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Lenke Taylor
BuzzFeed：人力资源如何推动真正的影响
听听BuzzFeed首席人力官Lenke Taylor讲讲他们如何使用技术来回答常见的HR问题，鼓励员工与同事建立联系，根据员工的反馈采取行动等。
关于BuzzFeed的文化
”我们会格外小心，以确保我们所做的事情真实可信，量身定制且适合该文化。 ”
BuzzFeed是看起来完全不同的公司的不同业务线的组合。我们是一家娱乐公司，一家技术组织，一家广告公司，一家新闻机构，一家商业公司，我认为每个公司都可能具有非常独特的内部文化。
作为人力资源团队，我们致力于创建一致的程序。但是，对于公司各个部门的员工，我们会非常注意以确保我们所做的事情感觉真实，量身定制并且适合这种文化。
关于建立反馈文化
我们的起点是Qualtrics进行的年度员工调查。这是获取信息基线以了解我们的员工与上一年相比的最佳位置。我们在与员工沟通方面的一些创新来自该调查的建议。例如，在2017年，我们看到人们希望更多地与我们的首席执行官[Jonah Peretti]接触。因此，他开设了一个名为“ AJA”或“任何问题都可以问”的Slack频道。现在是一个活跃的环境，人们可以向他询问有关媒体的最新话题，有关我们业务的具体问题以及幽默之类的问题。对于全世界的员工来说，这是一个很好的渠道，可以与他建立联系，并真实，真实地听到他在各种主题上的声音。
也是该年度调查的结果，我们在其他时间与他人签到。这些签到为我们提供了有关员工感觉的数据点。例如，我们启动了新员工调查，以帮助我们了解人们是如何入职并快速发展的。
亲自收集反馈
我每月在整个公司进行员工圆桌会议。我利用这些机会直接与员工见面；在每次会议中，我都会听到前线员工介绍他们在公司的经历。我请他们告诉我一些事情确实很好，他们认为这是改进的机会。
为经理创建新的开发计划
在过去的一年中，我们投入了很多钱，其中之一就是经理的发展。我们的学习团队为整个公司的经理设计了一个为期八周的计划。经理们的反馈非常积极。完成计划的人员领导者会更加自信，他们拥有成为有效领导者和与团队成员进行有意义的绩效对话的工具和资源。此外，该计划的经验还为领导者提供了一个机会，可以与领导者见面并从组织中的同僚那里学习（国际），并获得不同的观点并建立关系。
使用技术改善员工体验
我们使用漫游器来帮助人们与组织中的其他人建立联系。您可以注册以进行咖啡聊天，并且该机器人每两周就会与您进行匹配。您可以采用一种自动的方式来介绍您可能无法认识的人。对于新员工，我们使用类似的方法，即从他们的开始日期起就将他们与一个伙伴（“嗡嗡声”）配对。机器人会生成该通知，以帮助人们建立联系。
我们还使用机器人技术来帮助员工查找信息。员工坐在那里思考：“我真的很想和我的人力资源人员交谈。谁是我的人力资源人员？”的情况并不少见。如果他们在Slack中提出要求，则可以使用“ Slackbot”直接返回答案。我们有几个类似的例子，如果您在Slack中键入问题，Slackbot会告诉您“在这里您可以找到福利信息”或“在这里您要进行就业验证”，并且等等。人力资源团队中有多个针对机器人的应用程序。
追究责任时做正确的事情
“我们的员工对我们，组织和领导团队寄予厚望，希望他们成为做正确事的好人。”
员工对我们，组织和领导团队寄予厚望，希望他们成为做正确事情的好人。以心理健康为例。2015年底，BuzzFeed发起了一项有关心理健康的主题推广。在此过程中，员工向内转向BuzzFeed，并说：“我们真的为员工做得足够好，以促进他们的良好心理健康并为他们提供足够的资源吗？”
这次谈话阐明了这种见解，即我们的员工确实愿意谈论心理健康。它帮助我们看到了一种文化，这种文化没有BuzzFeed之外存在的那种污名。这为我们更深入地探讨该主题打开了大门。我了解了员工的情况，市场上的情况以及我们所能提供的差距。
我与保险公司合作，将更多的精神卫生专业人员带入我们覆盖范围内的网络。关于心理健康的反馈也鼓励我们与Ginger.io等组织寻找其他外部合作伙伴，Ginger.io是您可以通过电话访问的教练和咨询服务。
关于使用指标：建立多样性
“我们达到了公司领导层男女比例达到50/50的里程碑。 ”
无论是作为一家公司还是在为受众创造的内容中，多样性和包容性对我们来说都是重要的价值。我们以讲述能够引起观众共鸣的故事而感到自豪，而且这些故事有时可能会提升人们在其他地方没有平台的声音。从内容的角度来看，这种多样性和包容性对于我们而言确实很重要，并且也需要在内部进行体现。
今年，我们在组织内部建立多样性和确保我们具有包容性文化方面投入了大量精力。我们已经使用了许多数据和指标来帮助我们了解多样性，并使我们的领导层对取得的进步负责，方法是帮助他们了解针对特定组织和招聘渠道的指标。在2018年秋季，我们达到了公司领导层男女比例达到50/50的里程碑。因此，使用指标一直是使人们负责并了解我们何时取得巨大成功并能够承认这一点的绝佳工具。
关于使BuzzFeed的文化更具包容性的举措
2017年，我们启动了员工资源小组。这使得围绕公司中不同身份群体的活动中心清晰可见，并为这些群体提供了一个很好的平台，可以在此平台上共享更多有关其身份的信息，并在员工群体中建立理解。
去年的另一项举措是对文化敏感性的培训。我们在美国所有内容和广告员工中的参与度超过90％。它的一部分是体验式的，一部分是围绕主题的演讲和讨论，包括偏见和特权，以及这些事物如何影响个人的经历和他们对他人的理解。这是关于在组织之间建立对这些差异的共识。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
作：Lenke Taylor
原文标题：BuzzFeed’s Lenke Taylor: How HR Can Drive Real Impact
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