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开启员工体验（EX）：你还在等什么？
近年来，了解和满足雇员的需求已成为越来越多各种形式和规模的组织的重点。Gartner HR对2021年优先事项的最新研究也支持此观点，将员工体验（EX）列为五大优先事项。在我们研究员工体验的商业案例可能会因COVID-19而发生变化之前，让我们先来看看迄今为止员工体验的案例。
员工体验案例
在注重员工体验的公司中，能吸引和保留人才-- 是它们关注EX的主要原因。也许这并不奇怪，毕竟，就在去年，97%的高管（根据美世全球人才趋势研究）称，人才竞争日益激烈，一半以上的高管对填补职位所需的时间表示担忧。
在这样的背景下，员工渐渐被视为公司内部的消费者。因此，雇主们一直在花时间了解对他们来说，良好的体验是什么样子的，然后采取措施来实现它。
更重要的是，相关证据表明提高EX的关注确实有助于吸引和留住人才。未来工作战略家和作家雅各布-摩根（Jacob Morgan）在报告中提出，在EX方面投资最多的公司在Glassdoor的最佳工作场所中的出现频率是其11倍，在LinkedIn的北美最需要的雇主名单中的出现频率是其4倍多。
在直接影响员工行为方面，IBM的研究表明在工作中拥有更多积极体验的员工，他们离开公司的可能性降低了52%。而Gartner在2019年的研究也讲述了类似的故事。它发现对自己的体验感到满意的员工，继续留在雇主身边的可能性要高出60%。
因此，关注EX的吸引和保留案例是成立的；但这远不是唯一的原因。
不只是吸引和留住员工
20年前的实证研究，是最早在员工态度和组织绩效之间建立联系的研究之一。此后，更是有很多证据强调了雇主给员工的体验与组织成功之间的这种联系。
其中最新的是Willis Towers Watson在2019年的报告，声称员工体验与财务绩效之间存在预测性联系。他们的研究结果明确地将EX定位为组织提供卓越的客户体验和卓越的财务绩效的核心。对我们所支持的组织进行更深层次的挖掘，我们看到增长、文化变革、福利、竞争优势和绩效都是关注EX的原因。
如果EX是公司未来战略的优先级事项，COVID-19将如何影响它的驱动因素呢？
COVID-19推动公司创新
尽管全球经济不景气，重组和裁员不断，但寻找和留住优秀的人才仍将是希望发展的组织的首要任务。鉴于对各种新技能的需求增加，这一点可以说比以往任何时候都更加重要--许多发展计划无法跟上这种需求。
疫情对员工生活的影响深渊，不论是工作还是其他方面。这种突发情况给人类带来的代价远远超过了对身体健康的影响。当组织在应对疫情时，员工被要求在新的环境中生存，以新的方式思考，并采取不同的行动。
最近几个月已经让员工感到疲惫。对于领导者、管理者和在任何组织中工作的每一个人来说，我们都必须不断的学习的如何应对内心困惑和健康挑战。
在这种情况下，很多领导者已经在站出来，在最近几个月里做出了全面的改变，以解决员工最迫切的需求。
在第一波病情中，许多组织很好地满足了员工对支持、保证、信息和灵活工作安排的需求。每个人的安全、稳定和保障等基本需求得到了理解和满足。
这些努力有助于在组织中建立信任和参与。事实上，根据定期调查1000万人的员工参与度平台Peakon的数据，全球员工的参与度有2%的上升。
到目前为止，组织在了解和解决员工在疫情期间的需求和期望方面做得很好。现在还不是领导者考虑其他方面的时候。
为使组织能够快速适应而要求人们进行的学习和调整，未来的工作重心将需要转移到理解和满足员工需求和期望上来。
已经有证据表明，一个好的EX是如何实现更大的创新的--Gartner在2019年的研究发现，对自己的体验感到满意的员工，实现组织创新目标的可能性高出89%。
在未来几个月和几年，随着组织被迫不断转型，EX作为公司改革创新的推动者将变得越来越重要。
在同理心和相互协作的前提下，不断努力了解和解决员工的需求和期望，将成为组织生存的关键。
作者：贝琳达·甘纳威
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
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Salesforce正在跟Slack谈170亿美元收购事宜，Slack盘后大涨37.59%，最快下周宣布
周三，据一位知情人士透露，Salesforce(CRM.US)正在就收购Slack(WORK.US)进行谈判，最快可能在下周宣布交易。
消息传出后，Slack股价涨幅高达32%，截至收盘该股涨幅扩大至37.59%，报40.7美元。Salesforce股价下跌超5%，该公司还计划于12月9日发布第三季度财报。
Salesforce一直在疯狂收购，利用近年来市值增长的优势收购成长型公司。它在2018年以65亿美元收购了MuleSoft，2019年以153亿美元收购了数据可视化公司Tableau。
Salesforce市值约为2299亿美元，过去3个月股价攀升约17%；Slack同期则上涨超过32%。
在2016年有报道指出，微软曾考虑以高达80亿美元的价格收购Slack，但没有达成交易。当年晚些时候，微软推出了Teams通信应用。
Salesforce和Slack的发言人没有立即发表评论。
Salesforce创立于1999年，创始人拜尼奥夫（Marc Benioff）是前甲骨文高管，公司2004年在纽交所上市。该公司是企业客户关系管理软件提供商，旗下比较受欢迎的产品，比如Sales Cloud，帮助销售人员提高工作效率；Desk.com，小企业和其消费者的在线支持解决方案；Chatter，企业内部社交网络。
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【英国】激励营销平台WeGift于完成A+轮800万美元融资
总部位于伦敦的初创公司WeGift打造了一个 "激励营销 "平台，让企业可以轻松向客户发放电子礼品卡和其他数字奖励，该公司已经筹集了800万美元的新资金。
本轮融资被称为A轮+，由AlbionVC领投。包括Stride.vc、SAP.iO基金和联合利华风投在内的现有投资者也跟投。募资后，AlbionVC的普通合伙人Ed Lascelles将加入WeGift董事会。
WeGift表示，它将利用额外的资金继续建设其数字奖励和激励的 "实时基础设施"。这将包括投资通过与品牌的直接整合来构建其供应链，以及 "服务于希望大规模获取、激活和留住客户的企业营销团队 "的产品开发。
WeGift由Aron Alexander于2016年创立，希望将7000亿美元的奖励和激励行业数字化，该行业主要还是由为实体礼品卡构建的传统系统提供动力。
"目前支付是一条单行道，"WeGift的Alexander表示，"支付技术是为了让企业能够从消费者那里拿钱而建立的，但它并没有让企业向消费者寄钱。"
"我们创造了一个新的数字非现金奖励类别，以在全球范围内为客户获取、保留和忠诚度提供动力：'电子礼品卡的Twilio'"。
为此，WeGift提供了一个 "基于云的开放API "平台，允许企业自动发送数字奖励。这与分析相结合，使其更容易跟踪激励营销活动的投资回报率。
迄今为止，WeGift已经发展了700多个品牌合作伙伴（如耐克和Uber），跨越30个市场和20种货币。它自称有 "数百个客户"，如Vodafone、三星、Vouchercodes、Perkbox和Sodexo等。
"我们已经成为电信和能源行业的最爱，Vodafone、Utilita、LookAfterMyBills和E.ON等公司都在使用我们的平台。"亚历山大说到。
WeGift披露的年收入增长率为317%，但并没有提供实际的收入数字。值得注意的是，该公司还开设了一个纽约办事处。
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影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强(Brands 50 HRTechChina Influence)评选启动
Brands 50
HRTechChina Influence
影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强评选启动
HRTechChina致力于推动中国人力资源科技的发展与进步，作为连接组织和机构之间的桥梁，HRTechChina时刻观察全球的HR科技进展和动态，并深耕中国市场，将全球科技进展与中国发展结合；更是深度的观测中国的人力资源科技应用和实践。为能够更好的帮助组织更好的选择更具实力的HR科技服务机构，特别联合HR科技云图在年末推出影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强的评选活动。
中国人力资源科技影响力品牌50强评选重点关注这些优秀HRTech机构品牌影响力，通过综合实力（含融资能力）、产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力等多方面评审，结合品牌忠诚度、美誉度、传播度等品牌价值，同时对于品牌广泛的数字化的现状，使得我们利用HRTech专门数字化的品牌检测模型平台（LRP+）做出基础评审，所以本次影响力品牌评审无需参选方主动提交（但也会开放提交入口 http://hrnext.cn/5hUyV）
你知道吗？98％的HR购买者表示，在做出购买HR产品或服务的决定时，公司的品牌声誉“非常重要”或“有些重要”，只有2％的人说“不重要” — HRMI研究显示
未来，一定是综合实力的比拼，品牌的力量能够为客户带来更高的溢价和品质保证。我们诚挚邀请中国人力资源科技市场的优秀机构参加本次影响力品牌的评选！
主办方：HRTechChina HR科技云图
自主开放提名截止:12月10日 http://hrnext.cn/5hUyV（如果之前参与过HRTech评选亦可无需提交）
榜单揭晓颁奖：12月18日 北京金茂万丽酒店
基本资格要求：
中国市场有完整的法人实体，且运营不小于3年
核心品牌拥有自主的知识产权（针对机构品牌而非产品品牌，综合机构需业务事业部主品牌）
过去1年中无任何负面新闻及行政处罚等（包括管理团队）
评审方式:
LRP+平台（品牌检测评价系统）60% 和 评审会 40%
重点关注：机构的综合实力、产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力
为什么参加评选？
影响力是HR科技市场中最重要的指数
获得品牌测评机会和对自己在市场中的品牌检测
获奖年度内使用B50品牌的专属徽章，增加客户美誉度
参与评选本身对品牌的多次曝光和传播
品牌故事案例收录
获得HRTechChina推广机会
影响力品牌评选每半年进行一次复审，每年进行一次综合评选。
参与评选：
自主参与提名 http://hrnext.cn/5hUyV
（核心以HR科技云图系统自动收录为主）
联系我们：
关于评选：科科 微信：HRTechina
市场商务：Annie 微信：18621292818
邮件地址：hi@hrtechchina.com
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【中国】抢占家政互联网招聘赛道，“上户”获得2000万元天使轮融资
编者注 : 目前家政行业用人缺口达1700万，行业拥有巨大的上升空间。
据官方消息，互联网家政人力资源综合服务平台“上户”近日宣布完成2000万元天使轮融资，投资方为银弹科技。对于资金用途，上户CEO付鹏表示将主要用于提高平台数字化方面的战略投入，加大市场开拓力度，继续扩大市场覆盖。
上户家政招聘平台（以下简称上户）成立于2019年，是国内首家专注于家政行业的垂直互联网招聘平台，目前覆盖求职者超22万名，企业用户超2万家。求职者包括保姆、月嫂、育婴师、养老护理员、医疗护理员、家庭保洁师、早教师等；家政企业包括家政公司、家政培训学校、母婴服务机构、月子会所、养老院、医疗护理机构等。
据商务部统计，中国家政企业已超74万家，从业人员近4000万，家政服务业市场规模接近万亿。尤其是人口老龄化和二胎政策的刺激，促使该行业供需严重失衡，目前家政行业用人缺口达1700万，行业拥有巨大的上升空间。
有需求，有机会，为什么过去家政行业的互联网渗透率一直很低呢？上户CEO付鹏分析，“从行业来说，获客多样化，比如58同城、美团、百度、头条系等等；但是阿姨端的问题解决得不好，这部分群体互联网属性差，文化和年龄导致触网深度不够。而80后、90后消费者对家政服务品质要求越来越高，市场的倒逼和社会的发展，也让越来越多的年轻人、高学历人才进入到这个行业，这也给互联网赋能家政行业奠定了基础。”
因此，上户首先要解决的是招聘难题，一方面帮助家政阿姨找到更多更好的订单，另一方面高效的帮助家政企业招到合适的阿姨。具体来说，上户提供的招聘服务包括：订单式招聘（适用于中介制家政企业）和岗位式招聘（适用于员工制或员工制管理家政企业），通过个性化的情境模式展示订单信息或岗位要求。
在完成招聘后，上户还介入家政SaaS系统、信用保险、课程商城、家政电商。家政SaaS系统包括简历、客户管理、电子合同、阿姨评价等；信用保险包括背景调查、保险、体检等等；课程商城指挑选优秀的家政培训机构或技能培训学校入驻平台提供在线课程，免费（部分）或付费供平台注册家政员学习；通过打造在线家政商城，为市场提供更多服务选项。
在成立这1年多时间里，上户已经投入近1000万元在产品和技术研发中，按照付鹏的说法，家政行业不是一个单纯靠技术或资金就能驱动的领域，是一个重人力运营的行业，对团队的运营能力是一个巨大的挑战。背后的逻辑在于服务很难标准化，也就无法规模化扩张。这个标准化不仅仅是服务难标准化，还有标准无法执行的痛点。
目前平台每日新增求职者数量超2000名，7日存量订单超3000单。为了更准确提供订单和杜绝假单，上户在订单大数据分析的基础上还叠加了人工抽检以保证订单质量。令人惊奇的是，上户在没有大范围推广的前提下，用户自然增长势头强劲，目前获客成本远低于行业平均水平。相比较于潜在的竞争对手，上户的优势在于对行业开放度更高，在深度链接上也更强。
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改善入职流程，获得更好的员工体验
你知道 "鞋匠的孩子没有鞋子 "这句老话吗？
最近，我和一家大型金融公司的CHRO进行了交谈，这家公司以其易于使用的应用程序而闻名，客户可以在网上进行即时交易。但是他告诉我，公司自己的员工必须等待4到8周的时间，以获得所有必要的IT设备，完成行政文书工作，并完成新员工的培训，然后才可以全负荷工作。
类似的故事经常会发生
事实上，公司不得不快速创新以满足客户需求，但他们中的大多数都没有为员工提供类似消费者的良好体验。这是一个巨大的失误，可能会让你的公司失去员工的忠诚度、生产力和业务连续性--这个失误从入职开始。
布兰登-霍尔集团2015年的一项研究发现，拥有强大入职流程的组织能将新员工的保留率提高82%，生产力提高70%以上。这意味着，新员工等待感觉自己是社区的正式成员的时间越长，他们的工作效率就越低，或者说留在你的公司的可能性就越小。
对新时代毫无准备
今年早些时候，ServiceNow的工作调查向12个国家的900名C-suite领导人和8100名员工询问了COVID流行病对业务的影响。92%的高管回答说，COVID已经颠覆了我们的工作方式。有趣的是，87%的员工认为这些变化是积极的。
换句话说，已经无法回到以前了。
遗憾的是，几乎所有的高管和大多数员工都表示，许多常规的业务流程仍然是离线管理。这也难怪，只有49%的人力资源高管表示，如果再次发生重大业务中断，他们觉得已经准备好在30天内再次转折并采用新的工作流程。
2020年3月，ServiceNow领导层决定实施100%分布式办公，在宣布后的几个小时内就将我们的入职培训（包括新员工的定位、供应、行政任务、合规培训和设施分配）转变为完全虚拟的体验。
当然，这只是因为我们有数字工作流程来实现。而我们并不总是在一开始就做到完美。
通过试错，我们学到了一些经验--这里有三条可以改善员工入职体验的经验--这样你就可以留住人才，确保你的企业保持活力。
在入职第一天之前就建立起基础和体验
上周，我的团队迎来了一位新成员，她和3月以来开始在ServiceNow工作的2000多名员工一样，开始了远程工作。
"ServiceNow如何让我保持参与感给我留下了深刻的印象，"数字人才体验产品经理Tammy Mao说。"从接受offer到开始新工作之间的几周可能是员工最关键的时间。"
在这一个月里，Tammy登录入职门户，选择笔记本电脑，授权背景调查，填写W-4，选择福利，并完成必要的文书工作。如今，ServiceNow看到99%的任务在员工开始工作之前就完成了。
"在同一个门户网站上，有我第一天的倒计时时钟，公司领导的简历，以及我未来同事的信息，"Tammy说。"这让我对新公司充满了兴奋。"
建立一站式服务
这带来了另一个重要的问题。开始一份新的工作已经让人不知所措，你的新员工不应该在不同的门户和界面上打转。
Tammy选择的MacBook是否应该得到经理或IT部门的批准，最终与她无关。同样，她也不需要知道财务部或人力资源部是否应该接收她的工资文件。
Tammy在填写表格后，就不用动一根手指头了。
"没有像电子商务网站那样有太多的链接和按钮。相反，一个简单的任务列表出现在一个干净、直接的界面上，"Tammy说。"我在桌面或手机上完成任务，这取决于我什么时候碰巧有时间。"
虽然很多文书工作会经过企业内的几个不同团队，但自动化的工作流程确保她永远不会负责将正确的请求连接到正确的团队。同样的自动化也使新员工的IT配置加速了94%--这对于确保员工在第一天之前将笔记本电脑送到家中至关重要。
这里的经验是什么？与其制造混乱，不如为新员工提供清晰和简单的服务。他们到达工作岗位后，就会做好准备，开始工作。
进行100%数字化
当Oisín Ó Mír在6月开始担任ServiceNow的高级销售总监时，他所在的爱尔兰办事处仍然交通不便。但他依旧感到很受欢迎，这要归功于新员工线上介绍会。
"22年前，当我开始在IBM工作时，第一周我没有电脑（或办公桌！），也没有入职培训，"Oisin在LinkedIn上发布。"当我5年后开始在谷歌工作时，入职培训只包括从政策文件夹中阅读。"
另一方面，今年夏天他在ServiceNow参加的入职培训包括有关公司的视频介绍，以及针对EMEA特定主题的现场视频会议。他注意到虚拟入职课程有一种自然的流程，其中还包括在虚拟分组会议期间与他的同僚会面，并与欧洲各地的演讲者互动。
"你的同行们对你的入职工作如此投入，同时也为你提供了完美的解决方案，这种方式让我感到非常受欢迎。"Oisín告诉我。
人力资源部门通过使用自动化来协调多个部门的活动，简化了内部入职流程，使团队得以扩大规模。因此，当COVID-19迫使实体办公室关闭时，员工体验团队与他们的数字人才体验合作伙伴一起，能够在几个小时内实施一个完全虚拟的定位。结果呢？部门减少了70%的人工步骤和4000个小时。除此之外，迎新工作满意度达到89%--比之前高出一个百分点。
现在，是时候重新思考未来的最佳员工体验方案了。
作者：大卫·里德
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
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【美国】远程办公应用Friday获210万美元种子轮融资
致力于提高远程办公效率的应用平台Friday宣布获得210万美元种子轮融资，由Bessemer Venture Partners领投。Active Capital、Underscore、El Cap Holdings、TLC Collective和New York Venture Partners等也参与了本轮融资。
Friday由Luke Thomas创立，它位于团队已经使用的工具--GitHub、Trello、Asana、Slack等--之上，可以在工人需要的时候浮现他们需要的信息，并让他们了解组织中其他人正在做的事情。
该平台提供了一个每日计划器功能，用户可以将自己的一天绘制成路线图，并与他人分享，同时还提供了一个工作常规功能，让用户可以自定义甚至自动进行常规更新。例如，通过Slack或Google Hangouts完成的每周更新或每日摊派，都可以通过Friday应用来完成，省去了经理或其他人记下这些更新或从Slack复制这些信息的时间。
Friday还可以让用户在整个组织或团队中设定目标，使用户每天和每周的工作与公司更广泛的OKR保持一致。
另外，Friday用户可以通过平台的Analytics仪表板来追踪他们在会议中花费的时间，以及团队的士气和生产力。
Friday采用免费模式，只要个人用户甚至组织愿意，就可以免费使用该应用。更多的高级功能，如目标、分析和在应用内查看过去三周的历史记录，则需要付费，价格为6美元/座/月。
Thomas说，Friday最大的挑战之一是人们自动认为它是在与Asana或Trello竞争，而不是作为这些产品之上的一层，将所有的信息集中到一个地方。
"首要的问题是，我们处于一个嘈杂的空间，"Thomas说。"有很多工具都在说自己是一个远程工作工具，但其实它们只是Zoom或视频会议工具之上的一层。当然，人们对该领域的兴趣量增加了，这是一种好的、积极的方式，但这也意味着我们必须更加努力地工作，才能穿过噪音。"
在2020年初推出测试版之后，Friday表示，Twitter、LinkedIn、Quizlet、Red Hat和EA等组织的员工都在使用它。最新一轮融资使该公司的总资金达到250万美元。
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【美国】Vettery收购Hired打造 "统一 "求职招聘平台
据海外媒体11月24日报道，两大求职和招聘平台即将走到一起，Vettery近期完成对Hired的收购。
Vettery的CEO Josh Brenner认为，这两个平台在很大程度上是互补的，各自的客户群只有5%的重叠。他说，Hired已经建立了人工智能工作匹配工具（以及人才评估和减少偏见的功能），特别适合软件和工程职位，而Vettery则提供了 "在我们支持的垂直领域更广泛一些"。
"关键是为这些市场带来规模，"Brenner说。"我们认为这是任何传统招聘解决方案的强大竞争对手。"
他补充说，该计划是创建一个单一的 "统一解决方案"，将两个平台的优点结合起来。Vettery表示，这一解决方案将提供工作匹配的人工智能，该人工智能借鉴了150万次面试和超过21000次工作安排的综合数据。
当被问及合并后的网站是否会以Hired或Vettery的品牌名称运营时，Brenner表示："我们相信未来会有一个品牌。现在，我们正在继续保留这两个品牌，同时我们也在做研究，以找出最好的方法。"
根据Crunchbase的数据，Hired成立于2012年，并筹集了超过1.3亿美元的资金。同时，Vettery于2014年推出，本身在两年前被人力资源服务公司Adecco集团收购。收购的财务条款并未披露。
当被问及有多少Hired员工将加入Vettery时，Brenner表示，现在还为时过早，无法具体说明，但他补充道："Hired不仅拥有一个伟大的客户群，他们还拥有一个了不起的团队，我们也很欣赏他们，并在过去的一段时间里认识了他们......所以我们非常希望能够尽可能多地将这些人才聚集在一起。"
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【中国】灵活用工平台好活荣获B轮1亿元融资，东吴人寿保险基金、昆山国科创投和老股东昆山高新集团共同投资，企业投资后估值达到20亿元
11月19日消息，好活（昆山）网络科技有限公司灵活就业保障生态研讨会暨好活科技B轮融资荣誉发布会在昆山市高新区隆重举行。好活科技在会上发布了再获1亿元融资的重磅信息，本轮融资由东吴人寿保险基金、昆山国科创投和老股东昆山高新集团共同投资，企业投资后估值达到20亿元。
继四年前完成3000万人民币Pre-A轮融资，灵活用工平台好活再获大额融资，显示了市场对行业近期发展未来前景的看好。随着本轮融资信息的发布，好活科技再一次实现跨越式发展，成为首家获得过亿元国资加持的灵活就业互联网平台，进一步巩固了自身行业领军者的地位。完成B轮融资后，好活科技将着眼于灵活就业者保障体系建设，不断加大产品研发力度，在运营、招聘、保障等方面持续加大投入，打开万亿灵活就业市场，服务新经济平台。
好活科技本次融资发布会以“服务新经济 开启新征程”为主题，昆山高新区科技局局长熊伟、昆山金改区专班创新组组长夏茵、东吴人寿副总裁钱锋、昆山国科创投总经理李嘉麒、昆山高新集团副总经理张梦恒、深圳聚合资本董事长李旺、昆山和鼎企业管理中心董事张晓强等政府及新老投资人出席发布会并致辞，美团、饿了么、盒马生鲜等20余家新经济平台企业配送服务商以及PICC、平安、中金、中国银行等10余家金融机构相关负责人莅临发布会现场。
截至目前，已有3000多家企业入驻好活综合互联网灵活就业服务平台，每月营收超过10亿元，活跃在平台上的新个体也已经突破50万，并且还在以平均每月新增5万新个体的速度，对灵活就业市场进行着高速渗透与开发。本次融资发布会正是好活科技在高速发展的基础上，对未来灵活就业市场的深入解读和战略布局。日前发布的“十四五”规划《建议》中明确提出，“要完善多渠道灵活就业的保障制度，支持和规范发展新就业形态”，灵活就业保障工作已经纳入国家发展战略，成为稳就业、促就业，推动经济社会高质量发展的重要支撑。好活科技在这一关键节点举行“灵活就业保障生态研讨会暨好活科技B轮融资荣誉发布会”，既抓住了当前灵活就业发展的重点，又把握住了未来灵活就业发展的关键，在当前以国内大循环为主，国内国际双循环相互促进的新发展格局下，必将对国内灵活就业行业和人力资源市场产生深远影响。
B轮融资后，好活科技将发挥跨平台数据匹配和跨区域协同监管两大优势，打造连结——赋能——变现的灵活就业服务新生态，未来还将充分利用东吴人寿在保险领域的经验和资源，携手PICC、平安保险等合作方，在对原有保障产品进行整合、提升的基础上，不断创新发展，进而构建起人力资源管理、权益保障、金融服务三位一体的全新灵活就业者保障体系，在招聘、保险、普惠金融、法务援助等领域不断推出新产品、新方案，让灵活就业者安心，让合作企业省心，让投资方开心，让政府部门放心。
融资发布会现场，好活科技李彦辰副总裁及参会保险机构一同为新个体代表颁发了《灵活就业保障权益书》，好活科技副总裁张欣棠和昆山高新区科技局局长熊伟为合作企业代表颁发了《新动力研究院顾问委员会专家荣誉证书》。这一举动是对合作企业最好的承诺，是对灵活就业者最好的保障，更是对投资方最好的回馈，它让政府、好活科技、合作企业、灵活就业者更好的融为一体，标志着灵活就业步入了新的发展阶段，一个有机连结、多方共赢的发展体系逐渐形成；一个以科技赋能为核心，以合作企业为主体，以灵活就业者为基础的发展格局开始显现。
本次好活科技融资发布会带来的不仅是灵活就业高质量发展的新亮点，更为平台经济的健康发展提供了新保障。可以看到，好活科技获得了政府支持、市场认可、投资人的信任，成为千万灵活就业者的共同选择，在好活综合互联网灵活就业平台的赋能下，灵活就业者的获得感将成色更足、幸福感将更可持续、安全感将更有保障，新个体、新经济、新就业将在稳就业、促就业中更好的发挥作用，进一步促进地方经济实现高质量发展。
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深度解读：零工任务平台Fiverr市值一年700%增长的密码
编者注：2020年美国自由职业者的收入为1.2万亿美元，对美国GDP的贡献率为5%。这意味着自由职业未来市场将会登上主流平台，在市场中吸引到更多关注和投资，并且零工经济平台也将迎来一次带动整个行业发展的巨大机遇。
随着办公从线下转向远程，新的浪潮助推了自由职业者的增长，Fiverr希望承接1000亿美元的TAM。
Fiverr将传统的求职流程，交由自由职业者负责；这可以作为竞争优势，能在应对零散但不断增长的市场时发挥作用。
Covid-19为零工经济创造了巨大的机会，Fiverr（FVRR）将成为主要受益者。Fiverr的股价飙升了700%，但与其1000亿美元的TAM相比，其市值只有60亿美元。Fiverr在竞争激烈且分散的市场中，通过反击传统的求职流程，让自由职业者来负责，从而使自己脱颖而出。如果Fiverr能够利用这一点，并成功打入中小型企业（SMBs）市场，专业人士认为Fiverr将在3-5年内获得相当大的市场份额，比目前的水平有100-300%的上升空间。
零工经济
零工经济由独立承包商、临时工和合同工组成，工人拥有高度的自主权，按任务支付报酬，并与客户保持短期关系。
Upwork进行的年度研究《自由职业者前瞻：2020》报告称，2020年自由职业者为美国经济贡献了1.2万亿美元，占美国GDP的5%，自2019年以来增长了22%。自由职业者总数增加到5900万，占美国劳动力的36%，而2019年人数为5700万。
这场疫情迫使整个社会开始适应远程办公，许多人也将目光转向自由职业。因疫情开始自由职业的人中，有75%的人表示，这让他们的工作效率更高，他们更愿意远程办公，而不愿回到传统的办公室。
2019年同样的研究发现，自2014年以来，兼职自由职业者的比例下降了15%，然而同期全职自由职业者和全职员工以自由职业为补充收入的比例分别增加了11%和6%。这表明越来越多的兼职自由职业者转向全职自由职业，或者在从事传统工作的同时继续从事自由职业。
这些统计数字是针对美国的，然而，自由职业并不局限于任何地理区域或行业。
根据麦肯锡全球研究院（MGI）2016年的报告，美国和欧盟15国境内的独立劳动者约占劳动年龄人口的20-30%，即1.62亿人。在这1.62亿独立工作者中，有1.5亿人提供劳务，然而只有6%，即900万人通过数字平台提供劳务服务。这对于Fiverr这样的公司来说是一个市场机会，他们为自由职业者提供了一个向个人和企业销售数字服务的平台。
除了那些已经被归类为自由工作者的人，美国和欧盟15国有2.32亿离职/失业/兼职工作者，其中至少有1亿人希望重新加入劳动力队伍或增加工作时间。
那些从事传统的朝九晚五工作的人，也会参加兼职工作，以提高自己的收入来源。根据MGI的数据，如果那些从事传统工作的人能够追求自己喜欢的工作方式，30%-45%的人 "更有可能 "加入独立劳动力队伍。仅此一项就会使独立劳动力增加到2.68亿人（美国1.29亿人，欧盟15国1.38亿人）。
Fiverr
Fiverr解决了自由职业者最大的阻力，那就是寻找客户。Fiverr改变了传统的人员招聘模式，反映了一种买卖数字服务的电子商务体验，这在市场上建立了买卖双方的相互关系。Fiverr与其竞争对手(Upwork、Toptal等)的区别在于，Fiverr将自由职业者视为创业者，而不是传统方式的自由职业者申请和竞标工作。Fiverr为自由职业者提供资源，通过Fiverr Learn、And.Co、ClearVoice以及工作流管理和分析工具，像管理企业一样管理他们的Fiverr账户。
商业模式
Fiverr为自由职业者提供了一个名为 "Gigs "的数字服务平台。这些Gigs横跨300个类别和9个垂直领域，包括图形与设计、数字营销、写作与翻译、视频与动画、音乐与音频、编程与技术、商业、生活方式和行业。
Fiverr通过从商品总量(GMV)中抽取一定比例的收入，即通过平台订购的交易总额，称为提成。这个提成率基于交易费和服务费。服务费来自于Fiverr为自由职业者提供的资源，以改善他们的业务。Fiverr将这种模式称为 "服务即产品"（SaaP）模式。这种SaaP模式表现出了惊人的增长，在19财年GMV同比增长37%，收入同比增长42%。
Fiverr 的护城河
Fiverr在自由职业者服务的在线市场世界中的反定位能力已经为其发展开拓了一条宽阔的护城河。大多数在线自由职业者采购服务都提供了与线下自由职业者采购服务相同的无聊搜索过程。这个过程包括自由职业者创建个人资料，申请雇主的职位，以及面试工作。面试结束后，自由职业者被迫等待工作是否是他的回音。Fiverr的做法正好相反。
Fiverr将自由职业者视为创业者。自由职业者推广自己的服务，设定一个固定的价格，让雇主来找他们。Fiverr提供以下服务，以确保自由职业者有足够的能力像管理企业一样管理自己的Fiverr账户。
Fiverr Learn和Fiverr Elevate：提供营销、企业管理、平面设计、网络开发、电子商务、photoshop等方面的教育内容。
And.Co：为自由职业者提供发票软件，将发票开具、跟踪、提案、任务管理、收入和支出跟踪简化为一个地方。
ClearVoice：为自由职业者提供内容和品牌创建。
卖家分析：Fiverr的平台还为卖家提供业务运营分析，以了解过去的表现和需要改进的地方。包括实时反馈表现、交付的及时性、完成率和响应度。
Fiverr专业版：这在上面已经讨论过了。这项服务有助于提高自由职业者提供的工作质量，以吸引中小企业更高质量的需求。
所有这些服务都能让自由职业者提高其提供的服务质量，并因此赚取更多的服务费。这将吸引那些需要高质量工作和拥有更高预算的大型买家。这就形成了一个飞轮效应，即更高质量的自由职业者供应会吸引更高质量的买家需求。随着供应质量的提高，买家会更满意，也可能会花更多的钱。随着需求质量的提高，自由职业者赚得更多，并有动力继续提供更高质量的服务。
网络效应
Fiverr的专有算法通过网络效应为公司提供了一条狭窄的护城河。
我们利用预测性人工智能技术，根据买家的购买历史和在我们市场上的其他活动，向买家推荐Gigs。我们的算法被设计为处理快速和持续增长的搜索查询。此外，它还被用来改善我们市场上供需之间的流动性，确保卖家能力和买家需求的平衡。我们以数据为中心，依靠严谨的A/B测试、买家和卖家研究以及其他来源的数据，为我们关于新平台改进的所有决策提供信息。
AI本质上意味着网络效应，因为随着更多的买家和卖家使用平台，算法可以更好地进行个性化选择，从而提高买家的参与度和每个买家的支出。然而，这些类型的网络效应的力量取决于算法的有效性。
我认为，重复购买者占收入的58%是衡量算法有效性及其提高买家LTV能力的一个很好的标准。买家更高的LTV与活跃买家和每个买家的支出持续增长相结合，将继续推动收入的增长。在最近一个季度(MRQ)，Fiverr的活跃买家数量同比增长37%，每个买家的支出同比增长20%。
增长领域
在高度竞争和分散的市场中，反定位和网络效应是Fiverr继续增长的关键。随着远程工作的转变，Fiverr的增长已经加速，但为了保持这种增长，Fiverr将需要关注以下长期可持续增长的来源。
国际扩张：自2020年开始，Fiverr在国际扩张方面取得了实质性进展。Fiverr针对美国以外的人群推出了本地化网站。首先是德国和西班牙的本地化网站，最近是葡萄牙和巴西，并计划继续向欧洲、亚太和拉丁美洲扩张。
他们平台的本地化将允许德国的自由职业者与美国的买家进行无语言障碍的沟通和交易，改善买家和自由职业者的体验。Fiverr已经实现了额外的支付功能，支持外币交易，并允许以当地货币支付，为卖家消除任何外汇风险。
Fiverr的买家主要来自英语国家，但Fiverr计划向西欧、亚太和拉美扩张，这将为其业绩和用户群提供可持续的增长来源和地域多元化。
向高端市场发展：据Fiverr预计，仅在美国，每年的TAM市场总额就达1000亿美元，而这一市场在很大程度上仍未被开发。预计这一市场的大部分将由企业和中小企业占据。Fiverr估计，仅在美国就有3000万中小企业，而他们目前的活跃买家为310万，其中主要包括个人和极小型企业。
Fiverr抢占中小企业市场的方法是通过其自下而上的市场策略。这一战略包括针对小企业的个人和团队，预计将通过有机的、非付费的渠道带来买家的增长，消除对资本密集型销售团队的需求。
Fiverr已经开始提供服务以适应较大的项目，如Fiverr Business，以努力抢占中小企业市场。Fiverr Business是一个协作式项目管理工具，无缝整合了寻找自由职业人才的能力。Fiverr Studios是一款类似的产品，但却是针对自由职业者的。Fiverr Studios允许一群自由职业者结合他们独特的技能和经验来解决较大的项目，比如中小企业需要的项目。
Fiverr还为其自由职业者提供服务，以提高他们的工作质量。这些服务包括Fiverr Pro、Fiverr Learn、Fiverr Elevate、And.Co和ClearVoice。Fiverr Pro是一项由Fiverr对自由职业者进行人工审核并确定为 "顶尖人才 "的服务。如果自由职业者被批准为Fiverr Pro身份，他们就可以提供Pro Gigs，要求比传统Gig更彻底，价格也更高。这给自由职业者提供了一个以更高的报酬提供更高质量工作的机会，并将吸引预算更多、项目更复杂的中小型企业。
向高端市场发展并抓住中小企业买家群体，将带来更高的活跃买家和每次购买的支出，这将在可预见的未来转化为可持续的顶线增长。
类别扩展：Fiverr最近在平台上增加了第9个垂直类别，名为 "行业"。行业包括游戏、电子商务、建筑、图书出版、播客、政治、影响力和房地产等类别。随着Fiverr在其平台上增加更多的垂直行业和类别，它增加了TAM，增强了买家和卖家的体验，以及买家的终身价值（LTV）。所有这些因素对于推动长期收入增长和买家留存都很重要。
技术基础设施：CEO Micha Kaufman认为Fiverr是一家技术公司，而不是一家人事公司。因此，Fiverr持续投资于其跨平台界面及其专有的人工智能技术，以便为买家提供更好的个性化服务和推荐，提升买家体验。事实证明，对其专有技术的这种投资是有效的，2019年58%的收入由重复购买者贡献，而2018年为57%。
Fiverr在未来保持可持续增长的能力取决于其在这四个领域继续投资的能力。在许多竞争对手提供类似服务的情况下，Fiverr将不得不依靠其护城河来继续获得市场份额。
财务表现
Fiverr在Covid之后的收入飙升，最近一个季度的收入同比增长88%。基于前瞻指引，预计FY20营收同比增长75%，17年以来营收的CAGR为53%。管理层需要继续在国际扩张、向上市场销售、品类扩张和技术基础设施方面进行投资，以维持目前的收入增长水平。
毛利率一直保持强劲，MRQ为83%，而19财年为79%。由于在增长方面的持续投资，Fiverr尚未公布正的营业收入。然而，20财年营收的加速增长和活跃买家的有机增长，使得营业利润率为-1.9%MRQ，而19财年第三季度为-31.7%。
Fiverr在20财年首次实现了FCF正增长的季度，MRQ FCF为610万美元，代表着11.7%的FCF利润率，而19财年同期的FCF为-330万美元。第三季度不含股票补偿（SBC）的FCF为正值，为230万美元，FCF利润率为4.5%。
竞争格局
如前所述，Upwork(UPWK)为自由职业者提供了一个找工作的平台，但基于传统的求职流程，自由职业者必须竞标发布工作。Upwork也受益于疫情引起的远程办公的转变，营收MRQ增长27%，20财年指导意见预计同比增长88%。
核心客户的增长没有那么惊人，19财年同比增长18%，MRQ为15.3%，核心客户为13.9万，而Fiverr在19财年同比增长37.2%，基于20财年第三季度的活跃买家为310万。(重要提示："核心客户 "仅代表自首次购买后至少花费5000美元且在过去12个月内有消费活动的客户。Fiverr的 "活跃买家 "代表任何在过去12个月内订购过演出的人）。
Upwork报告的客户支出留存指标在19年第一季度达到了107%的峰值，但此后慢慢走低，客户支出留存为100%的MRQ。同期，Fiverr成功将每个买家的花费提升了30%，从150美元提升到195美元。
19财年Upwork的总服务量（GSV）为21亿美元，同比增长18.8%，MRQ为6.861亿美元，同比增长25%。相比之下，Fiverr在19财年的GMV为4.01亿美元，代表37%的同比增长，MRQ为1.939亿美元，代表85%的同比增长。
即使是Fiverr近5倍的GSV，Upwork的拿货率也导致了19财年3亿美元的收入，而Fiverr的4.01亿美元GMV导致同期1.07亿美元的收入。由此可见，基于19财年，Upwork的拿货率为14.6%，Fiverr的拿货率为27%。
这两家公司为了利用大规模的TAM，都对业务进行了大量的再投资，但至今仍未实现盈利。不过，Upwork报告称，截至第三季度的20财年运营亏损为2300万美元，而19财年同期的运营亏损为1110万美元。Fiverr在20财年截至第三季度的运营亏损为880万美元，而同期19财年的运营亏损为2670万美元。两家公司在20财年都实现了营收的加速增长，但Fiverr在提高运营利润率的同时，也实现了管理，而Upwork截至20财年四分之三的运营亏损与19财年全年相比翻了一番。
提供自由职业者服务的市场是分散的，有许多不同的网站提供非常相似的服务。这导致自由职业者和买家的转换成本很低，并助长了Fiverr及其竞争对手的竞争环境。
估值
鉴于Fiverr的高增长和几乎没有公开上市的竞争对手，Fiverr是一家很难估值的公司。然而，相对于Upwork，Fiverr的价格相当昂贵。Fiverr的交易价格是销售额的37倍，而Upwork的交易价格是销售额的12倍。考虑到Fiverr相对于Upwork的表现，Fiverr的倍数高于Upwork是合理的。相对于Upwork，Fiverr在20财年之前一直保持着较高的收入增长、毛利率，并大幅提高了营业利润率。
Fiverr在高度竞争和分散的环境中运营，而且Fiverr还没有为其平台带来大量的中小企业，因此很难在这些水平上买入。这对公司来说既是风险，也是发展机遇。Fiverr和Upwork的市值加起来约为100亿美元，而FVRR估计仅在美国就有1000亿美元的TAM，也就是目前两家公司市值总和的10倍。以Fiverr目前的成长性结合自由职业者行业的发展，以25倍-30倍的销售额买入Fiverr是有道理的。
投资的风险建议
无法争夺中小企业市场：如果Fiverr不能成功地让大型企业从他们的平台上购买，将极大地阻碍他们的发展潜力。Fiverr将与Upwork、Freelancer和Toptal直接竞争这一市场，竞争将非常激烈。Upwork、Freelancer和Toptal目前为大型企业提供的自由职业者都是经过审核并熟练完成所需任务的。Fiverr提供类似服务的尝试是Fiverr Pro。Fiverr Pro有助于延续前面所讨论的飞轮效应，但如果Fiverr不能触及中小企业，带来更高质量的需求，以匹配更高质量的供给（Fiverr Pro自由职业者），这种情况就会被破坏。
在Fiverr的310万活跃用户中，绝大部分是个人和很小的企业，这是决定Fiverr能否有效触达中小企业市场的重要指标。成功抢占SMB市场是Fiverr发展的后盾，也是未来发展建议。如果在抢占SMB市场方面有疲软的迹象，则建议已经失效。
无法在全球范围内扩张：19财年70%的收入来自英语国家，跨界扩张对公司的长期发展至关重要。自由职业是一个全球性的趋势，不局限于任何一个地域，因此是Fiverr可持续长期增长的重要来源。
Fiverr与Upwork、Freelancers和Toptal的竞争是不分国界的。Fiverr需要继续提高平台上的工作质量，试图让中小企业在美国和全球范围内使用其服务。
跳过第三方关系：这种风险是任何经纪人的商业模式所固有的。Fiverr作为买家和卖家的中间人。他们有可能决定将他们的关系从Fiverr的平台上移开。Fiverr保持自由职业者参与的尝试是通过向自由职业者提供服务，帮助他们管理业务。
Fiverr为自由职业者提供的主要价值是一个寻找客户的市场。如果这一点被更便捷的方式提供同样的服务所破坏，将不利于Fiverr的长期潜力。
结语
即使在疫情消退后，自由职业经济仍将继续增长。Fiverr通过区别于其他平台提供的求职流程，深耕相关体验，为平台的发展提供机会。这创造了一种飞轮效应，促进了高质量买家和卖家的加入，并推动了活跃买家的数量和每个买家的消费。Fiverr利用这种飞轮效应强化了能让中小企业使用其平台而不是竞争对手的能力。而这将决定Fiverr护城河的持久性，以及公司在高度分散市场中发展的长久性。
作者： 帕特·帕特尔
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
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