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蒋炜航
Box 模式能否在中国落地
Box 的成功上市让大众的目光再次聚焦到企业服务市场，这一领域在过去两年中受到了众多资本的青睐。而对于国内来说，这一领域尚处于起步阶段，市场对这一领域存有哪些认识误区？竞争格局是什么样的？Box 模式是否能在中国落地？
在探讨 Box 的商业模式，以及 Box 模式是否能在中国落地之前，我觉得有必要搞清楚，Box 到底提供什么服务。我们从一些广为人知但往往被混为一谈的概念说起，企业级应用、云存储、企业协作等等……
企业级应用、云存储和企业文件协作
企业级应用是相对个人应用来说的。到目前为止，个人应用都是最受开发者关注的市场，由此诞生了不少超级 App，比如微信，淘宝，陌陌，UC 浏览器等等。而我们常说的企业级应用包括，Office 365、Google Drive for Work、Box、Dropbox 等等。简单来说，个人应用服务个人，企业级应用则服务团队。
和个人应用一样，企业级应用产品也分别处于不同细分领域。Box 的上市让企业协作的行业关注度一下高了起来，在这个领域，美国公司一直都是走在前列的，巨头也很多，但是侧重的领域并不完全相同。
有人把 Box 称作云存储服务商，在我看来并不准确。在这个时代，云技术、跨平台和存储服务都是企业级应用的“水电煤”，也就是说是基础，是玩家的必备条件，但却不是核心发展方向。
如果按核心功能划分，企业协作产品应该分为三大类：第一类是以内容协同为核心的企业文件协作云平台。Box 在招股书上非常明确的定位于此。除了 Box 外，还有 Dropbox 和 Google Drive for Work。国内的产品中，有道云协作同属此类。第二类是以任务管理为核心的任务协作平台，比如 Trello、Worktile、Tower 等产品。第三类是以沟通为核心的沟通云平台，比如企业 QQ。
除了核心定位的区别外，各家产品在细分功能上是会有一些重叠的，比如有道云协作也整合了社交沟通功能，比如企业 QQ 也能实现一些协作功能。所以，从这个角度上来说，把所有涉及企业协作的产品都放在一起比较是不合理的。
我们明确下，各个概念的包含关系：企业级应用＞企业协作平台＞企业文件协作平台。
Box 的竞品们
Box 是最早瞄准企业文件协作这一领域的，目前已经有 3200 万个人用户和 27.5 万企业用户，其中付费企业用户有 4.1 万。Dropbox 和 Google Drive for Work 则进入的相对较晚， Dropbox 是进入 2014 年后大力开拓企业协作市场的，最近一年多已经收购了 Droptalk、Readmill、Pixelapse 等多个创业公司，势头很猛，在最近一轮融资中估值已经达到 100 亿美元；Google Drive for Work 则是在 2014 年 6 月份刚刚发布，但是增长非常快， Google Drive 产品管理总监 Scott Johnston 称，Google Drive for Work 每周都有超过 1800 家新企业注册使用。
这些优秀的公司集中发力企业文件协作主要有两个原因，一个是企业应用更容易实现商业化，和个人用户的不同，企业用户视数据资料如生命，因为整个公司或团队的运作全部维系于此。而对于企业用户来讲，数据属于团队，每个使用它的人都属于合作关系，这就需要大量的共同协作。因此企业用户较个人用户需求更强烈、更频繁，也更愿意付费，当然也就更容易实现商业化。其次是，这一领域增长潜力更大。美国市场研究公司 IDC 的报告显示，企业云市场年均增速达到 27%，高于整体云市场的增速。
回头看国内市场，情况也是如此。
Box 的商业模式——“自下而上”和“自上而下”并行
无论是 Box、Dropbox 还是国内同类产品，同处企业协作领域，大家都有很类似的做法。
从产品角度来说，用 to C 的思路和方式做为企业服务的原动力，也就是说用户体验和产品是围绕个人用户的需求提供的。 就像 Box 招股书里说的那样，现在的新趋势是，大家希望能够用更加便利有趣的方式和设备获得与工作相关的文件。这是我们颠覆传统企业软件之处。
从商业化的角度来说，大家的市场进入策略上是一致的，都是采用“自下而上”和“自上而下”两条推广策略并行。“自下而上”是指，我们的产品都是作为一款个人工作应用而获得大量的个人用户，随着用户对产品形成习惯和要求越来越高，免费个人用户便逐渐发展为付费用户，从而实现收益。“自上而下”则主要指的是针对企业的渠道售卖策略，通过营销企业的决策人使其团队使用产品。在这个过程中，企业往往是先从一个部门或者一个项目开始使用我们的产品，在发现确实在协同办公方面便捷高效之后，逐渐推广覆盖至整个公司。从产品规划上也能体现这一点，以 Dropbox 为例，先有个人产品，再发布企业产品，最后是企业付费产品。国内也有从笔记，到协作，再到企业服务这样发展路径的产品。
总得来说，与美国相比，国内企业级应用市场还处于初级阶段。原因不复杂：国内企业 IT 化很低，仍处于建立阶段。如果说 Box、Dropbox 是对传统 IT 的颠覆，那么国内更多的是跳过传统 IT 时代，直接迎接移动办公时代的到来。从某种角度来说，这种无包袱的跳跃式发展说不定能更快速的打开市场，这就和美国互联网发展速度远超中国，但中国移动互联网发展却反超美国，是一个道理。
希望国内能有更多的人投入这个领域，在这个充满变化的时代，身处充满潜力的国度，一起开拓企业级应用的新局面。
本文作者蒋炜航，网易技术总监，有道云笔记负责人。曾任职惠普实验室和NetApp高级技术部，并参与创办Pattern Insight公司的Log Insight业务。邮箱：jiangwh@rd.netease.com
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