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    【实用帖】都说社交招聘很火,但具体该怎么做呢? 原文作者:JeffHaden   在尝试过一切的招聘方法后,只要四个步骤,可以让你放弃『发布岗位说明书的招聘信息』、『收集、删选简历』等繁杂的传统招聘作业。     J.T. O'Donnell说: 我们都知道招进好人才是事业的成功关键。但是,忙碌的创业者,并没有筛选大量简历的时间。然而,你不能因此而把整个招聘流程外包给出去!     我已经很久不看简历了,在过去的工作经历告诉我,从简历评估候选人的效果很差。我也不再制作传统的职位招聘需求,因为那会招来海量的不合格的履历,我还得逐一过滤。 (J.T. O'Donnell,是Careerealism.com、CareerHMO的创办人与CEO)     下面是Donnell的4步法,不但简化了传统的大量招聘工作,同时还找到了优秀的员工。     【步骤一】:不要发布『岗位说明书』,只发布『要你解决的问题』 (1)把新进员工要解决的问题写下来,尽量详细地描述。同时也解释他们要为企业减轻那些痛苦,以及你希望他多快就可以完全承担这个角色。 (2)说明你企业存在的理由。一样,也要尽量地描述。还有,你的企业解决了客户什么问题?为客户缓解了那些的不适? (3)总结说明一个合格的求职者该如何尽力达到成果。       【步骤二】:请求职者回答3个关键行为面试题 请候选人充分分享他们对下述问题的看法: (1)你对我们的业务与所处行业,有什么认识? (2)对于我们『该做什么,才能让客户感到有重大意义』这件事,你如何来学习? (3)对于我们业务,你最有兴趣的方面是什么?       【步骤三】:请他们提供社交平台的帐号、个人信息,查看是否符合候选人的资格(LinkedIn profile, Twitter) 清楚告示,要求求职者在回答上述3个问题与社交情况之前,绝不要寄给你任何简历或其他信息。     【步骤四】:提供一个化名的email,让求职者将答案直接给寄到此email (此举应该是避免他透过你正式的Email查出你的社交平台帐号) 设定以上发布后10个工作日后,作为最后期限,要求有兴趣的候选人在最后期限内,把三个答案寄给你指定的Email。然后,请在你全部的社交平台张贴这些回答,接着,坐等合适的候选人上门面试。     为什么『4步法』会有效? 1.懒虫一看到要回答这么多问题,不会来申请。   2.寄履历表来的人,一定是没仔细看要求,可以直接删除。   3.最后期限驱使候选人尽速提交申请资料,当然,也可以筛掉懒人。   4.透过三题回答,可以看出候选人的撰写与沟通的风格、能力与技巧。你会看见他们如何理解和链接自身与企业之间的关系、以及他们希望扮演的角色。   5.透过他们提交网路社交帐号的机会,直接呈现他们想对你展示的专业信息。不愿意提供社交帐号的人,也许他们有一些想对你隐藏的事,他们也不会来申请。   6.你可以从最棒的回答中看出:候选人如何解决你的问题、为何他是解决你问题的适当人选。这也将为你未来进一步的招聘“首次面试”变得轻松、有效,同时你也知道了,在首次面试中要问些什么。   7. 由于求职者事先用心回答了问题,他们会更投入你后续安排的面试与招聘流程。 (既然他们花了时间,他们就更想得到这份工作。)也很棒的是,得到这份工作会让求职者,会有“胜利赢家”的感觉,他们会更有冲劲,试着在一开始工作就试着超越你对他们的期望。     不妨试试看吧!求职的数量会下降,而求职的品质会提升。 这会让你更有智慧地应付招聘作业,而不是辛苦地工作。   ------------------------------------------------------------------------ Is This the Perfect Way to Hire? You don't ask for resumes and you skip the traditional job posting. Onefounder says this four-step process trumps everything else she's tried. Hiring the right talent is vital to the success of yourbusiness. But busy entrepreneurs don't have time to waste sifting through dozens of resumes to evaluate candidates. "But at the same time you can't--orshouldn't--outsource the entire process," says J.T. O'Donnell, founder and CEO of Careerealism.com, a job search advice site, andCareerHMO, a career coaching membership site. "I stopped asking for resumes a long time ago,"she says. "Years in the staffing industry taught me they weren't useful when evaluating candidates. I also stopped creating 'traditional' job postings altogether since they only resulted in a tidal wave of applicants to wade through, the majority of whom were unqualified for the role." Here's the approach she takes to streamline the processand still ensure she finds and hires great employees: Step 1: Don't post a job; post the problem the employee will solve. Write out what problem this new hire is going to solve.Be rich in details. Explain what pain they will alleviate and how you see them accomplishing that as quickly as possible in the role. Next, explain why your company exists. Again, be rich indetails. What problem does your company solve? What pain does it alleviate forits customers? Finally, tie in how the right candidate will support those efforts. Step 2: Ask candidates to answer three key behavioral questions. Ask candidates to share as much as they can about the following: What do you know about our business and industry? How did you  come to learn that what we do is important to our clients? What is your favorite aspect of our business, and why? Step 3: Ask for their LinkedIn profile, Twitter name, and any other online presence that supports their candidacy. Make it very clear you do not want a resume or any othermaterials submitted beyond answering your three questions and providing socialprofile links. Step 4: Provide an alias email address and have applications sent directly to you. Set a deadline of 10 business days for applications to besubmitted. Then share the posting via all your social channels and sit back and wait for the right applicants to come in. Why does this approach work? 1.Slackers won't apply, since they see researching your company and writing  out answers to your questions as too much work. 2.Candidates who submit a standard cover letter and resume clearly did  not read and follow directions. They can be eliminated without a second  thought. 3.The deadline motivates candidates to get their applications in,  again, weeding out the lazy folks. 4.Asking candidates to answer your three specific questions provides a  sense of their writing and communication style and ability. You'll also see how well they understand and connect with both your business and the  role they hope to fill. 5.Asking for Linkedin profiles and other social media presence gives     candidates a chance to direct you to professional information they want     you to see. If for some reason they don't want you to see their online     presence (maybe they have something to hide?) they won't apply. 6.The best responses show how the candidate can solve your problem and why he/she is the right person to solve that problem. That also makes for  a far more relaxed and productive first interview; you'll have more to talk about. 7.Applicants are more committed to the interview and hiring process simply because they invested in the process during the application stage.   (In part they'll want to land the job simply because of the time they put in.) Better still, landing the job will feel like a big "win"   and they'll be more likely to try to exceed your expectations when they     start. Give it a try. You'll increase the quality of theapplications you receive while decreasing the quantity, letting you worksmarter, not harder, on your hiring process. JeffHaden learned much of what he knows aboutbusiness and technology as he worked his way up in the manufacturing industry.Everything else he picks up fromghostwriting books for some of thesmartest leaders he knows in business. @jeff_haden
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    2014年11月27日
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    移动互联时代看问答网站如何“老树发新芽” 科技领域的自我危机意识是非常强的,问答网站亦是如此,在走向“自我救赎”的这条路上,问答网站还是做出了许多创新的,而这些创新正是在改变着问答网站面临的几大问题。 众人利用自己的盈余时间来制造的信息成就了如今的百度知道、360问答、搜狗问问,但是随着时间的沉淀,连搜索引擎都在成长,问答网站还在原地踏步,是时候要进步和创新了。     我曾发表的文章《问答网站总体的态势,已不复当年的英姿》一文中分析过问答网站的问题,一个是信息的臃肿,另一个是信息的真假。科技领域的自我危机意识是非常强的,问答网站亦是如此,在走向“自我救赎”的这条路上,问答网站还是做出了许多创新的,而这些创新现在也成为问答网站面临的几大问题。       创新一:“机器”与人协同参与问答   从来没有任何一个工具或平台,能够像互联网这样,让众多人开放的向平台提供自己拥有的知识,如“G41的路线是什么”、“北京地区的邮编”、“郭静的互联网圈是谁在运营的”等等,在传统的渠道中,即使能同时笼络几万名专家,将他们的知识贡献出来,相对于全世界60亿人口来说,这几万人所拥有的知识是有限的,互联网的协同作用,让全世界的用户都可以来提供自己所知道的知识。詹姆斯·索洛维基在《群众的智慧》中强调,   在某种意义上,一大群人比专家更智慧。 问答网站向所有的用户开放,A用户提问,B、C、D等更多的用户来参与回答,整个过程中,都是用户占据着主角。平台方在做的是,对问答的审核,避免虚假信息和广告乱入。而这样的后果就是平台方再也找不到正常的问答信息了。问答网站现有的反作弊机制要比早期的“全面开放”式强大的多,基本上涉及广告就有可能被删除,至于各类包含推广链接、电话、QQ号等信息是无法提交的。     群体的力量是巨大的,从百度知道上272664310个问题到344851956个问题,也仅仅只过了5个月而已,问题量却增加了72187646个。数量在一定时候是有用的,而在一定时候是没用的,比如问题的答案,一个正确答案要比十万个用户贡献的无用的答案有效的多。用户对问答网站的需求是什么?是正确的答案,而不是数十万个无用的答案。     在问答网站的创新过程中,“机器”是参与到了问答结果当中的,甚至说“机器”是知道答案的,是理解答案的,网站后台的技术人员肯定不懂这些问题,他们只能通过算法、信息的处理能力以及各种技术来理解答案,人工的作用是技术,真正起决定性关键的是“机器”的力量。     举一个例子,以前用户问“昆山哪里有好吃的”,问答网站会给用户推荐一系列相关用户的回答来告诉用户“昆山哪里有好吃的”,而现在机器通过对一定数量的“答案”进行分析,再按照其他用户的推荐以及点赞等,分析出哪些才是真正好吃的。不再仅仅只是用户单纯的将内容贡献出来,“机器”是与人一起协同参与问答过程,让答案更直接,而这个就是用户想要的。     创新二:做“先知”   它们就像“先知”一样,提前知道问题的答案,直接给用户提供答案,机器参与的深层次价值体现出来了。以前的问答网站是“死”的,有人问,有人回答,系统将双方的信息实时展出就可以了。现在不同,系统通过对海量的问答信息进行处理,分析出“正确”的答案。     如在百度上提问“鸡蛋能生吃吗”?系统会通过对定量的问答信息进行分析处理,同时告诉用户有多少人认为能吃,有多少人认为不能吃,问题的答案是基于众多用户共同参与答案的结果,并不是某一个或几个用户的参与结果。事实上,众人参与的结果,往往准确率要高很多。     内容如果仅仅只是内容,平台的价值就非常有限,它只是一个工具而已。而当内容变成问答网站的产物,这些问答的内容价值将会非常大。问答网站已经开始在向着“先知”的路线走,它们就是答案。     当然,做“先知”的基础是,问答的内容得积累到一定数量,如果数量不够,就很难做到对问题得结果进行分析,就更别提针对特别内容给出相应的支持或反对的人数了。       创新三:制造优质内容   百度知道推出了知道行家和知道日报栏目,搜狗问问也推出了问问专家频道。大部分普通用户拥有的知识数量和质量是有限的,问一些简单的问题,他们可能会知道,但是一些专业的问题,他们很难加入进来,互联网并不仅仅需要大量的普通内容,也需要有深度内容、高质量的内容。     知道日报集结了一些优质的内容答案,并结合PC端和移动端进行呈现,内容开始进入新的时期。知道日报这样做,既保证了大量用户的普通问答内容,又保证优质内容能够实时进入到平台上来。     众人协同的作用创造了百度知道、搜狗问问等,但是这些内容的质量是参差不齐的,现在问答网站开始往问答质量方向走,并不仅仅停留在数量上面,这是一种质的提升。       创新四:跳出问答网站之外   关于APP这一形态的生死问题,各方的看法不一,但是从当前移动互联网的产品形态来看,APP是最好的形态,微网站无法承载产品的诸多功能和用户需求。     百度知道、搜狗问问、360问答目前都推出了APP产品,当然,走的最快的当属百度知道,其APP版本已经达到了5.0,更是喊出了“不止于知识”的口号,目前安卓和IOS版本都有。搜狗问答的移动端产品叫“问问”,安卓和IOS版本都有。360问答的APP叫做“360问答”,目前仅有安卓版本。     移动端的产品形态和PC端有着很大的区别的,在这方面几大问答网站的APP是做出了很大创新的。纵观其APP的几种形态,都是跳出了问答网站之外来做,并不仅仅只是问答网站,还有更多的内容,这在用户粘性方面有很大作用。下面,看一下几大APP所做的创新:     1.匿名问答。答网站的APP在这方面结合了匿名社交应用的特性,用户可以在APP上匿名进行各种提问,APP专门开发出这一特殊专区,将所有的匿名问答都集中在一起,这个和匿名社交应用是非常非常类似的。用户可对匿名问答进行回答或者点击红心,社交元素的加入,让问答网站的APP并不仅仅只是限于问答知识了。     2.日报。和微信公众号相似的是,问答网站的移动端也推出了含有媒体属性的内容,“问问”上叫“问问日刊”,百度知道上叫“知道日报”。通过每天向用户推送一定量的高质量内容,让用户并不仅仅限于停留在问答这一层面上,还能通过它们获取一定量的知识。     3.优化问答质量。智能手机让各个PC端的互联网产品有“红利”的契机,语音这一介质不仅仅推动了移动社交工具的发展,同时也推动了问答APP的发展。PC端用户所能提问的介质仅仅为文字和图片,而移动端用户可以直接通过语音来提问。     当前的问答APP在语音介质的功能上还是很初级的,仅仅只限制于对语音的识别,其回答结果还是文字功能。其中360问答直接是语音录入,系统将录入的内容进行识别,而“问问”则是直接对语音内容进行确认,其搜索结果并不仅仅只是搜狗问答的内容,“问问”的语音搜索结果包含了整个搜狗搜索的结果,在结果的精准性上好的多,因为内容并不是单一的,对于问题的答案来说,要精准的多。     4.问答内容的延伸。问答内容其实是很单一的,比如“哪里好吃”、“哪里好玩”等等,问答APP如果只是提供问答内容,其产品属性是很单一的,用户的活跃度非常有限。问答APP问了避免这一情况出现,纷纷“加重”了其产品属性百度知道APP增加了投票功能,这一包含问答和属性的内容是非常有趣的,而“问问”增加的功能则是“舞文弄墨”。     可能很多人觉得问答APP的这些功能是鸡肋,但是我认为其在一定程度上增加了问答APP的活跃度和用户粘性。当前的功能还是非常单一的,今后肯定还会有更多的功能加入进来,而衡量的标准则是各个产品线的长度,更多的内容和问答APP融合,形成更有意思的产物。     很多传统的东西都在落后,比如曾经琳琅满目的门户网站,比如问答网站,比如团购网站等,移动互联网大环境下,用户在改变,就由不得它们不发生改变。问答网站如果不做出一些创新,最终也只会像一个老兵一样,慢慢凋零下去。现有的创新是否能支持其在新环境下生存,还需要依赖更长时间的发展和观察。智能手机的出现,让用户离“产品”更近,如何让用户将自己的知识通过协同作用贡献出来,众人集体知识的展现,想必能创造更多的价值,个人的知识量终究是有限的。     【本文作者郭静,微信公众号:郭静的互联网圈(ID:guojingdequanzi)】
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    2014年11月27日
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    关于泛中小企业轻协作,我想不明白的 直到同事跟我说,我才发现,对于国内泛中小企业轻协作这个市场,我们都有过困惑期。     所谓的泛中小企业轻协作,是指不如 Saleforce、SAP 和 Dynamics 那样有专业积累、超强客户响应能力和高度定制性传统企业 ERP,同时又不垂直于某个细分行业的团队协作产品。     传统企业真的死了吗 “SAP 已死”、“Office 已死”,或者把“已死”换成“太复杂”,是你和这个领域从业者沟通时最容易听到的字眼。事实呢?对于大型企业而言,只有这些拥有长期行业和客户服务经验积累的公司才能满足他们的需求。直到伊利采用 SAP 之后,蒙牛才幡然醒悟需要用专业服务来解决自身的中层危机。你们会看到有专门的工程师和客服团队入驻企业,为每一条生产线定制相应的管理环节,为每一次生产环节调整做出最即时的响应。这是他们的服务能力和价值所在。     和创业公司的“活下去”不同,大型企业追求的是效益最大化,所以企业内管理软件对他们而言是硬需求。但在创业公司和管理相对水平(松散)的新时代企业而言,整体效率高一点点,在投入产出比上的效益并不明显。这是“刚需”和“非刚需”的区别。     在此之外,“传统企业”本身就是一个带有先入为主意识的称呼。Salesforc、SAP 和微软都各自有研发或投资用于客户画像、潜在价值挖掘和未来用户定向的数据分析服务,这些方面他们有技术和市场的优势,同时又没有销售压力。     轻协作工具抓住的是什么需求 上面说了泛中小企业轻协作显然是无法满足大型企业需求的。虽然很多这类公司喜欢在自己的客户里放上类似“微软”这样的知名跨国企业,但微软内部是有 Yammer、SharePoint、Lync (现 Skype for Business)、Skype 和 Office 365 这样的完整体系,使用或采购其它协作工具放着功能重复不谈,在安全性和流程上都会受到内部调查。     那么中小企业呢?我们抛开理论上的“效益提升”来看看他们的工作现状。互联网行业和创业公司一般看来是最容易接受新工具的企业,但他们的工作流程如何呢?这类企业肯定不陌生的一个概念叫敏捷开发,小至施凯文的 Blink 大到腾讯电脑管家这个量级的产品都在这种节奏下完成。这种节奏最直观的体现就在于他们舍弃传统大企业的管理流程和工具,采用简单而相对独立的白板 + 便签条的规划和汇报流程。以现在的人机交互水平,再好的交互都不可能在效率和自然度上超越这种原始形式。至于版本管理和代码回溯,放心,这些在 GitHub 之外还有其它专业工具。     QQ 和微信理论上是国内用户量最大的轻协作工具,有个人版、有企业版、有 P2P、有群聊、有文件共享、有屏幕分享,还有附属的邮件(企业邮箱 if you like)体系。说个真实的小故事,猎豹移动的几个工程师曾经买过 Trello,最后他们又自主回归到 QQ 群。     从业者如何想 对于创业而言,“身在此山中,云深不知处”的情况肯定是不成立的。即便数据只是辅助,也不妨碍它说明问题。目前为止讲到协作首先能想到、用户自发使用且粘性高的几家公司(三四家)用户量都在 8 万上下(以团队或公司为单位),实际活跃量也都在 10% 到 15% 之间(这还是官方数据)。     有些比较特殊的公司,稍后会提到。     回到需求上。这些工具大家会发现一点,他们在功能和交互上都高度趋同。如果初期采用比较特别的交互形式,最终也会在产品迭代中向微信靠近,更有甚者推出同账号体系的 IM 产品。是的,最终就做出一个微信。甚至有些公司选择 1:1 复制一个早期版本的 QQ 声称自己和 WebEx 叫板。     曾经有从业者跟我说过这样一个困惑:轻协作工具的初中是为了避免过度频繁的口头、开会沟通,希望提炼出有价值的信息做一个陈列和工作流。但最终这些工具又会推出自己的 IM 工具来加剧信息冗余,延长信息沉淀需要的流程。产品上的解释是对项目或工作流做实时讨论或微调,换言之,叫做“线上文字会议”。     似乎和初衷有些相悖。     机会何在 无论如何,现阶段这类产品累积了这么多的用户必然说明有需求存在。它们在哪儿呢?     上面说的“特殊公司”就在这里出现。这些公司很早进入这个市场,也相对新创业公司对这个市场看得更透彻。所以他们给自己的定义就是很明显的“销售导向”,从很早起开始对产品的要求就只是不存在明显功能确实,然后靠线上、电话销售,和地推团队来瞄准传统行业里的中小企业。这些企业盈利稳定,发展和危机都不明显,只要价格合理就能争取到一定数量订单。     这类公司最终也会发现一个有趣的现象,这些传统企业的老板和员工也确实能够适应他们购买的产品。老板希望事无巨细地监控自己哪怕最下层的员工,而基层员工在垂直的管理体系下平日无法接触领导就会选择在这类工具上活跃。     在这类特殊企业的带动下,其它轻协作工具也纷纷改换投入重点,争取新的投入放在公关、市场和销售上,组建各处地推团队。     这种销售和需求的组合严格意义上已经不算科技或互联网行业产品,只是以互联网的旗号用传统形式和思路向传统企业推销软件。     另一方面,如果真的有产品和生产力方面追求,可以选择细分市场。     在某些细分领域市场,确实存在生产和管理流程改善的空间。设计师、财会、后勤、法务,他们都需要一种有效、直观的和其他部门进行数据对接和信息互换的工具或机制。这些工具可以单独围绕这类人的需求和工作流程来定制产品,同时和企业内原有的主流平台实现对接。这样一来,既不会出现公司内多种管理、协同工具之间的分类,也不会出现不必要的功能重复。另一方面,这种受众精准的垂直产品在未来平台化之后也能有更理想的转化率。     结 就如我标题和前文提到的,这些都只是我个人的信息和看法,因为我确实对这个行业和领域存在困惑。国内这个市场已经存在基数可观、产品也明显不弱用友和金蝶,他们在泛企业协作之外也有细分领域的工具和服务。在这样的情况下重新提出开辟新的“协作工具”市场,且创业公司数量惊人,资源、资本都高度分散,这场游戏要到什么时候才算结束?     [36氪,作者: sinCera]
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    2014年11月26日
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    40%的美国网民通过社交网络寻求企业帮助 随着消费者开始推特和发布对品牌的投诉,许多企业开始使用社交媒体作为消费者服务的某种形式,回应这些信息也许是个好决定,但是将客户服务功能转移至社交网站也许不是个好主意。大部分消费者更喜欢其他类型的交流,即使是简单的查询。   根据American Express的研究,23%的美国网民出于客户服务目的使用社交媒体。但是,这么做的原因并不是向企业寻求帮助。大部分将社交媒体作为客户服务的网民是为了称赞企业的良好的消费体验,半数的网民这么做是为了投诉糟糕的体验,46%的人希望分享自己的体验。同时,向企业寻求帮助的受访者占40%。     这些只是对处于客户服务目的使用社交媒体的网民的调查。在更广泛的美国网民中,American Express发现社交网络并不是作为客户服务的最佳渠道。 简单的查询方面,最受欢迎的方式是企业网站或电子邮件,通过电话和真人对话排在第二位。对于困难的问题,近半数网民希望通过电话和真人交流,面对面交谈排在第二位,有四分之一受访者选择。     同时,只有5%的受访者希望使用社交媒体查询简单问题,3%的人希望通过社交媒体解决困难的问题。     对品牌来说,这也不意味着他们可以忽略消费者在社交网站上发布的问题。但是,相比于真正帮助消费者解决问题,损失控制和管理社交媒体负面评论是个更重要的问题。     编译自:eMarketer 译者:孙莹   199IT原创编译
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    2014年11月26日
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    Google想出了一个决定人员晋升的算法,然后就没有然后了...... Prasad Setty 是 Google People Analytics 团队的副总裁。7 年前 Google 成立的这支团队的职责是收集和利用数据来支撑公司的管理实践。其使命很简单,即基于数据和分析做出所有的人事决定。在今年 10 月举行的Google re:Work大会上,Setty 介绍了这支团队用科学来进行人力资源管理的一些做法。其结论是,算法虽好,可不能滥用,人事决定终归要有人来决定。     Google 是一个由工程师成立的公司,目前也仍然由工程师统治。这家成千上万的大公司每年都要做出许多的人事决定:应该招谁?提拔谁?最好的人应该给多少薪水?通常 Google 会找 4、5 个资深工程师组成委员会,由每个委员会审查一堆提名,经过很多次的对话后做出决定。Google 的这个人员晋升评审流程相当复杂,要审查的材料和召开的会议太多,以至于连 Google 的会议室都不够用,所以要跑到附近的万豪酒店去开会。     因此,为了帮助减轻审查委员会的工作负担,早期时 People Analytics 团队开发出了一个算法来简化人员晋升的决策流程。这个算法是一个计算晋升可能性的公式,如下图所示,里面考虑了平均绩效、经理推荐以及个人推荐(Google 允许员工自我推荐)三方面的因素(各赋予不同的权重,平均绩效权重最,其次是经理推荐,最后是个人推荐)。 通过与最后的晋升结果比较发现,该算法相当可靠,后台的测试结果很好,经历过多周期后仍表现稳定,其中 30% 的提拔案例决策准确率达到了 90%。团队成员都很兴奋,以为自己因此能够节省委员会 1/3 的工作,让他们腾出时间专注于最困难的决定。     但是结果是那帮人根本不买账,不想用这个模型。因为他们不希望躲在黑箱背后,而是希望自己做出决定。因此这个算法从来都没有用来做过提拔决策。     Setty 得出的教训是人事决策必须由人来决定。不过 People Analytics 仍然可以发挥作用,即用更好的信息辅佐决策者(用模型来检验自己的决策过程),但是不能用算法来替他们做出决策。     而且,这一洞察还帮助推动了 Google 人力资源和管理的办法改进。People Analytics 在很多方面根本性的重塑了 Google 的招聘机制。比方说,现在 Google 已经不再强调 GPA(盖氏人格评估)与毕业学校,而是更看重一些软性的特质,如“谦逊”、“学习能力”等。     People Analytics 还通过数据分析总结出了伟大经理的 8 项特质: 1) 是一位好教练 2) 给团队授权,不做微观管理 3) 对团队成员的成功和个人幸福表达兴趣/担忧 4) 富有效率/结果导向 5) 好的沟通者—懂得倾听和分享 6) 帮助团队成员的职业生涯发展 7) 对团队有清晰的愿景/策略 8) 有重要的技术技能,可帮助团队提供建议     此外,Google 还在内部寻找志愿者开展长期研究,设立了许多数据点来跟踪其数十年的职业生涯中工作表现、态度、信仰、问题解决策略、面临的挑战与抗压性等。尽管尚未确定能有什么发现,但是收集数据研究肯定是利用科学方法来研究人力资源问题的第一步。     [消息来源:qz.com  文章:36氪]
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    2014年11月25日
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    55%的数字营销人员认为CRM对工作有帮助 每个数字营销人员都知道有大量数据需要他们努力挖掘。同样的,每个数字营销人员都知道有许多工具用来收集数据,并将其转化为投资回报的证据。但是什么技术真的有帮助呢? 随着营销人员致力于营销整合技术,Ascend2调查全球营销专业人士:什么技术对于数据驱动营销工作有实质帮助,CRM软件以6个百分点的优势取胜。       CRM软件是唯一超过半数受访者认同的有用工具。紧随其后的是营销分析软件(49%)和邮件营销软件(48%)。还有46%的受访者认为营销自动化软件是有用的工具。 那些认为数据很重要的受访者中,84%的人认为高质量和完整的营销数据很重要,只有1%的人这对他们的营销工作不重要。   编译自:eMarketer 译者:孙莹  来源:199it
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    2014年11月25日
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    揭秘社交媒体的9大虚假神话 [摘要]社交媒体已经改变了我们销售、营销以及公共关系等,然而有关社交媒体依然有许多误解。   印度企业家、作家、公共演讲家阿维纳什·卡西克(Avinash Kaushik)曾发文称:“社交媒体就像青少年性爱,每个人都想尝试,但却没人真正了解。而当最终梦想实现时,他们却发现并非像想象中那样美好。”那是2009年时的情景,今天,社交媒体已经改变了我们销售、营销以及公共关系等,然而有关社交媒体依然有许多误解。我们搜集了9个社交媒体神话,并尝试解开它们。     神话一:Facebook、Twitter以及LinkedIn为社交媒体下了定义。 商务教授安德里亚斯·卡普兰(Andreas Kaplan)和迈克尔·亨莱因(Michael Haenlein)曾对社交媒体下定义,称其为“一组基于互联网的应用,这些应用建立在Web 2.0的理念和技术基础之上,即允许创造和交流来自用户产生的内容”。     而Facebook、Twitter以及LinkedIn等绝对是最好的社交网站,但也有许多相对来说不太受欢迎的社交网络,包括协作项目Wikipedia、微博客Tumblr以及YouTube与Dailymotion等内容社区。企业协作工具Sharepoint、Yammer等也可被归入社交媒体范畴。所有这些网站都有自己独特的用户群,需要与用户成功交流的不同策略。     神话二:社交媒体导致普通员工生产力下降。 我们听说过许多类似故事,比如学生因迷恋Facebook以至于注意力下降。这种影响如此巨大,以至于许多人不得不在考试期间停用Facebook账户,以强迫自己集中注意力。     可是,在职场,社交媒体侵蚀生产力的说法不成立。Ipsos与微软对全球32个国家近万名信息职员调查显示,46%的人称他们的生产力因为在办公室中使用社交媒体而有所提高。在此情况下,社交媒体包括即时通讯、短信、视频会议、news feeds、社交网络以及SharePoint等团队网站。       神话三:社交媒体工具不利于工作环境。 在Ipsos与微软的调查中,34%的员工认为,管理层低估了社交媒体工具带来的好处。37%受访者称,如果公司能为职场提供使用社交媒体工具的更好环境,他们的工作表现将更好。     此外,麦肯锡咨询公司的研究也显示,在消费包装产品、零售金融服务、先进制造业与专业服务等特定行业,如果公司能够全面使用社交技术,可以改善企业内部与外部的协作与沟通,这会提高生产力20%到25%。     神话四:通过社交媒体招聘只会吸引低素质求职者。 由于通过社交媒体求职没有任何障碍,为此求职者的素质自然是参差不齐。这很容易让人产生求职者平均素质很低的印象,不如通过招聘机构选择那些特定范围内的求职者。     然而,布莱顿企业管理学院的研究显示,94%的求职者使用社交媒体找工作,49%的招聘者发现求职者的素质正得到极大提高。实际上,在18到34岁年龄段之间的求职者,73%的人通过社交网络找到最新工作。求职招聘网站Jobvite2013年社交招聘调查显示,最好的求职者通过推介获得,其次就是通过社交网络招聘。     神话五:社交媒体导致普通员工对工作兴趣下降。 大数据公司Evolve对美国呼叫中心的约4万名工作人员进行抽样调查显示,那些每周使用1到4个社交网络网站的员工比他们的同事留在工作岗位上的时间更长。对4991名员工进行第二类实验显示,那些经常使用5种社交网络以上的员工,比那些不使用社交网络的人的销售额更高,而且花费时间更少。     神话六:不使用社交媒体的财政结果并不重要。 麻省理工学院与咨询公司Capgemini Consulting的研究发现,进行社交媒体和数字媒体培训具有关键性作用,数字化密集型公司的表现要比非数字化公司在财政方面表现更好。报告称,数字强度更高的公司从他们的实物财产方面获得的收入更高,每位雇员贡献的收入、净利润率以及市场价值都更高。     神话七:社交媒体永远无法进行直接销售。 2009年,戴尔公司通过其Twitter帐号营收300万美元。这个账号收听粉丝的心声,有许多杰出消费者参与。如果一个品牌能够获得消费者支持,并倾听目标用户关心的话题,它可能会通过社交渠道推动产品。     如果品牌想获得更多好处,它们需要走近社交媒体,将其作为培养在线消费用户群的良机,而不仅仅将其当作销售渠道。只要团队保持至诚,只需适度的提及产品,它们就能向消费者提供有帮助的工具,而非成为恼人的销售伎俩。     神话八:没人再使用社交新闻聚合网站了。 Digg、StumbleUpon以及Reddit等社交新闻聚合网站依然很受欢迎。随着Facebook、Twitter以及LinkedIn社会news feeds的到来,有人认为它们可以取代社交新闻聚合网站。可是,网站通讯流量监测机构Statcounter社交媒体全球统计表明,StumbleUpon和Reddit依然十分活跃,在过去一年中,这两家网站的平均流量甚至超过YouTube。     神话九:老年人在社交媒体上不够活跃,为此针对这个群体的行业不必烦扰。 美国皮尤研究中心2013年调查显示,在65岁以上的美国人中,43%的人至少使用一家社交网站,2010年这一数字为26%,2008年更是只有1%。目前,有3900万65岁以上老人正在使用Facebook、Twitter以及Skype,他们也是这些网站用户增长最快的群体。为此,千万不要低估他们的力量!(风帆)   9 myths about social media at work Avinash Kaushik, an Indian entrepreneur, author and public speaker, once tweeted that “Social media is like teen sex, Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it’s not better.”   That was in 2009. Today, social media has transformed the way we do sales, marketing and public relations – yet there are still many misconceptions about social media. We’ve rounded up nine common myths and research to debunk them.   Myth 1: Social media is defined as Facebook, Twitter and LinkedIn Business professors Andreas Kaplan and Michael Haenlein define social media as “a group of internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content.”   Whilst Facebook, Twitter and LinkedIn definitely top the list of social networking sites, there are many less popular forms of social networks out there. These can include collaborative projects such as Wikipedia, microblogs such as Tumblr and content communities such as YouTube and Dailymotion. Enterprise collaboration tools such as Sharepoint and Yammer also count as social media. All of these sites have their own unique audiences and require various strategies  to successfully engage with fans.     Myth 2: Social media makes the average worker less productive We’ve all heard stories about students who get distracted from studying due to Facebook and use it as a method of procrastination; so much so that people had to intentionally deactivate their Facebook accounts during exam periods so they could concentrate.   However, this dip in productivity does not necessarily hold true for the workplace.   Ipsos and Microsoft  surveyed roughly 10,000 information workers across 32 countries and found that 46 percent of workers said their productivity had greatly or somewhat increased because ofsocial use in the office. In this case, social media encompassed instant messaging, text messaging, video conferencing, news feeds, social networks and team sites such as SharePoint.   Myth 3: Social media tools are not beneficial in the work environment In the same Ipsos and Microsoft study, 34 percent of workers indicated that management underestimated the benefits of social media tools, and 37 percent said that they could do their job better if the organization’s management was on-board with the use of social tools in the workplace.   Furthermore, a study by McKinsey stated that certain industries like consumer packaged goods, retail financial services, advanced manufacturing and professional services could raise productivity by 20 to 25 percent if companies fully implemented social technologies which help improve collaboration and communication within and across enterprises.   Myth 4: Recruitment via social media attracts poor-quality candidates As there are no barriers to applying for jobs via social media, the quality of candidates naturally varies. It’s easy to believe that the average quality of applications would indeed be lower than if a company went through a recruitment agency which targets the profiles of candidates of a certain caliber.   However, research from the Brighton School of Business Management showed that 94 percent of recruiters use social media for their jobs and 49 percent of employers found an improvement in candidate quality. In fact, 73 percent of 18-34 year olds found their last job through a social network (myself included!) Jobvite’s social recruiting survey 2013 results found that the highest-rated candidates are sourced through referrals, followed by social networks.   Myth 5: Social media makes the average worker less interested in their job   A study by big data firm Evolve looked at call center staff in the US with a sample size of approximately 40,000 and found that employees who used one to four social networking sites on a weekly basis stayed at their jobs longer than their peers.   Furthermore, in a second experiment with a sample size of 4,991, staff who regularly used more than five social networks demonstrated higher sales in less time than their colleagues who didn’t.   Myth 6: The financial consequences to not engaging in social media are minor   A study by Capgemini Consulting and MIT found that training in social media and all things digital is a deciding factor in why digitally-intense companies outperform their less Web-savvy counterparts financially.   The report stated that “companies with stronger digital intensity derive more revenue from their physical assets.” They also generate more revenue per employee, have higher net profit margins and higher market valuations.   Myth 7: Social media will never generate direct sales   In 2009, Dell made $3 million in sales from just one of its Twitter accounts. This account also had a history of listening to fans, and excellent consumer engagement.   If a brand is able to build a following of consumer advocates and listen to the concerns of its target audience, it might be able to get away with slightly pushing products via social channels.   Still, brands need to approach social media as a chance to foster an online consumer base rather than just another sales medium if they want to gain these other benefits. As long as the team remains genuine, and only mention its product in moderation, they can offer helpful tools for consumers instead of overload them with annoying sales pitches.   Myth 8: No one uses social news aggregators anymore   Social news aggregators like Digg, StumbleUpon and Reddit are still popular—and relevant. With the advent of social news feeds on Facebook, Twitter and LinkedIn, one might think that they’ve replaced the social news aggregators.   However, Statcounter’s global stats for social media show that people are still quite active on StumbleUpon and Reddit. Both sites have had higher average traffic than YouTube for the past year.   Myth 9: Senior citizens are not active on social media so businesses targeting this demographic shouldn’t bother   The Pew Research Center found that in 2013, 43 percent of Americans over 65 used at least one social networking site, compared with 26 percent in 2010 and 1 percent in 2008. At time of publication, there are 39 million people aged 65 and older using Facebook, Twitter and Skype, making them the fastest growing age demographic on these sites. Don’t underestimate this power generation!   sourse:TNW
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    2014年11月25日
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    移动版Office免费后,办公生产力应用还能走的三条路 因为收费版本的Microsoft Office移动应用使得众多的用户选择了其他可替代的产品。但微软近日宣布旗下Microsoft Office移动版本应用将免费提供给所有用户,这对其他的类似应用是一个不小的冲击。面对微软如此猛烈的攻势,这些应用提供商们想要留住自己现有的用户,甚至挖掘新用户,那就要费一点心思来思考这个问题了。     在过去,作为一款在移动设备上替代Microsoft Office功能的产品是非常简单的。你只需要在推出Microsoft Office的一部分功能,并且设置一个合理的价格就行。然后你就能够在微软的Microsoft Office所空缺的手机以及平板市场应用里风生水起了。     但是就在不久前,这样的格局发生了变化。微软宣布旗下Office套件在所有移动设备上免费提供给用户。其中包括了iPad版本和即将推出了Android平板版本,这个版本之前虽然是提供免费下载,但是要使用完整的编辑功能,则需要每年花至少70美元来订阅Office 365的完整功能。而现在,微软为了牵制iWork等应用,推出了免费版Office,这一举动也将在Android平台上实行。(一些高级的功能依旧需要购买Office 365,并且企业用户依旧需要订阅才能够正常使用。)     这一消息给一些公司带来了危机,这些公司之前的策略就是致力于填补微软的一些空缺部分。但是现在它们得想办法在免费的Office世界里存活下来。本文接下来将谈一谈这些公司将可能采取的一些应对措施:     1、剥除复杂的外壳   即使在移动设备上,Office依旧是一个笨拙的产品,它有着几十个选项和工具,分布在众多的菜单选项中。然而,这一缺点正好是一些人所寻找的,这繁杂的Office给简化版本的应用留了一条活路。     保持简单的风格是Haiku Deck的目标,在2012年他们就推出了一款简洁的iPad演示应用,随后推出了web和iPhone版本。在几乎没有营销预算的情况下,这款应用的用户数量已经发展到了500万,当前这款版本的应用在App Store里获得了4.5星的评分。   Haiku Deck联合创始人兼首席执行官(并且是微软的一位前产品经理)Adam Tratt表示,我们的用户曾反馈给我们,之所以他们在五花八门的应用市场中选择我们的应用,甚至连大牌的PowerPoint都不用,那是因为我们的应用能够让他们快速简便的创建栩栩如生的演讲幻灯片,效率要比其他的应用要10倍。       其实,微软也在关注简单易用的演示工具。就在十月份的时候,微软发布了Sway,这是一款能够实现PowerPoint一直需求的自动布局工作的应用。但是微软并不是想让人们觉得这是一款全新的Office核心产品,并且已经澄清PowerPoint并没有离开用户,PowerPoint可能会吸收Sway的一些功能,但是这两款应用在今后将会肩并肩共同运作在Office办公套件中。       Tratt看到了要维护传统Office生态系统的必要性。他说:“这些事情需要像我们这样的公司去做,我们需要放下包袱上阵。我们完全可以重新思考这些用户的体验,使得传统的演示应用不疏远数十亿的用户群体。”       2、找准一个焦点   Quip是另一个简单易用的办公软件活生生的例子,但是这款软件有着特别的着重点,它将重点集中在“协作”方面。每一个Quip文件都有着一个侧边栏,在这个侧边栏里面,合作者们可以在里面进行交流以及查看更改日志。软件的顶部有着一个很大的“分享”按钮,这个按钮的功能就是邀请新的合作者加入这个协作的文件中,并且这份文件的任何变化都是实时在线同步的。   着重强调合作会导致一些意想不到的效果。Quip的联合创始人兼首席执行官Bret Taylor透露,“清单”功能已经成为应用里面最受欢迎的功能。Quip的清单功能能够同时混合图像、文本块和电子表格,所以在业务上使用这款应用就像一个数字白板一样。Taylor还说:“正是因为它是如此的自由,人们才会使用它来将现有的工作流程进行建模,而不是用按一定的死规矩来设计自己的活动的工作流程。”       Quip用起来很灵活,它鼓励企业使用这款应用来替代传统的任务管理器,甚至电子邮件。Taylor说:“当我们去和客户谈判的时候,我们谈论的内容更多的是合作而不是和Microsoft Word比我们做了些什么。通常大多数公司在同时使用这两款应用,让它们共同合作进行办公。”       Taylor认为Quip是一个非常好的例子,它说明了新型移动应用正在改变用户的习惯。在接下来的十年里,他认为人们使用的工具和现在比将会完全不同。他说:“Quip在人们变化的使用习惯中仍然做的不是很突出。”       3、做一些微软做不到的事   不像Quip与Haiku Deck,金山公司的WPS Office并不是一款重新构思的办公软件。咋眼一看,WPS Office看起来非常像微软的Microsoft Office,这么多年来它的主要亮点就是免费。然而,你可能会认为免费版本的Microsoft Office将会给金山来带一些麻烦,但是,很显然金山公司已经有了完整的反击计划。       首先,WPS Office一直都是免费提供给手机和平板平台的用户,其中包括个人以及企业用户,所以一些节俭的企业能够在软件许可费用上面节约一小笔开支。(金山公司对桌面企业版软件的用户收费)       但是金山公司更有趣的战略不在于此,而在于金山与设备制造商以及运营商的合作关系。举个例子,金山与Amazon合作为其旗下的Kindle Fire平板以及Fire Phone手机推出的特别的WPS Office版本,在这个版本的应用中就深度集成了Amazon Cloud Drive云储存服务。金山美国董事长Frank Fu并没有透露关于这些安排的细节,但是表示金山公司会获得报酬。   金山WPS Office的其他合作伙伴就采取了一些比较典型方式,其中包括了预装在手机以及平板中,但是金山公司并没有直接简单地为这样的合作埋单,公司希望通过用户在使用过程中添加高级功能和额外的服务来盈利。       现在Microsoft Office免费了,微软和硬件制造商们可以很容易的进行合作。但即使是这样天时地利的情况下,庞大的Office应用所占的空间依旧是一个障碍。iOS版本的Word、Excel和PowerPoint所占用的空间大约为750MB,然而相对119MB的完整版WPS Office套件来说,就没有太大的竞争力。       金山公司负责全球营销的副总裁Eric Villines表示,特别是像印度这样的新兴市场,文件的大小是一个“非常重要”的问题。对于集成在手机中的应用,这样的决定我们已经孤注一掷,我们已经做了我们所能做的事,我们已经从头到尾了重新构建了我们应用。       考虑到开发人员的选择,肯定要留更多的空间给其他应用,而不是让一个办公套件的生态系统所完全占领,即使那一个办公套件是大牌的Microsoft Office也不会选择。   如果微软的应用不再能够满足用户,又或者,如果微软不知道怎么地就完全彻底对其移动应用进行改变,变得更简单易用,体积更小,并且比之前的工具有更大的变化的话会怎样呢?Quip的Bret Taylor说:“很明显,微软有着一个良好的品牌效应以及优秀的销售渠道,但是在这一点上,他们将和我们一样要从零用户开始。”     Source:Fastcompany   (编译:超斯基)猎云网
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    2014年11月24日
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    移动互联网与大数据时代在九个领域的50个预言,你们来感受下 预言一:数据总线+插拔式业务组织将成为企业常态;   预言二:企业的部落结合打破传统边界;   预言三:跨界与颠覆成为常态,不再有稳定的生意;   预言四:智慧资产的保护藩篱被打破,火速创新成为主流;   预言五:专业化、个人化的工坊将再度复兴;   预言六:对于设计的高度重视将体现在企业的各个方面;   预言七:极致主义将成为企业创新的文化;     预言八:创新英雄将不再被赋予强盗资本家的印象;   预言九:在大数据的作用下,消费者日益变得赤裸,消费者代言机构强势崛起;   预言十:商铺的一般体验已经远远不够,需要像剧场一样形成与线上的高度差异化;   预言十一:CIO将成为首席洞察官,跻身于仅次于CEO的核心层;   预言十二:资本与创业者的矛盾加剧,企业的治理结构发生巨大变化;   预言十三:对于儿童心理世界的理解与运用将发生革命性变化;   预言十四:创新代际下移,少年极客不断涌现;     预言十五:体验式课堂将是学习完成变为学生主导型学习;   预言十六:面向网络的公共道德教育与价值观教育占据重要地位;   预言十七:学习碎片化已经被普遍接受并得到支持;   预言十八:学术进一步市场化,学术与商业、公众的边界进一步打破;   预言十九:新媒体业已经完全占据媒体主流;   预言二十:在海量信息时代,消费者心智受到快速专业解读者高度影响;   预言二十一:自媒体大兴其道,成为社会人的标配;   预言二十二:随着屏一代成为社会主流,加速整个世界的电子化、数字化和工具化;   预言二十三:电影与电视产业将成为资本与互联网业的结合体;   预言二十四:媒体业已经开始很难被定义为独立产业;   预言二十五:时代主流话语碎片化、世俗化,大时代不复存在;   预言二十六:社会以某种宽容机制确保另类信息的表达与传播;   预言二十七:大量的志愿型、公益型媒体出现;     预言二十八:出现专业化家庭幸福托管行业;   预言二十九:回归家庭的简朴生活价值观大兴其道;   预言三十:旅游人口的激增带来了车联网成为社会基础设施;   预言三十一:新一代懂互联网的老年人,使老年生活形态发生巨大变化;   预言三十二:电子产品的广泛化造成了严重的家庭沟通不足,由此带来的心理疾病激增;   预言三十三:女性在家庭与社会中的影响力显著上升,开启她世纪;   预言三十四:年轻人的主流价值观发生改变,做自己的理念汇成洪流;     预言三十五:社会型企业大兴其道,成为衔接公益与商业的桥梁;   预言三十六:对于科技创新的抵触感加剧了人们追求心灵觉醒的愿望;   预言三十七:健康主义者开始成为社会人群中数量庞大并具有影响力的人群;   预言三十八:知识化、专业化的新蓝名阶层出现;   预言三十九:人们对于电子化、数字化、社交化工具的高度依赖,造成了系统性风险累积;   预言四十:类似于梭罗的理念大兴其道,价值观进一步分化;   预言四十一:商业交易过程开始变为买卖双双的及积极心理过程;   预言四十二:技术的进步支持人们越来越多样的多样化探索;   预言四十三:网络开始成为艺术传播的主流渠道;   预言四十四:大批个体艺术家崛起,个人策展开始规模出现;   预言四十五:深度阅读崛起,带动文学复兴;   预言四十六:东方哲学思想得到越来越多的认同,并被纳入政治、商业、教育的各个范畴;   预言四十七:音乐的创作与传播已经开始充分的互动化;   预言四十八:大批被数字化的艺术遗产,带动了艺术价值的传播;   预言四十九:历史得到大数据的支持,以多种艺术形态为当代人接受;   预言五十:馈赠分享、专业多元、自我赋权、多样探索开始成为当代人主流观念。   来源:培训经理指南
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    2014年11月21日
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    后PC时代:新潮CEO时兴无PC办公,你以为如何? [摘要]进入后PC时代,他们放弃了电脑,智能手机和平板电脑成为主要的办公工具。 移动互联网时代,PC走向没落,智能手机和平板电脑大行其道。据国外权威媒体报道,在一些理念先进的大企业,新潮的首席执行官们,开始带领员工转向完全使用智能手机和平板电脑的“无PC办公时代”,工作效率不仅没有降低,反而大幅提升。     如今的移动设备性能越来越强,功能越来越丰富,过去牢牢占据高管办公桌的台式机和笔记本,开始被边缘化。     七月份出台的报告显示,包括台式机和笔记本在内的电脑市场,今年将会萎缩6.7%。反观智能手机和平板电脑,仍在大幅增长中。     据报道,一家名为EliLilly的公司,在过去几年时间里已经让整个的销售部门摆脱了笔记本电脑,他们购置了1.8万部iPad平板电脑,充当销售代表和医生客户沟通的重要工具。     该公司的副总裁兼首席技术官梅铎斯(MikeMeadows)表示,从笔记本电脑到平板电脑,销售人员无需再背着笨重的设备以及忍受弱爆的电池续航能力,工作效率明显提升。     全球知名的饭店及娱乐休闲集团喜达屋,去年搬迁到了康涅迭戈州的新总部,当时首席执行官帕斯哲(FritsvanPaasschen)决定利用这个机会改变一下自己的办公习惯。     帕斯哲决定以后放弃使用电脑,完全借助于智能手机和平板电脑。如今,不论是在家里还是在公司,一部iPhone,一部iPad就可以处理完所有的工作。     帕斯哲表示,从PC切换到移动设备并不一帆风顺,他自己要比公司的其他员工顺利一些,因为过去他经常出差,外出参加会议,都会用移动设备来进行办公。也自己算是一个“无PC办公”的较早接触者。     正如上述的例子所表明,今天,越来越多的企业高管和专业白领,正在进入后PC的时代,他们放弃了电脑,智能手机和平板电脑成为主要的办公工具。     这种办公工具的变化,甚至会影响到办公场所的装修和布局风格。     在喜达屋总部,帕斯哲的办公间里再也找不到放置电脑的办公桌,也没有了传统电脑典型的凌乱的线缆等。他的办公间内,放置了一个大沙发,一张可以用于进行会议的桌子,桌子上配置了许多电源插座。     实际上,帕斯哲真正的“办公间”,都在他常年携带的黑包中,这里放着iPad平板,一个键盘,以及一个存放充电器的塑料袋。     据同事们反映,在完全依赖移动设备之后,帕斯哲发送的短信和聊天信息比过去有所增加,另外他还会利用谷歌的视频群聊工具Hangouts以及苹果的视频通话工具FaceTime,和下属沟通,查看工作业绩。     需要指出的是,企业老总们利用智能手机充当主要办公工具,他们不再简单依靠手机内置的各种办公软件,比如电子邮箱等等,如今越来越多的企业,已经开发了专门在智能手机和平板电脑上运营的企业业务处理专用软件,这使得智能手机可以发挥出最高的效率。     比如喜达屋集团也开发了有关酒店客房管理的专用APP,采集了集团全球酒店客房的1200多万个数据,比如某一间客房是否靠近电梯,是否配置了一个完整长度的镜子,都可以查询到。     帕斯哲的做法,也影响了公司的其他高管。比如喜达屋集团负责数字业务和要客部门的全球高级副总裁霍德伦(ChrisHoldren),他自己的笔记本电脑常年搁在纽约的家中,每天两个多小时的上下班时间内,他可以利用iPad和iPhone处理业务,和公司同仁保持联系。即使是做报告、向客户进行推介活动,他也完全依靠iPad。     办公工具的移动化,也让公司整个的办公文化更加简单高效。据悉,喜达屋集团今天举行任何会议,都不会备有纸质材料,另外公司内部的电子邮件也做到言简意赅尽量简短,帕斯哲本人开会,也不会打开繁琐的PPT材料。(晨曦)   来源:腾讯科技
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    2014年11月21日