时间的发展和观察。智能手机的出现，让用户离“产品”更近，如何让用户将自己的知识通过协同作用贡献出来，众人集体知识的展现，想必能创造更多的价值，个人的知识量终究是有限的。
【本文作者郭静，微信公众号：郭静的互联网圈（ID：guojingdequanzi）】
-
移动互联时代
云、移动互联时代企业软件变化和创新
移动改变企业软件
对于企业级市场而言，无论在哪个行业，更竞争力的业务始终都是CEO关注的焦点。更富竞争力的银行、更具运营力的电信、更智能的制造、更便民的政务管理……
正如Netscape创始人、硅谷著名投资人MarcAndreessen（马克褠德森）称，当今的软件应用无所不在，并且正在吞噬整个世界——银行核心运营载体是软件，电信核心运营载体是软件……，政府、物流、制造等，众多行业的核心运营也将更需软件。
软件是企业DNA，也是企业神经网络。移动化——正成为企业级软件变革的动力。
据IDC预测，中国企业移动应用市场已进入快速发展期，2017年这一市场规模将达到46.7亿美元。移动应用不会仅仅局限于收发邮件这样简单，还将与企业的核心业务紧密集成，实现业务流程的移动化。
移动银行、移动医疗、移动巡查、移动数据采集等与日常业务相关的行业将成为重点，并从移动管理进化为综合管理，从而帮助企业提高销量，降低运营成本，强化内外链条协同，最终提升企业效益。
但与此同时，移动化——也将以往PC/服务器运行级别的“大应用”前所未有的碎片化。
过去“部门级”的“大”软件（如HR、财务、OA等），往往模块众多，功能复杂，以适应部门级的企业团队协同。移动互联作为变革的力量，让人们工作体验从长流程变成了短流程，鼠标点击变成了手指触屏，线性协作变成了点状聚合，大软件系统将成为小软件“服务”。
可以预见，企业应用将被更强大的移动互联力量夹裹着，进入碎片化时代。
个人互联网正在发生的事会给企业应用以启示。苹果深刻地改变着个人消费信息的方式——APPSTORE中有多达70多万个微应用，它们都是在苹果应用开发平台中被创造出来的。
基于开放平台的微应用创新——企业应用也将发生类似的变革。
企业应用架构之变：微应用+大平台
最初，软件是以满足部门管理需求为主，从而有了财务、HR、OA……等部门视角的应用软件，在提升部门效率的同时，这也造成了企业内外部的IT异构。
但今天的商业竞争，已成为企业整体战略行为。IT不应仅仅从“部门”思考。全局，而非“部门”，——IT管理者迫切需要从企业竞争战略角度，全局思考IT了。这时，全局出发的企业应用架构不仅依然重要，而且变得前所未有的重要。企业应用架构正在成为企业战略实现的关键要素之一。
碎片化应用的背面是“云”。云将IT基础计算能力不断封包，“计算力”将真正变成水、电一样的人们工作生活的基础设施。
在企业应用架构中，IT基础计算能力将不断被“后置”到大平台中。用大平台来解决应用间的标准统一、差异屏蔽、组件复用，以及移动设备的适配性、统一认证、授权第三方的开放能力……等等。大平台支撑碎片化应用将成为趋势。
平台化——是一个产业成熟的表现，它可以用来简化复杂生产，实现规模化定制。一如汽车制造用福特平台生产多款汽车、乐高积木用平台组装多种玩具、ZARA服装用平台快速推出多季时尚服饰。
企业应用架构的平台化早就发生，但在云、移动互联的推动下，这个平台将变得更大。只有更“大“的平台，才能支撑更“小”的微应用。
大平台将复杂技术封包，对外暴露简单的技术标准与接口，从而可催生出无穷的微应用创新——它们基于服务形态，连接于流程，包含有数据。大平台与微应用将让企业应用架构焕发新生。
全球最大的商业银行——中国工商银行的“移动银行”用户已突破1亿，通过构造“新一代基础平台”，让数千多名开发者使用，面向全业务领域，支撑微应用数千个。
中国移动上海公司——中国移动已将“营业厅”搬到掌上，在企业软件的帮助下，其上海公司正通过将“大系统”拆解为“微应用”，以实现对2000万用户的使用管理。
全球发卡超过38亿张的中国银联——在142个国家地区支持手机支付，亦在普元帮助下构建生产云平台、研发云平台、测试云平台，管理着数千台设备，支持电子票据、云POS、卡查询等服务。
这些已经发生的事实，使得我们可以想象——类似苹果APPSTORE的企业应用商店将会出现（事实上已经出现，如IBMCloudMarketpalce），小企业的标准化应用将在那里方便采购。而IT需求复杂，强调管控，需要定制才能满足的大企业将构造自身完整的私有云生态——这些企业的IT部门将聚焦“大平台”建设，外包整合软件商定制开发“应用”，持续创新满足业务部门需求。
与此同时，数据会发生爆炸。人们的行为、位置、甚至身体生理的变化都成为可记录分析的数据，以大数据为基础的“反馈经济”正成为新商业模式。
【文章来源：中关村在线】
扫一扫 加微信
hrtechchina
