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生成人工智能（GenAI）带来的技能差距：中国职场的挑战与机遇
随着ChatGPT等生成人工智能（GenAI）工具在全球范围内的广泛应用，中国的职场人也逐渐感受到了这一技术浪潮的冲击。然而，与机遇并存的是一系列挑战，特别是在GenAI技能培训和应用方面。本文将深入探讨这一现象，并提出可能的解决方案。
一、GenAI技能缺口的现实
全球现状：在一项涵盖了澳大利亚、英国和美国的调查中，62%的人表示他们缺乏有效和安全使用GenAI的技能，67%的人希望雇主对他们进行培训，66%的人表示这没有发生。
中国的情况：与全球趋势相一致，中国的企业和员工也面临着GenAI技能的挑战。许多员工表示他们不知道如何从GenAI中获得最大价值，不知道如何利用可信数据源利用GenAI，同时保证数据的安全。
具体应用领域：在内容创作（36%）、数据分析和信息（33%）、客户支持（30%）等领域，GenAI的技能需求日益增长。然而，49%的员工表示他们需要接受人工智能工具的培训，但只有14%的人表示他们接受过相关指导。
二、中国的人力资源挑战
人力资源经理的担忧：43%的人力资源经理预计，随着工作场所采用人工智能，会出现技能差距。他们将使用人工智能工具的能力视为员工可以拥有的首要数字技能。
技能培训的需求：85%的人力资源经理告诉TalentLMS，他们计划与员工一起投资某种类型的人工智能学习和开发。他们正在考虑使用在线课程（48%）、面对面指导和现场活动（44%）等方式。
内部培训的趋势：一些领先的科技公司已经开始使用内部培训计划。例如，Multiverse于8月14日宣布，将于9月在中国为其学徒推出新的培训模块。
三、解决方案与机遇
政府和高校的支持：政府和高校也在推动人工智能教育和培训项目，以培养新一代具备人工智能技能的职场人才。
企业的主动性：许多公司开始实施内部培训计划，通过在线课程、面对面指导和现场活动等方式，为员工提供人工智能技能培训。
强调实际应用：培训不仅限于理论知识，还应包括实际应用，如导航人工智能驱动的系统的能力，以及熟悉人工智能界面、自然语言处理和模型的基础知识。
四、结语
生成人工智能为中国的企业和工人提供了巨大的机会。通过加强教育和培训，我们可以充分利用这一技术，推动职场创新和效率提升。从基础开始，我们每个人都可以学习和掌握GenAI技能，共同构建一个更加智能、更具战略性的职场未来。
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GenAI
劳动力智能沟通平台Firstup宣布将GenAI引入Firstup平台，提升员工个性化体验
劳动力智能沟通平台Firstup宣布将GenAI引入Firstup平台。CommunicationAI利用GenAI的力量，为沟通者和员工提供新的生产力提升，特别是通过内容创建效率和提供在主题和语气上符合员工需求的超个性化的员工沟通来提升员工体验。
CommunicationAI将大型语言模型（LLMs）的功能与通过Firstup智能通信平台的员工参与度数据相结合，帮助企业释放员工的潜力。过去，人力资源和沟通领导者面临着来自人力资源信息系统或其他工具的零散和不完整数据的挑战，阻碍了他们与员工有效沟通的能力。CommunicationAI可以通过实时的内容参与数据来增强HRIS和人员分析数据，为每个员工提供一个更全面和有背景的视图。
凭借生成内容、预测和自动化等强大功能，CommunicationAI使人工智能成为沟通者、人力资源领导和人事经理的必备工具，包括现在拥有人工智能界面来请求和获取信息的员工。CommunicationAI技术将在9月26日和27日举行的Firstup年度员工体验活动Attune中展示。
CommunicationAI使沟通者能够利用生成性人工智能和可信的员工数据，在每个员工时刻提供个性化的、相关的和有吸引力的体验，并具有以下能力：
使用ContentAI提高内容的质量和相关性，它可以生成高质量的文本、主题词、视觉效果、摘要和可定制的模板，并根据员工属性推荐最佳的语气和风格。
通过EngageAI提供超个性化的员工体验，它使用简单的自然语言提示而不是复杂的查询来自动创建员工受众群体，以提高参与效果。分析员工的行为数据，并预测最佳的信息或旅程以及格式、渠道、时间和语气，以实现最高水平的参与。
通过使用自然语言提示，利用劳动力智能更快、更容易地获得洞察力；你现在可以确切地知道你的活动与员工群体的关系，并询问趋势和预测因素，而无需挖掘数据。
通过使用自然语言提示，用数字助理快速为员工提供答案；员工现在可以在多个系统中获得实时答案，包括从程序和政策到公司新闻和资源到工资和PTO余额等信息。数字助理超越了传统的关键词匹配，深入了解每个查询的含义和背景，在员工需要时提供个性化的访问。
"Firstup平台提供来自人力资源和内部沟通活动的丰富数据，提供对劳动力参与的洞察力。Firstup首席产品官Cheryl Chavez说："通过将GenAI与整体的员工参与数据配对，我们的平台可以主动和自动地解决劳动力问题和机会。"人力资源和通信领导现在拥有所有的工具来实现公司的目标，并为员工提供超个性化的体验。"
文章来源：hrtechcube
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