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人工智能能否让人力资源更加人性化和智能化？在过去的一年里，我们听到了很多关于人工智能潜在影响的声音。从警告技能过时导致大量裁员的末日帖子，到认为人工智能的能力被严重夸大的怀疑论者，评论不一而足。和大多数人一样，我对人工智能的看法要细致得多。虽然人工智能发展迅速，但离完全取代工作岗位还有很长的路要走。它也不是被夸大的新奇事物。现实情况是，人工智能已被用于优化和提升一系列职业，人力资源就是一个最好的例子。从招聘筛选到工作绩效分析，大大小小的公司都在使用人工智能。尽管如此，我们在这一过程中仍处于起步阶段，只有少数几家公司的人力资源部门能够充分利用人工智能的功能。这为我们提供了一个绝佳的机会，来确定如何以最佳方式应用人工智能，需要实施哪些保障措施和道德框架，以及人力资源部门如何提高自身技能以避免陷阱并最大限度地发挥影响。多样性和包容性人工智能最有前途的应用之一是解决多样性差距。代表性不足问题一直备受关注。虽然在大多数情况下，公司文化已明显改善，但这并没有转化为多样性数据的显著改善。女性在技术和金融等行业的代表性仍然严重不足。少数族裔很难在高级管理和领导岗位上有所作为，太多企业的员工来自同一社会和教育阶层。我们知道，造成代表性不足的主要原因之一是企业的招聘方式。即使制定了世界上最严格的政策和最好的意愿，招聘过程仍然会受到人性的影响。不幸的是，这种人性可能表现为无意识的偏见。在大多数情况下，人们更喜欢与自己相似的候选人。如果一家公司已经被某一特定群体所控制，就很难打破这种循环。人工智能可以解决这个问题。利用人工智能客观分析的招聘流程可以帮助消除无意识的偏见。可以创建新的工作规范和广告，不带偏见地筛选简历，制定中立的面试和评估政策，在平等的基础上对面试表现进行评分。人工智能还可用于识别候选人最适合组织的职位，而不是他们申请的职位。除了招聘，人工智能还可以用来更公平地评估每个团队成员的绩效。研究表明，许多组织的薪酬和晋升标准都偏向于适合特定类型或群体的行为。这会使不平等现象长期存在，因为不同背景的人都在努力适应这种模式。管理者也会受到影响招聘的无意识偏见的影响--他们倾向于奖励那些行为和长相更接近自己的团队成员。使用人工智能不仅能降低这些风险，还能在评估中纳入大量新的数据点。这一点与混合工作模式尤为相关。目前，大多数人力资源部门仍然根据内部工作文化（如会议贡献、办公室关系等）来评估团队。这自然不利于在家工作的人。通过人工智能，我们现在可以使用生产率等结构化数据点以及创意生成、写作质量和交付准确性等非结构化数据。这远远超越了表面现象，能够更全面地反映出个人为企业所做的实际贡献。当然，尽管这一切听起来很美好，但人工智能并不是灵丹妙药。事实上，如果没有经过深思熟虑的战略和正确的政策，人工智能确实有可能弊大于利。保持人力资源的人性化人工智能工具并非无懈可击，实际上，它的好坏取决于创建算法的人员和用于训练算法的数据。举例来说，如果你使用现有的成功简历应用程序来告诉算法应该在候选人身上寻找什么，那么随着时间的推移，算法就会放大偏见。几年前，亚马逊就遇到过这种情况。一个旨在招聘更多女性的人工智能解决方案实际上起到了相反的作用--它积极地歧视了女性。同样，如果为您提供人工智能解决方案的数据科学家都来自同一类群体，或者都有相同的经历，那么他们就不太可能发现人工智能设计中的缺陷。一个典型的例子是，英国政府在大流行病期间使用人工智能为学生分配考试成绩。他们使用的算法最终不公平地惩罚了来自贫困背景的人。这是因为，除其他问题外，该算法会奖励来自较小学校的学生--这些学校往往位于富裕地区或私立教育机构。我可以肯定地说，如果该团队中有人曾在较大的市内学校接受过教育，他们就会在开发过程中发现这一缺陷。因此，人力资源专业人员需要充分认识到与任何人工智能模型相关的风险，并相应地降低风险。这只能通过教育和人为监督来实现。对数据和人工智能如何工作进行技能培训至关重要。如果不具备基本的统计学知识，不了解人工智能的局限性，就不可能以完全有意义的方式发现问题并应用人工智能产生的见解。简而言之，如果你不知道它是如何工作的，你就不应该使用它。严格控制意味着不断测试和验证结果。例如，在进行简历筛选时，分析被丢弃的申请的模式，或使用假简历来检查准确性。定期测试以及良好的数据卫生习惯可以大大有助于保持人工智能的健康状态。人工智能最令人担心的一点是，其复杂和冷静的特性会导致卡夫卡式的情况，即在决策时不清楚原因，也无法上诉。人工智能的应用必须透明，它不能成为任何决策的最后决定。员工必须能够审查决策并了解决策的考虑因素。这意味着也必须通过数据教育和提高技能来增强他们的能力。人工智能不能是一个黑盒子，设计（或从第三方购买--实施）、监控和维护解决方案的人员必须对做出的任何决策负责。人工智能适合我但不适合你？最后一点是，许多组织很快需要做出一个重大决定，那就是他们是否允许其潜在员工和现有团队使用人工智能。我们已经看到有人使用生成式人工智能来批量生产求职申请。毫无疑问，人们正在使用它来制作常见面试问题的理想回答，并帮助进行评估。随着它的功能越来越强大，我们需要问自己，在什么时候候选人不再是他们自己，而开始成为一台机器？同样，如果一个团队成员找到了利用人工智能自动完成大量工作的方法，那么何时才能停止将他们的成果视为自己的工作？如果贵公司的人力资源部门正在大力应用人工智能，那么它是否可以合法地告诉候选人不要使用人工智能，或者惩罚使用人工智能的团队成员？这些问题确实没有直接的答案。每家公司都需要决定自己的底线在哪里，并相应地更新人力资源政策。最重要的是现在就开始这些对话。我们已经看到，企业如何努力快速掌握社交媒体等技术创新，或适应不断变化的工作方式，如远程全球工作的兴起。人工智能有能力带来更彻底的变革，如果不抓紧时间弄清楚如何最大限度地利用机会和降低风险，你可能很快就会发现你的企业在处理人工智能引起的人力资源问题时会非常头疼。

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2024年07月04日
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【伦敦】金融科技公司Viable获得280万欧元种子轮融资，以改善新型在线和多渠道商户的财务成果帮助消费品牌改善增长、利润和现金流结果的智能金融初创公司Viable宣布完成280万欧元的种子轮融资，参与方包括Episode 1、Haatch、Portfolio Ventures以及由电子商务集团Internet Fusion前创始人兼首席执行官Martin Brailsford领导的天使投资人团队。本轮融资是继 2023 年由同一批天使投资人主导的预投资之后的又一轮融资。公司正在利用开放银行、支付和人工智能基础设施的最新发展，为新型在线和多渠道商家打造垂直化金融技术，以简化金融业务并优化其营运资金。越来越多的商家通过 Shopify、亚马逊、TikTok 和其他新兴平台销售产品，其股权、债务和信贷状况在科维德事件后发生了巨大变化，同时成本上升，竞争加剧。所有这一切都给他们的财务业绩和优化增加了压力。为了应对这一日益严峻的财务挑战，Viable 于去年推出了第一版技术，并在时尚、美容、健康和保健等垂直领域得到了早期应用。本轮种子轮融资将加速公司嵌入式金融产品的开发，提高商家的可获得性。 Viable 公司由Franklyn Martin、Henry Young和Steven Haynes于 2023 年共同创立，旨在为下一代在线和多渠道商家简化财务操作和优化营运资金。 Episode 1 的管理合伙人Simon Murdoch说： "鉴于我在亚马逊的工作背景，以及后来作为多家电子商务企业的投资者，我了解到他们很难预测自己的现金流，也很难决定采取什么战略举措来提高利润和现金流。同时，也很难获得经济有效的专业财务建议。Viable 让企业主可以轻松地提前规划并取得商业成功。美容科技品牌mdlondon的联合创始人Reece Williams评论说： "Viable将我们每天的经营业绩变化与前瞻性的财务预测联系起来。这意味着我们可以推出新产品、拓展新市场、开发销售渠道，同时优化增长、利润和现金流。我们的指数级增长速度得益于 Viable 的支持，同时也让我们晚上能睡个安稳觉！"。 Viable联合创始人兼首席执行官Franklyn Martin补充说："传统的财务管理流程与早期品牌的运营方式之间的脱节日益严重。下一代 DTC 成功案例需要更精简的团队和出色的早期财务业绩来扩大规模。我们正在打造一款智能财务产品，为商家提供这种能力--处理交易、报告财务措施、调整预算、可视化情景、获取资金并最终改善财务结果。

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2024年05月23日
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【伦敦】员工推荐平台Tangent获得110万美元种子轮融资，旨在通过有效的员工推荐促进科技行业的社会流动性英国伦敦的Tangent是一个员工推荐平台，让每个人都能获得推荐，公司宣布已获得110万美元的种子轮融资。参与本轮投资的包括 Zinc VC、谷歌的 Black Founders Fund 和 The SyndicateRoom。主要天使投资人也参与了投资： Leonard Picardo（Deliveroo 的第二号员工）、Catherine Lenson（转任 LocalGlobe/Phoenix Court Group 首席运营官之前）、Andrew Robb（FarFetch 前首席运营官）以及 Atomico 和 Ada Ventures 的 Scouts。 Tangent 由 LinkedIn 和 EE 的校友 Gary Izunwa 和 Joe Adams 创办，是一个将社会经济背景较差的求职者与技术领域的员工联系起来的平台，为他们提供指导和员工推荐。 Tangent 的公开发布恰逢其时，最近的数据显示，尽管英国科技从业人员占英国总人口的 39%，但只有9%来自社会经济背景较低的人群。这一数字明显低于金融和法律行业，这两个行业分别有 29% 和 23% 的员工来自低收入社会经济背景。从入门级技术销售职位开始，该平台将求职者与伦敦主要技术雇主（包括 Stripe、亚马逊和 Revolut）的员工直接联系起来，由他们提供指导、建议，并推荐到 Tangent 的社会多元化人才库。 Tangent联合创始人兼首席执行官Gary Izunwa表示："通过员工推荐被录用的可能性要高出九倍，但如果你像我一样出身不那么优越，你很可能没有专业网络来获得推荐。"加里-伊尊瓦是一位屡获殊荣的社会流动性播客，也是福布斯2024年30U30人物，他的个人经历和在LinkedIn的工作经历促使他创建了Tangent。 "年轻时，我在很多方面都不如别人，但加入LinkedIn后，我的社交能力得到了提升。LinkedIn 是一家了不起的公司，但在那里工作期间，我不断看到私立学校的同事推荐他们私立学校的朋友，而他们却找到了很好的工作。这对那些同样有才华但缺乏人脉的人来说太不公平了，"Izunwa 补充道。Tangent 的创始人是在 Zinc VC 的 Venture Builder 项目中认识的。 "Tangent是Zinc的核心业务，即建立商业解决方案，解决世界上最紧迫的问题。Zinc VC 的普通合伙人 Ella Goldner 说："Gary 和 Joe 在短时间内取得的进步令我们深受鼓舞，我们很高兴能在他们下一阶段的旅程中继续与他们合作。在 Zinc 的 Venture Builder 期间，他们推出了 MVP，并向 Multiverse 和 GoCardless 等公司出售了企业解决方案。联合创始人兼首席运营官Joe Adams指出，Tangent 的早期发展清楚地表明了科技行业对通过推荐进行招聘的青睐。 "亚当斯说："公司喜欢推荐，但目前的推荐形式破坏了多样性，因为现有的推荐人才库都是同质化的。"我们正在建立一个由社会多元化人才组成的网络，他们直接与技术员工建立联系，并获得以前无法获得的机会。 Tangent公司在宣布募集资金的同时，还推出了测试版平台。

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2024年04月19日
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【美国】人工智能技术公司GoodGist获得100万美元融资，应对企业技能危机 GoodGist是一家位于加利福尼亚州福斯特市的公司，专门从事企业技能开发和知识管理自动化，公司获得了 100 万美元的融资。支持者包括 FortyTwo.VC、Cedar Ridge Ventures、DX Partners 以及来自微软和亚马逊等科技公司的天使投资人。公司打算利用这笔资金在全球市场推出多语言平台，扩大团队以加强研发工作，并加强产品供应以缓解技能差距和信息过载问题。 GoodGist 公司由首席执行官Ruban Phukan领导，专注于企业技能开发，利用人工智能生成技术进行专业技能提升、再培训和知识管理。公司可以个性化和优化企业知识的使用，按需提供知识，提高员工的生产力和参与度。GoodGist的核心是一个专有的内容智能系统。我们正在应对的挑战是巨大的。世界经济论坛强调了一个严峻的现实：到 2030 年，估计将有10 亿人需要提高技能或重新掌握技能。无所作为的代价不仅仅是个人潜能的泯灭，还可能给全球经济带来 8.5 万亿美元的损失。如今，技术技能的半衰期已缩短至 2.5 年。在企业界，对知识的追求比以往任何时候都更加迫切。员工在学习过程中急功近利，往往认为传统的长篇内容耗时过长，缺乏人情味，无法在工作中立即应用。虽然深层次的学习材料有其作用，但它们无法满足员工对可立即应用的快速、可操作见解的需求。这种差距导致许多人求助于谷歌等搜索引擎，无意中陷入了信息过载的陷阱。海量的可用数据意味着员工每天要花费近三分之一的时间来筛选内容，极大地影响了工作效率。这个问题对经济的影响是惊人的，每年悄无声息地使企业损失约 300 多亿美元的生产力。作为智能助手，我们的人工智能馆长了解用户的学习和知识发现需求，并代表他们进行在线研究。通过有效解析海量信息并只呈现最相关的结果，我们的技术大大缩短了员工的搜索时间。这一创新不仅应对了信息过载的挑战，还将员工的工作日调整为更具生产力的任务，在提高企业效率和学习成效方面实现了重大飞跃。我们的使命很明确。我们的目标是为企业的学习与发展和知识管理带来亟需的教学变革，使及时的技能提升、技能再培训和知识发现变得高效、经济、可无限扩展，而且最重要的是，具有影响力。传统的企业技能发展方法已不再足够。成本高昂的在线课程的启动率和完成率都很低，这凸显出迫切需要进行模式转变--向超个性化、按需、快速、易获取的学习模式转变。这就是我们 GoodGist 公司的愿景。

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2024年04月09日
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【HR术语】什么是岗位轮换？（What is job rotation?）什么是岗位轮换？岗位轮换是一种内部流动形式，团队成员在特定时间内在不同岗位或部门之间流动，使个人获得不同的经验，并对公司的运营有广泛的了解。对于那些勇于创新的组织来说，岗位轮换有很多好处。除其他好处外，它还能提高员工的专业技能、知识和适应能力。它还能降低员工流失率。岗位轮换有哪些好处？技能提高和发展岗位轮换营造了一种鼓励员工学习新技能和新知识的工作环境。这种持续的学习曲线能提高专业技能，使员工适应性更强，成为企业更有价值的一部分。提高员工参与度和满意度单调的工作节奏会让许多人失去动力。提供成长和发展机会（如岗位轮换）的组织可以缓解这种单调感，并提供令人耳目一新的变化，重新点燃人们对工作的热情和承诺。继任规划和人才发展岗位轮换是发掘个人隐藏才能和能力的重要手段，有助于识别在不同岗位上展现潜力的优秀员工，从而鼓励他们寻求更高的发展机会。加强合作与理解接触不同部门为合作创造了沃土。通过岗位轮换，员工可以全面了解公司不同部门之间的相互关系，从而提高团队合作能力。工作轮换有哪些缺点？中断和适应期角色的频繁变化可能导致工作流程和工作效率的中断。人们可能需要时间来适应新的角色和职责，从而在短期内暂时影响工作表现。培训和过渡成本由于需要进行必要的培训，生产力和运营效率也会暂时受到影响，因此岗位轮换可能会产生额外的成本。抵制变革有些团队成员可能对自己目前的角色非常满意，可能会普遍抵制岗位轮换。工作轮换与工作充实岗位充实与岗位轮换的不同之处在于，岗位充实侧重于通过增加责任和自主权来强化现有角色，从而加深员工对现有岗位的投入。岗位轮换则是让团队成员在不同的岗位和部门之间流动，从而拓宽他们的技能和理解范围。成功的岗位轮换案例亚马逊亚马逊有会计和财务工作轮岗计划，为期六个月到两年。这些项目只针对大专院校的本科生，竞争激烈，为亚马逊提供了大量的潜在人才。 ManTech 国防工业公司 ManTech 在世界各地的办事处提供轮岗机会。 ManTech 为那些希望获得更多挑战的人设计了这一计划，让团队成员保持积极性并投入到工作中。微软微软为期两年的财务轮岗计划让财务分析师能够向公司高层领导学习，提高技能，并在完成轮岗后获得更高级的职位。该计划有助于微软的继任规划，并通过提供职业发展机会保持员工的忠诚度。制定岗位轮换政策制定有效的岗位轮换政策需要认真规划和考虑，包括以下步骤：明确目标。确定技能发展和协作的目标和关键绩效指标。资格标准。确定哪些人有资格参与该计划。轮岗期限。明确轮岗时间。与发展目标保持一致。根据员工的职业抱负量身定制轮岗计划。监控成功。通过可衡量的关键绩效指标跟踪效果。实施岗位轮换的最佳实践以下是成功实施岗位轮换计划应牢记的一些最佳实践：评估团队成员的兴趣和技能了解组织员工的兴趣、技能和职业抱负非常重要，这样才能设计出符合他们的轮岗计划，激发他们的独特潜能。提供充分的培训和支持为了最大限度地减少干扰并确保角色之间的平稳过渡，应通过导师制度提供全面的培训和支持。这是一种分享深入知识的绝佳方式，而这些知识只能从实践经验中获得。定期评估和反馈通过衡量关键绩效指标和听取员工反馈，定期评估轮岗的有效性，并做出必要的调整。企业的有力工具岗位轮换是企业内部学习和发展的有力工具。它可以成为员工发展计划的核心部分，但需要在组织的需求和员工的职业目标之间取得谨慎的平衡。当一个组织成功实施岗位轮换计划时，它可以帮助创造一个培养人才、促进成长和推动创新的蓬勃发展的工作环境。以下为文章原文： What is job rotation? Job rotation is a form of internal mobility where team members move between different roles or departments for a specific period of time, allowing individuals to gain diverse experiences and a broad understanding of a company’s operations. Job rotation comes with many benefits for the innovative organizations that embrace it. Among other advantages, it enhances a workforce’s professional skills, knowledge, and adaptability. It also reduces employee turnover. What are the benefits of job rotation? Skill enhancement and development Job rotation builds a workplace environment that encourages people to acquire new skills and knowledge. This continual learning curve boosts expertise, making your workforce adaptable and an even more valuable part of your organization. Improved employee engagement and satisfaction The monotonous rhythm of work can demotivate many of us. Organizations that offer opportunities for growth and development, like job rotation, can alleviate the monotony and provide a refreshing change that reignites people’s passion and commitment to their work. Succession planning and talent development Job rotation can be a valuable aid for uncovering a person’s hidden talents and aptitudes, helping you identify top performers who showcase potential in different roles so you can encourage them to pursue higher opportunities. Enhanced collaboration and understanding Exposure to different departments creates fertile ground for collaboration. Through job rotation, people gain a comprehensive understanding of how different departments in their company interrelate, improving teamwork. What are the drawbacks of job rotation? Disruption and adjustment periods Frequent changes in roles can lead to disruption in workflow and productivity. People may take time to adapt to new roles and responsibilities, temporarily affecting performance in the short term. Training and transition costs Because of the necessary training and temporary disruption to productivity and operational efficiency, job rotation can incur additional costs. Resistance to change Some team members may be perfectly happy in their current roles and may resist job rotations in general. Job rotation vs. job enrichment Job enrichment differs from job rotation in that it focuses on enhancing an existing role by adding more responsibilities and autonomy, deepening a person’s engagement with their current position. Job rotation involves moving team members across different roles and departments, broadening their skills and understanding. Successful job rotation examples Amazon Amazon has accounting and finance job rotation programs that last between six months to two years. These programs are solely for college and university undergraduates and are highly competitive—giving Amazon an abundant source of talented potential hires. ManTech The defense industry company ManTech offers job rotation opportunities in its offices around the world. ManTech designed the program for people who want more of a challenge, keeping team members motivated and engaged with their work. Microsoft Microsoft’s two-year finance job rotation program allows its financial analysts to learn from senior leaders across the company, improve their skills, and receive a more senior role upon completion. The program contributes to Microsoft’s succession planning and keeps its people committed by offering opportunities for career progression. Developing a job rotation policy Creating an effective job rotation policy requires careful planning and consideration that includes the following steps: Clear objectives. Defining goals and KPIs for skill development and collaboration. Eligibility criteria. Determining who qualifies for the program. Rotation duration. Specifying how long rotations last. Alignment with development goals. Tailoring rotations to align with people’s career aspirations. Monitoring success. Tracking impact through measurable KPIs. Best practices for implementing job rotation Here are some best practices to keep in mind to successfully implement a job rotation program: Assess team members’ interests and skills It’s important to understand the interests, skills, and career aspirations of your organization’s people to design a rotation that aligns with them and brings out their unique potential. Provide adequate training and support To minimize disruption and ensure a smooth transition between roles, offer comprehensive training and support through a mentorship system. It’s a great way to share the kind of in-depth knowledge that can only come from hands-on experience. Regular evaluation and feedback Regularly assess a rotation’s effectiveness by measuring key KPIs and listening to feedback from people—making any necessary adjustments. A powerful tool for your organization Job rotation is a powerful tool for learning and development within your organization. It can be a core part of an employee development plan, but it requires a careful balance between your organization’s needs and the professional goals of its people. When an organization successfully implements a job rotation program, it can help create a thriving workplace environment that nurtures talent, fosters growth, and drives innovation.

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2024年03月07日

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AI的影响加剧：科技公司裁员与经济困境无关，而是与人工智能投资有关近期科技行业接连不断的裁员事件，让人们开始质疑这个行业的稳定性。但实际上，仔细分析会发现，这些裁员并不是因为经济困难，而是科技公司为了重新调整发展重点和未来投资方向而采取的一种战略行动。科技领域正将巨额资金投入到人工智能（AI）的发展中，与此同时，还在减少员工数量，这表明了他们在重点和战略上的明确转变。科技界的领袖们认为，通过裁员来提升效率、重新聚焦核心业务和淘汰表现不佳的员工，同时大举投资于AI，是一种战略上的明智之举。这种做法与因危机而采取的简单削减成本的措施不同。像微软（Microsoft）和亚马逊（Amazon）这样的公司，尽管最近在某些部门进行了裁员，但他们正准备对AI进行大规模投资。行业对智能手机时代成熟的认识，以及对加密货币/网络3以及元宇宙等其他趋势的采纳速度放缓，促使它们有意识地转向围绕AI的大规模增长浪潮。尽管科技行业最近经历了一轮裁员潮，但科技股仍然处于历史高点，失业率也保持在历史低位。这是因为这些裁员是提高效率的措施，而非迫于无奈的成本削减。投资者可能会将这些举措看作是公司为保持在快速变化的市场中的敏捷和竞争力所做的必要调整，这也进一步支持了股价。投资者一直在敦促科技公司在收入减缓前减少开支。像Meta和微软这样的公司，因为相比其他公司员工人数过多而受到了投资者的批评，这导致了他们进行了战略性的裁员。根据一份报告显示，截至2024年1月，共有93家科技公司裁掉了将近25,000名员工。一些专家认为，这些裁员可能只是暂时的，是行业自然波动周期中的一部分。科技行业总是伴随着技术采纳周期的起伏，如个人电脑、互联网和智能手机的兴起而经历自己的繁荣与衰退。科技股通常被看作是成长股，投资者的乐观情绪可以推动其股价攀升至新高。人们认为，科技公司正在积极适应行业趋势，专注于像AI这样的高潜力领域，这种看法推动了投资者的乐观情绪。就像工业化时代的工厂投资于机械和基础设施一样，今天的公司也在AI的实施上进行了大量的前期投资。随着公司投资AI来简化业务流程和提高效率，通常会伴随着一阶段的裁员。一些可以通过自动化替代的冗余岗位和任务，可能会导致一些岗位的裁撤。这通常是为了削减成本和优化劳动力结构，以达到从采用AI预期中获得的效率提升。虽然AI的前期投资可能会带来初期的裁员，但长期目标是实现成本节约，促进经济增长，并推动AI的广泛应用。若要了解更多信息，请关注HRTech，这里有关于全球HR科技趋势、商业、最新动态。 ByJovial Jose

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2024年01月29日
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HR如何将AI发挥作用，为组织带来效率提升如果你现在还没听说过人工智能（AI），那很可能是你去年还生活在岩石之下。各地的组织机构都在积极拥抱人工智能带来的效率提升，以及它改变人们工作方式的力量。而作为员工的代言人，人力资源是人工智能对话的重要组成部分。人力资源部门可以帮助塑造人工智能的使用方式，但他们不仅仅是把关人。人力资源部门也可以从人工智能提供的服务中获益--利用人工智能提高自己的工作效率，做到事半功倍。在我们的《2024 年人力战略状况报告》中，我们询问了来自世界各地的 1,052 位人力资源领导者对人工智能的看法。人工智能会取代工作还是提升工作？人力资源专业人士是否也能从中获益？让我们来看看我们的调查结果，探讨人工智能技术已经在哪些方面影响了人力资源，它带来了哪些挑战，以及人力资源在确保人工智能得到充分利用方面可以发挥哪些作用。人工智能会取代工作吗？我们发现，人工智能并不是人力资源部门担心工作保障的原因。近四分之三（72%）的人力资源专业人士认为人工智能不会影响大多数部门的员工数量，65%的人也不担心自己的工作安全。事实上，人力资源部门的人数和预算看起来都在适度增加或持平--这可能会增强人力资源部门的信心。 Exabeam公司首席人力资源官吉安娜-德赖弗说："这种情况也会继续保持下去。人力资源部门只需学会与人工智能合作，而不是与之对抗。 "她说："我们要么加入人工智能运动，学习如何利用人工智能作为我们工作中的倍增器，要么就落伍了，也许最终会被人工智能取代。"就我个人而言，我选择前者，并鼓励其他人力资源经理也采取积极主动的措施。人工智能能让我们更好地完成工作。因此，让人工智能去做技术能做的事，而专注于做人，将同理心和其他以人为本的技能带入人力资源部门。虽然在办公室实施技术方面，人事团队传统上并不是最前沿的，但我们的调查结果显示，在人工智能方面却并非如此。大多数人力资源专业人士认为，他们可以从这项日益流行的技术中获益良多，并看到了让它为他们所用的方法。人力资源部门如何让人工智能为他们所用我们的调查结果显示，人力资源团队不仅接受了人工智能，而且正在大举拥抱它。三分之二（66%）的受访者已经开始讨论并寻找使用人工智能的方法。欧洲的人力资源专业人士甚至比美国的同行更有可能正式评估使用人工智能的方法。在所有受访者中，15%的人走得更远，他们已经实施了人工智能解决方案。 "显然，人力资源领导者将人工智能视为一种工具而非威胁。Greenhouse公司的首席运营官Donald Knight说："人力资源部门可能会将人工智能视为一种将重复性工作自动化的手段，而不是取代工作，从而使人力资源专业人员能够专注于更具战略性的举措。那么，人力资源部门正在探索哪些使用案例呢？以下是人力资源专业人员开始看到人工智能系统所能带来价值的几个领域。 1. 招聘与录用 16%的受访者认为，在招聘过程中，人工智能有可能提高效率。其他受访者认为，通过协助筛选简历和寻找潜在候选人（7%）以及撰写有效的职位描述（9%），人工智能可以提高人才招聘的效率。通过增强招聘和人才管理能力，人工智能可以帮助招聘经理更快地找到新员工，同时降低每次招聘的成本。但是，在招聘中正确使用人工智能需要在人工智能工具和人类招聘人员之间取得平衡。例如，人工智能可以有效减少人类招聘团队在招聘过程中可能不自觉产生的偏见。人工智能工具可以更客观地评估简历，而不会受到人类在种族、性别或年龄方面先入为主的观念的影响。但是，人工智能也有可能放大已经存在的偏见，比如其代码中包含的无意识偏见--这就使得人工智能工具生成的所有信息都必须由人类按照公司治理和道德责任进行审查和评估。 2. 员工入职和培训一旦候选人成为员工，人工智能还可以帮助人力资源团队入职和培训这些新员工，让他们为未来的工作做好更充分的准备。调查对象认为，人工智能在促进学习和发展（9%）、回答常见问题（7%）以及管理薪酬、工资和福利（5%）方面具有潜力，这些在入职过程中都很有用。通过自动提供业务政策、福利信息和培训建议，人工智能可以确保新员工能够成功胜任所聘工作。它可以通过帮助识别技能差距来个性化他们的工作培训流程，根据当前的技能和目标提出独特的建议来定制学习路径，并提供聊天机器人或虚拟助理来回答持续存在的问题和疑虑。 3. 生产力和员工参与很明显，我们今年调查的人力资源领导者将人工智能视为提高员工绩效的一种手段。人力资源领导者还看到了人工智能在自动化许多耗时和重复性人力资源职能方面的潜力，这些职能是他们日常工作的一部分，包括撰写文章和沟通（19%）、整理政策和指导方针（11%）以及完成其他一般行政任务（7%）。通过将这些琐碎的工作自动化，人工智能可以让人力资源部门专注于战略性工作。由于战略性工作往往更有趣、重复性更低，这将影响人力资源专业人员的工作体验--有助于提高他们的参与度。更重要的是，整个组织都能享受到同样的好处--也就是说，如果使用得当，人工智能可以帮助提高整个公司的生产力和员工敬业度。这反过来又能使整个员工生命周期受益，提高工作满意度和留任率。 4. 绩效管理人力资源团队也开始看到人工智能在绩效管理项目中的潜力。只有 6% 的受访者将绩效管理和员工反馈列为最有潜力获得人工智能支持的领域之一，另有 8% 的受访者表示，人工智能可以帮助他们制定更加数据驱动的人力资源战略。人工智能具有快速分析绩效数据的潜力，这意味着它可以为团队成员提供建议和实时反馈，并通过提供下一步成长目标来促进职业发展。在适当的人力监督下，人工智能还有可能制定员工发展计划，识别可能影响绩效考核的偏见，并通过分析影响或降低员工绩效的因素来增强人力资源决策的能力，以便人事团队制定相应的政策。了解人工智能的挑战不过，在人力资源团队开始在任何地方实施人工智能之前，他们应该了解人工智能可能带来的挑战。值得庆幸的是，我们今年调查的人力资源专业人士并没有对潜在的弊端视而不见，其中包括以下几点：团队采用人工智能可能操之过急。随着生成式人工智能解决方案的迅速普及，各组织对它的采用也非常迅速。在我们调查的人力资源专业人士中，有一半人认为这是一个令人担忧的问题，48%的人同意或非常同意对技术缺乏了解或人工智能的快速普及可能会导致员工滥用。事实上，数据泄露、人为错误和 "人工智能幻觉"--即错误或无意义的信息被歪曲为事实--是许多组织已经遇到过的现实问题。为了避免这些隐患，员工需要花时间了解人工智能的局限性，企业也需要在推出这项新技术之前考虑自身的边界和最佳实践。它可能会放大已经存在的偏见。在没有防护措施的情况下使用人工智能，会加深企业内部已经存在的偏见。这是因为人工智能会从历史数据集中学习，这意味着，如果你在过去做出了无意识的选择--例如，在招聘过程中围绕种族、性别或年龄--它就会捕捉到这些信息，并将相同的搜索标准应用到新的候选人身上。以亚马逊为例。2010 年代，亚马逊设计了一个人工智能招聘引擎，用于审核空缺职位的人才，包括软件开发团队和其他技术职位的人才。该算法是根据亚马逊在 10 年内提交的简历进行训练的，但其中存在一个问题。由于技术职位历来以男性为主，人工智能模型学会了歧视女性。发现偏见后，亚马逊编辑了程序来解决这个问题，但最终放弃了这个项目。如今，随着人工智能的成熟和相关知识的增长，团队可以运用人工监督来减少这类问题。充分发挥人工智能的潜力我们的调查结果显示，人力资源部门并不惧怕人工智能--他们也不担心在采用人工智能后自己的工作保障。有鉴于此，团队似乎已经准备好全力以赴，迎接这项不断发展的技术所带来的各种可能性。但这看起来像什么，尤其是在挑战依然存在的情况下？以下是人力资源部门可以帮助他们的团队乃至整个组织充分利用人工智能所提供的一切的几种方法：管理：为了确保人工智能得到负责任和安全的使用，企业需要制定相关政策，规定员工应该和不应该如何使用人工智能。对于许多公司来说，人力资源部门将在制定这些指导方针方面发挥至关重要的作用，帮助指导团队在未来使用人工智能。招聘：即使制定了这些政策，人为监督对于确保人工智能得到负责任的使用并符合公司准则，以及确保企业从这项新技术中获得最大收益也至关重要。这可能意味着要聘请人工智能专家来支持整个企业采用人工智能。再培训：虽然我们调查的大多数人力资源团队都认为人工智能不会取代工作，但这并不意味着它不会改变某些工作的性质。随着人工智能和员工的共同工作，可能需要重新进行技能培训或额外培训，以确保企业从人工智能投资中获得最大收益。人力资源部门可以发挥关键作用，引入有助于实现这一目标的计划。有了正确的措施，人力资源部门可以帮助团队和企业充分发挥人工智能的潜力。在实现这一潜力的过程中，他们可以开始看到人工智能所带来的一些好处--提高生产率、改善参与度、为员工成长提供更清晰的路线--这些都有能力更好地改变工作场所，并加强人力资源本身的未来。

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2024年01月02日
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人工智能对领导者和员工工作场所的影响在人工智能诞生一周年之际，变革性数据显而易见。值得注意的是，Gartner 在 2023 年进行的一项调查显示，包括谷歌和亚马逊等科技巨头在内，超过 70% 的企业已将人工智能无缝集成到日常运营中，这表明这些技术已得到广泛采用。实时实例凸显了人工智能在优化流程方面的关键作用。亚马逊对预测分析法的使用就很突出，其算法可以预测客户偏好、完善库存管理并缩短送货时间，从而提高客户满意度。此外，由自然语言处理技术驱动的聊天机器人等虚拟助手已在微软等公司中普及，促进了无缝客户互动。 1. 人工智能领导力的优势大多数企业和组织都要求员工执行耗时的重复性工作，如数据录入和开具发票。让我们来看看这些公司如何解放员工，让他们专注于需要更多创造力和批判性思维的重要工作： 1.1 预测分析预测分析是人工智能的一个子领域，它利用数据挖掘、机器学习和统计算法分析近期和历史数据，预测未来的模式或事件。预测分析可以帮助企业通过洞察数据中的模式，对库存控制和客户行为做出更好的判断。公司利用预测分析技术，通过分析历史销售信息和市场趋势来预测某些商品的需求。通过避免缺货，预测分析可帮助企业优化生产和库存水平，最终降低成本并提高盈利能力。 1.2 自然语言处理自然语言处理（NLP）是人工智能的一个独特领域，致力于理解和解读人类语言的复杂性。NLP 算法对文本数据进行细致入微的检查，提取细微的含义、情感和意图。这不仅能让企业深入了解客户反馈，还能简化客户服务互动，促进量身定制内容的创建。 1.3 欺诈检测在欺诈检测领域，企业普遍担心欺诈活动可能带来的经济损失、法律后果和声誉损害。欺诈的性质错综复杂，尤其是当欺诈行为复杂且具有针对性时，有必要采取多方面的方法。这涉及机器学习、行为分析和自然语言处理的融合，以及人工智能在分析大量数据集方面的能力。这些分析方法的协同作用可以识别出与常规不同的异常情况或模式，从而发现潜在的欺诈活动，如不正常的消费模式或交易。此外，人工智能仔细检查用户网络的能力有助于发现欺诈团伙，从而采取先发制人的措施阻止访问并挫败进一步的非法活动。 2. 领导者如何利用人工智能举措改进决策人工智能的成功融合需要精心制定的战略和不同利益相关者的共同努力，而企业领导者在确保此类举措取得成功方面发挥着关键作用。领导者和高管需要采取积极主动的态度，包括战略性分配充足的资金、人才招聘和发展、与外部实体合作，以及认真考虑道德影响。以下主要方法阐述了领导者如何有效利用人工智能计划来加强决策： 2.1 制定愿景和战略领导者必须首先掌握人工智能的潜在效益和风险，并将这一认识与总体业务战略结合起来。在领导者向组织阐明自己的意图和目标时，沟通是最重要的，它可以促进利益相关者的支持，确保达成共同愿景。谷歌首席执行官Sundar Pichai阐述了人工智能整合的全面愿景，强调要创造一个更加互联和智能的世界。这种远见卓识的方法指导着谷歌的人工智能计划，使其与总体业务目标保持一致。 2.2 战略投资和资金分配高管应全面分配资源，而不仅仅是提供资金支持。重点在于确保和培养合适的人才，并确保组织拥有必要的技术基础设施。这通常涉及招聘专家，如数据分析师、人工智能工程师和其他能够设计、开发和部署人工智能系统的专家。最近的一份风险投资报告显示，去年人工智能初创企业获得了前所未有的 200 亿美元融资。领导者们现在已经认识到，分配足够的资金来培育和推动人工智能项目作为长期投资，具有重要的战略意义。 2.3 促进合作与伙伴关系我们鼓励领导者促进与外部实体（从技术供应商到研究机构）的合作。这样可以确保持续了解最新的人工智能趋势和创新，使组织处于进步的前沿。以辉瑞公司为代表的制药行业展示了合作的力量。与人工智能初创企业的合作加快了药物发现过程，展示了外部合作如何增强组织的人工智能能力。 2.4 解决伦理问题人工智能的道德层面包括数据隐私、偏见和透明度等问题，需要领导者保持警惕。要确保负责任地开发和使用人工智能系统，就必须实施强有力的控制和保障措施。亚马逊最近围绕人工智能驱动的招聘工具引发的争议凸显了领导者主动解决道德问题的迫切需要。领导者必须把握偏见和道德影响，确保人工智能应用符合社会期望。 2.5 有效的变革管理实施人工智能计划不可避免地会引发组织变革，领导者必须理解并善于驾驭变革。与利益相关者的持续对话以及全面的培训和支持变得不可或缺，尤其是在管理抗拒组织变革的团队时。 Elon Musk在特斯拉的领导力提供了一个令人信服的案例。通过强调量身定制的培训计划，马斯克确保了员工适应人工智能自动化的平稳过渡，从而提高了运营效率。结论行业领导者的战略决策、对人工智能相关技能激增的需求，以及影响人工智能原则的道德考量，都证明了这一点。随着企业的不断发展，对员工技能再培训的重视成为适应人工智能驱动经济的一个重要方面。公司投资于员工发展和福利的成功案例，以及提高生产率和创新带来的切实利益，都说明了人工智能与人类合作的积极潜力。未来的征程需要在拥抱技术进步与维护以人为本的工作场所核心价值观之间取得微妙的平衡。持续学习、道德考量和促进创新必须始终处于组织战略的最前沿。在这一转型时期，领导者和员工如果能拥抱变化，战略性地利用人工智能，并优先考虑员工的福利，就不仅能应对挑战，还能在人工智能不断发展的动态环境中茁壮成长。

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2023年12月05日
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大咖谈：美国CEO 正在领导一场对一线员工进行技能提升和培养的运动过去几周，亚马逊、 Target 和沃尔玛都宣布投资超过 20 亿美元用于一线员工的员工教育福利。这里发生了什么？这是一场真正的运动。公司已经意识到，一线员工（零售、商店员工、运营人员、司机）是最重要和最难吸引的员工，因此他们以前所未有的方式对他们进行投资。他们为什么要这样做？因为它有利于招聘，有利于保留，并且对整个企业都有好处。（以亚马逊为例，该计划包括全额支付大学学费、高中文凭、ESL 课程和各种技术技能课程。沃尔玛走得更远：公司不仅支付教育费用，还包括支付所有书籍的费用、工作过渡服务以及一个动态的内部工作市场，以帮助人们改变职业。而Target 多年来一直是该领域的领导者，为处于各个生命阶段的员工提供计划，包括训练营、硕士课程和其他证书课程。在所有这一切的掩护下，像Guild Education（人力资源领域增长最快的提供商之一，现在价值 37.5 亿美元）这样的供应商结束了EdAssist使这一切变得容易：大规模连接雇主和教育机构。商界确实采用了这种方法。尽管许多人预测在大流行期间会削减员工福利，但事实恰恰相反。美国所有工资的 31% 以上用于各种健康、教育和其他福利，今年这个数字还在上升。教育不仅是在劳动力市场紧张的情况下吸引工人的绝佳方式，而且还使公司的核心更具活力。沃尔玛的好处是巨大的：新的职业途径帮助个人从“低需求职位”转向“高需求职位”，同时让个人提高他们的收入潜力。对于一线员工来说，这是一个强大的解决方案，这就是为什么这么多公司都加入的原因。 Allstate 现在允许员工随时在内部申请任何新工作，他们已有十年历史的内部职业市场充满了教育和工具来提供帮助。多年来，迪士尼一直在为其员工的教育和职业发展道路进行投资，使其成为世界上品牌最好的工作场所之一。去年，Verizon 等遭受重创的雇主创建了整个“工作共享”社区，以帮助休假的员工在大流行最艰难的时期重新掌握技能并找到新工作。多年来，这个市场一直有怀疑论者，但现在一切都得到了回报。联邦政府允许员工从税收中扣除高达 5250 美元的福利，使其成为公司可以提供的最强大的奖励之一。今天，根据 SHRM 的数据，56% 的雇主提供这些计划，投资去年增长了 4% 以上。明年我敢打赌增幅会翻倍。顺便说一下，教育福利远不止学费报销。我们多年前研究的学费报销计划通常是提供给白领工人以帮助获得 MBA 或其他高级学位的廉价计划。今天的教育福利是成熟、完整、高度定制的教育和职业计划，旨在为人们提供未来工作的信心和技能。让我告诉你更多关于为什么这会有所回报。我们非常详细地研究了人员流失和招聘的成本，在很多情况下，更换员工的成本可能是他们工资的 50% 到 200%。（这包括失去内部知识、失去客户关系、幸存者综合症效应以及高昂的广告和招聘新人的成本。）教育只是成本的一小部分，结果是员工更加忠诚、兴奋。还有一个更大的趋势。首席执行官们正在向后弯腰，以确保他们的公司作为首选雇主和对美国经济未来的贡献者而受到尊重。有什么比成为众所周知的家庭财富的教育者和建设者更好的方式来做到这一点的。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 担任董事长时一直在思考这个问题，我知道沃尔玛、塔吉特、迪士尼和其他高管也是如此。我们不能在一夜之间“修复”美国的教育体系，但如果我们参与其中，我们肯定可以让更多人获得无债务教育。这是我们都喜欢看到的趋势，越来越好的解决方案即将到来每天。

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2021年09月20日
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作为Upskilling 2025的一部分：亚马逊为一线员工支付全额大学学费亚马逊在美国的超过 750,000 名运营员工有资格获得全额资助的大学学费，包括课程费用、书籍费用和其他费用。亚马逊计划到 2025 年以 12 亿美元的总投资扩大其为美国员工提供的教育和技能培训福利。通过其广受欢迎的职业选择计划，该公司将资助全额大学学费，以及高中文凭、GED、以及为其一线员工（包括在公司工作不到三个月的员工）提供英语作为第二语言 (ESL) 的熟练程度认证。亚马逊还增加了三个新的教育计划，为员工提供学习数据中心维护和技术、IT 以及用户体验和研究设计方面的技能的机会。 “亚马逊现在是美国最大的就业机会创造者，我们知道为我们的团队投资免费技能培训可以对全国数十万个家庭产生巨大影响，”亚马逊全球消费者首席执行官戴夫克拉克说. “我们在大约 10 年前推出了职业选择，以帮助消除继续教育的最大障碍——时间和金钱——我们现在正在进一步扩大它以支付全额学费并增加几个新的研究领域。 “这项新投资建立在多年支持员工发展职业生涯的经验之上，其中包括一些独特的举措，例如为我们在 37 个州的亚马逊运营中心的员工建造 110 多个现场教室。如今，全球超过 50,000 名亚马逊员工拥有已经参加了职业选择，我们亲眼目睹了它如何改变他们的生活。” 从 1 月开始，亚马逊一线员工将通过 Career Choice 获得更多教育福利：大学学费的资助。美国超过 750,000 名运营员工将有资格在全国数百个教育合作伙伴处支付全额大学学费。除了资助副学士学位和学士学位外，亚马逊的职业选择还将资助高中毕业、GED 和 ESL 熟练程度认证。预付费用。亚马逊将提前支付员工的学杂费，而不是在完成课程后提供报销，确保员工不需要现有资金即可开始获得他们想要的教育选项。学无止境。亚马逊一线员工只要留在公司，就可以获得每年的教育资金，他们可以受益的年数没有限制。快速启动。在亚马逊开始工作 90 天后，所有 750,000 名美国小时工都有资格参加职业选择。这使得自大流行开始以来加入公司的所有 400,000 名员工都有资格获得亚马逊资助的教育机会。 “我在仓库环境中工作了多年，但我知道我想帮助人们并且一直对医疗保健感到好奇。在短短九个月内，我在加利福尼亚州特雷西的亚马逊工作时成为了一名认证临床医疗助理，这要归功于 Career Choice，”前亚马逊运营员工和职业选择毕业生帕特里夏·索托说。“如果没有亚马逊的学费支持和应用我的新技能的实习机会，医疗保健职业将很难获得。” 额外的新技能培训计划除了扩大的职业选择福利外，亚马逊还推出了三个新的技能提升计划——所有参与者都免学费——为其员工提供更多的职业发展机会： AWS 培养我们自己的人才 AWS Grow Our Own Talent为亚马逊员工和具有非传统背景的入门级候选人提供在职培训和工作安置机会。该培训将帮助他们在 Amazon Web Services (AWS) 数据中心内从事创新工作，并安全地向客户提供高质量的云计算服务。参与的员工被聘用为数据中心技术人员和运营技术人员等角色，并完成长达六个月的面对面在职培训。浪涌2IT Surge2IT 旨在帮助亚马逊运营网络中的入门级 IT 员工通过自定进度的学习资源追求更高薪技术职位的职业。该课程帮助员工培养在 IT 领域推进职业生涯所需的技能，例如支持 Amazon Robotics 拣选和装载技术。完成课程并在亚马逊升级的参与者每年可以额外赚取 10,000 美元。亚马逊 2025 年技能提升年度报告下载报告，与我们的“技能提升 2025”参与者会面。了解更多用户体验设计与研究 (UXDR) 学徒制 UXDR 学徒计划将讲师指导的培训和实际经验结合在一个为期一年的计划中，为员工提供机会在亚马逊的团队中学习和发展研究和设计技能，包括 Prime Video、Alexa、AWS 和亚马逊时尚. 毕业生已准备好从事有助于改善亚马逊客户体验的工作，从在亚马逊网站上更轻松地付款到设计使设备更易于访问的功能。美国商会基金会高级副总裁谢丽尔·奥尔德姆 (Cheryl Oldham) 表示：“如今，没有足够的工人来填补美国的每一个空缺职位，这意味着企业正在努力招聘，尤其是需要特定或技术技能的职位。”总统。“当像亚马逊这样的大型雇主承诺通过技能提升计划对员工进行投资时，尤其是在技术领域，这有助于确保商界能够获得满足他们现在和未来需求的劳动力管道。在商会基金会，我们与全国各地的雇主合作寻求解决方案，确保美国工人拥有合适的技能来最好地支持和发展我们的经济，我们赞赏亚马逊对劳动力的投资。” Upskilling 2025 两年前，亚马逊宣布了 Upskilling 2025，一项 7 亿美元的承诺，将在 2025 年之前培训 100,000 名美国员工，帮助他们过渡到需求旺盛的高薪工作。自 2019 年推出 Upskilling 2025 以来，已有超过 70,000 名员工参与了亚马逊九个技能提升计划之一。随着今天的额外投资和员工教育福利的扩大，该公司的最初承诺增加了两倍多——计划在这些项目中投资 12 亿美元，并在未来四年内为 300,000 名员工提供免费技能培训，相当于 30 多名员工。公司目前在美国的劳动力百分比美国技能提升研究盖洛普和亚马逊的一项联合调查发现，雇主提供的技能提升提供了解决招聘挑战、提高生产力和提高工资的方法。了解更多自大流行开始以来，亚马逊的教育计划申请数量激增，这反映出员工对加强技能组合的兴趣日益浓厚。亚马逊技术学院是一项技能提升计划，旨在帮助来自不同背景的亚马逊员工在 9 个月内成为软件工程师，收到了数千份申请，在过去 18 个月中，兴趣增加了 460%。为了适应激增的需求，亚马逊扩大了所有技能提升计划，适应在家工作的时间表，并通过从面对面培训转向虚拟培训来欢迎更多参与者。除了上述新的和扩展的计划外，亚马逊员工还可以免费参加以下技能培训计划：亚马逊技术学院亚马逊技术学院培训来自整个公司的员工成为亚马逊软件工程师。为期九个月的内部培训计划不需要计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院已将 98% 的毕业生安置在亚马逊内部担任软件开发工程师职位，因此他们的薪水和薪酬待遇平均增长了 93%。今年超过 40% 的亚马逊技术学院毕业生来自亚马逊的运营网络。亚马逊技术学徒该计划为技术工作开辟了道路，主要面向希望过渡到技术职业的退伍军人和军人配偶。亚马逊目前在多个企业雇佣了超过 40,000 名美国退伍军人和军人配偶，最近宣布计划到 2024 年雇用 100,000 名美国退伍军人和军人配偶。 AWS 培训和认证 AWS 培训和认证计划为亚马逊员工提供了 500 多个免费数字课程，以构建云计算知识。作为该计划的一部分，AWS TechU 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划，该计划将基于项目的学习和在职培训相结合，以帮助技术领域的早期职业员工提高技能。机器学习大学由亚马逊员工策划和提供的最先进的培训计划。它帮助具有技术和编码背景的员工在机器学习和人工智能方面获得研究生水平的技能，以解决客户问题。机电一体化和机器人学徒制计划参与者学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和技术知识。迄今为止，数百名亚马逊学徒已获得近 3,000 项认证。完成学徒期后，参与者在亚马逊担任新职位后，平均每年可额外赚取 16,000 美元。探索亚马逊的完整教育和技能培训计划。美国技能提升研究亚马逊对员工免费获得教育计划的新投资是在有史以来第一次亚马逊-盖洛普美国技能提升研究表明获得技能培训可以帮助公司招聘更多员工并帮助员工培养技能以实现有价值的职业。分析发现，过去一年完成技能提升计划的美国工人的平均工资增长了 8.6%——相当于他们的年收入增加了 8,000 美元对这种加薪的期望，以及将帮助员工进入更具技术性和弹性的行业的新技能，使获得技能提升机会成为美国工人目前最抢手的员工福利之一。目前，70% 对提升技能感兴趣的工人表示，如果提供免费的技能培训，他们会换一份新工作。对于进入劳动力市场的年轻人来说，雇主资助的技能提升比带薪休假时间更重要。

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2021年09月20日

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