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观点
【观点】ChatGPT可以完成的九大人力资源工作，未来工作环境的主要挑战是划分其与人类的任务分工！
几乎所有的人力资源专业人士都听说过ChatGPT，这是OpenAI在2022年11月推出的一个聊天机器人。最近，OpenAI宣布，微软正在对该公司进行为期数年、价值数十亿美元的投资。关于这个最新的人工智能工具能做什么，以及它是否有可能取代人类，已经出现了很多争论。
那么，在人力资源中使用ChatGPT的方式有哪些呢？以下是ChatGPT的相关回答。
招聘和录用
ChatGPT可以协助招聘人员进行简历筛选、整理面试问题和安排面试。当然，这其中有一些是繁琐的、重复的工作。它将帮助组织提高工作效率。虽然让ChatGPT生成面试问题可能是有用的，但在面试过程中仍应由人类带头展开对话。毕竟，人才招聘是组织与员工建立关系的开始。如果能够给候选人留下良好的第一印象，那么即使没有得到工作的候选人也可以成为雇主品牌的宣传者。
员工入职培训
ChatGPT可以为新员工提供有关于公司政策、福利和工作流程的信息。
有效的入职培训可以为员工在企业的整个生命周期内的员工体验定下基调。因此，入职培训是非常重要的部分。同样，在招聘的早期阶段，员工关系建设也至关重要。在员工入职之后，可以让ChatGPT向员工披露相关的合规文件。
员工参与度调查
ChatGPT可用于员工调查、员工反馈。在雇主更加坚定地留住顶尖人才的时候，他们会非常注重获得员工的反馈,这些调查在组织发展中发挥着越来越重要的作用。人力资源部门会受益于聊天机器人进行分发、收集和评估这些调查和获得反馈的手段。真正的挑战是让ChatGPT处理后续工作。一旦人类掌握了相关数据，他们就应该去和受访者员工进行交谈，确定采取行动的策略。人力资源部门未来的主要工作是划分ChatGPT和人类的不同分工。
绩效评估
ChatGPT可以帮助准备组织进行绩效评估，收集员工的反馈，设定绩效目标。然而，ChatGPT在这里应该是一个简单的助手，然后，人类必须跟进并提供指导。绩效评估应该是进行员工指导和培训的前奏。同样，这也能够帮助同事之间建立纽带，这是机器人或人工智能设备无法做到的。
员工培训和发展
ChatGPT可以协助提供培训材料，回答员工问题，并跟踪员工培训的完成进度。学习和发展将是一个有趣的领域，可以通过ChatGPT和其他具有人工智能能力的技术来见证。到目前为止，一些基本的培训可以完全通过ChatGPT来完成。但这仍然需要人类的参与。
政策合规
ChatGPT可以为员工提供有关公司政策和合规要求的信息，并回答相关问题。这可能是ChatGPT为人力资源部门服务的最佳方式。发放文件和解释法律术语可能是乏味的。让机器执行复杂简单的操作，可以为组织完成其他任务和实施大局战略节省时间和精力。
人力资源数据管理
ChatGPT可以协助进行数据输入、员工记录管理和生成报告。人工智能是数据分析的高手。这是人力资源专业人士可以用来评估他们的数据的另一个工具。当人类自己处理相关数据时，它可能是一个复杂且重复的过程。因此，让技术为人们做这件事是一个好处。然而，人们仍然需要了解数据体现了什么，以及如何使用这些数据来做出战略决策。
员工援助
ChatGPT可以为员工提供有关工作与生活平衡、心理健康和其他个人问题的支持和资源。这项服务看起来似乎没有这么重要。因为，管理者必须学会如何更好地与员工进行沟通。组织必须精心制定政策，促进员工的身心健康。毕竟，心理健康问题的核心是人的问题，所以不可能完全用技术来解决。
实施多样性和包容性计划
ChatGPT可以协助创建多样性和包容性计划，跟踪进展，并回答员工的问题。
毫无疑问，技术可以帮助人力资源组织收集数据，进行多样性的招聘，缩小薪酬差距等等。然而，组织包容性和员工归属感的确立需要人类之间的共鸣和关系的建立。
文章作者：Francesca Di Meglio
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观点
【观点】促进员工发展的5大行之有效的方法
在过去的三年里，灵活和敏捷的工作模式一直处于工作场所变革的最前沿。在大流行的背景下，许多行业的公司要求员工进行远程办公。认识到现在是大规模变革的时候，更多的企业领导人愿意尝试新的工作方法、新的人力资源工具和解决方案。敏捷性和灵活性是工作场所转型的核心，越来越多的公司现在转向灵活的发展战略，以便他们能够帮助其劳动力成员挖掘自身的潜力。
目前，人才短缺仍是招聘的主要障碍。个人和职业发展已经成为一个战略重点。因此，将灵活性和适应性纳入其发展过程的组织将在留住人才和为未来做好准备方面取得更好的成绩。
灵活的员工发展使得结合不同的学习方法以满足个人和组织的需要成为可能。这一点越来越受到重视，原因如下：
1. 越来越多的组织将包容性作为一种核心价值。因此，对个人需求和喜好的尊重也被反映在许多商业实践中。对于员工的个人发展来说，这意味着个性化的培训和资源，让他们适应不同的学习习惯、技能要求和专业兴趣。
2. 现代工作的主要特征包括更广泛的技能差距，越来越多的自动化，劳动力人口结构的变化，混合工作和非线性职业的崛起。对员工发展采取一刀切的做法并不能适应这些趋势。灵活的学习方案是提高每个员工价值的最有效的方式。
以下是几个促进员工发展的行之有效的方法。
1. 为每个岗位设计一个EVP
那些依靠通用的员工价值主张（EVP）来招募和留住顶级人才的公司不在少数。但聪明的雇主知道这并不足够。相反，要定义令人信服的职业道路，并清楚地传达员工如何在你的组织内获得成长和进步。此外，请记住，员工留在所在岗位的原因在不同的专业领域是有所不同的。
2. 建立跨职能的职业角色
任何人提高能力的理想方式是挑战他们完成其标准职责之外的任务和项目。其目的有两个方面。
一是让员工积累经验，提高其工作所需的技能。
二是填补组织的人才缺口，确保组织运营的连续性。
例如，可口可乐公司发现一名人力资源部门的工作人员对生产运营感兴趣，于是创造了一个人力资源/工厂管理的混合岗位角色。这个实践是如此的成功。公司开始让更多的员工尝试不同的角色，并为当地业务部门的其他职业机会创立了清晰的发展路线。
3. 实施轮岗制度
类似职能部门的员工可以通过轮岗制度学习新技能。这种方法在食品制造业很流行。例如，Nomad食品公司，工厂经理鼓励生产工人学习工程操作的理论，以便他们能够进行基本的机器维护。这不仅帮助员工学习新的技能，而且还促进了跨职能的团队合作。在科技行业，组织正在鼓励开发人员走出他们的舒适区，承担项目管理和其他面向客户的任务。
4. 支持员工的继续学习
当年轻的员工辞职工作去继续学术研究时，雇主会失去优秀的人才。目前，雇主们正以各种有吸引力的替代方案来应对。例如，一些公司为留在公司的员工支付教育费用。组织可以给最近的一项工作安排两名员工，这样一个人休假回来，另一个人可以继续学习。将这样的灵活性融入到员工体验中，显示了对员工福利和持续发展的承诺。
5. 强调共同领导和相互问责
共同领导和问责制可以帮助不同部门更有效地协作。通过这种方法，组织将共同的目标分配给不同的职能部门或业务单位，然后衡量其集体影响。这使各部门负责人能够获得重要的技能、知识和经验，帮助他们成为更灵活的领导者。
总结
这些例子只是组织成功地将更多的灵活性引入他们的员工发展战略中的一些方式。如果刚刚开始实施这些方法，首先可以进行一个案例测试或试点项目，并在承诺进行大范围的变革之前评估其影响。无论如何，重要的是要认识到，各组织正在积极地朝这个方向发展。因此，你越早确定灵活的替代方案，加强产品开发，对组织就越有利。
文章来源:Talentculture.com
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Rippling应对SVB的金融风暴：12小时筹集5亿美元的传奇逆袭
在硅谷银行突然面临危机的情况下，劳动力管理公司Rippling的创始人Parker Conrad令人惊叹地在12小时内筹集到了5亿美元的资金，以确保公司和其客户的利益不受损失。这场危机以及随后的成功融资再次强调了在不确定的市场环境中，选择更可靠的供应商和合作伙伴的重要性。
2023年3月9日，硅谷银行出现了流动性危机，许多初创企业和投资者纷纷从银行撤资。这对Rippling这样的公司产生了巨大的冲击，因为它需要为客户支付约1300万美元的工资。在危机爆发后不久，Parker Conrad开始寻求筹集资金，以防市场进一步失控。
在这场危机中，Rippling的团队迅速行动，与JPMorgan建立了支付渠道，并开始筹备从硅谷银行转移业务。这充分体现了公司在紧急情况下的应变能力。幸运的是，Rippling在九个月前就已经开始与JPMorgan合作，为公司的银行业务建立了一定的冗余。
这次事件表明，在不稳定的市场环境下，选择可靠的供应商和合作伙伴至关重要。与声誉良好、实力雄厚的金融机构合作，可以降低潜在的风险，确保企业在面临突发事件时能够得到及时的支持和保障。
Parker Conrad能够在短时间内筹集到5亿美元，这得益于他的声誉、公司的潜力、紧迫性、投资者关系以及灵活的融资条件。这一成功案例表明，只要拥有正确的资源和战略，企业即使在危机时刻也能够实现蜕变和发展。
Rippling的经历为其他企业提供了宝贵的经验教训。在市场环境日益变化的今天，企业必须具备应对突发事件的能力，才能在竞争激烈的市场中立足。选择可靠的合作伙伴和供应商，加强公司的应急预案和风险管理，才能确保在危机来临时，企业能够从容应对、化险为夷。
在这个案例中，我们也看到了企业家和投资者之间的信任和合作在危机中的重要性。Parker Conrad与Greenoaks的Neil Mehta在关键时刻达成了协议，双方均承担了一定的风险，但最终实现了共赢。这种合作精神对于初创企业和投资者来说都具有启示意义。在危机时刻，相互信任、共同努力解决问题，有时候比单打独斗更能取得成功。
除此之外，这次危机也提醒了企业和投资者，不要过分依赖单一的金融机构或合作伙伴。建立多样化的业务渠道和合作伙伴关系，有助于降低潜在的风险，提高企业在应对突发事件时的自主性和灵活性。
总之，Rippling的这次经历是一个典型的例子，展示了在危机时刻，企业如何在短时间内迅速调整战略、筹集资金并与可靠的合作伙伴共同应对挑战。这其中的关键因素包括企业家的决策能力、团队的执行力、合作伙伴的支持以及投资者的信任。在当前不确定的市场环境下，选择更可靠的供应商和合作伙伴显得尤为重要。只有拥有这些要素，企业才能在危机中化险为夷，实现持续发展。
Rippling的故事教会我们，要勇敢面对危机，积极寻求解决方案，与可靠的合作伙伴共同度过难关。在这个过程中，我们不仅能够提高企业的抗风险能力，还能够积累宝贵的经验，为公司未来的发展奠定坚实基础。正如Rippling在这次危机中所展现出的那样，只要拥有正确的资源和战略，企业即使在危机时刻也能够实现蜕变和发展。
附录Parker Conrad带领Rippling段时间获得5亿融资的时间线：
2023年3月9日上午10点：Parker Conrad接到朋友电话，询问有关硅谷银行（SVB）的问题。
11:30左右：问题变得明确，Rippling的团队开始考虑将业务从SVB迁移到摩根大通（JPMorgan）。
3月9日晚上：Rippling认为在最糟糕的情况下，至少还有一周的时间迁移业务。
3月10日凌晨：Rippling的付款未能到达美联储。
3月10日早上5:30：Conrad了解到美联储未收到款项。
3月10日早上9点：联邦存款保险公司（FDIC）接管了硅谷银行，Rippling需要尽快找到资金支付工资。
3月10日晚上9点：Rippling与Greenoaks的投资人Neil Mehta达成快速筹集5亿美元资金的协议。
3月13日早上：Rippling与Greenoaks签署最终文件，完成5亿美元融资。
Parker Conrad能够迅速筹集到5亿美元的原因有以下几点：
良好的声誉和历史业绩：Parker Conrad是一位成功的连续创业者，这使得投资者对他的能力和信誉有信心。
Rippling的商业潜力：Rippling作为一家劳动力管理公司，表现出强烈的市场需求和增长潜力。投资者认为这是一个有价值的投资。
紧迫性和需求：由于硅谷银行的问题，Rippling面临着紧急的支付需求。这种紧迫性可能激发了投资者的兴趣，使他们更愿意迅速参与。
强大的投资者关系：Parker Conrad在过去的经历中建立了良好的投资者关系，这使得他在紧急情况下能够迅速联系到潜在投资者。
灵活的融资条件：在这种非常时期，双方愿意接受快速达成的、相对较为简单的融资条款。这有助于加速整个融资过程。
总之，Parker Conrad之所以能够在短时间内筹集到5亿美元，主要归功于他的声誉、公司的潜力、紧迫性、投资者关系以及灵活的融资条件。
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【观点】创建了良好的企业文化对人才管理的影响
任何组织的成功在很大程度上取决于其吸引、培养和留住优秀员工的能力。人才管理是识别和培养优秀人才以实现业务目标的过程，已成为人力资源管理的一个关键方面。然而，企业文化对人才管理的影响不容忽视。
企业文化是指塑造员工工作和互动方式的共同价值观、信念、行为和实践。在本文中，我们将探讨企业文化在人才管理中的作用，招聘、入职和留住员工对塑造企业文化的重要性，发展和维护积极公司文化的最佳实践，以及如何使用人力资源规划软件帮助组织完成这些工作。本文的目的是强调企业文化在人才管理中的重要性，并为组织改进其人才管理实践提供可操作的见解。
企业文化在人才管理中的作用
公司文化在人才管理中起着重要作用，因为它会影响员工敬业度、绩效和保留率。积极的公司文化会吸引顶尖人才，培养员工的归属感和目标感，从而提高工作满意度和生产力。另一方面，消极的公司文化会导致高离职率、绩效不佳和士气低落。
企业文化与人才管理之间的关系是互惠共存的。虽然公司文化塑造了员工的行为，但员工行为也影响和塑造了公司文化。例如，如果一个组织重视协作、团队合作和开放式沟通，员工更有可能表现出这些行为，从而创造积极的工作环境和更高水平的参与度。
此外，公司文化在塑造组织的品牌和声誉方面也发挥着作用，这可能会影响其吸引和留住顶尖人才的能力。拥有强大而积极文化的公司通常被视为理想的雇主，更有可能吸引和留住表现最好的人才。因此，组织必须专注于发展和维护积极的公司文化，以吸引、培养和留住顶尖人才。通过创建与组织的价值观、使命和目标一致的文化，组织可以创建一个促进创新、协作和高性能的工作环境。
积极的企业文化的特征
积极的企业文化是员工感到受到重视、参与和支持，并且有强烈的社区意识和共同目标的文化。以下是积极的企业文化的一些关键特征：
价值观和信念：积极的企业文化建立在一套明确的价值观和信念之上，这些价值观和信念由组织中的每个人共享。这些价值观和信念应该指导员工的行为和互动方式。
沟通：沟通对于创造积极的企业文化至关重要。组织应鼓励员工公开诚实地b表达他们的想法、反馈和疑虑，领导者应定期透明地与员工就公司目标、战略和绩效进行沟通。
员工敬业度：积极的企业文化重视并优先考虑员工敬业度。这意味着为员工提供发展的机会，鼓励他们创新和创造，培养他们的主人翁意识和责任感。
认可和奖励：积极的企业文化认可和奖励员工的贡献和成就。这不仅包括经济激励，还包括公众认可、晋升机会等其他福利。
领导力：积极的企业文化需要强大而有效的领导力。领导者应该树立他们期望员工的行为和价值观的榜样，并提供相关指导，并授权相关部门对自己的工作负责。
公司的招聘文化
公司招聘文化涉及组织在选择候选人方面的价值观、态度和行为。挑选出能为组织做出贡献的候选人至关重要。以下是在招聘活动中可以采用的最佳实践：
定义企业文化： 在招聘面试之前，必须定义组织的价值观、使命和目标。这将有助于确定候选人是否具有与企业文化相一致的关键属性。此外，还应该制定合适的面试流程：设计一个面试流程，评估候选人与企业文化的一致性。评估他们的价值观、态度和行为。可以设计一些情境问题，提问候选人如何处理特定的场景。
分享企业文化：在面试过程中分享有关公司使命、价值观和目标的信息。这将有助于帮助候选人确定他们是否适合该组织。充分利用行为评估，行为评估可以帮助识别适合企业文化的候选人。这些评估包括评估候选人的个性特征、态度和行为，提供关于他们应该如何融入企业文化的见解。
让现有员工参与招聘过程：让现有员工参与招聘流程，以评估候选人的文化契合度。这可能包括邀请他们参加面试过程，或向在组织工作较长时间的人寻求有关文化契合度方面的反馈。
使用人力资源规划软件： 人力资源规划软件可以简化招聘流程，并帮助组织确定适合企业文化的候选人。它可以帮助招聘人员评估简历、安排面试以及跟踪招聘进度。
建立和维持积极的企业文化的挑战
积极的企业文化可以对员工满意度、生产力和组织绩效产生重大影响。然而，对于各种规模的组织来说，建立和维护企业文化可能是一项具有挑战性的任务。以下是公司在建立和维护积极的企业文化时可能面临的一些挑战。
定义和传达公司价值观
建立积极的企业文化的主要挑战之一是定义和传达组织的价值观。组织需要明确定义其核心价值观，并将其有效地传达给员工。然而，这说起来容易做起来难。它需要大量的时间和精力来确定对组织真正重要的价值观，然后以容易理解又鼓舞人心的方式传达给员工。
确保一致性
建立和维护积极的企业文化的另一个挑战是确保所有员工都与公司的价值观和目标保持一致。确保每个人拥有相同的价值观可能很困难，尤其是在组织发展和增加新员工时。为了克服这一挑战，公司应专注于创建完善的入职流程和培训计划，以帮助新员工了解公司的价值观和目标。
培养包容性
建立积极的企业文化还需要创造一个具有包容性的环境。这可能是一个挑战，特别是在传统上由男性主导或有排他性做法历史的组织中。为了创造更具包容性的文化，公司应专注于实施多元化和包容性举措，帮助员工提升归属感。
创造积极的工作环境
创造积极的工作环境对于建立和维持积极的企业文化也至关重要。然而，这可能具有挑战性，尤其是在快节奏工作环境中。为了克服这一挑战，公司应该专注于创造一种优先考虑工作与生活平衡、员工福祉和心理健康支持的企业文化。
结论
总之，人才管理对组织的成功至关重要，企业文化对组织的发展有着重要影响。积极的其余企业文化可以提高员工敬业度、绩效和保留率，并吸引顶尖人才。通过定义其价值观和信念、鼓励沟通、认可和奖励员工以及提供有效的领导来发展和保持积极的企业文化至关重要。通过优先考虑企业文化，组织可以改善其人才管理实践并取得长期的成功。
文章来源：Gethppy.com
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观点
【观点】人工智能（AI）和机器学习（ML）将如何塑造未来的工作，Workday已做出了良好的示例！
什么是AI和ML?
AI只是一门技术的概念，最终还是要靠各种具体技术来实现，机器学习（Machine Learning）就是其中之一。ML使用算法分析数据，从中学习并做出推断或预测。ML使用大量数据和算法来“训练”机器，由此让机器学会如何去完成任务。
Workday已经将AI和ML嵌入到自己的平台，为客户提供无与伦比的体验。长期以来，Workday一直认为人工智能（AI）和机器学习（ML）将为未来的工作提供动力。虽然最近在人工智能和机器学习方面的进展，主要是生成性人工智能，特别是OpenAI和ChatGPT的推出，把人工智能和机器学习推向了新的浪潮。近十年来，Workday一直在提高人工智能和机器学习的适应能力，力图为客户提供更加良好的体验。
Workday对人工智能和机器学习的独特使用方法
与世界上任何其他企业软件公司相比，Workday在思考和应用人工智能和机器学习的不同方式。从能力的角度来看，Workday采取了一种平台优先的方法，将人工智能和机器学习嵌入到我们技术平台。为什么这很重要？因为在将人工智能和机器学习嵌入到我们的应用程序之后。通过让数百万用户在同一平台上不断使用几十个应用程序，然后给出相应的使用反馈，那么它们的改进速度就会更快。
Workday的另一个与众不同之处在于我们拥有的庞大的数据。我们拥有超过6000万用户，每年处理近442亿笔交易。但是，如果没有质量，数量就毫无意义。我们通过全面的单一数据模型来执行。这种数据模型使我们能够保持数据的真实和统一。而我们的竞争对手，他们整合多个数据库却无法做到这一点。我们还使用租借模型来完善我们的数据，这使我们能够为特定地区或行业的客户建立定制模型，同时维护他们的隐私并遵守监管规则。最后，我们可以通过Workday Prism Analytics引入第三方数据，并将其与Workday无与伦比的数据集进行集成，以创建独特的模型。
在机器学习领域，从业人员谈到了推动积极成果所需的 "3V"：足够的数量、速度和种类。Workday拥有这三样东西。Workday将数据与技术相结合的能力，使我们能够部署具有高性能和定制性的人工智能和机器学习的解决方案，能够迅速为客户提供迅速和个性化的服务。
用人工智能和机器学习完成未来的工作挑战
Workday Skills Cloud是一个很好的例子。传统职业发展轨迹已经无法适应现代工作的需求，未来的经济必须具有动态性和灵活性，并能够允许具有非传统背景的人员从事相关工作。Workday Skills Cloud使用AI和ML来分析人类语言中使用技能的方式，了解它们之间的关系，并将其大规模映射到以技能为中心的劳动力身上。
Workday Skills Cloud以及为其提供支持机器学习的引擎对于帮助客户适应未来的工作需求至关重要。目前，超过一半以上的Workday核心人力资本管理（HCM）客户正在使用它。自五Workday Skills Cloud在2018年推出以来，已处理了超过50亿次的技能使用。如果没有机器学习，公司根本没有办法大规模采用技能。
此外，借助AI和ML，财务团队可以将过去需要数月或数周才能完成的任务减少到仅几个小时或几分钟，从而提高工作效率并减少管理风险。例如，财务团队需要花费大量时间收集信息并在月度和季度结束时核对交易。Workday 借助人工智能和机器学习可帮助用户快速识别财务模式、趋势和异常情况，使团队能够更快、更高效地完成财务结算流程。
生成式人工智能的无限可能性
Workday是大型语言模型（LLMs）的早期采用者，这种技术使生成式人工智能成为可能，而且目前我们已经在生产中使用这项技术。Workday已经开始采用生成性人工智能来解决一系列的客户问题。LLMs的一个典型案例是内容创建，我们可以利用它起草绩效评估、工作描述和一系列其他文件。我们将继续确定生成式人工智能可以为我们的客户增加价值的关键用例，并开发利用Workday数据和外部数据集的独特模型。
用值得信赖的人工智能提高决策的科学性
我们相信，人工智能和机器学习能够提供更多的可能性，但它必须是值得信赖的，它必须帮助人类开展工作，而不是取代我们。为了使人工智能和机器学习更加值得信赖，我们致力于让客户清楚地了解我们的机器学习产品是如何进行开发和测试评估的。人工智能和机器学习领域的工作必须以道德作为基石，并指导我们开发相关的技术，创造良好的社会成果，并为我们的客户带来切实的利益。
在以人为本的指导原则下，Workday没有采用人工智能和机器学习技术实现决策的自动化，所有的最终的决策者必须是人。不可否认的是，人工智能和机器学习能够帮助我们提高生产力，扩大信息来源，并利用相关技术解决一些困难的问题。这是我们使用人工智能和机器学习的原则，我们可以想象它将如何塑造我们未来的工作。
本文作者：Sayan Chakraborty
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【观点】如何在提升组织绩效的同时培养员工的技能
员工技能发展是组织面对复杂和不确定的未来的重要工具。现在，人才领导者被要求激发员工敬业度并减少人员流动，他们实现这些目标的最佳方式是优先考虑促进员工的职业发展。人才流动是最适合的解决方案，可以帮助组织在不断变化的工作环境中蓬勃发展。
根据 Cornerstone 2022 年全球技能报告，79% 的员工表示他们希望从雇主那里获得更多技能发展机会，而48%的雇主将技能和人才短缺列为他们最关心的几大问题。通过将员工的技能培养与内部成长机会联系起来，组织和员工可以朝着相同的目标努力并分享成功。
打造互联学习体验
只需使用职位名称或职位描述，人工智能驱动的软件就可以为员工创造自主学习机会，只有让员工感觉自己是职业发展的主人翁感时，才能提高员工的满意度并促使人才留在您的组织。
组织可以通过实施以下措施开展技能提升策略：
技能测试和评估——通过员工自我评估建立个性化的技能档案并生成报告。
缩小技能差距——以数字方式识别并解决可能阻碍组织前进并超越竞争对手的问题。
促进增长和发展——为您的员工提供精心策划的职业和学习选择，帮助他们铺平自己的成功之路。
同时提供持续的、以人为本的、以发展为导向的培训与反馈
人类不一定害怕变化。他们害怕未知。雇主可以通过提供透明、可持续的学习机会和实践经验鼓励员工追求职业发展，而不是仅仅是进行繁琐的培训。要成为能够创造良好业务成果的高绩效组织，您必须与员工对职业发展的看法、需求和愿景保持一致。投资于关键计划以提高员工满意度，同时提供持续的、以人为本的、以发展为导向的反馈，对于提高人才保留率至关重要。管理者必须通过持续的沟通释放员工潜力。
将绩效评估与自主学习联系起来
绩效对话应该产生切实的目标，这些目标可以通过提高员工技能和掌握新技能的水平来衡量。如果员工看不到学习和职业发展机会，该怎么办？释放自助发展机会的技术使员工能够探索、比较和选择其他职业角色，从而提高组织的内部流动性并切实节约招聘成本。
在规划组织的未来时，将绩效评估与自主学习联系起来可以帮助组织实现以下好处：
协调不断变化的业务优先级和目标。
为员工提供有针对性的指导并跟踪他们的学习和发展进度。
提高员工技能获取和技能部署的速度。
发现并了解技能和绩效差距。
改善内部职业流动性并降低新员工培训成本。
减少无意识的偏见，促进组织公平和包容。
根据麦肯锡发布的《2023年人才绩效报告》，自2020年以来，优先考虑促进员工学习和发展的组织收入增长速度大大提高。当一个组织在创造技能培养文化方面拥有自主权，并采用内部优先的招聘思维方式时，他们就会拥有一个稳定的环境来创造新产品、从而提供更加良好的用户体验。
本文作者：Jeremy Spake
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【观点】招聘工作的未来——人工智能将影响招聘过程中的每一个环节
招聘活动需要采用人工智能。据统计，45%的人在糟糕的面试后拒绝了工作。目前，招聘职能部门可能犯了很多错误，但它没有通过正式的流程来吸取经验。与之形成鲜明对比的是，人工智能的主要职责是只专注于学习。因为学习和改变会带来更快速的进步。人工智能将被应用于整个招聘过程中。
这是一个值得思考的问题，首先了解为什么人工智能将迅速影响招聘。这一即将到来的变革浪潮背后的五个主要驱动因素包括：
组织内的成员都期待采用人工智能——现在几乎每个担任领导角色的人都意识到人工智能最近已成为解决各种商业、科学和医疗问题的“首选应用程序”。ChatGPT的突然普及和使每个人都意识到，现在是时候拥抱人工智能了。
采用人工智能进行招聘可以缓解组织主要的人才短缺——不可否认的是，组织需要足够数量的高质量人才维持目前的运营水平。而缓慢的招聘流程会使相关职位出现几个月甚至更长时间的空缺，进而降低组织运行效率。除了这些缺点之外，传统的招聘方法无法雇佣多元化人才。严重“过度招聘”也迫使组织实施痛苦而代价高昂的裁员策略。
采用人工智能可以大幅改善组织的招聘结果——在人才紧缺的时期，每个业务职能部门的领导者都被要求改善他们的运营结果。不幸的是，大多数招聘领导者目前都没有完全意识到自己的招聘结果是否存在问题。人工智能的有效使用可能能够将面试成功率提高到50%以上。
实现数据驱动的招聘活动——事实上，人力资源和招聘实际上是一个高影响力的业务职能，主要依靠直觉已经不再是有效且长期的既定做法。幸运的是，人工智能可以加速组织向数据驱动型招聘过渡。
在这场持续激烈的 "AI人才争夺战 "中，用人工智能来创建一个更强大的招聘流程，以填补整个企业的AI职位。招聘领域并不是需要雇用AI人才从事招聘工作。相反，目前所面临的问题是组织无法招聘到足够多的人工智能专家。因此，也就没有大量的AI人才履行组织的每个主要的业务职能。
每个招聘人员目前应该做的工作是学习关于人工智能的一切。人工智能在招聘领域的应用浪潮是不可阻挡的。而且这一人工智能浪潮将极大地改变招聘领域中每个人的工作。但受影响最大的是那些目前花费大量时间筛选简历，寻找主动和被动人才，并组织面试工作的人。此外，从积极的方面来看。这一人工智能浪潮还将提高招聘过程中的数据科学、帮助组织做出更合适的招聘决策。
人工智能如何改善招聘过程
目前，人工智能已成功主导了各种业务流程（即供应链、营销、财务、生产），我们会意识到，人工智能也终将主导招聘流程。以下是人工智能将改善招聘过程的几大示例。
人工智能将改善雇主品牌。良好的雇主品牌对吸引优质申请人有很大的影响。人工智能可以帮助确定投放招聘信息的最佳媒体和网站。还能够根据潜在申请人样本中收集的调查信息进行分类。确定哪些雇主品牌因素（如企业文化、工作灵活性）对候选人的吸引力最大。此外，通过从元宇宙中添加多个逼真的工作场景，还能使潜在的申请人真正“感受和体验”作为团队的一员在组织中工作的感觉。从而增强雇主品牌的真实性。
人工智能将维护高质量的人才管道。人工智能还将使招聘人员能够在LinkedIn、以及所有社交媒体和互联网上进行持续的自动人才搜索。这种持续的搜索能力将帮助企业建立和维护具有理想前景的人才管道。这种人工智能流程还会在候选人开启求职模式之前提醒他们应该具备的能力。
人工智能将帮助招聘人员创建更具吸引力的职位描述。大多数职位描述可能是在招聘人员没有完全了解不同的头衔具备怎样的吸引力价值的情况下创建的。然而，人工智能可以对不同的职位描述进行测试和分类，以确定哪个确切的职位描述对顶级候选人最具吸引力。
人工智能可以帮助确定发布职位信息的最佳地点和时间。人工智能可以根据过去的招聘数据和职位描述进行分析，以确定发布空缺职位的理想时间和地点。
自动化简历排序，提高候选人库的适用率。错误的简历排序会浪费过多的招聘时间。人工智能算法将根据每一个 "排序因素"对候选人的简历进行排序。提高人才分拣的准确性。
利用人工智能将改善人才技能评估。传统的面试方式可能不足以展示候选人的真实技能，目前，虚拟现实测试也在被广泛应用于招聘过程。人工智能将极大地提高组织在整个评估过程中的准确性和科学性。
人工智可以改善候选人的面试体验。由于人为的偏见和缺乏面试评估经验，面试结果往往不够科学。幸运的是，人工智能可以只向面试官提供适当的问题（及其答案），以确定申请人是否符合工作要求。在面试之后，面试官还将得到一份 "评分表"，评估候选人是否能够达到特定工作的具体要求。此外，人工智能还能够帮助招聘负责人识别相关候选人退出招聘过程的具体原因，招聘人员可以不断改进招聘进程和候选人体验。
人工智能将提高候选人调查的有效性。目前，组织对候选人调查的数据相对较少。然而，人工智能算法能够根据相关材料揭示候选人的预测价值。这是一个对组织有利的事情，因为在招聘过程的早期就启动这些自动检查，可以极大地提高招聘效率。
人工智能可以帮助确定哪些招聘指标会改善招聘流程。数据驱动的职能部门会获得越来越多的数据。人工智能可以提供相关建议，指出哪些招聘指标为改进招聘过程做出了最大的贡献。
结语
尽管公司从采用人工智能过程中获得了许多好处，但在此期间也遭受了一些阻力。招聘职能历来是变化最慢的部门之一。首先，你应该预料到许多招聘经理会抵制人工智能的应用，即使它将极大地改善他们的招聘结果。因此，在推广人工智能在招聘中的应用时。可以寻求几个典型用例进行作证，他们可能已经在其业务流程中成功地使用了人工智能。你还应该调查所有可能遇到的障碍，并想出解决这些阻碍的有效方案。最后，你还应该广泛传播在实施人工智能过程中所改进的具体数据，以进一步说服人工智能怀疑论者。
文章作者：DR John Sullivan
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【观点】人力资源在组织变革管理中的作用
人力资源在变革管理中的作用，许多公司可能将变革管理视为高层管理人员的关注点，但人力资源在这方面发挥着重要作用。
以下是您需要了解的内容：
近年来，大大小小的企业在以前所未有的方式适应新的外部环境。
大多数业务支点都需要一些远见和规划，这就需要组织进行变革管理。
认真对待变革管理会带来各种各样的好处。
人力资源和人员运营在变革管理中可以发挥重要的作用。
人力资源部门可以通过评估公司的变革准备情况以及开发和提供有关变革的策略来支持和领导变革管理。
人力资源部门还可以提供有关组织变革的培训并跟踪变更的影响。
我们都知道，变化是唯一不变的。大大小小的企业都不得不以前所未有的方式适应新的外部环境和趋势。即使我们并不处在一个动荡的时代，企业也承担着不断适应新环境的任务。这可以适应市场、劳动法、技术或所有这些以及更多方面的组合。
什么是组织内的变革管理？
“变革管理”广义上是指企业为改变或调整其组织的重要组成部分而采取的行动。这可能包括公司文化、内部流程、底层技术或基础设施、公司层次结构或其他关键方面。组织变革往往分为两条线：适应性和转型性。
适应性变化是指为满足客户不断变化的需求提供创新的服务产品，这是一种适应性变化。当大流行来袭时，居家办公的安排就是一个适应性变化。
转型变革是指更大规模的变革，这些变革往往也更为复杂。比如组织考虑推出一个全新的业务部门或扩展到国际市场。管理并指导适应性和转型变革的流程对于组织能否成功发展至关重要。
为什么变革管理很重要？
想想你在个人生活中所做的改变。假设您决定多运动，吃得更健康。你把你的新目标放在脑海里，并根据它们做出日常决定。每天早上，你都会决定是否要像计划的那样在上班前锻炼。在每顿饭中，您都会吃更健康的东西。这同样适用于组织变革管理。大多数业务支点都需要一些远见和规划，以使其尽可能成功，这就是变革管理。
人力资源在变革管理中的作用是什么？
无论你以哪种方式进行细分，企业都是由人组成的。您所做的任何业务变更都会影响构成所有业务的人员。这就是为什么人力资源和人员运营在变革管理方面发挥着重要作用。那些觉得自己被排除在外、被组织抛在后面员工可能会感到不满意。当人们对自己的工作不满意时，他们的生产力就会下降。如果这种不满情绪持续存在，那么这些人很可能会开始重新寻找满意的工作。我们都知道，招聘、培训和雇用新人的成本高于留住我们已经拥有的员工的成本。此外，在竞争激烈的人才市场中，在扩展业务产品时，您不能冒着失去最优秀员工的风险。因此，人力资源和人员运营在变革管理中可以发挥的重要作用体现在管理员工方面。
人力资源如何支持和领导变革管理？
人力资源部门没有一种单一的方式可以支持或领导变革管理。变革计划在不同的企业中看起来会有所不同。但总的来说，这些是人力资源部门可以为变革管理做出贡献的广泛方式是——评估公司的变革准备情况。人力资源部门应该考虑以下事情：
自大流行以来，您的员工表现如何？
他们是在家工作，还是还在为新的工作安排而苦苦挣扎？
这些提议的变革计划会影响招聘和保留工作吗？
公司的招聘计划会受到影响吗？
人力资源部门应该采取哪些措施促进组织变革。
开发和提供有关变革的沟通
在成功执行变革时，沟通绝对是关键。任何变化都容易造成混乱。人力资源部门可以做的最好的事情之一就是在整个变革过程中就工作场所的变化提供清晰一致的沟通。沟通应该在更改发生之前开始，并解释进行更改的原因。
提供有关组织变革的培训
当然，这将在很大程度上取决于更改的内容。如果您的企业要走向国际，根据新业务的运营方式，改变现有员工的工作方式可能是主要的，也可能是次要的。如果您的美国员工根本不打算与新的业务部门进行太多互动，那么他们所需的培训可能非常少。但是，如果要涉及国际旅行，如果团队必须以新的方式和跨语言等方式进行协作，那么这些员工可能就不得不参与培训。人力资源部门有责任满足组织内部或外部的培训需求，使员工能够适应业务变化。
跟踪变革的影响
无论您对变革的计划有多好，总会有不可预见的影响。这些变化可以是积极的，也可以是消极的。如果您知道组织变革正在发生什么，您就可以更好地利用这些好处并管理任何后果。改变很少是一帆风顺的。但是，通过高度关注变革管理和人力资源在其中的重要作用，组织就可以获得更快的发展。
文章作者：Cinnamon Janzer
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观点
【观点】现代化：人力资源的关键作用
在当今快节奏的商业环境中，现代化已成为组织保持竞争力的关键。人力资源（HR）在确保现代化被有效地纳入所有业务职能方面发挥着关键作用。本篇文章将探讨人力资源部门在现代化进程中所扮演的关键角色，以及它是如何使组织受益的。
什么是现代化？
现代化是指采用现代技术、流程和战略来提高组织的效率和效益的过程。它涉及到对现有业务模式的全面审查，确定需要改进的领域，并实施变革以跟上不断发展的市场需求。
人力资源部门在现代化进程中的作用
人力资源部门负责管理和发展一个组织最重要的资产——人员。因此，人力资源部门在现代化进程中发挥着关键作用。以下是人力资源部门可以为现代化进程做出贡献的一些方式。
人才管理。
人力资源部门在吸引、招聘和保留顶尖人才方面发挥着关键作用。现代化需要一支不仅有技能，而且能适应变化的劳动力队伍。人力资源部门可以确定技能差距，并提供必要的培训和发展计划，使员工具备现代化所需的技能。
变革管理。
现代化需要改变思维方式、组织文化和工作流程。人力资源部门可以通过宣传现代化的好处，在组织中创造一种积极的文化氛围，在促进变革方面发挥关键作用。
技术的采用。
技术是现代化的核心。人力资源部门可以与IT部门合作，使用正确的技术，以改善人力资源流程，如人才招聘、入职培训、绩效管理和员工参与等。
员工参与。
现代化对员工来说可能是一个具有挑战性的过程，特别是当员工认为这会对他们的工作产生威胁时。人力资源部门可以通过定期沟通和让员工参与决策的方法来确保员工参与整个现代化进程。
现代化的好处
现代化对组织来说有几个好处。下面是其中的一些。
提高效率。
现代化可以简化流程，减少多余的任务，并提高组织的整体效率。
改善客户体验。
现代化可以使企业通过提供更快、更有效的服务来提供更好的客户体验。
加大竞争优势。
现代化可以给企业带来竞争优势，使他们能够对市场变化做出快速反应，并保持领先于竞争对手。
留住人才。
现代化可以使组织成为一个更有吸引力的工作场所，这可以帮助吸引和留住顶级人才。
现代化对于组织在今天的商业环境中保持竞争力和相关性至关重要。在确保现代化被有效地纳入所有业务职能方面，人力资源部门起着关键作用。通过关注人才管理、变革管理、技术采用和员工参与，人力资源部门可以帮助组织加快现代化进程，并为组织带来巨大利益。
文章作者：Prachi Subhedar
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观点
【观点】为什么现在越来越多人想从事人力资源工作帮助组织创造良好的员工体验，促进员工的个人发展
大约15年前，当Jennifer Kim决定从事人力资源工作时，对于一个充满干劲的大学毕业生来说，这是个令人惊讶的选择。 Kim说："这不是有雄心壮志的人会选择的工作"。她在创办自己的公司Workflow之前，曾在内部人力资源部门工作，帮助初创企业提供人事运作方面的建议。她说:"人们的刻板印象是，人力资源部门是为别人服务的，所以当我进入这个领域时，作为一个刻意想从事人力资源工作的人，这实际上是非常罕见的。"
Kim在大学期间在职业服务部门工作后，她发现这项工作非常有意义。作为一个年轻的专业人士，Kim发现，她的工作经常会受到轻视，人们倾向于把他们自己在人力资源方面的负面经验投射到她身上。
由于各种原因，从工作性质到公司领导层的声誉，人力资源部门历来是一个艰难的部门。当你问及人力资源部门的专业人士，他们是如何走向这个工作岗位时。大多数人力资源或招聘人员的经历都是不同的。 Nolan Church是Carta公司的前人事主管，现在经营着一个按需招聘高管的平台Continuum。他一开始甚至不知道招聘是一种职能，或者说是一项需要完成的工作。但当他深入了解该工作后，他意识到，大多数从事招聘和人力资源的工作人员往往都不太出色。Nolan Church觉得他能够在人力资源领域做出出色的成绩。
然而，近年来，HR的声誉经历了某种程度的重塑。甚至人们觉得连人力资源这个词都过时了。按照今天的说法，它可能更适合被称为 "员工体验 "或 "人员运营"。这项工作的范围也已经超越了其传统的定义。部分原因是像谷歌这样的公司树立了榜样，他们开创了一种以数据为导向的人力资源方法，强调吸引和保留最好的人才。在大流行期间，当经理们被要求监督员工返回办公室和处理公共卫生事务时，人力资源部门的重要作用就被凸显出来了。由于大流行病突出了对员工心理健康支持的重要性，公司也不得不对DEI做出具体承诺，人力资源部门的优先事项也变得更加明确。
对于今天的许多人力资源专业人员来说，其吸引力在于：这是一个面向人的角色，他们能够涉足许多不同的业务职能，并帮助员工成长。负责人力资源管理协会知识中心的Amber Clayton说："我进入人力资源部门是因为我真的希望能够帮助别人，我认为许多进入人力资源部门的人都有这种激情，希望帮助员工不断成长，也希望帮助组织获得成功。
随着时间的推移，在这个领域的一些人认识到人力资源部门是他们展示特定技能组合或激情的最佳场所。纽约梅隆银行的全球人力资源主管Jolen Anderson在跳槽到人力资源部门之前，曾在律师事务所和Visa公司做了多年的律师工作。她说："当我是一名律师时，我发现随着时间的推移，我所提供的建议开始脱离严格意义上的法律建议。同时，我对DEI有一种热情，我想去做一些有关于“人”的事情。" 最终，她成为Visa的第一位首席多元化官员，并正式投身于人力资源领域；Jolen Anderson现在称自己是 "受过培训的律师和热衷于人力资源的专业人士"。
网络安全初创公司Expel的首席人事官Amy Rossi通过在美国在线(AOL)等公司的客户管理和学习与发展，找到了进入人力资源部门的途径。她说："除了处理基本的人事工作，这份工作也让我明白了业务部门和企业是如何成长的"。事实上，在Amy Rossi职业生涯的早期，由于对人力资源工作的传统看法，她曾反对担任领导职务。因为她不想要担任那个职业角色和随之而来的工作包袱。人力资源最初都是关于程序、法律事务等，但Amy Rossi希望人力资源工作能够促进公司发展。创造良好的的员工体验。
然而，由于对人力资源专业人员的要求发生了变化，人力资源专业人员也需要不断地成长。虽然与员工进行对话和管理冲突的能力仍然是至关重要的，但许多公司现在希望他们的人力资源经理也有商业头脑，采取更多的战略方法来进行工作。企业软件公司UiPath的首席人事官Brigette McInnis-Day说："如果你不了解业务杠杆，或战略以及这些战略是如何影响人的，那么，这种人力资源人员是不被需要的。我希望人力资源专业人员能够凭借对业务的分析和理解，以及将人员战略与业务战略联系起来的意识去处理事务。
许多公司和人力资源专业人员仍在适应新的工作要求。然而真正接受过人员运作培训的人非常少。当经济条件变差时，人力资源部门通常是最先受到影响的部门之一。这项工作在短期内可能很难量化和衡量。在过去的许多年里，许多科技行业的人力资源专业人士更专注于用津贴和福利来吸引和留住员工，而这些并不总是与业务成果挂钩。但现在的实际情况是，组织需要雇用人员运营和招聘方面的人才。这些招聘人员能够了解组织的业务，了解他们的方案是为业务服务的，而不仅仅是不惜一切代价雇用和保留人员。
从历史上看，吸引最优秀的人才加入人力资源部门也是比较困难的。但随着工作的变化，人力资源部门不仅对新进入劳动力市场的人具有吸引力，而且对各个学科的工作者也越来越有吸引力。最近，LinkedIn的分析数据发现，在过去五年中，增长最快的职业角色，20%是在人力资源部门。与过去几年相比，人力资源部门的新角色往往更加专业化，反映出组织对DEI和员工体验等领域的投资更加明确。根据美国劳工统计局的数据，人力资源专家和经理的数量在未来八年内预计将增长7%以上。
专家们说，以前不会考虑进入人力资源部门的人，现在对这份工作的兴趣明显增加。此前，人们更有可能因为急于找工作而申请这样的职位。然而，在过去的几年里，许多MBA毕业生、销售人员，甚至是软件工程师都有意愿从事人力资源的相关工作。由于进入这个领域的人才希望能帮助组织真正地解决问题，人力资源的行业前景是非常乐观的。
本文作者：PAVITHRA MOHAN
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