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报告
[报告下载] 全球薪酬管理的战略转型与提升
在当今快速变化的商业环境中，薪酬管理已不再只是一个后台操作，而是推动企业战略发展的关键要素。如果您希望将您的薪酬团队从传统的操作角色提升为企业的战略合作伙伴，这份报告将为您提供宝贵的见解。
通过深入分析全球薪酬管理现状和未来趋势，全球薪酬管理的战略转型。这份报告揭示了企业在提升薪酬战略价值方面面临的主要挑战，并提供了实际可行的解决方案。
报告指出，许多企业的薪酬系统仍然停留在手动处理和分散的数据系统中，无法充分发挥其战略潜力。下载这份报告，您将了解如何通过整合系统、引入自动化和AI技术，以及优化跨部门协作，来增强薪酬管理的战略影响力，推动企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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该报告4大关键发现：
战略缺口：尽管92%的企业领导者认识到薪酬管理的战略价值，但实际操作中，薪酬部门仍然被繁琐的手工任务束缚，无法提供有力的战略见解。
整合不足：71%的企业声称其薪酬系统已经整合，但大多数情况下，HR和薪酬数据源仍然分散在多个系统中，导致数据处理复杂且易出错。
适应性要求：随着全球业务环境的快速变化，薪酬管理必须具备高度的灵活性和适应性。然而，99.7%的企业表示其薪酬供应商在支持国际业务扩展方面仍有提升空间。
AI与自动化：企业正积极采用AI和自动化技术来提升薪酬管理效率，但几乎所有企业都认为在某些关键决策中仍需人为参与，以确保准确性和灵活性。
立即下载《Workday: 全球薪酬管理的战略提升》（复制链接http://hrnext.cn/gwBUE 到浏览器）
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报告
联通数科蝉联榜首！IDC 2024年智慧应急市场份额报告出炉
近日，全球著名市场研究机构国际数据公司（IDC）发布最新研究报告《中国智慧应急解决方案市场份额，2023》。报告显示，联通数科在中国智慧应急解决方案市场份额排名中，再次占据显著领先优势，排名第一。
根据最近三年报告数据，联通数科连续两年总体市场份额排名行业第一。其中，智慧应急平台市场份额三连冠，持续保持第一。作为中国联通应急行业重要能力单元，联通数科智慧应急凭借全栈的方案能力、完备的服务体系、差异化产品优势，坐稳行业第一梯队地位，成为智慧应急科技领域可信的央企品牌。
据IDC报告，过去一年应急领域市场厂商收入出现两极分化，呈现在此领域耕耘多年的企业出现营收锐减，项目向行业头部优势企业等特点。
以智慧应急军团为核心，联通数科组建方案专家带头的“应急攻坚”专班队伍，在多个省份落单亿元级重大项目。IDC分析师认为，联通数科依托“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”，具有做优、做强综合复杂型项目集成交付服务能力、全国一体化信创服务能力，其优势不仅在于依托全程全网的资源和服务能力，提供全域性、综合性和专业化的服务外包和全生命周期的运营与管理服务，更注重细分场景打造核心产品差异化优势，跟踪行业发展动态，全面扩大产品收入规模，保持行业第一梯队。
联通数科“主打”“主攻”产品体系这一差异化竞争优势获得了客户的高度认可。在北京市门头沟区，联通数科承建的门头沟区京西哨兵监测预警指挥调度平台（一期）暨门头沟应急指挥平台建设项目，融入“主打”产品应急指挥平台能力，搭建“全方位、全场景、平战结合”的城市综合监测预警和指挥调度系统，满足提升监测预警分析和指挥调度能力建设需求，实现门头沟区突发事件实时监测、智能分析、一键调度、多部门联动指挥。区应急管理局表示，京西哨兵系统接入了水务、气象、公安、消防救援等部门数据信息及感知设备，可实现在自然灾害防抗救等场景下的多维监测预警接报转办。同时，该系统还可以接入电话系统、应急单兵设备等，便于开展现场指挥调度，做好预警响应的同时，通过“人盯人转移安置系统模块”，确保防汛工作中应转尽转、应转早转，不落一户、不漏一人。
接下来，联通数科将持续丰富完善全栈应急方案体系和联通特色智慧应急产品体系，全面贯彻国家整体安全观，以科技筑牢安全之基，护航中国式现代化。
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报告
重磅发布！博尔捷人才研究院《2024年人才薪酬趋势报告》新鲜出炉！
经过深入研究和分析，博尔捷人才研究院《2024年人才薪酬趋势报告》正式发布！你是否好奇2024年的市场薪酬将如何变化？宏观经济走势如何影响人才市场？企业和个人如何实现可持续发展？答案尽在《2024年人才薪酬趋势报告》中！
亮点内容速览
2024年薪酬展望核心洞察
2024年经济与2023年相比将维持平稳恢复态势，但从宏观看，仍然处于经济下行大周期中，企业经营压力持续承压，企业在提高企业员工薪资方面较为审慎。根据调研数据，2024年总体薪酬微幅上调0.6%，38.6%的企业有持续涨薪计划。相关结论如下：
分重点地区长三角地区预期向好，整体上涨0.83%，中部地区上涨缓慢
分重点行业
金融行业薪资上调比例最高，1.9%，“强监管、防风险”是趋势
房地产行业处于调整期，薪资回调0.3%，防范化解风险是重心
信息技术行业薪资上调回归理性，涨1.8%，需积极拥抱新技术
医疗医药行业预期涨幅1.7%，不断追求创新驱动
汽车行业预期涨幅1.4%，新能源汽车产业高速发展
消费品行业预期涨幅0.3%，极致性价比及个性化体验是方向
人力资源服务行业预计薪酬回调0.2%，向高质量发展转型
复合用工情况灵活就业者收入涨幅4.3%，高于劳动关系用工涨幅
分不同类型灵活就业者收入水平调整情况知识型灵活就业者收入涨幅5.6%，劳动力型灵活就业者上涨3.3%
分区域灵活就业者收入水平调整情况
一线城市灵活就业者收入增长更快，涨幅达5.3%
人力资源服务产业园集聚效应明显，服务区域企业调薪与市场平均调整幅度趋同
结语目前国内经济复苏仍然承受较大的压力，宏观总需求不足、微观主体信心不振是当前拖累经济恢复步伐的关键因素。博尔捷人才研究院建议，企业还是要明确自身核心优势，采取与发展阶段相匹配的薪酬策略，可以在一定程度引入复合用工管理模式，可以有效降低经营成本。同舟共济，推动经济进入良性循环轨道。为何你需要这份报告？不论你是求职者、企业HR还是高层管理者，这份报告都是不可或缺的决策参考。掌握人才市场的变化趋势，让大家在职业发展、人才招聘和薪酬体系设计上占得先机！
如何获取完整报告？关注“博尔捷数字科技”公众号，在对话框回复“报告”，获取《2024人才薪酬趋势报告》完整版，掌握未来人才市场的黄金密码！
复合用工管理云平台Integrated Contingent Workforce Management Cloud Platform
云平台是集数字化管理系统、数字化众包平台和平台运营服务三维一体的综合性智慧用工平台。在满足HR SaaS常规需求的基础上，将众包管理和合伙人管理纳入到企业传统人力资源管理体系中，通过云平台实现对多种用工模式的一体化管理，从而充分发挥自由职业者的个人价值，实现社会化人力资源的最大价值。产品全面覆盖G端、B端以及C端三端不同的需求。
DHR SaaS，从企业的组织架构管理，到人员的招聘管理和人事管理，再到合同管理，最后的社保管理、薪税管理，90S操作覆盖人才“入离调转”全生命周期。HRO SaaS，将人资行业标准化、线上化，精细化，整合客户项目合同管理，劳动关系管理，招聘管理，社保管理，结算及账单管理等功能于一体，是最适合中国人力资源行业的一站式业务管理平台。
合伙人管理SaaS，聚焦“企业+外部合伙人”的合作场景，打造了专业的B端SaaS产品和C端服务，帮助企业解决与外部合伙人的关系管理、合同管理、信息协同、合作结算、数据BI、运营服务等问题。
劳动力众包管理SaaS，为数字化众包企业、自由职业者提供技术平台服务，实现众包管理业务流、合同流、票据流和资金流“四流合一”。
数字园区SaaS，包括信息化管理系统、智慧化运营终端、数字化交易平台，为广大入驻产业园企业和机构提供框架完整、相互打通的系统解决方案，支撑入园企业持续稳定性管理。
劳动力众包平台，是集招募、内推与生活服务于一体的劳动力招募平台。
专业人才合作平台，利用互联网科技，连接企业和个人，并借助大数据智能化手段匹配企业需求与服务商专业技能，促成双方达成交易，覆盖信息流、资金流、发票流等。
人力资源服务商平台，通过人力资源服务商平台，增加获客渠道，高效服务客户，达到低成本运营。同时平台还提供整套人力资源管理系统（HR SaaS），帮助企业进行员工全流程管理。
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报告
【中智关爱通】单身的人更易抑郁？37.7%的人感到工作倦怠？ | 中国国民心理健康最新报告
《中国国民心理健康发展报告(2021~2022)》结果显示：
成年人群自评心理健康状况总体良好，抑郁风险检出率约为1/10。
未婚无对象群体的抑郁风险检出率（23.6%）约是已婚群体（5.7%）的4倍。
37.7%的调查对象自我感觉存在工作倦怠（包括“倦怠”和“严重倦怠”），其中，有10.8%的调查对象报告了严重倦怠。在报告严重倦怠的组别中，抑郁风险检出率超过40%。
来自工作、人际、家庭和健康生活方式的因素均对心理健康产生显著影响。工作时间变动，无论是更少或更多的工作时间都会显著增加抑郁的风险。
这样的结果意味着什么？还有哪些值得关注的国民心理健康情况？我们又可以做些什么维护和促进国民心理健康水平？
中智EAP邀请了中国科学院心理研究所国民心理健康评估发展中心陈祉妍教授，在“聚智生长·共筑心能”2023年第二十届中国（中智）EAP年会上，为大家解答上述问题。
欢迎长按下方二维码报名参会，听陈祉妍教授分享《国民心理健康数据洞察报告》。
国民心理健康数据洞察演讲嘉宾
演讲内容
国家心理健康促进政策解读
《中国国民心理健康发展报告》解读
国民心理健康素养的评估与提升
聚智生长·共筑心能报名须知
1）如您报名成功，7个工作日内，将有工作人员与您确认报名情况；
2）本届年会仅针对负责薪酬福利、医学中心、HSE、员工关系、员工关怀、工会等HR参加。
会议亮点从大数据视角，
剖析员工心理健康。
标杆客户现身说法，
分享EAP项目实践经验。
探索智能科技，
引领员工关怀新潮流。
会议议程
指导单位中国国际技术智力合作集团有限公司
中国社会心理学会员工与组织心理援助 (EOA)专委会
国际EAP协会中国分会
主办单位中智经济技术合作股份有限公司
承办单位中智关爱通(上海)科技股份有限公司
关于我们中智职业心理健康中心成立于2002年，隶属于中智集团旗下的中智关爱通（上海）科技股份有限公司。作为在大陆推行了21年EAP商业化运行的服务商，2022年服务300余家企业和1,850,000+员工，员工满意度9.34分，最长连续服务客户18年，服务覆盖全国。
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报告
【博尔捷数科】报告领取 | 2023年企业招聘指数报告
由博尔捷人才研究院、博尔捷人力资源服务产业园联盟联合举办的《2023年企业招聘指数报告》线上发布会于今日圆满收官！博尔捷人才研究院专家，复旦大学法学硕士史贵昌；博尔捷全国产业园的领导们共同参与了本次会议，就报告内容、未来趋势以及大家普遍关注的问题进行了分享与讨论。
各产业园代表兴化产业园分享了关于一线城市和中西部地区省会城市企业招聘计划的差异，以及青年失业率高位运行对园区企业招聘的影响；金坛产业园针对金融、医疗行业高管短缺和制造业、餐饮等基层员工不明显缺口的情况，分享了园区内的类似情况以及应对高端和基层人才短缺的措施；乌鲁木齐产业园、常州产业园、东莞产业园、东营产业园围绕园区企业的招聘现状、是否面临招聘困难以及可能的原因进行了深入探讨，同时介绍了园区是否采取了吸引人才的政策；在人才方面，济南产业园重点关注高校毕业生就业现状及趋势，同时讨论了政府是否推出激励计划或招聘补贴措施；武汉产业园则围绕引进人才政策、实施效果以及吸引人才服务机构的政策进行了交流......
与产业园代表直播连线交流
博尔捷人才研究院专家与各产业园共同探讨了多个不同角度的问题，深入了解了企业招聘现状及各园区在人才引进、招聘政策方面的努力和实践。
关于报告
报告显示，2023年度综合招聘指数0.31%，仍面临严峻的挑战！2023年全球经济面临诸多复杂的因素，导致了行业性需求的减弱。在国内一系列稳就业、促经济的政策支持下，国内招聘市场将逐步回暖，但仍会面临挑战。这在全球经济复苏尚未均衡的情况下，对于企业的招聘形势造成了一定的影响。
报告深入挖掘了招聘市场中的几个关键趋势：
高管短期聘用化与复合用工模式的应用深入：随着国内外综合因素和经济下行压力的影响，企业开始关注提高经营效率和降低成本。高管和专业人才等非核心业务岗位正呈现出短期聘用的趋势。复合用工模式逐渐普及，通过科学合理配置全日制固定用工和外部灵活用工，以最大化人力资本效益。
产业数字化加速，数字化核心技能人才依然紧缺：在医疗大健康领域，人才需求主要集中在研发、合规和供应链本土化等方向。新能源领域需要技术创新，如风电光伏集约式发展、储能板块和新能源汽车产业链。互联网和IT行业招聘规模增速放缓，更注重多元化背景和技能。
金融、医疗领域高管需求，制造业和餐饮等领域基层员工缺口相对缩小：高级管理人员在风险管理、投资银行、资产管理等领域的需求更为迫切，而基层员工的需求缺口相对缩小，制造业“用工荒”不太明显，主要因为企业生产计划减少和劳动力市场相对充足。
青年失业率高位运行，新职业能力培养受重视：近五年青年失业率呈升高趋势，青年更看重自由。制造业一线岗位吸引力减弱，而服务业中的新职业如养老护理、宠物管理、碳计算、AI训练工程师等受到青年关注，新职业能力培养备受重视。
北上广深招聘计划扩大幅度收窄，二三线城市逐渐上升：中西部地区人才回流现象明显，预计下半年将有所缓解。除了一线城市外，省会城市成为未来人才流入的重要地点。珠三角地区招聘市场略高于长三角，京津冀地区及环渤海城市群的招聘计划稳中。
中等偏大规模企业借助数字化工具实现优化招聘、人才管理，以提高组织效率：中等偏大规模企业采用更加科学的管理手段，运用数字化系统或工具，精简组织结构，不断提升管理效率。中小企业则采取更加灵活的方式解决人才供给的问题。
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报告
【FESCO】《 2022幸福企业报告》重磅发布！点击下载
在当今社会，建设幸福企业是实现物质富裕和精神富足的有机统一，也是企业留住人才、践行社会责任、寻求发展的迫切需求。同时，满足员工需求、提升幸福感，也是构建幸福企业的关键所在。
为了更好地了解员工的幸福需求以及如何实现幸福企业的目标，2022年，FESCO携手清华大学共同发起了中国幸福企业调研活动，并提出一系列切实可行的建议。本文将通过一张长图为大家解读《2022幸福企业报告》，一起探讨打造幸福企业的秘诀。
扫描长图底部二维码获取报告
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报告
万宝盛华2022 Q4雇佣前景调查报告正式发布：中国（除港澳台）雇佣信心明显反弹
2022年9月13日－万宝盛华大中华于今天发布最新雇佣前景调查结果——中国（除港澳台）2022年第四季度雇佣前景反弹。本次调查执行于7月份，覆盖中国（除港澳台）3,066家企业，以此来了解企业在2022年10月份至2022年12月份期间增加或减少员工的意向。01、中国（除港澳台）经济企稳回升，2022年Q4雇佣前景明显反弹
调查发现，中国（除港澳台）2022年第四季度的雇佣预期中56%的受访雇主预期增加员工人数，30%的雇主预期维持现有的员工人数，13%的雇主预期减少员工人数。经季节性调整后，净雇佣前景指数为+46%。
万宝盛华大中华表示，中国（除港澳台）强劲的商业登记表明经济呈现韧性与活力，根据国家市场监督管理总局的数据，截至6月底，注册市场主体总数为1.61亿个，比2021年增长4.4%。同时，国家统计局发布的数据显示，7月全国城镇调查失业率5.4%，比上月下降0.1个百分点。这表明经济有望重入正轨，雇佣信心也呈现增强态势。与上一季度相比，净雇佣前景指数上升了15个百分点。
季度间相比
北京、上海等地的雇佣预期积极乐观
12个区域和城市均预期增加员工人数。其中北京的雇佣前景最乐观，净雇佣前景指数为+53%，这也和调研期为7月，当时北京疫情影响较小有关。
相较上季度， 12个区域和城市中有11个区域和城市的雇佣预期有所改善。受疫情影响较大的区域与城市最为明显，上海（+51%）的净雇佣前景指数上升了23个百分点。
根据万宝盛华大中华的分析，二季度，疫情在多个城市暴发，在严格的防疫政策下，以上海为代表的主要城市不得不对经济运行按下“暂停键”，6月疫情在上海等地得到有效控制，这些地区又开始积极恢复生产生活常态。上海的生产、消费、外贸活动均显示边际好转的迹象，这从一定程度上增强了当地企业的雇佣信心。
2022年第四季度12个城市和区域雇佣前景
净雇佣前景指数（季节性调整后%）
数字领域蓬勃发展
信息技术、通信及媒体业带动人才需求
受访的11大行业的雇主均预期增加员工人数。信息技术、通信及媒体业的(+51%)第四季度的雇佣前景最积极乐观。
相较上季度，受访行业中10个行业的雇佣预期增强，1个行业的雇佣预期维持不变。其中建筑业（+48%）的净雇佣前景指数上升了34个百分点。
2022年第四季度11大行业雇佣前景净雇佣前景指数（季节性调整后%）1. 初级生产业包括农业、林业和渔业；采矿和采石；电力、燃气和空调系统供气；供水；污水、废物管理和修复。
2. 其他服务业包括专业、科学和技术活动；行政和支持服务；其他服务活动。
3. 其他行业主要指上述10大行业外的行业，受访者在行业选项中选择了“其他”或“不愿意告知”。
4. 如果数字标注有星号（*），则表示样本量较小，这些数字仅供参考。
万宝盛华大中华认为：“数字经济在经济中的地位支撑作用日益明显。根据中国信息通信研究院，2021年，我国数字经济规模占GDP比重达到39.8%。未来随着中游人工智能、大数据等技术的突破，下游产业应用有望进一步拓展，市场规模扩张也将进入快车道。对应到就业市场，数字经济也将催生出新的就业形态和灵活的就业方式，优化就业结构、培育新增就业。”
大型企业雇主的招聘预期较为稳健
微型企业招聘意愿反弹回升
四类规模企业的雇主均预期2022年第四季度增加员工人数。大型企业的雇佣预期较乐观，净雇佣前景指数为+50%。季度间相比，四类规模企业的雇佣预期均有回升。微型企业的净雇佣前景指数上升了24个百分点。2022年第四季度4大企业规模雇佣前景
净雇佣前景指数（季节性调整后%）
万宝盛华大中华认为，“政府出台了一系列政策，包括支持民营企业和平台经济，暂缓缴纳政府性收费，为小微企业贷款设立风险补偿基金等，这些都有助于微型企业重拾活力，提升雇佣信心。”
02、全 球几乎所有受访国家和地区的雇主
整体呈现积极的雇佣预期
万宝盛华对全球41个国家或地区40,600名雇主进行了调查，从而预测2022年第四季度期间雇主的招募意愿。经季节性调整后，39个国家或地区的雇主预期增加员工。巴西、印度未来三个月的雇佣前景最强劲，匈牙利、希腊的雇佣情绪最低迷。
受访的41 个国家或地区净雇用前景指数亚太地区：参与调查的7个国家或地区未来三个月雇佣预期均强劲。季度间相比，5个国家或地区的雇佣前景有所增强，1个国家或地区的雇佣预期减弱，1个国家或地区的雇佣预期维持不变。与去年同期相比，5个国家或地区的雇佣前景有所改善。印度、中国（除港澳台）的雇佣前景最乐观，而中国台湾、日本的雇佣前景最低迷。
北美地区：在北美洲，加拿大(+30%)和美国(+33%)的净雇佣前景指数，与上季度相比略有下降，分别下降了8个百分点与5个百分点。波多黎各的净雇佣前景指数为+32%。
中南美洲地区：所有受访的8个国家均预期增加员工人数。与上季度相比，5个受访国家的雇佣前景增强，3个国家的雇佣预期下降。年度间相比，7个受访国家的雇佣前景增强，仅1个国家的雇佣预期略有下降。该地区中，巴西的雇佣预期最强劲，阿根廷则连续第三个季度呈现为该区最低迷的雇佣前景。
欧洲、中东及非洲地区：年度间相比，该地区的净雇佣前景指数维持不变，但与上季度相比下降了3个百分点。瑞典、法国、挪威与比利时的雇佣前景最强劲。匈牙利、希腊、波兰与西班牙的雇佣前景最低迷。
尽管整体全球雇佣预期依旧呈相对积极态势，但调查结果显示，疫情持久化、通货膨胀上升、地缘政治加剧使各国或地区雇主对可能出现的经济衰退担忧隐现。因此，与上季度相比，16个国家或地区招募预期增强的同时，仍有23个国家或地区招募预期减弱，1个国家或地区维持不变。其中离乌克兰最近的国家雇佣意向有所下降，如匈牙利的净雇佣前景指数为-5%，较上季度下降了 17个点。国家或地区雇佣前景季度间变化情况万宝盛华雇佣前景调查始于 1962 年，本季度的结果标志着该调查已经连续进行了 60 年。了解更多关于万宝盛华雇佣前景的调查结果，请前往浏览：https://go.manpowergroup.com/meos。2023年第一季度万宝盛华雇佣前景调查结果将于2022年12月份公布，敬请关注。
致读者
万宝盛华集团雇佣前景调查2022年第四季度对全球41个国家或地区开展了调研，之前季度的受访者都是通过电话调查，自2022年第一季度开始的调查通过邮件列表收集（double opt-in）的方式完成。与之前调查的标准一致，贵公司员工总数将会如何变化，增加、减少或不变。净雇佣前景指数是指所有接受调查的企业中，期望在下季度增加员工人数的雇主比例减去期望减少员工人数的雇主比例之差。这种调研方式转变带来的更高水平的受访者参与度可能会助推更高的雇佣前景。1000个样本的误差幅度为+/-3%。调研问题、受访者信息不变，所有国家的企业和行业规模都是标准化的，以便进行国家或地区间的比较。
关于本调查
该季度的万宝盛华雇佣前景调查执行于2022年7月份，以调查下一季度雇主在增加还是减少员工方面的意向。这是一项前瞻性的调查，其在规模、范围、历史以及涉及领域方面都是独特的，是公认的经济风向标。净雇佣前景指数是指所有接受调查的企业中，期望在下季度增加员工人数的雇主比例减去期望减少员工人数的雇主比例之差。
关于万宝盛华大中华
万宝盛华大中华有限公司（HKEX:2180.HK），1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务已覆盖上海、北京、广州、深圳、香港及台湾等逾20座直营城市，总部坐标上海。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:MAN）是全球人力资源解决方案领导者，拥有超过70年历史，服务网络覆盖超过75个国家和地区。万宝盛华大中华深耕本土20余年，服务网络触达两岸四地240余城市，服务企业逾两万家。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，加速布局本土战略。2019年7月10日，万宝盛华大中华股份有限公司成功登陆港交所。公司始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、管理咨询及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
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报告
Workday研究显示：CHRO 是变革的倡导者
Global Study: CHROs Are Champions of Change
As ways of working and employee expectations change, the role human resources (HR) leaders have in how their businesses adapt to those changes is more important than ever.
随着工作方式和员工期望的变化，人力资源 (HR) 领导者在其企业如何适应这些变化方面所扮演的角色比以往任何时候都更加重要。
大流行期间，随着几乎每个行业的工作环境都发生了变化，人力资源 (HR) 领导者已成为人们关注的焦点。从引导员工适应对工作和日常生活的前所未有的限制，到跟上日益激烈的竞争以吸引和留住人才，CHRO 的作用在责任范围和重量上都有所增加。
角色的广度继续推动重要的变化。“缩小加速差距：迈向可持续数字化转型”，我们对 1,150 名高级业务主管（其中 268 名是人力资源主管）进行的全球调查发现，64% 的人力资源主管对他们的团队加速转型的能力有信心或有些信心——并通过扩展实现业务变革。
“HR 有机会教组织如何通过敏捷实验的视角看待工作、工作关系以及组织和团队设计，”University of Marshall 商学院名誉教授和高级研究科学家 John Boudreau 博士说南加州 (USC)。
那么，人力资源领导者的角色具体是如何演变的呢？CHRO 以哪些方式利用这个机会来激发和促进整个组织的变革？
新时代的人力资源领导者
人力资源部门更加意识到不同团队之间明显的不同需求和问题，并且更擅长在业务的各个层面领导正确的对话。这种意识正在培养一种雄心勃勃、协调一致的心态：在我们的研究中，37% 的人力资源领导者表示，在提供支持新计划所需的人才方面，他们在某种程度上或显着领先于企业。
技术平台 Dashlane 的首席人事官 Ciara Lakhani 说：“这种流行病确实向所有人证明，能够非常迅速地进行调整、非常适应以及在做各种各样不同的事情时感到自在是很重要的。”
“人力资源团队需要准备好在没有现有最佳实践的情况下自信地执行新职责。”
虽然许多组织——尤其是他们的人力资源团队——不得不快速开发新的混合工作最佳实践，但过去两年的气候需要更加关注多样性、公平和包容性 (DE&I) ; 可扩展的学习和发展；以及个性化的招聘和招聘策略。
倾听员工的心声
“大辞职”只会增加人力资源领导者创造最佳员工体验的压力，因为他们努力吸引、吸引和留住人才。
“人们正在用脚投票，”Workday 首席战略官 Pete Schlampp 说。“突然之间，员工的声音对业务产生了明显的影响，企业不得不密切关注。”
根据金融服务公司保诚的数据，2021 年 9 月，46% 的全职美国成年人正在考虑或积极进行新的求职。很明显，鉴于大流行和相关的中断，工人们正在重新评估他们想要从自己的职业生涯中得到什么，并更仔细地思考他们如何投入时间和精力。但 Sapient Insights Group 的研究表明，虽然这一运动将在 2022 年在全球范围内增加，但在欧洲、中东、非洲 (EMEA) 和亚太地区 (APAC) 等市场推动这一运动的情绪集中在提高灵活性，新的职业方向，更大的发展机会。
因此，人力资源领导者不能对减员做出假设。他们必须准确了解自己公司独有的激励因素。这只能来自分析与其技能、动机和敬业度相关的员工数据。
数据和技术可以简化性能
尽管人力资源领导者对推动变革充满信心，但他们也意识到技术必须发挥更大的作用。我们的研究表明，43% 的人对他们的团队利用技术提升人类绩效的能力没有信心。
根据南加州大学的 Boudreau 的说法，这种缺乏信心通常是由于团队对传统方法过于适应，因此未能探索更多新颖的新兴方法所提供的可能性。“可能缺乏成长心态，这意味着[无法看到]变革或自动化是积极的。关于数字化转型可能存在一些过时的假设——例如它取代了工作中的人——以及技术人才不足。”
但是，如果人力资源领导者能够克服这些障碍并完全接受数字化转型，他们就有机会进行试验，并使他们的组织成为创新中心。
亚航人力资源卓越与运营中心负责人 Bilal Waris 表示：“理解数据的能力——寻找什么，如何分析数据，如何分析数据，以及如何呈现正在发生的事情的故事——现在比以往任何时候都更需要所有这些能力。”
Dashlane 的 Lakhani 表示，这些变化需要立即开始：“入职长期以来一直是一个被忽视的领域。人们的第一印象会影响他们对公司的整体感觉，”她解释道。
Dashlane 希望提升入职体验的一种方法是使用成功候选人的面试笔记来定制相关博客和有用信息的计划，为他们的入职日期做好准备——更深入地研究候选人兴奋或好奇的主题，实例。
CHRO：准备好领导冲锋
今天的 CHRO 已准备好领导组织变革。我们的研究表明，人力资源领导者比其他企业领导者更有可能认识到他们的业务所处的位置与竞争所需的位置之间的差距 (56%) 并领导工作以缩小差距。
“COVID-19 无疑加速了工作组织和工作关系的变化；这种演变可能加速了原本需要 5 到 10 年的变化，而现在只需要两年时间，”南加州大学的 Boudreau 说。“这些影响是深远的，并将持续下去，这种变化的基本领域之一将是人力资源与财务、运营、IT 和设施等其他学科的关系。”
很明显，随着商业环境的变化，高级管理层必须比以往更加紧密地合作，CHRO-CFO 轴就是一个很好的例子。大辞职导致财务领导者在引导公司穿越这一新领域时做出越来越复杂的预测，而不断上升的招聘成本和整合混合工作模式的需求增加了进一步的挑战。CHRO——在 CIO 的帮助下设计更好的员工体验——将是重新设计企业与其员工之间关系的核心。
关于研究
Workday 对 1,150 名业务领导者和高级管理人员（最高管理层或其直接下属）进行的调查旨在了解数字化转型对三个核心业务职能的影响：财务、人力资源和 IT。受访者来自北美、欧洲和亚太地区的 13 个行业，其中零售业 (16%)、技术 (12%) 和金融服务业 (11%) 的比例最大。
除了这项定量研究之外，在 2021 年 9 月至 2021 年 11 月期间，我们的研究合作伙伴 Longitude（一家金融时报公司）对来自财务、人力资源和 IT 职能部门的高级商业领袖和转型专家进行了深入的定性访谈。
作者：Josh Krist
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报告
5 种体验方式可以提高员工对人力资源部的满意度
ADP研究所的一份新报告在25个国家（包括亚太区域的中国、新加坡、印度、澳大利亚和日本）对超过32,000名受访者进行的研究，在题为《HRXPS：如何通过员工体验的视角衡量人力资源的表现和影响》的报告中，根据员工人才旅程中的关键互动，对人力资源的重要性提供了参考。
根据该报告，员工体验中有五个里程碑决定了员工对人力资源的满意程度。
我们在下面列出了它们，以及你可以用来衡量每种体验的三个声明
#1 你给我需要的东西
第一个心理体验是基本需求的体验--员工必须感到他们最基本的人力资源需求得到了满足。衡量这方面体验的三个项目是。
我的人力资源部门帮助我了解我在法律上有权得到的东西，如工作场所的保护和福利。
我从人力资源部门得到的沟通总是很容易理解。
我的人力资源部门为我提供完成工作所需的资源。
#2 你让我感到安全
数据显示，一个安全的工作场所，可以不受报复地传达关切，有人可以倾听并提供工作场所问题的解决方案，是人力资源服务质量的重要方面。衡量员工体验的这一方面的项目是。
我可以依靠人力资源部门来帮助解决工作场所的问题。
我相信我的人力资源部门会妥善处理不道德的行为。
我相信我可以向人力资源部门报告一个事件而不会受到报复。
#3 你理解并重视我
人力资源服务质量中包含的第三种体验是，感觉到人力资源部门 "站在员工的角度"，遵守承诺，做正确的事情。这加强了对组织的归属感，感觉被人力资源部门理解。衡量这一方面的项目是。
我相信人力资源部门会履行对员工的承诺。
我坚信人力资源部门为我做了正确的事情。
我在刚入职时对公司有一种归属感。
#4 你希望我成长
员工需要明确如何在他们的职位和组织内成长。他们需要进步和改善的机会，他们希望人力资源部门能在这方面发挥作用。衡量这方面体验的三个项目是。
我的人力资源部门对我如何在工作中取得进步提供了很好的指导。
我的公司提供强有力的激励措施，鼓励我提高自己的表现。
我的人力资源部门鼓励我在我的工作中寻求改进的方法。
#5 我信任你
员工体验的最后一个方面是员工对人力资源部门的深度信任。这种信任是双向的：员工觉得他们可以完全信任他们的人力资源部门，他们也觉得人力资源部门完全信任他们。衡量这一方面的三个项目是：
我感觉到人力资源部门真正关心我。
我觉得人力资源部门赋予我权力，帮助公司成功。
我完全信任我的HR。
与人力资源部门互动的频率
员工使用的人力资源服务越多，以及员工越频繁地要求人力资源部门帮助解决与工作有关的问题，他们的HRXPS就可能越高。换句话说，与人力资源部门互动的次数越多，人力资源部门被视为 "有价值 "的程度就越高。
因此，与人力资源部门有单点接触的员工说人力资源部门有价值的可能性是有多个人力资源部门接触的员工的两倍，是没有人力资源部门的员工的五倍。
此外，互动的数量也很重要。有过至少七次互动的员工说人力资源部门有价值促进作用的可能性比没有互动的员工高7.4倍。在过去一年中与人力资源部门合作超过三次的人，认为人力资源部门有价值的可能性比没有与人力资源部门合作的人高3.7倍。
此外，那些使用人力资源部门提供的五项服务（即入职、晋升、LOA、绩效关注和福利）的人说人力资源部门是促进价值的可能性比不使用任何服务的人高11倍。入职培训、绩效关注和健康福利是影响较高分数的具体人力资源服务。
考虑到这一点，ADP的人员和绩效研究主管Marcus Buckingham分享道。"我们的研究发现，人力资源部门对人才品牌至关重要--以至于发生的每一次员工互动、使用的具体服务和单点联系的个性化感觉都是影响HRXPS较高的原因。事实上，这种高等级的单一联系点颠覆了目前行业中取消人力资源的趋势。"
ADP首席人力资源官Sreeni Kutam补充说："在获取和保留人才以及人才品牌方面，人力资源处于推动人才的中心位置。它的重要性现在可以用一个行业基准来衡量一个组织的人力资源功能的强度。
"随着公司继续加大招聘力度，人力资源部门有机会将工作重点重新放在入职流程上，因为这是一个关键的接触点，正如研究中所揭示的那样。"
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报告
【重塑】Josh Bersin谈2021全球人力资源科技400亿美元市场迎来的巨大重塑
Josh Bersin 在其最新报告《2021年人力资源科技-A Definitive Guide》中，行业分析师Josh Bersin描述了价值400多亿美元的人力资源科技市场的重大重塑，因为企业正在从 "HRTech "转向 "WorkTech"，并寻求改善员工在各个工作领域的体验。
"在疫情的推动下，每家公司都在重塑人们的工作方式，从根本上改变技术需求和期望。"Bersin说。正如这份报告所描述的那样，技术供应商现在专注于提供高效和个性化的员工体验；适应灵活的工作模式和敏捷的组织结构；以及与微软Teams、Facebook的Workplace和Slack等生产力系统的整合。
"整个人力资源技术市场正在从记录系统转向设计系统，这使得人力资源和IT部门能够为每个角色的员工创造灵活的、AI驱动的、高效的体验，"Bersin说。"微软Viva的推出验证了员工体验平台的市场，迫使每家厂商都要打造关注员工第一、HR第二的工具。"
在报告所涉及的13个细分市场中，最热门的是员工体验类，包括沟通、调查、案例管理、知识管理的工具，以及创建工作流程、聊天机器人和门户网站的可视化工具。目前，该领域的主要厂商包括ServiceNow、微软和Facebook的Workplace，Workday、甲骨文和SAP的主要产品也很快进入市场。
在许多方面，员工体验产品取代了许多公司已经建立的昂贵、极其复杂的员工门户。所有公司都在争相为员工开发单一的界面，用于学习、与同行的联系和协作、利用福利等。
最近宣布的微软Viva--包括学习、协作和连接、知识管理、福利和生产力分析等应用--已经在颠覆员工体验领域。 企业对微软Office、Teams和其他微软产品的广泛使用，将自动为Viva带来巨大的市场优势，并要求其他厂商重新思考产品战略，以便竞争或共存。
"今天我们生活在服务经济中。80%以上的工作岗位是设计、销售、管理、服务、医疗或其他形式的人性化服务。人与人之间的沟通和互动对企业的成功至关重要--尤其是当人们在物理上分开工作，工作流程快速变化时。 因此，企业需要无缝整合的平台，让员工在整个职业历程中高效、投入、快乐。"Bersin说。
其他报告亮点：
·在工作流程中提供技能开发和培训的学习体验平台和内容公司的巨大增长。
·广泛使用人工智能来帮助工作中的多元化招聘、薪酬公平、代表性多样性和整体公平性。
·技能推理和技能分类工具的出现，加上内部人才市场平台，帮助人们找到新工作、项目和导师。
·调查、情绪分析、员工闭环倾听系统的爆发式增长，帮助HR和企业领导快速发现员工问题和风险。
·各类人力资源技术领域的重大兼并、收购和新产品的推出
我们一起来看看JoshBersin 如何来介绍这份报告，简版解读：
我来说说为什么我说这是一个震撼性的事件。
首先，人力资源科技市场被翻了个底朝天--它完全关注的是员工，而不是HR。
每家公司都在重塑员工体验，所以他们需要简化、自动化和数字化一切的工具。我们已经远远超出了构建一个伟大的门户网站或移动应用程序的范围：公司需要支持人工智能的工具，这些工具就像拼图碎片和平台一样，可以让他们轻松地构建旅程、重返工作岗位计划、入职和过渡计划以及福利解决方案。
科技市场的大趋势是从 "记录的系统 "转向 "设计的系统"。换句话说，我们需要的平台不仅易于使用，而且实际上易于构建和定制。像微软(Viva)、ServiceNow(魁北克版本)这样的供应商，以及Workday、Oracle、SuccessFactors等公司的新产品，正在为HR打开通往 "创客工具 "世界的大门。
其次，微软进入市场可能会改变一切。
很难想象有哪家厂商不受微软Viva的影响。学习平台必须与Viva Learning和Microsoft Teams整合。内容公司正在构建支持Viva的搜索和发现。沟通和福利工具正在开发插件。这股浪潮才刚刚开始，这让每一个HR Tech产品经理都挠头不已。
另一个影响是员工体验平台作为一个类别的正式定义。很多厂商已经决定要进入这个领域。
第三，新的用户界面和AI赋能代理是变革性的。
人力资源平台的用户体验已经发生了变化。每一个新的系统都需要一个对话式的界面，而且大多数都是通过消息传递来工作。现在有高达40%以上的劳动力是 "无办公桌"，他们希望人力资源系统 "消失"。事实上，有一个趋势就是我所说的 "消失的HR系统"--我们只是和它聊天，或者和它对接，从来没有真正登录和看到过它。
有很多创新的设计可以考虑。我见过的一个很酷的工具是一个叫Charthop的产品，它以可视化的方式显示你需要的每一个数据。
https://www.charthop.com/home/Hero_index2.mp4
图1: Charthop图形界面
像HiBob（中端市场的人力资源管理系统供应商）这样的供应商已经建立了整个为管理者设计的人力资源平台。
图2：HiBob以员工为中心的用户体验
Workday对Peakon的收购就是一个例子。Peakon不仅拥有一个神奇的调查系统，而且还为管理者提供了非常创新和引人注目的用户体验。我想Workday可能和他们对调查一样，对此感到兴奋。
图3.Peakon的用户体验 Peakon的用户体验
第四，技能引擎和人才市场是现在的主流。
从哪里来的，这些技术现在所有的ERP和HCM厂商都有，而且有几十种新的解决方案。现在LXP市场是企业培训最重要的设计中心，每个LXP都有自己的内置技能引擎。所以很多很多的企业都在寻找集成的技能技术，又使得Gloat、Hitch、八方、Fuel50、Workday等新的厂商能够颠覆这个市场。
我们已经与SAP、百事可乐、安联、渣打银行、NetApp、Verizon、花旗银行、宝洁等几十家公司进行了交流。这些公司以及更多的公司都在试点技能分类法和人才市场平台。
第五，ServiceNow、员工门户和服务交付平台白热化。
随着我们进入混合工作的世界，公司需要系统来安排办公桌，监控安全的工作场所，并管理旅行、位置和系统访问（一般大公司有120个员工应用程序）。员工需要自助服务工具和工作流管理平台来构建新的员工旅程。ERP厂商直到最近才关注到这一领域（Ultimate在2018年收购了PeopleDoc），为ServiceNow、微软Viva以及WillisTowersWatson的Embark等工具打开了大门，占据了领先地位。请关注甲骨文在这一领域的更多信息，很快会加入战局。
ServiceNow正在成为一个 "公民开发者 "平台，使团队能够在不学习如何编码的情况下构建员工应用。微软PowerApps是一种类似的服务，任何使用微软Viva或微软Teams和365的人都可以使用。我认为ServiceNow如此具有颠覆性的原因是他们与IT的紧密联系。我们现在处于一个HR技术、工作技术、消息和通信技术都集成在一起的世界。这意味着，如果不与IT合作，你就无法购买HR技术，而ServiceNow是他们最好的朋友之一。
这一切的发展方向是什么？人力资源中的自助服务和工作流程设计系统正在成为 "设计的系统"，为每一个供应商打开了一个新的市场。
第六，员工倾听工具已经成为关键的基础设施。
Qualtrics、Medallia、Glint、Peakon(Workday)、Perceptyx、CultureAmp等几十家中型厂商正在彻底改变员工的声音世界。微软Viva主题可以从他们的文件和活动中识别出公司的专家，微软Viva Insights可以帮助管理者看到员工何时过度工作。我们现在市场上有一整个行业的调查、反馈、倾听和众包工具，其中许多工具因其增长而价值数十亿美元。而ServiceNow和甲骨文也在进入这个领域。
虽然现在大多数公司都有人力资源数据湖和数据仓库，但有一个新的市场来存储管理所有这些员工反馈的 "体验数据库"。像Medallia和Visier这样的供应商正在努力，最终这些反馈数据将和你的CRM客户数据一样被组织起来。(Workday Prism Analytics是一个解决方案。)随着调查厂商的成长和扩张，前端工具市场出现了争夺战。微软可能会在这里与Glint大展拳脚，但随着Qualtrics、Medallia和Workday在市场上的发展，我预计会有更多的混乱。
第七，企业学习市场比以往任何时候都要健康。
2400亿美元的员工发展市场现在也很火爆。不仅像SkillSoft、LinkedIn Learning、Udemy、O'Reilly和Pluralsight这样的内容公司以两位数的速度增长，学习技术市场也是我见过的最健康的。Degreed和EdCast正在取代员工学习的中心舞台系统，LMS平台被推到了后面。中端市场的LMS市场又在快速增长，Fuse Universal、Docebo、Totara等厂商都在持续增长。
但最大的故事是工作流中的学习。它已经真正到来，现在几乎所有的学习技术厂商都提供了基于技能的学习、浏览器推荐内容，并且很快就会与微软团队进行整合。很快，我们就会看到协作、沟通和项目管理的流程中的学习流。新的Precisiion开发系统，比如估值17亿美元的基于人工智能的辅导平台BetterUp，甚至正在挑战LXP。
正如我上面所描述的那样，下一步的重要工作是与领导层合作，建立战略能力学院。
在报告中，我讨论了新的、更简单的工作架构的趋势；图数据库技术的出现（Neo4J是一家热门公司）；ONA（组织网络分析）的相关性越来越高；以及专用DEI分析工具的出现。
最近我和Nasa的人员分析负责人通了电话，他们为他们的15000多名工程师和科学家建立了一整套基于图数据库的技能分析系统。
他们发现了什么？他们在新的火星探索中存在一些大的技能缺口。
随着Castlight、Limeade、VirginPulse、mEquilibrium等公司的不断发展，福祉也在持续增长。但是，一种新的、更加综合的模式正在到来。定位为 "健康操作系统 "的平台厂商League，已经建立了一个完整的平台，专注于管理健康和幸福的各个方面。与Workday合作的League可以开始重新定义这个快速增长的市场。
这是一个新世界！
如果下载这份报告英文版，请点击这里下载。
关于作者:
Josh Bersin是一位广受认可的思想领袖和分析师，其研究范围涵盖工作、人才、学习和人力资源技术的各个方面。 Josh Bersin Research提供研究和咨询服务，帮助领导者和人力资源专业人士应对当今劳动力不断变化的挑战和需求。 目前的研究计划涵盖了多样性和包容性、福利、人力资源能力和业务复原力。 Josh Bersin学院是世界上第一所针对人力资源和人才专业人员的全球发展学院，也是人力资源组织的转型剂。该学院目前拥有约20,000名会员，提供内容丰富的在线课程、精心策划的工具和资源库，以及一个全球社区，帮助人力资源和人才专业人士掌握现代职场中推动组织成功所需的趋势和实践。
欲了解更多信息，请访问www.joshbersin.com 和 www.bersinacademy.com。
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