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纷享销客
纷享销客宣布再融5000万美元 首次引入战略投资--死里逃生还是绝地逢生？
1月23日消息，SaaS行业相关动态沉寂许久后，企业服务平台纷享销客今日宣布获得管理软件公司金蝶国际5000万美元投资，此前5年时间里，曾分别获来自IDG、北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金、华联长山兴资本等多轮约2亿美元投资。纷享销客CEO罗旭透露这也是该公司首次引入战略投资人。
罗旭表示，纷享销客引入金蝶国际的资金之外，更看重后者为其在品牌、管理、产品、技术、客户和渠道等方面的资源支持。2016年分享销客做了大型调整，裁员上千人;2017年是重新定位和回归的一年，也学习聚焦，对于公司来说是凤凰涅槃的一年。
“大时代变了，用户对产品需求产生了根本性变化”，罗旭说，所以纷享销客接下来做连接型CRM，着力构建企业内部销售管理、以业务为核心连接上下游及终端客户，打造移动化订单、服务、培训、数据汇总等互联功能，为企业提供销售管理体系服务。
资料显示，金蝶国际为国内早期云端管理软件公司之一，旗下拥有金蝶云、精斗云、管易云、云之家等云产品，近年也孵化了随手记、快递100、云之家等多家独角兽创业公司。
更新信息：
金蝶国际软件集团（下称“金蝶”）宣布战略投资中国CRM第一品牌纷享销客，成为其单一大股东。创始人罗旭表示，本轮资金将继续用于平台建设和市场拓展等方面。
网站：https://www.fxiaoke.com/
纷享销客隶属于北京易动纷享科技有限责任公司，创立于2011年12月，是一款移动销售管理SaaS应用，包含了销售云、沟通云、协作云以及企业互联解决方案等在内的产品模块，产品以“连接型CRM”为独特价值定位， 以移动CRM为核心，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理；
该平台采用的是云计算、大数据、移动互联网等全新的技术，为企业提供基于SaaS（软件即服务）的销售管理解决方案，借助云和移动互联网技术，采用类微博微信的社会化交互形式，将CRM与OA、手机与PC进行融通，并且糅合了移动CRM、企业微信、外勤签到、日志、审批、指令、分享、日程等功能，可以帮助中小企业管控销售工作。
核心解决方案有：CRM+OA协同应用：连接组织内部，实现以客户为中心的全员高效营销协作；CRM+企业互联解决方案：连接上下游合作伙伴，实现企业间的协同沟通和订货等业务管理；CRM+微信：连接客户，实现企业与消费者之间的零距离连接，自动营销，敏捷服务。
移动SaaS CRM市场规模高速增长，2015年市场规模约8亿元，而2016年市场规模却快速增长到15亿元。据移动信息化研究中心调研显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口，2018年国内CRM将继续保持41.7%的高增长。在投融资市场，2016年至2017年Q3，企业服务营销与销售管理市场的融资案例为118起，公开披露金额超过35亿元。
作为投资方，金蝶集团创始人、董事会主席徐少春表示：“战略投资纷享销客将强化我们云战略在CRM的布局，完善面向客户的数字化转型解决方案，强强联合，为我们共同的客户创造更多的价值。另外，我们看中纷享销客行业领先的优势地位、极强的创新力和执行力，我们将全力支持纷享销客继续独立发展。”
经过本次融资，纷享销客不仅有了更充足的现金储备，金蝶在管理、品牌、产品、技术、客户和渠道上的优势，也将有利于其在CRM市场的快速扩张。
目前，纷享销客已在北京、上海、广州、深圳、杭州等10个城市设立直营/联营分公司。在成都、重庆、贵阳、长沙等50余个城市建立营销服务中心。2017年，员工总数600余人，研发团队200多人，拥有的企业用户已经突破50万家，包括CCTV、汽车之家、新浪乐居、京东方、好想你枣业等诸多著名企业。
关于本轮投资方金蝶，作为国内转型最早、成长最快的企业云服务领导厂商，金蝶目前正在形成越来越完整的云战略布局。据国际权威分析机构IDC最新数据表明，金蝶已超越国外厂商，在国内企业级SaaS市场占有率排名第一。徐少春同样表示：“我们将在保持核心业务持续高速发展的同时，以开放共享心态稳健布局，将内部创新和产业投资相结合，全心全意为企业服务，打造最值得托付的企业服务平台。”
据新芽数据库，纷享销客曾于2012年10月获得IDG资本A轮数百万美元融资；2014年7月获得北极光创投、IDG资本、华软投资的B轮1000万美元融资；2014年12月获得DCM中国、IDG资本、北极光创投的C轮5000万美元融资；2015年7月获得DCM中国、IDG资本、北极光创投的D轮1亿美元融资；2016年3月获得中信产业基金、高瓴资本、IDG资本、北极光创投、DCM中国的E轮1亿 美元融资；2016年7月获得骊悦投资、长山兴资本的E+轮7000万美元融资。
来源：新芽NewSeed
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纷享销客
万亿企业级服务市场：当创业者遇上破坏者与BAT，该咋办？
万亿级企业服务市场的汪洋大海，有领航者吗？有破坏者吗？盟友是谁？敌对者是谁？会否像C端创业项目一般最终都归于“BAT”?
一、纷享逍客回应“破坏者说”：幼稚！
从2013就开始大打“营销牌”的纷享逍客被业内部分玩家推为“破坏者”。这些人认为纷享逍客仗着资本入局之后的“免费策略”，让产品价格趋于恶性竞争。
“幼稚！”纷享逍客创始人兼CEO罗旭在接受品途商业评论采访时作出回应。面对诺大市场，“现在就喊打喊杀，太幼稚！这就好比有人划着一只小木舟跑到太平洋里去痛诉：谁把我的水搞污染了？！”
Udesk CEO于浩然也对同行的“抹黑”回应了“幼稚”二字。与罗旭不同的是，于浩然认为那些一进来就只懂打“免费”牌的“小孩”是因为不懂销售而用“免费”来回避这个问题。在他看来，客户细分市场里的企业级服务应用核心竞争力是渠道是服务，而非唯技术至上。真正有需求的企业级客户是一批理性的客户，他们会出于长远考虑购买服务，而不会像C端客户一样贪便宜。
客如云彭雷这么评价尝试用破坏手段冲击市场的新玩家，“这种做法有可能获得市场一时的关注，但没办法提供长期价值，长期来看，市场一定会趋于理性。这就好比旅游市场，当年超低团费100元逛香港的案例大家历历在目，那么多人被坑之后，绝大多数人趋于理性不会再选择低价或免费。企业级服务这个市场也是一样。”
二、玩家自信满满：竞争对手只有自己
说完破坏者，来说领头羊。我们问罗旭的竞争对手是谁，他说纷享逍客的竞争对手是自己。不只罗旭一个人这么认为，几乎被访企业个个都自信满满，认为在自己的赛道里没有竞争对手。
已经登陆新三板市值40亿的红圈同样不认为这是竞争的时期，因为市场太大。如果非要找一个竞争对手，那么无疑也是自己。即便是国际巨头salsfoce入华，刘学臣也认为，它进入中国不会成功，可能水土不服。
处于行业第一梯队的容联云通讯副总经理韩冬在接受品途商业评论采访时认为，国内已无对手，通讯领域最直接的竞争对手是美国的Twilio。
客来乐王伟也认为自己做了一件原来没人做的事情，目前还没看到竞争对手。“有两三家预备也做一个盒子，但目前只做到客来乐2014年的版本，是一个非常简单的接口。”
港股上市企业畅捷通也认为最大的竞争对手是自己。“从传统的软件业务来看，自己是最大的；新的云模式，来源于对客户需求的把握，我们能引领小微企业，能满足他们的需求。”
极光推送CEO王小导认为，在开发者服务领域没有太多对手。“在广告营销和数据交易的竞争就很激烈，但是各方在强调不同纬度，极光推送是移动设备端的标杆企业。”
除了上述这些自信满满的玩家，另外一些从业者较为可观的描述了自己在行业里的“坐标”？
与畅捷通同属用友旗下的用友超客认为，市场刚刚起步，玩家们还没有形成明显的差距。即便有竞争压力，用友超客也有应对策略。
用友超客助理总裁刘虎在接受品途商业评论采访时称：“很多竞品从垂直领域慢慢蚕食用友客户，用友做了一个拆解，把最核心的终端业务拆分出来，有了超客。最开始是4＋1战略，“1”是一个平台是以社交、协同为主题的云平台，“4”是财务、CRM、协同办公、智能制造，去完善应用，未来与互联网金融做打通。今年还要把平台一分为二，打造小型企业入口和中大型企业入口。”
但具体到CRM领域，用友超客助理总裁刘虎表示用友属于后来者，不期望现在就取得什么成绩，目前是追赶者角色，但具备客户需求的了解优势。
尽管Udesk于浩然也说竞争对手是自己，但目前真正的竞争对手天润融通。但他认为行业最后发展格局，Udesk将会自成一派，天润融通占据传统客服市场老大，再然后可能出现一个平台级产品，呈现这么一个三足鼎立的局面。
理才网董事长陈谏较为可观的评价了竞争对手：“用友在市场占有率排第一，金蝶与用友在2014年的根据报告显示已占领HR市场的82.6%。但HR领域核心模块全部做完只有Day HR一家。”
亲加云通讯CEO须泽中在接受品途商业评论采访时表示：在互动视频直播上的主要竞争对手有展视互动、微吼等；在IM云方面，主要竞争对手有环信、融云。
逸创云客服CEO叶翔则从产品到角度谈及竞争对手：“售前的话，肯定会接触到售中、售后的产品，而如果客户售前、售中、售后选取的都是不同的企业，两家产品需要打通，这就涉及到了竞品之间的竞争。”
三、企业级服务创业遭遇BAT：竞争or共生？
在C端市场，创业者最后不得不面对BAT这三座大山，不管是因为实力相觑太远无法翻越，还是抵不住资金压力最终被收并。归于BAT,成为小型创业者的幸事，但却是志向高远创业者的不甘。
到了企业级服务市场里，BAT这三座大山是否依旧矗立在前方呢？
受访企业对于这个问题的观点出奇的一致：不一定，企业服务业会出现自己的巨头。
纷享逍客罗旭认为，BAT值得关注,但行业会出现专项冠军，不会有全能冠军。
红圈刘学臣也表示，企业服务业会有巨头出现，会有专业冠军，不一定被BAT收。而且红圈正派出70人团队与钉钉合作，刘学臣认为两家企业的价值观一致。
明道任向晖认为，BAT不是第一天进来的，即便是它们也难从根本上解决用户习惯。但至于最终会否归于BAT？任向晖认为什么可能都有，赢也不奇怪，但历史也有反例。“成长出市场领先产品的企业太多不是出自BAT之手，像美团，大众点评，58赶集。”
程刚个人判断，畅捷通未来跟BAT没有直接竞争，还是在各自擅长的领域里做。
理才网董事长陈谏认为，阿里腾讯的服务一向是TO C的，它们缺乏对企业需求的了解。极光推送则认为，BAT的业务太多，正面的竞争不激烈，因为它们投入的资源少。
大部分受访企业认为不会与BAT直面竞争，不仅不会直面竞争，他们与BAT甚至是共生关系。
明道目前在使用阿里云、ucloud、七牛等上游，任向晖称没有这些上游做不好。客如云称，与BAT是共生关系，与携程、去哪儿、猫眼电影、百度统计等都有合作且是互补关系。
极光推送陈谏称，在纵深领域，极光市场占有率最高，腾讯和百度可能会用极光服务；而极光的平台也有部分功能采购BAT的服务，如存储会买阿里云的服务，也在测试腾讯云。容联云通讯则在IAAS层面租用阿里云、腾讯云。用友超客、畅捷通也都在跟阿里云合作。
但这些谈的都是产业链上的共生，互补，细分到具体领域：企业微信、钉钉与明道、纷享逍客等直面PK是迟早的事；在云存储领域，青云与阿里云的PK已提升日程；其他领域BAT也早已涉猎。
创业者期待BAT就这么与自己和和气气的一直走下去，但没人会猜到巨头愿意在哪个时间点一口气收割。不过就如明道CEO任向晖说的那样：当下专注在产品和客户上，即便最后是因为资金问题败了，那也认了，值了。
作者：小粒粒
链接：http://www.pintu360.com/article/71712.html
来源：品途商业评论
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纷享销客
微信企业版真的来了，移动办公大战一触即发
微信企业版本的产品截图
“企业微信主要是作为微信企业号的补充，因为还是有企业想用独立APP的形式，来做企业内部的沟通。”微信企业号商务总监雷茂锋这样告诉记者。
昨天，有人在微博晒出一张手机屏幕截图，画面出现了一款名为“企业微信”的应用，迅速引起了大家的讨论，腾讯是玩儿真的？针对企业办公的企业版微信来了？雷茂锋的回答也基本证实了这个疑问。
微信企业版要做什么？
早在2014年微信就推出了微信企业号。企业号的定位是企业互联网化的连接器，希望借助企业号统一企业入口，连接企业线上线下的生态体系。
截止到2015年12月初，微信企业号接入的企业数量超过65万家，使用企业号的员工数量超过1000万。
企业号为了统一企业对内和对外的入口，直接对接企业系统，而且采取完全开放的生态，企业可以自由选择ISV厂商定制开发应用，不仅做到企业内部协同管理，也是企业移动OA。
但是，企业号有一个一直没有解决的问题，就是没有IM功能，而IM功能又是企业办公中最常用的一个功能。
知情人士向钛媒体透露，微信本身就是一款社交应用，如果在此基础上再叠加一款即时通讯工具，不仅产品会变重，而且入口会太深。独立企业版微信之后，一方面可以为微信减负，另一方面则可以补充微信企业号的IM功能，为用户提供真正一站式的办公平台。
据雷茂锋介绍，企业版微信的规划主要是微信企业号的补充，尽管是独立的APP，但将来应该会与企业号、订阅号、公众号三者打通。如此，也给微信企业号以及微信增加了一个新的入口，志在通过以企业社交关系链为基础的微信移动应用作为入口，丰富产品形态，满足用户生活和工作需求的同时又不会让用户感觉到沉重。
相比于钉钉或者其他协同办公软件，企业使用微信企业号一方面是对企业内部提升办公效率，另外一方面则可以提供对外服务让企业受益，连接企业的上下游。而在微信企业版推出之后，除了各个企业依旧可以按照自己需要选择ISV厂商开发应用，腾讯公司也会提供包括IM等基础功能的支持，丰富和完善这款移动应用办公产品。
一旦把微信企业号和微信企业版打通，基本就可以做到把分散在社交网络上的企业员工和上下游的供应链合作伙伴，按照企业自身业务逻辑有效地组织起来，打造一张公司的立体网。
对手不只是“钉钉”
钉钉作为阿里在社交产品上交出巨额学费之后的产品，在几次转型后定义为“钉钉，是一个工作方式”的移动办公产品。上线一年企业和团队数量超过85万家，用户数量同样超过1000万，全面超过了微信企业号，这样的成绩不仅让阿里扬眉吐气，也带动了整个企业级移动办公市场的火热。
3月7日，曾经主打移动销售管理的纷享销客公司对外宣布更名为纷享逍客，也要做一站式办公平台，而纷享逍客的创始人罗旭当天就表示，“转型后的公司就是要做企业版的微信”。
专注销售管理的红圈营销在2015年底登陆新三板，不久之后，国内老牌ISV提供商蓝凌也在新三板挂牌。与此同时，不论是做移动办公平台的还是做垂直类SaaS服务的公司，越来越多的受到市场和资本的青睐。
面对如此情形，作为社交界老大哥的腾讯怎么会错过机会。
不论是钉钉、纷享销客还是红圈营销等，这些软件基本都是为了提升企业内部业务上或者部分业务上的效率，主要是针对企业内部，而微信企业号和即将推出的微信企业版在提升内部效率的同时，也要连接企业的合作伙伴以及企业的客户，包括打通服务号之后可以做精准的广告和营销行为，这些都是微信的优势。
在细分应用的开发上，钉钉团队是自己来选择要开发哪些应用以及哪些ISV厂商可以入驻，纷享销客和其他的厂商基本都选择自己独立开发，而微信会提供基础的一些功能服务，用户可以根据自己的需求选择厂商定制开发，也算间接为ISV厂商提供平台，非竞争关系。
随着微信企业版的推出以及和企业号的逐渐融合，微信企业版不仅仅是有着要连接一切跟工作相关的决心，背靠微信，更具备了得天独厚的资源支持。
企业移动办公大战，一触即发。
（来源：钛媒体，记者赵雷）
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纷享销客
纷享销客宣布战略升级，品牌更名为“纷享逍客”获E轮融资
由纷享销客举办的“纷享销客品牌战略发布暨融资新闻发布会”在北京召开。发布会上，纷享销客公布了E轮融资信息，这是其两年内的第四次融资，此次融资由中信产业基金和高瓴资本领投，前几轮投资方IDG资本、北极光创投、DCM创投再次跟投。
近两年，to C市场稍稍降温，to B市场却成了资本宠儿，融资、消息不断。国外如Dropbox、Slack等分别获得2.5亿、1.6亿美元融资；国内2015年SaaS领域企业融资近百起，金额近40亿元。当中也包括纷享销客，这家移动营销管理服务商两年内完成了从B轮到D轮累计近2亿美元融资。
发布会同时宣布了纷享销客的战略升级，其品牌更名为“纷享逍客”，纷享“逍”客由移动销售管理工具升级为一站式移动办公平台，具体表现为——
1.在产品认知方面：去销售化、去垂直化，推出终身免费的办公版产品，基础版本降低使用门槛；
2.销售管理业务方面：进一步强化CRM应用，推出全新改版的CRM应用，实现“销售流程可视化、业务管理数据化、工作提醒通讯化、工作智能卡片”等全新特征；
3.下一步布局：在构建客户人脉关系、用户图像及为用户提供商机上进行创新，通过大数据、云计算等技术寻找客源，提供客户舆情，使CRM从管理信息到推荐信息，来支持纷享逍客的用户。
这不是纷享逍客第一次提到平台，2015年获得D轮融资时，CEO罗旭便提到，纷享逍客将从工具迈向平台，并最终打造平台生态，纷享逍客也陆续推出如纷享百川等分销商、用户、企业合作伙伴、员工的平台，并通过开放平台为企业实现个性化需求、对接自有IT系统。
同时，纷享逍客联合创始人、COO李全良表示通过对纷享逍客原有协同办公（OA）及销售管理（CRM）业务的有机结合，“像Salesforce一般做深，像Slack一般做平台接入”，纷享逍客将逐步做到“通讯业务化、业务通讯化”。
这次纷享逍客升级为一站式移动办公平台也意味着纷享逍客对钉钉等办公协同服务商的宣战。
会中，纷享逍客投资方代表参与了圆桌会谈，分别对纷享逍客此次升级发表了意见。当中，IDG资本创始合伙人熊晓鸽表示，IDG之所以率先投资纷享逍客且不断跟投，其原因在于看到纷享逍客团队的执行力，同时，纷享逍客敢于转型、勇于改变，并认为纷享逍客每次转变都踩准了点。
关于纷享“逍”客
北京易动纷享科技有限责任公司成立于2011年12月，创始人兼CEO罗旭为新京报传媒前常务副总裁。纷享逍客是一家以销售管理服务为核心的SaaS企业，2013年6月纷享逍客拿到IDG资本投资的数万美元A轮融资，并推出其核心产品“纷享销客”。
本文作者宋耀东，来源：亿欧网
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纷享销客
从ToB到VC，纷享销客联合IDG、北极光、华软成立“纷享投资基金”，首期2000万美金
11月18日，纷享销客对外宣布成立“纷享投资基金“，该基金将用于ToB企业级市场领域的投资，首期基金规模2000万美金，主要投资于与纷享产业形成战略协同的或未来有广阔成长空间的SaaS应用，进行早期孵化。为“纷享投资基金”出资的LP主要有纷享销客、IDG资本、北极光创投、华软资本，2015年的任务是只投一家，目前已完成。
创而优则投：纷享销客从ToB到VC，以后请叫我 “投资人”
纷享销客CEO罗旭本是做财务出身的，多年积累下来的经验让他在做销客时主要关注三个方向：第一是产品，立志做出行业内最好的产品；第二是市场，要有足够能力获得足够多用户，形成一个“势”；第三是资本。这里的资本包括两个层面：一是创业公司在创业中要有很强的融资能力，以保证“打仗”时资金链不会断，商业模式在市场驱动下能够实现；二是当这个创业公司达到一定条件时，还需要善用资本杠杆和资本能力去做产业布局。一个成功的公司只有以主业为核心，聚焦在主业上，同时通过资本的方式去做更早、更前沿的布局，这个公司才有可能会真正的形成基于产品、市场、资本的聚合能力，才有可能成为真正的大平台。
罗旭表示：“做‘纷享投资基金’并非突发奇想，主要是销客发展到今天在有了一定能力的时候，最好的选择就是专注之前认定的正确的事情，把我们的优势（比如用户量、销售能力、资源、资金等）发挥出来，去帮助在垂直领域和方向上极其有想象力，且能与我们形成未来战略上的组合的创业型公司。我们的投资可能会更偏早期，我们手里又有好的投资人（比如IDG、华软、北极光），早期介入帮初创企业做项目前期的筛选，然后慢慢的把这些企业孵化起来。
罗旭这样总结基金成立的目的：“企业级市场是个大市场，垂直细分领域单靠纷享销客自身很难做全，从长远来看，纷享销客要聚焦到自己擅长的领域，克制什么都做的冲动，用投资的方式去布局延伸产业链。前不久基金投出了第一个项目，就是个人CRM产品——客脉，为纷享的产业链延伸做好充足准备。”
2011年成立至今四年，纷享销客一路狂奔。以移动销售管理为核心的产品颇受市场青睐，已经获得21万家企业用户，销售收入保持每月20%的递增，并在12个月内完成了1.6亿美金3轮融资，成绩可圈可点。今年7月，纷享销客宣布开放平台战略，开放ISV接口，联合合作伙伴更深度地服务企业用户，构建企业级应用的生态平台。纷享投资基金的成立正是为了加速助推战略目的实现，通过投资的方式在垂直领域快速孵化更加具有行业特性的应用。
罗旭说：“纷享销客首先将围绕CRM、营销纵向去发展，以垂直的、强大的应用去获得用户。但互联网法则是强者为王，假如我们在这个领域足够强，开放性足够大，底层架构足够完善，同样能够成为企业级的入口。“2015年是企业级市场的元年，阿里钉钉以办公协同强势切入，BAT的加入促使了市场升温，与此同时各家企业争夺的目标不约而同的指向企业级入口。
三家投资机构为何看好并参与基金，一起投资ToB市场？
IDG资本、北极光创投以及华软投资出席了基金成立交流活动，三家知名投资机构将和纷享销客结成战略投资联盟，为2B市场发掘、孵化更多更优秀的项目。
IDG资本合伙人牛奎光表示：大家都能看到ToB领域的巨大机会，美国的企业数2700万家左右，在美国的三家大的企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce，市值总和3500亿美元左右；而中国目前有2200万左右的企业，并没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有基于SaaS的10亿美元公司。这给中国企业服务领域公司带来了万亿级的市场空间。多年来中国的资本市场一直以美国市场为范本参考，而目前美国的SaaS服务市场正火热，但国内的SaaS服务市场仅刚刚步入发展初期。此外，现在正是ToB投资的大好时机，在这个创业机会开始蓬勃迸发的时代，我们希望以一个基金的方式扶持更多的ToB的SaaS领域的创业者，一起来服务中国的中小企业。
北极光创投投资总监张朋称： 针对ToB领域的投资一直北极光的重点方向，与纷享合作算是一拍即合，合作能够给双方带来很大价值，未来能够形成互补共赢的局面。事实上，投什么样的公司和团队，是投资者天天在思考的问题，最关键核心无非是两个，人（坚韧的品格、持续的能力、团队的执行力）和赛道（市场足够大、天花板足够高）。
华软投资合伙人陈晖说：我们投资的企业90%都是ToB，之前传统投的比较多，SaaS这两年占比应该超过一半。SaaS领域发展了两年，应该还是算在萌芽期，因为ToB企业现在需要帮助都是非常大的，这个基金，无论纷享销客，还是是IDG、北极光、华软，这中间结合起来的经验教训都会给创业者带来很大益处。
现在的ToB市场有3热：创业热、投资热、用户热，而这三热共同聚焦企业级服务市场，这个时间点是进行B2B或B2B2C服务创业的黄金时机，这股热潮将会持续3-5年甚至更久。资本是创业背后的推手，纷享投资基金的成立不仅会让ToB市场出现更多的创新力量，更会促进企业级应用生态的完善。
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纷享销客
SaaS元年的亿元广告战：生态成熟了吗？
文/傅昊 网易创业Club
从今年年中起，“2015年是企业SaaS服务元年”的提法屡屡见诸媒体。有人半开玩笑的说，“元年”最大的受益者一定是分众传媒董事局主席江南春。
在刚刚过去的几周里，纷享销客和阿里钉钉两家B2B领域的SaaS公司几乎同时在商务楼宇、地铁、出租车、机场、高铁、新媒体、平媒以及主流门户的新闻客户端展开了全方位的广告部署。两家的季度广告投入都在一亿元以上。在企业服务SaaS领域，这种现象前所未有。
·纷享销客vs.阿里钉钉：土豪打响企业用户心智空间战
传统而言，2C的公司才是各类广告资源的主要投入方。以线下广告牌渠道为例，在6周的广告投放周期里，某品牌平板支付了9000万元，某O2O送餐平台支付了8000余万元。换句话说，做大规模的广告投放是需要烧钱的。
据了解，纷享销客在今年4季度进行了过亿元的广告投放。网易新闻客户端开屏页、腾讯新闻客户端首页、分众传媒、地铁、平媒杂志，都是其本轮广告的投放方向。
背靠阿里集团的钉钉在同一时间发起了毫不逊色的“土豪攻势”。钉钉获得的广告资源包括微博客户端开屏页、今日头条客户端推荐页、分众传媒、机场、高铁、自媒体等等。
在过去的几年中，SaaS服务公司的主要资源都投入到了深入企业流程、提升企业效率的方向上。在新用户的获取方面，更多采用的是地推和口碑传播方式，媒体推广投入并不是大头。
B2B领域的纷享销客和阿里钉钉选择在今年第四季度把大笔资金花费在广告上，背后自然有其相应的逻辑。
B2B公司的目标客户是企业，自然而言，企业用户的决策过程一定是偏理性的，对于中小型用户更是如此。这也是为什么我们之前并没有看到SaaS公司进行大规模广告投放的底层原因之一。事实上，对于长远目标就是垂直领域SaaS服务的公司来说，大规模的广告投放很可能是根本不必要的。
影响纷享销客和阿里钉钉广告策略的关键因素在于，这两家公司的远期目标都是希望成为企业级SaaS服务的入口级平台。
对于希望成为入口式SaaS平台的公司而言，在快速成长阶段进行战略性的广告投入是一件必要的或者不得不做的事情。占领潜在用户心智是其中的核心目标。
从进攻的角度讲，要构建生态平台就必须让海量的用户来使用平台上的服务。除了服务提供商的入驻之外，广大的大公司、中小企业和企业员工都是平台所争取的未来潜在用户。在移动端普及的条件下，通过有效的方式吸引到广大的潜在企业用户来尝试平台产品是一个合理的思考方向。
从防守的角度讲，哪一方都不愿意在心智占领的进程中被对方甩掉。当产品的高频功能基本可以满足目标用户的核心需求，销售和服务体系相对成熟之后，未来平台中的任何一方必然都会积极应对潜在对手对用户的心智占领行为。
换句话说，平台型B2B产品在特定的发展阶段无论出于战略攻守的目的都可能会采用快消品品牌建立阶段的大规模广告投入策略。某某男士洗发水、某某凉茶在构建自身品牌时都是大规模砸钱才做起来的。
·入口式SaaS平台的构建路径：底层切入垂直vs.垂直切入底层
尽管中国的企业需求和美国有所差异，但从逻辑上讲，美国B2B服务市场上走出来的两类平台型公司也很可能代表着中国SaaS平台的未来形态。
近十年来，美国SaaS服务发展迅猛，在CRM、文件、笔记、客服、HR等各垂直领域，都有十分成功的案例。销售管理领域的Salesforce、HR领域的Workday是其中的代表性企业，前者市值500多亿美元，后者市值也达到了150亿美元。
2014年，以企业级通讯为基础，连接各类成熟企业应用的SaaS服务公司Slack在美国横空出世。推出仅仅一年多就迅速成为各类企业应用的超级入口，估值高达 28亿美元，是美国有史以来发展最快的SaaS 公司。
如果与美国的SaaS服务公司进行对标，纷享销客与Salesforce比较类似，而阿里钉钉则与Slack的道路可以类比。
在中国，纷享销客于2012年底正式推向市场，其产品形态经历了几次较大的主动调整。目前以4.0版本为基础的移动端产品上线于2014年11月。基于对企业CRM流程的深刻理解，该版本产品旨在将即时沟通和工作流程融为一体以打造微信式办公移动平台。通过占领高频刚需的CRM流程，纷享销客将产品功能降维到工作中的通用沟通层次，并希望由此接入第三方SaaS服务提供商进而成为入口级的SaaS服务平台。
阿里钉钉上线于2015年1月16日，是阿里集团在企业平台领域的战略性布局。钉钉提出的“C++战略”意在首先通过通讯功能获得大量个人用户，然后接入第三方SaaS服务提供商，继而形成企业服务的生态型平台。
两相对比，我们看到其实两种路径的最终结果可能是殊途同归的。不太容易看清楚的是，市场上最终是否能够允许两个以上的企业服务SaaS平台同时存在。或许，产业层面的后续变化会非常精彩。
现阶段，纷享销客的移动CRM产品已经相对完善，并且积累了大量的企业用户。对于从沟通工具切入的钉钉而言，通过品牌打造和免费商务电话补贴很可能会快速获得大量个人用户。两种发展策略都不难理解。
但是，并不是所有人都在这个时点采取了紧紧跟随的策略。需要发问的是，为什么腾讯的微信企业号没有在这一波广告战里发声呢？
·多数SaaS企业并未跟进：ISV生态远未成熟？
相对而言，多数企业SaaS服务产品并没有表现的这么“土豪”。他们走的依然是相对细化的市场投放路径。例如，今目标将SEO和SEM作为了重点，并辅以各种线下的沙龙会议的营销用面对面的方式进行用户获取。销售易拍摄了CRM自制剧《销售彦论》在爱奇艺播出。已经接入阿里钉钉的红圈则没有太大的广告投入。
究其原因，多数SaaS服务公司走的是垂直领域SaaS服务提供商的路径，做深、做精、提高企业效率是其主要专注点。因此，大规模的广告投入与其基本战略方向不符。
但一些可能走SaaS入口式平台的公司并没有选择在这个时段采用跟随宣传策略，相信背后也有其判断的理由。
SaaS生态的现状是，市面上成熟的ISV（独立软件开发商）非常有限。接入谁或不接入谁都可能产生问题。这就意味着，未来在平台层面上的变数很多。因此，现阶段进行大规模投入做生态系统未必是真正合适的时间。
平台型产品的构建要讲究时机，基于目前的SaaS服务水平、企业意识和需求以及资本层面博弈的环境，未来的产业变量一定会很多。目前很难判断纷享销客和阿里钉钉本轮的市场投入是否会对SaaS平台生态的构建起到决定性的作用。
ISV环境成熟度的欠缺可能也是上线于2014年9月18日深夜的微信企业号并未跟进本轮广告投放的外部原因之一吧。
不过，话说回来，时机这件事有时候是很微妙的。一旦错过可能就真的“逝者如斯夫，驷马也难追”了。
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纷享销客
纷享销客D轮融资1亿美元 启动开放平台战略
纷享销客完成D轮1亿美元融资，公司估值为上轮融资的4倍。这是该公司一年之内第三次融资，融资额度和速度均创下行业纪录。在昨日（7月1日）名为“下一站”的新闻发布会上，纷享销客同时宣布启动开放平台战略,“连接企业一切”。
纷享销客D轮融资1亿美元
此轮融资由新投资机构联合前三轮投资机构IDG资本、北极光创投、DCM创投共同完成，距离去年7月1日宣布B轮融资千万美元整整一年，距离去年12月23日宣布C轮融资5000万美元刚刚半年。
纷享销客发布的最新一组数字显示：已在上海、广州、深圳、杭州成立分公司；员工从去年初的60人增加到1000人；企业注册用户超过11万家；销售收入从去年起持续保持每三个月翻一番，一年内销售收入实现近12倍超高速增长。
去年底，纷享销客提出“连接企业一切”以及“工具+平台+生态”的愿景，现在，这个野心正在一步步变为现实。
发布会上，纷享销客宣布开放网站ISV注册通道，并与慧聪网、讯鸟科技、会小二、东方早报等企业级服务厂商和媒体代表一起，正式启动合作伙伴招募计划。
作为“连接企业一切”的一部分，纷享销客的最新产品纷享百川和微营销同时亮相。
纷享销客COO李全良介绍，中国约30%的中小企业建有分销商体系，绝大部分存在严重的沟通和管理问题。纷享百川通过独特的不对称通讯方式，在移动端实现分销体系的实时沟通，各类通知、价格、文档、政策与案例等信息一对多实时送达，有效避免分销商之间信息互串互通，将之前两天的渠道沟通工作量压缩到半小时内完成。
微营销则是一款社会化营销工具，能够将公司背景、产品介绍、商业活动、招聘信息等内容，轻松制作成为H5页面，一键分享到微信、微博等社交平台，并实时统计传播的交互数据和效果。
“每个员工都是企业最好的传播者，微营销的智能统计和激励机制将是企业营销推广的必备利器。”李全良说。
据悉，纷享销客内部创业项目、专注于个人CRM应用的移动互联网产品客脉，也将于近期上线。
DCM资本董事合伙人林欣禾在当日的主题演讲中说：纷享销客从初期的以销售管理为切入口，逐步扩展到现在的包括直销管理、分销商管理、微营销管理等多个方向。通过企业级微信连接企业内部员工，通过CRM与分销系统连接企业上下游供应链、分销商和客户，并计划通过开放平台满足行业和企业的个性化需求，纷享销客已经从一家专注于工具的SaaS公司，开始转向平台和生态的纵深布局。
近年来，企业互联网市场异军突起。全球CRM与云计算领域的领导者Salesforce，市值接近500亿美元。去年1月，美国企业云存储服务商Dropbox融资2.5亿美元，公司估值飙至100亿美元。今年4月，美国企业团队沟通应用Slack宣布获得1.6亿美元B轮投资，成立仅一年估值已高达28亿美元。
国内企业互联网领域，也从不温不火变成创业热点，投资界和互联网领袖企业，则从观望变成积极布局。成立三年半的纷享销客，已经在产品、用户、收入、人才、资金上全面领先。
“中国必将出现百亿美元级的企业互联网公司，纷享销客完全有这个可能。”罗旭说。
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纷享销客
纷享销客完成C轮5000万美元融资，DCM领投
纷享销客今日正式对外宣布完成C轮5000万美元融资，由DCM领投，A轮投资机构IDG资本、B轮领投机构北极光创投继续保持跟投，华兴资本担任本次融资独家财务顾问。
纷享销客成立于2011年12月，目前拥有超过7万家注册企业用户，同时活跃用户及付费用户则保持加速度增长。2014年以来，销售收入持续保持每3个月翻番的增长速度，员工人数从今年初的不到50人已增长到250人，代理商增长到100家。
官方宣布本轮融资将为正在加速升级的纷享销客提供资金保障。同时提前布局井喷的市场，最终完成纷享销客的“连接企业一切”的愿景。
据悉，本月纷享销客已经上线上下游企业间服务的报数系统，下个月将上线以服务代理商为核心的伙伴管理系统，专门为销售型企业实现全员营销的营销助手也将于近期上线。当用户覆盖面达到既定目标后，纷享销客将开放最核心的基础服务，为企业与企业之间的连接，企业与用户之间的连接。
纷享销客CEO罗旭表示：“我们从来没有把自己定义为一家简单的企业软件公司，“工具+平台+生态”才是我们未来发展的整体目标与愿景。本轮融资与IDG和北极光再次合作的同时，引入以眼光精准著称的DCM，是我们实现“连接企业一切”的重要里程碑。”
来源：猎云网
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