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「Worktile」获5000万元B轮融资，下一步发力中大型企业
来源/36氪
文/徐宁
2018年上半年，营收同比增长300%＋。
36氪独家获悉，Worktile已完成5000万人民币B轮融资，由斯道资本领投、宽带资本跟投。
Worktile成立于2013年，是团队协作SaaS平台上的一员，该赛道是企业服务中发展较早的领域，国外有Slack，国内第一梯队有Teambition、Worktile、Tower等。36氪对Worktile一直跟进报道：2015年发布4.0版本，开始启动商业化；过去两年，Worktile从免费转型到付费；之后于2017年上线5.0版本；2017年，公司实现营收同比增长600%；2018年上半年，营收同比增长300%＋。
目前，Worktile团队人数近150人，设立包括北京总部在内的上海、深圳、杭州、西安、台北6家分公司和办事处；海外业务也正在快速发展中。付费客户已超过3000家，其中不乏北京奔驰、碧桂园和人民网等大型企业，也有映客直播、易企秀等互联网公司。
本轮融资后，Worktile将发力服务中大型企业。Worktile CEO王涛透露，本月Worktile将发布7.0版本新系统，该系统是基于PaaS化基础设施图灵平台，高度可配置平台，可以更适合中大客户的复杂场景。
以下可以回顾下今年2月跟Worktile CEO王涛的对话：
36氪：Worktile的客户定位是怎样？客户团队规模通常在？
王涛：Worktile目前的核心客户仍然是中小客户为主，大客户在不断增长，未来定位将以中大型客户为主发展主线，客户规模在30－3000人的公司。
36氪：客户的使用情况是全公司用还是某些团队用？哪些团队较多？哪些行业较多？
王涛：比例上，还是团队比例更高。不过，全公司使用是趋势，往往先从公司的某个团队开始延伸。其中，研发、产品、市场、人事团队和场景占比超过 75%；行业方面，互联网、传统制造、电商、教育、金融是使用最多的行业。
36氪：Worktile现在的收入状况怎样？
王涛：目前，团队业务已逐渐覆盖全国，共有20多万家用户，月流水约300万元，已实现盈利。
36氪：收入中，SaaS和私有化的比例是？
王涛：SAAS营收占比超过75%，私有化客户营收占比约 25%。
36氪：现在是怎么收费的？续约率怎样？
王涛：目前SAAS收费按照人数每人每年收费，分为三个不同的套餐，专业版299元每人每年，企业版499元每人每年，旗舰版699元每人每年。同时提供10人以下完全免费的版本。
续约率方面，核心客户（20人- 1000人规模客户）续约率在客户成功的努力下好转，核心客户续约率为74%，核心客户金额续约率89%。新客户中，在3-6个月发生增费的占到30%以上。
36氪：2017年营收同比增长600%，增长来自哪里？
王涛：主要的原因是两方面，1.产品层更适配中大客户的需求，客户规模、多产品定价套餐实现了客单价的提高；2.另一方面，销售团队、模式和经验经过一年的打磨，逐渐找到合适的路径，新客户实现了3倍以上增长。
36氪：现在Worktile团队多少人？大致结构配比怎样？
王涛：目前团队90人，研发40人、销售40人、市场运营支持和其他 10人，销售和技术1：1。
36氪：下一步产品方面的规划是？
王涛：新一年，产品方面将坚持服务30-3000人客户的定位，切实解决更大规模客户的需求瓶颈。产品也针对这个定位，在场景化、垂直化和业务深度上，实现更大力度的投入。
另一方面，Worktile将实现目前产品各个应用间的深度整合，例如OKR（目标管理）和任务之间在客户场景上有非常多的场景化需求是来自大客户的。
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SaaS领域生存艰难，Worktile的生存之道是聚焦最后一个S
（本文来自钛媒体特色栏目创业者说，最有钛度的创业者故事）
商业模式的构建，往往是让SaaS产品头疼的事。
尤其是在中国，直接向用户收费的模式往往行不通，因此大多数玩家不得不先提供免费服务，在积累了大量用户之后，再通过鼓励一些用户付费来获得更完善的服务等方式而获得盈利。
事实上，经过近几年的发展，国内很多SaaS产品的用户量依然还停留在“小而美”的阶段，甚至很多产品因用户量的匮乏，商业化模式不清晰而最终抱憾退出。
而对比美国企业级SaaS市场，中国在企业级SaaS市场规模上与美国仍存在上百倍的差距。Slack在美国成立仅2年左右，惊人的发展速度让其成为了行业标杆。新一轮融资后，其估值已经达到了38亿美元。Slack在媒体上公开的数据是：日活跃用户200万人，付费用户已达80万人，主要营收模式就是企业会员费。
市场认知度急速上升的阿里系钉钉、纷享销客身上都能看到Slack的影子。
那么，在初期依赖良好的用户体验积累了海量用户就可以高枕无忧了吗？其实国内市场上也不乏虽有海量用户基础，却也没有好的变现途径的产品。他们往往也苦于产品粘性差、可替代性强、商业化困难而不得不放弃。
对于国内的SaaS产品来说，商业模式的探求似乎变成了一个不断自我否定的过程。而早在2013年就以任务协作为切入点闯入SaaS领域的worktile也同样经历了这样一番探索。
试错
「只要我有了海量用户，就不愁没有变现方式」似乎在互联网行业普遍被认同，在SaaS领域这更成为了一种在战略和规划上偷懒的好借口。worktile也没能避免这一魔咒。
自从3年前推出Web端及App应用以来，Worktile CEO王涛表示worktile免费版如今已经有22万企业在用，用户量60余万。实际上在王涛最初的构想中，两年之内用户数应该是突破千万的，而基于足够的用户基数，顺而提供付费的增值服务，实现盈利。很显然，目前60余万的用户量与他的计划相差甚远。
经过两年的市场教育，王涛开始意识到这样“想当然”的商业化运作方式是非常难实现的，此前几番关于上线付费版的计划也就搁浅了。
同样“夭折”的还有worktile团队在去年年中推出的IM产品纷云。原本在王涛看来，worktile铺垫下推出IM产品是挖掘企业级市场的必经之路。
然而，这个试图“用最简洁的功能对应和处理最复杂的任务”的想法，在纷云上线3个月的时间里被市场验证出一个并不乐观的结果。王涛告诉钛媒体，通过浏览后台数据，他发现纷云的大部分用户还是来自于worktile，“除了发布当天有大概8000多的注册用户外，后面的两个月用户数非常平淡，我知道我们遇到瓶颈了。”王涛说到。
效仿Slack的模式似乎并不可行，王涛开始思考纷云的问题出在哪。通过数据的对比，王涛发现在纷云接入的100个服务中，至少有60%的服务是无人问津的。另外他在使用同类产品中发现也存在同样的问题，其中一个就是产品相对比较复杂，其中可能只有5%到10%的功能会被使用。
除了在国内的SaaS市场中类似Slack模式的产品还并未有完整的生态基础外，国内的大部分企业用户（尤其是偏传统型的公司）对于IM产品中的大部分服务也并没有实际的应用场景。如此，除了沟通本身之外，IM产品也就完全失去了“连接更多服务”的核心价值。因而上线短短三个月，纷云就被停掉了。
商业化之路遇阻，IM产品被迫叫停，基于这两个原因，worktile团队决定要转变。最终他们决定基于纷云的基础，将纷云与Worktile整体融合起来——也就是最终的worktile企业版。
聚焦在最后一个S
Worktile企业版已于1月8日正式上线，采取收费策略，定价为299元/人/年，主要面向的是50-200人的中小企业，或者是大中型企业的各个部门。据王涛介绍，企业版上线之后已完成一百余单，大部分由免费版转化而来。
这同时也意味着，worktile终于迈向商业化道路。当然，这也是对产品价值的一种验证。
王涛表示，企业版与免费版将成为两条独立的产品线，而并非免费版的功能升级。免费版主要专注为用户提供基础的团队协作解决方案。他强调，Worktile免费版一定要坚持简单易用，而企业版则要将服务做深。
除了提供独立的IM模块来帮助企业实现内部的交流，企业版的最大的亮点就在于后台管理功能。Worktile 试图通过后台帮助用户用极简的操作打造最适合自己使用的 Worktile。因此企业版在细节方面也做了优化和升级。比如，在worktile的用户群体中，以电商、开发者和游戏居多，worktile就根据行业性质等为用户提供“定制模板”的选择。王涛还告诉钛媒体，企业版甚至还将配置功能交给企业用户，他们可以根据自己的个性化需求DIY前台。
此外，企业版还接入了许多第三方服务，比如印象笔记、腾讯企业邮箱、博客反馈、App Store评论等，几乎涉及到市面上的所有SaaS及PaaS服务。
在企业级Saas领域摸爬滚打了两年之后，王涛终于想明白了想要做好软件即服务这件事，必须同时做产品和服务两件事，而聚焦在“服务”才会成为未来 Worktile 的主要盈利来源。王涛坦言，worktile如今的转变和付费的尝试也正是希望能把SaaS最后一个S的部分做好。
“产品对用户要有价值，服务要足够有效率。尽量做好用户体验和连接的事情，积极与用户沟通，帮助用户对产品完成认知，这样才能最终完成付费。”
也正是基于这样的考虑，worktile于去年11月还组建了销售团队，以帮助企业版用户全面了解产品从而促成最终的“成交”。王涛表示今年销售团队将会持续扩大。也可以说，worktile试图用2B的应用产品，带给用户2C的良好体验。
“但是，这并不意味着我们放弃了免费版的用户。”王涛表示，worktile免费版仍将不断的打磨产品，保持过去两年坚持下来的单周迭代速度。他认为，免费版的用户群体实际上才是最广泛的待开发的市场。
对于商业化的考虑，王涛表示目前会以老用户转换率为主。好在相比于国内C端用户付费意愿差的情况，B端市场对于使用付费工具提升企业效率这件事上的认可度还是比较高的。
“平台做平台的事，工具做工具的事”
不得不说，如今SaaS领域已然处于“一片红火”的状态。除了像用友超客、今目标、纷享销客、班聊等大大小小的公司外，巨头也加入了这场游戏。
比如阿里去年以钉钉强势闯入SaaS领域，不久前腾讯又正式宣布推出企业微信，引起了业内不少争议。有厂商对于BAT的杀入倍感惊恐；也有一些厂商认为这是一件好事，王涛就是这样认为的，
“我们并没有觉得在夹缝中生存，worktile与钉钉、企业微信也并非竞争关系，未来我们甚至会成为上下游关系。”
在王涛看来，市场上比较典型的项目协同产品代表，比如teambition、Tower，包括worktile，都属于工具型产品，并不需要向异军突起的钉钉们宣战。而具有“狼来了”之势的企业微信，更多的被业内认为是对于钉钉的防御和阻击，以争夺风口。而且企业微信基本上属于平台化战略，一定会开放。因此，“平台做平台的事，工具做工具的事就好了”。
王涛还认为，对于BAT来说，将服务做深并不容易。“除了相较之下没有那么大的利益可图之外，企业级服务很重要的问题就是，你往往是在为一个企业服务，而不是一群企业，因为每个企业都有很大的差别。所以平台型的企业服务根本做不深，这也与平台本身相违背。”这也是协作类产品与钉钉和企业微信一个重要的差别。
因此，王涛向钛媒体透漏，worktile免费版也将于钉钉合作，成为钉钉生态里的协作产品。王涛还笑称，如果企业微信开放了，worktile就可以在企业微信中植入，这样企业微信就会成为worktile的流量入口，帮助worktile更早的实现千万级用户的目标。
而对于像teambition这样发展势头良好的对手，王涛表示并不惧于竞争。“对于竞品同质化的问题，实际上在不断的跃进中，大家会朝一个方向走的更近。”王涛如是说。
除了企业版外，worktile也将发力海外市场。据悉，目前worktile已经正式与台湾资讯系统整合服务商鼎盛资科达成战略合作，后者成为worktile在台湾地区的总代理商，负责workile企业版的销售与服务支持。另据了解，worktile的B轮融资也已经在筹备中。
近两年来，众多新兴企业的涌进、巨头的强势入局，似乎证明了现在或许是SaaS的最好时期。但是，当巨头们以土豪玩家的身份进入SaaS领域之后，像worktile这种小体量玩家能否另辟蹊径，谋得一片生存之地？（本文首发钛媒体）
本文作者： 杨雪丹
来源：钛媒体
来源链接：http://www.tmtpost.com/1668755.html
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Worktile 的原班人马推出团队协同工具“纷云”，工作沟通绕开微信？
毫无疑问，微信正在无微不至地入侵我们的人生。本来，它是一个朋友之间交流的沟通工具，因为太过流行逐渐统治了不少人和团队的工作沟通。说实话，微信除了“即时”之外，并不是一个好的团队通讯工具，在我看来它甚至连邮件都不如。
很多人都在寻找那个在工作沟通中替代微信的产品。昨天下午诞生的新团队即时通讯工具“纷云”（Lesschat，以下简称纷云），是人们期待的答案么？
纷云的开发者正是在团队协同工具 Worktile 的原班人马，后者团队在中小型企业级云服务市场中颇有知名度。为什么又做了一个团队沟通工具？QQ 和微信还不够吗？Worktile 创始人兼 CEO 王涛透露，在自己的微信上，同事和好友、公司群和总群、每天关注的有效信息和总信息数——三者的比例都在不断降低，达到百分之甚至千分之个位数的水平。本质上，QQ 和微信是社交工具，不是沟通效率工具。
尽管Worktile团队没有提及，也在对外宣传时主动避开同为沟通效率工具的 Slack，但对 Slack 有了解和使用经验的人，恐怕绝不会对纷云陌生。
纷云采用了以“#”号抬头的“频道”、“私聊”和“群组”，共三个聊天版块的设定，和 Slack 如出一辙。其中，频道是完全公开的，一旦创建可以被所有团队成员看到，成员可以根据规则自由加入或申请加入；私聊就是私聊；群组则是隐私的群聊，只有参与者可见。这套聊天功能三重奏，覆盖了团队沟通当中绝大多数的场景：吹水、团队公共事务或非严格的公开讨论，可以使用频道；严格限定参与人员的的范围性讨论可以使用群组，而一对一的私下沟通，无论严格还是不严格，只要不希望其他人知道，都应该使用私聊。
第三方接口服务是纷云和其他团队沟通工具相比的一个亮点，举一个客服人员的例子：中小团队人员紧张，客服往往要兼顾微博、微信公众号、官网反馈邮箱、客服聊天、应用商城下载页面等多个渠道。纷云可以帮客服人员把不同平台的反馈信息集中起来，通过接口推送到频道中，呈现为一条消息——回复这条消息就可以自动转发到对应的社交平台上，极大地简化了客服人员的工序，降低了切换场景耗费的时间和经历。
目前，支持的第三方服务中，客服和产品经理需要的有微博、微信、Worktile、印象笔记、应用商城等，开发人员则会需要有 GitHub、BugHD 等，也有周伯通、竞鹿等服务HR人士。当微信后台收到了留言，还是在 GitHub 上有人提交了新的代码，抑或招聘网站上有新的应聘者，纷云都可以将这些数据收集到一起转换成一条可交互的聊天信息。
王涛透露，产品刚刚推出正式版，目前支持 76 个服务，比已经上线一年的 Slack 少 4 个，团队计划在今年底聚合超过 200 个 SaaS 服务。接入纷云的实现方式也很容易，按照王涛的描述，“只需几行代码”——尽管我们都知道，程序员所谓的几行代码恐怕并没那么简单。
根据公开的数据，Worktile 目前已经拥有超过 10 万个注册团队，在国内所有企业云服务当中网站排名（Alexa）第一。在 Worktile 产品获得阶段性成果的基础上，纷云的推出给 Worktile 团队丰富了产品队列。
目前国内企业级 SaaS 服务市场上，沟通工具的竞争也已经初现端倪。在 Worktile 之前，另一家初创公司 Teambition 就已经推出了一个类 Slack 产品“简聊”。互联网巨头阿里巴巴也推出了一个面向各型企业的内部沟通工具“钉钉”，依托云计算资源主打和互联网语音电话强大的整合功能。这个产品来自阿里失败的社交尝试——前“来往”团队。此前腾讯方面也曾传出消息，正在试制一个“企业版微信”形态的产品。
不过，在互相竞争之前，这些诞生于移动互联网时代的企业级沟通产品最需要挑战的，恐怕是那些从远古的OA时代留存下来，早已过时的“老家伙”们。
在聊天形式的纯沟通工具这个产品类目里，大家依然无法忘怀刚一问世就爆红的Slack。Slack刚推出的时候高喊“杀死电子邮件”的口号，基于国外比较流行的IRC聊天室产品，首创了我们目前所见的这种流行的[(频道+私聊+群组)x多接口]/即时通讯的产品形态，今年2月宣布获得了超过50万名企业用户。背后的公司Tiny Speck目前已经完成了7轮3.4亿美元融资，公司估值超过11亿美元。目前来看，这种模式还将流行相当长一段时间，在国内外公司的共同推动下，相信不少采用微信或QQ的企业沟通将被Slack模式取代。
来源：pingwest
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Worktile 获宽带资本千万级人民币 A 轮投资，将推出收费增值服务
根据 Worktile 透露的消息：他们在近期获得了宽带资本千万级人民币的 A 轮投资。此外，他们将在现有的免费服务之外推出收费增值服务，并搭建供第三方服务接入开放 API 平台。
盯上企业协作的人越来越多了。这让原本处于发展初期但就竞争激烈的国内中小团队轻协作市场比各自预期更快地加入洗牌和淘汰阶段。
国内面向泛中小团队的轻协作工具 / 服务在截至当前的发展中遇到功能和交互趋同的同质化问题，在这样的同质化之下各方面大多采用“初期使用免费”或“固定人数小团队免费”的策略。这样的竞争策略导致这些产品都很难向最终的收费盈利转变，市场成型前，行业彼此内耗烧钱。国内的中小团队轻协作市场还在完善产品、细化需求的阶段，却不得不提前花大精力投入到市场和销售团队，让他们加速推广和变现。
根据 Worktile CEO 王涛（Anytao）的描述：国内企业级市场的潜力达到千亿级别，而微信的个人定位本质让它很难切入工作使用场景，另一方面 Evernote 和有道云笔记一类知识库产品承担更多的是内容的产出和协同，在分工上缺乏功能方面支持。
王涛称，Wortile 目前已有 8 万注册团队，其中活跃团队占近 20%。另外，Worktile 目前有 15% 的流量来自海外，他们会在明年初推出英文版。
Worktile 目前为止免费向用户提供，未来会增加收费增值服务。收费后，现阶段的所有功能都会被归入免费范围。此外，Worktile 会在近期开发自己的 API 供第三方合作伙伴接入，希望打造垂直、完整的企业服务生态。
[36氪，作者: sinCera]
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迎合移动办公趋势，Worktile推出移动版本，海外版也在计划中
移动化是办公软件的一大趋势。以团队协作产品为例，Teambition、Tower.im以及风车（Pragmatic.ly）先后推出了自己的移动版，而Worktile（参见我们此前报道）也刚刚宣布了其移动 App（iOS/Android）的上线。
从功能设置上看，Worktile 移动版基本继承了 Web 版，试图以项目为单元组织人员、任务、文档、消息等相关资源。用户可以随时随地浏览任务看板，查看项目进程，调用项目文件并即时接受各类消息通知，从而更有效的利用碎片化时间。“随时随地办公”对我们这类经常四处“流窜”的媒体人士来说，还是极具吸引力的。
不过作为对 Web 端的支持性工具，目前 Worktile 移动版还无法直接创建项目，用户只有在 Web 端生成内容后，才能通过移动端进行操作。但据 Worktile 团队表示，他们的下一个版本可能也在不久后推出，项目创建、消息推送、实时沟通功能都将被补完，届时移动端会越发独立于 Web 端。
据 Worktile 团队表示，该产品目前注册团队数已超 20000，活跃团队在 12000 左右，在团队协作产品中成长速度还是比较快的。一个有意思的数据是：在基本没做什么海外推广的前提下，Worktile 已有 5% 的用户来自美日等国海外国家，英文访问量已经占到 10% 左右——由此出发，Worktile 即将推出海外版也在情理之中。
[36氪原创文章，作者: 沈超]
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