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Workday抛出员工参与度的挑战：收购Peakon 员工调查，反馈和敬业度工具的市场很大，而且规模还在不断扩大。Workday宣布了计划收购企业级员工调查和反馈公司Peakon的计划，并将其深度集成到平台中。（交易额约为7亿美元。）员工收听平台的市场很热。今天Qualtrics，其中SAP在2018年收购了$ 80亿，公司上市与超过20亿$估值。Glint在2018年末以约5亿美元的价格被LinkedIn收购，Perceptyx，Medallia，SurveyMonkey，Gallup，UKG和Towers Watson等公司在该领域的销售额均超过30亿美元。（Qualtrics的总收入（包括EX和CX）每年为7.23亿美元，并且同比增长36％）。问题在于该市场非常分散。公司购买了许多反馈工具（有时公司会标准化，但很少见），并且不同的业务部门使用不同的平台。因此，当CEO或CHRO想要获得企业对“员工之声”的看法时，这是非常困难的。问题变得越来越棘手。与“客户之声”中发生的事情类似，公司希望获得“员工之声”的端到端视图。这些数据对业务至关重要：这些系统需要基于各种员工活动触发反馈，向服务中心或高管发送警报，向管理人员发送轻推警报以及针对欺诈，骚扰或安全问题自动发送警报。实际上，这个市场的方向是朝着“行动平台”，即能听到员工所说的话并实时响应问题的系统。多年来一直在这个市场上引起关注的Well Workday现在已全面投入使用。该公司将收购Peakon，并将产品集集成到整个Workday平台中。（Peakon是丹麦公司，被认为是Perceptyx，Qualtrics或Medallia之类的首要提供商。该公司拥有600多家公司客户和175名员工）。这笔交易有很多好处。首先，Workday客户现在将在Workday平台中内置一个集成的调查，分析和开发计划解决方案。就像Ultimate Software收购Kanjoya并创建一个向客户销售调查问卷的价值2亿美元的业务一样，Workday将为其3,000多家企业客户提供完全集成的调查，反馈和Employee Voice解决方案。这意味着这些公司可以停止购买其他工具，而不再使用一种工具。其次，Workday和Peakon可以推动市场。正如我在报告“缩短信号到行动的距离”中所写的那样，该市场的方向是朝着封闭从反馈到解决的循环。如今，Medallia和Qualtrics可以做到这一点-但尚未紧密集成到HCM系统中。使用Workday-Peakon，刚被雇用的员工可以进行入职调查，如果出现问题，该调查可以向经理或L＆D部门发送消息。搬迁地点的员工可以获得触发的调查，以就新的薪资或税收问题提供反馈；评论不佳的人可以提供有关HR的反馈，场景是无止境的。第三，这里还有一些额外的东西。Peakon正在推出一种创新的员工开发产品，称为Peakon Grow，这是一款设计精美的绩效开发工具。在进行这次收购之前，我曾指导Peakon在一个拥挤的市场中很难卖出产品。现在我不太确定。我下面将对Grow进行更多描述，它是一种设计良好的新对话工具，它利用调查反馈为管理人员和个人提供了发展计划。它填补了调查反馈，绩效评估和增长之间的空白。我相信Workday希望以此为基础。Workday的绩效管理产品现在受到限制：这使公司可以迅速推出更具竞争力的产品。我要提到的第四件事是，Peakon和Workday具有很强的文化底蕴，这是重要的一点。Workday并未在这里增加收入，他们正在组建一支强大的软件团队。这与SAP Qualtrics中发生的情况不同。虽然SAP和Qualtrics都是收费很高的销售文化，但它们之所以分拆是有原因的。Qualtrics对于SAP来说发展得太快了，所以他们想绘制自己的未来。（从某种意义上说，由于这项交易已经启动，分拆使SuccessFactors处于劣势。）在Workday案例中，Peakon是一家以设计为中心的协作公司，专注于创新和质量，而不是单纯的收入增长。根据我与Workday的交谈，这些团队会相处得很好。请记住，Workday取得了成功，但它试图保持在Employee Experience Crusade的领先地位。随着新引入的人才市场，Workday人员体验，以及即将发布的Career Hub和学习中的新模块，Workday已从纯粹的企业资源计划（Enteprise Resource Planning，ERP）类型功能转移到了更多令人愉悦的领域。对市场的重大启示对于市场而言，这大大提高了标准，甚至可能威胁到Qualtrics。收购后的主要参与者将是Medallia（CX和EX），Qualtrics（CX和EX），Glint（微软拥有和EX），Workday，以及Perceptyx，Towers，Mercer等数十家专业提供商。如果Workday很好地集成了这些产品，则可以想象大多数Workday客户停止与其他供应商开展业务，而转向Peakon。这将促使其他厂商与Oracle，SuccessFactors，ADP和其他HCM Player紧密合作。 Qualtrics的IPO筹集了超过15亿美元，这给了他们巨大的资金储备。我认为他们不会停滞不前，我们可以期望他们继续推动CX和EX的更多收购，随着时间的推移，这可能会使Workday成为更重要的竞争对手。以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！来源：Josh Bersin 原文标题：Workday Throws Down The Gauntlet On Employee Engagement: Acquisition of Peakon

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2021年02月01日
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使用技术改善员工体验的5种方法技术是员工完成每项任务的中心，尤其是在“新常态”中。在现代工作环境中，数字工具的质量可能会影响或破坏员工的体验。您如何利用下一代技术来增强员工体验，并为员工提供所需的确切信息？数字化是员工体验的基石毫无疑问，专注于员工体验会有所收获。从降低59％的周转率到提高10％的客户满意度，企业都为员工付出了更多的努力，从而获得了很多好处。但是，有效的员工体验战略在2021年会是什么样？随着工作世界的快速变化，您员工的需求和期望也随之变化。在随处工作的时代，豪华的办公空间和公司的欢乐时光不太可能产生影响。相反，员工日常体验的质量取决于他们对工作场所技术的满意度。从赶上同事到与第三方合作伙伴合作，您的员工几乎每一次互动都由数字工具提供动力。通常，这些体验非常不可取，只有38％的员工表示对公司提供的技术感到满意。云技术在远程时代占统治地位云计算不是一个新主意。这个想法的根源可以追溯到1960年代，这个词本身最早是在1996年由Compaq计算机创造的。但是直到2006年以及Amazon Web Services的发布，我们今天想到的云计算才真正成形。自那时以来，云技术已在2020年发展成为一个价值3700亿美元的市场，预计到2025年将增长到8300亿美元。这种增长已经使基于云的工具成为现代工作场所的重要组成部分。随着远程工作的增加，领导者越来越优先考虑员工可以在任何地方访问的基于云的解决方案。为响应COVID-19和工作场所分散，40％的企业加快了向云的迁移。基于云的协作工具永远改变了我们的工作方式，使员工能够随时随地实时处理文档。 2020年，人们对于过渡到云计算的担忧消除了，即使是最反对云计算的企业也为实现远程工作而跃跃欲试。随着云技术将世界各地的人们联系在一起，Team，Zoom，Yammer和Slack成为家喻户晓的名字。同样，对于许多公司来说，Microsoft 365和Google Workspace之类的云套件提供了所需的基本基础结构，使工作可以远程继续进行。通过云转变生产力随着云技术的不断发展，越来越多的员工每天依赖的工具都托管在云中。基于云的技术使连接和协作变得更加容易，但同时又可以进一步提高员工的工作效率。82％的企业领导者报告说，基于云的协作工具可帮助企业更快，更好地执行。简化对共享工具的访问以及与同事无缝协作的能力，导致企业围绕云重新构建其流程。今天，您的员工可能会使用Salesforce来管理客户关系，在Slack上向其同事传达潜在的潜在客户，然后决定组织有关Zoom的后续会议。引入基于云的工具显然是朝着增强员工体验的正确方向迈出的一步。但是，如果您想使数字满意度更上一层楼，请考虑这些工具如何在您的数字生态系统中融合在一起。使用云Intranet增强数字员工体验通常，领导者对工作场所技术的看法与员工对技术的看法之间存在脱节。尽管90％的企业高管高管认为他们的公司关注员工的技术需求，但只有53％的员工持同样的看法。您如何弥合这些差距并创建无缝的数字体验，从而充分利用技术工具箱中的所有功能？作为数字工作场所的中心，您的Intranet软件是创建单一窗格体验的关键，它将增强员工的满意度和生产率。科技可以提升员工体验的5种方式您的员工使用技术进行连接，协作和交流，其数字体验的质量会深刻影响总体满意度。如果您希望在2021年增强员工体验，请利用您的Intranet实现以下目标： 1. 实现最高生产力您的员工希望使用数字工具将他们的工作提升到一个新的水平。超过三分之一的员工指出，他们采用新技术的主要动机是希望提高效率和改善团队合作。具有强大集成框架的Intranet允许您将完全不同的系统整合到一个直观的用户体验中。数字生态系统的这种“一面玻璃”视图消除了对不断进行平台切换的需求，使您的员工能够达到最高生产力。从Microsoft 365到Google Workspace，您可以使用Intranet整合各种工作负载并将信息置于上下文中，从而最大限度地利用现有的云投资。 2. 确保听到每个声音当员工在工作中感觉到被倾听时，他们更有能力发挥自己的潜力，从而发挥出4.6倍的可能性。如果您想提高工作场所的绩效和敬业度，那么优先考虑员工的反馈意见就好。通过深入了解员工真正想要的内容，避免高管与员工之间经常发生的脱节。首先，利用您的Intranet进行脉搏调查，以测量员工的情绪。通过论坛和建议框将反馈工作进一步向前迈进，这些论坛和建议框将扩大组织内的声音。 3. 重新创建工作场所同事关系工作场所的友谊与员工敬业度之间的联系已得到充分证明，但它可以在任何时代的工作中生存吗？随着办公室的欢乐时光和传统的团队建设活动的搁置，您的员工正在寻找与同事联系的新方法。通过利用社交网络功能，您的Intranet可以扮演工作场所的活跃关系角色。评论和关注使您的用户可以轻松地与远近的同事建立关系。 4. 培养共同的目标感员工希望为正在发挥作用的组织工作。实际上，十分之九的员工非常重视目标，他们愿意减薪以从事更有意义的工作。如果您想激励您的员工，请确保每个人都感觉与您组织的使命宣言息息相关。特别是随着劳动力的分散，一些员工可能会感到好像在真空中执行任务。为了避免这种断开感，请使用Intranet启动公司回馈计划和志愿者计划。转向社交网络功能以引发有关组织代表什么以及如何继续为社区服务的对话。 5. 给员工应有的认可每个人都渴望以出色的表现获得认可，但只有三分之一的员工表示在过去一周中的出色工作得到称赞。尽管一些领导人可能曾经依靠办公室内的庆祝活动来感谢他们的员工，但是表彰工作需要进行修改以在家庭工作时代引起共鸣。转到您的Intranet以启动认可计划，该计划将突出显示每个角色和地区的差异创造者。向体现您组织价值观并创建一系列博客聚光灯的员工颁发徽章和荣誉，以表彰内部大使。以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！来源：Unily 原文标题：5 ways to use technology to improve employee experience

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2021年02月01日
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【财报】罗伯特·哈夫（Robert Half）公布截止12月31日的第四季度财报收入13.04亿美元，全年收入51.09亿美元，同比下降15.8% Robert Half International Inc. (NYSE: RHI)报告称，截至2020年12月31日的第四季度收入下降了15.2%。在 "调整后 "的基础上，第四季度营收下降了15.9%。第四季度营收总额为13.04亿美元。调整后的计算方法从收入增长率中剔除了不同计费日、固定货币波动和某些公司间调整的影响。国际收入下降14.7%，美国收入下降15.3%。经调整后，国际收入下降19.2%，美国收入下降15.0%。截至2020年12月31日的第四季度，净收入为9400万美元，同比下降16.3%。 "我们的Protiviti(集团旗下咨询公司)和人事业务的第四季度业绩都非常强劲，超过了我们指导范围的上限，"Robert Half总裁兼首席执行官M. Keith Waddell表示。"Protiviti报告了连续第13个季度的收入同比增长，其中技术咨询业务和管理解决方案与人员配置业务尤为强劲。我们的人员配置业务报告了广泛的、两位数的、经调整后的季度连续收入增长。" 罗伯特·哈夫（Robert Half）的临时人员收入在第四季度下降了23.1％，而长期安置的收入下降了27.7％。国际临时人员减少了19.3%，长期安置人员也减少了19.3%。经调整后，国际临时人员减少了23.5%，长期安置人员减少了23.4%。美国临时人员减少了24.1%，而长期安置人员减少了31.3%。经调整后，临时人员减少了23.9%，而长期安置人员也减少了31.0%。该集团还公布了全年收入51.09亿美元，同比下降15.8%。罗伯特半国际公司股价收于64.80美元，当日下跌1.04%，较2021年1月26日创下的52周高点70.15美元下跌7.63%。该公司市值为73.9亿美元。

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2021年02月01日
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【动态】一体化人才管理解决方案供应商aTalent 以创纪录业绩完美收官2020 全年收入取得三位数增长客户数取得三位数增长亚太地区业务实现历史性突破获得 +65 的NPS（净推荐值）、95%的续约率以及128% 的续费率在全球陷入COVID-19 疫情风暴之际，亚洲领先的一体化人才管理解决方案供应商aTalent 年度业务发展势头仍然强劲，并以2020收入三位数的增长势态实现了历史最佳表现，其企业级的明星产品aTalent Onboard 和aTalent LXP 表现尤为抢眼。通过不间断的产品创新和性能提升，秉承以用户体验为核心的服务理念，aTalent深受客户信赖，获得高达 +65的净推荐值、95%的续约率以及128%的续费率。凭借在助力头部客户实现数字化人才转型及推动卓越运营等方面的成就，aTalent业绩创历史新高。在过去三年，aTalent ARR年复合增长率达到125%，客户数年复合增长率高达77%。与此同时，aTalent在亚太地区业务实现历史性的突破，在第四季度成功签约了多家海外客户，其中不乏分布在亚太地区12个国家数万名员工的一体化人才管理系统的部署。 aTalent 销售总经理Kevin夏表示：“在aTalent快速发展过程中，我们所提倡的立足中国，连接全球的GLocal理念获得了客户广泛的认可。基于国际化、多元化的企业发展背景，我们在这个快速变迁、竞争激烈的环境下脱颖而出。我们关注有效率的成长，通过销售和营销数据和事实的分析洞察，深度了解我们的差异化竞争优势，极有针对性地将GTM预算投入在Win Zone，坚持aTalent One GTM的价值主张，是aTalent在过去几年高速增长的原因之一。” aTalent 客户成功总经理何文刚说道：“Customer-Centricity是aTalent一直以来秉承的价值观，我们运营理念在于帮助客户实现人才战略目标，即使在全球疫情背景下，我们创新的云应用技术仍持续为客户提供人才发展支持，帮助客户达到人才管理的新高度。凭借行业领先的净推荐值、续约率以及续费率，我们成为中国人力资源软件行业的领军者，多年来成功地为客户交付值得信赖的人才管理解决方案，满足企业当下及未来发展的需求。” aTalent 产品战略总监 Phil Mesnildrey表示：“我们深信我们的产品将改变百万人的职场生活方式。我们秉持以用户为中心的原则来打造简单便利、人性化的操作体验，根据用户的使用反馈和数据推动来不断优化产品性能，并在整个过程中与用户一同成长。2021年我们会持续加大在产品研发的投入，更多地运用AI技术，保持aTalent产品的行业领先地位。为了满足客户不断升级的需求，我们也正研发企业人才市场（Talent Marketplace）以及人才管理RPA领域的解决方案。” 展望2021年，aTalent将加大投入研发明星产品，加速布局重要市场，利用头部客户的灯塔效应持续提升品牌溢价，并通过战略性的行业内收购合并，成为立足中国、面向亚洲的独角兽人才管理软件第一厂商。关于aTalent aTalent 将人才体验置于解决方案的中心地位。我们通过提供全面的人才管理技术，帮助具有全球化思维及视野的领先企业在中国以及亚太地区吸引、发展、提升人才。aTalent人才管理软件为企业提供完整的人才管理生命周期闭环，产品涵盖了八大模块，包括候选人关系管理，入职管理，学习与发展管理，绩效管理，人才盘点，职业路径与继任计划管理以及员工自主服务门户。 aTalent员工来自9个不同国家和地区，产品和服务赋能14个国家的近百万用户。作为值得信赖的国际化人才管理软件领导者，aTalent在中国及亚太区服务了许多重量级企业，其中包括：全球排名前3的快消饮料企业，在大中华地区拥有2.5万千名员工；中国最大的的明星民营高科技企业之一，在全球拥有超过6.3万名员工，包括中国的1.8万名员工；全球排名前3的快递巨头，在亚洲12个国家拥有2万名员工；全球排名前3的豪华车领导品牌，在中国合资整车厂拥有2万名员工；全球排名前2的大型酒店集团，在大中华地区拥有7万名员工；全球最大的制浆造纸企业之一，在中国拥有超过3万名员工；中国排名前3的百强大健康民营医药研发企业，在大中华地区拥有超过1.7万名员工；全球排名前3的人寿保险公司，在大中华地区拥有超过1.5万名员工。访问官网：https://www.atalent.com 关注官方微信号：aTalentChina 关注官方领英：www.linkedin.com/company/atalent

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2021年01月29日
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Workday将收购Peakon：员工参与为何重要 Workday的人才优化总经理David Somers采访了Peakon的Phil Chambers，了解分析在持续聆听和推动有意义的员工体验方面的价值。去年改变了我们的工作方式。无论是全球疫情、社会正义运动还是经济动荡，企业领导人都必须对内部组织进行内部审视，并以新的方式加强对员工的支持。从来没有像现在这样重要的时刻与我们的团队联系和倾听——帮助他们成长，拥有更好的体验并在重要时刻提供支持。当我反思将员工放在第一位的核心价值时，我知道保持员工情绪的脉动有助于为我们的员工（以及作为领导者）提供实时洞察力，使我们能够改善并为我们的集体成功做出贡献。考虑到这一点，我很高兴地宣布我们已经达成协议收购Peakon，Peakon是员工成功平台，可将反馈转化为可行的见解。借助Peakon，我们将能够利用其创新的智能聆听技术以及Workday的强大功能来创建一个连续的聆听平台，从而使员工能够听到并获得他们专业发展所需的见解。此外，业务领导者可以在最重要的时刻——从招聘到退出的整个员工生命周期中-参与并根据员工的需求采取行动。我最近与Peakon的联合创始人兼首席执行官Phil Chambers联系，以了解他对员工敬业度和绩效的看法，以及Peakon如何帮助建立透明的对话。以下是我们聊天中的一些重点内容： 1. 您能告诉我们有关Peakon的信息，包括您的创立原则和价值观以及您独特地带给市场的东西吗？很简单，我们开始了Peakon，以建立我们想要工作的公司。最终归结为解决一个重要的大问题：员工敬业度不高，并应用技术解决问题。当我们六年前在哥本哈根成立公司时，客户体验正在使用指标和实时数据进行转换，以表明通过更好地支持您的客户并将其转变为拥护者，您的业务可以发展。我们能在工作场所做到这一点，创造更好的工作机会，从而创造出更高生产率的公司吗？那是我们开展业务的前提。为了实现这一目标，实际上是要在人们的管理方式和组织的反应方式上给人们以有意义的声音。从此形成了我们的使命：帮助每位员工推动他们想要看到的变化。我一直认为，一份出色的工作可以增加您的生活经验以及个人成长。其中的一部分是建立在强大价值观和共同目标之上的文化。如果您打算进行创新，并且想要树立真正为客户服务的行为，则不能仅仅指示人们这样做。他们必须关心公司要解决的问题。 “我们的产品可以客观地了解您的组织的文化和管理实践。” 在Peakon，我们的价值体现在我们的产品中。透明度就是一个例子。我们的产品可以客观地了解您组织的文化和管理实践，包括您的强项（激励您的员工）或您面临的挑战以及可以改进的方面。如果您要诚实地做到这一点，则必须格外小心。我们的产品在设计时要谨记。我们希望带给我们的用户一个学习的旅程——从反馈，见解和行动。 2. 在世界上发生了如此之多的事件，无论是疫情、政治还是社会问题，员工敬业度是企业领导者的首要考虑因素。在这种动态的时期内，他们可以通过哪些最佳方式吸引员工？实际上，团队之间，公司之间会有所不同。那就是Peakon进来的地方。我们谈论了执行方面的差距：变革计划与组织实现变革的能力之间的差距。参与是弥合这种差距的方法。但是，谁最有可能增加参与度呢？我们认为这是团队的直接经理。他们的能力和管理风格对团队敬业度影响最大，因此至关重要的是，他们必须实时了解团队所关注的问题。从最广泛的意义上讲，一种能够在这种时候鼓励员工参与的管理方法是开放，理解，沟通，放心并能够简化情况以吸引关注的一种方法。 3. 您的团队在过去一年中分析了很多有关员工情绪的数据。您观察到了什么以及任何令人惊讶的发现？这是我对Peakon最喜欢的事情之一：Heartbeat网站，我们在其中查看数据中的宏观趋势。到目前为止，我们已经收集了1.53亿份调查问卷。 2020年，重点是公司和员工如何应对COVID-19大流行。一个令人惊讶的发现：我们发现，从2020年初到7月，Peakon客户在全球的员工敬业度实际上增加了2％。增长最快的行业是金融服务，金融业必须进行快速变革，以在锁定期间保持生产力。我们的数据表明我们对在家工作产生了积极的反应，从而避免了某些压力大的办公环境。我们还观察到，认为自己的心理健康是雇主的首要任务的员工增加了5％。读起来很棒，希望这种趋势在疫情后继续下去。员工在2020年确实错过的地方在于职业发展。尽管我们许多人学到了很多东西（也许比正常年份更多），但我们的数据表明，通过增长和职业发展对学习的正式认可略有放缓。 4. 既然Peakon即将成为Workday的一部分，您如何期望我们将共同改变工作环境，您最兴奋的是什么？我的背景是产品和工程，所以自然而然地就跳槽到产品方面。两家公司的组合技术可以产生见解，这些见解可能对人们如何管理组织产生真正的变革性影响。那一定是野心。 Workday擅长帮助客户利用其数据。结合在一起，我们将能够帮助提高客户的生产力，人才开发和员工保留率，并统一员工与组织的互动方式。我迫不及待地要开始这个工作，而且我知道Peakon团队也有同样的感觉。根据最终协议的条款，Workday将以约7亿美元的现金对价收购Peakon，具体价格可能会有所调整。这项交易预计将在2022年工作日的第一季度（截至2021年4月30日）完成，前提是要满足惯例成交条件，包括所需的监管批准。以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！作者：David Somers 原文标题：Workday to Acquire Peakon: Why Employee Engagement Matters

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2021年01月29日

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【上市】体验管理平台Qualtrics昨晚上市，IPO定价30美元，开盘41.85，收盘45.50美元，市值228.69亿美元美国时间1月28日，体验管理平台Qualtrics开盘上市，IPO定价30美元，开盘41.85，收盘45.50美元，市值228.69亿美元！周一，Qualtrics将发行价格预期提高至27美元至29美元之间。之前，Qualtrics将价格范围从最初的预测价格20美元提高到了22美元至26美元。尽管周三晚些时候有媒体报道说，这笔交易的定价为30美元，但Qualtrics直到周四上午向美国证券交易委员会提交了一系列相关文件后，才确认了这个价格。这个价格超过大家预期。但是开盘就涨40%，收盘涨幅达到51.67%，也说明了这个定价的合理性~ 这是从SAP SAP分拆出来的体验管理软件公司，Qualtrics创始人兼执行主席是瑞安·史密斯（Ryan Smith）首席执行官是Zig Serafin。摩根士丹利（Morgan Stanley）和摩根大通（JP Morgan）共同管理该承销Qualtrics将在纳斯达克交易，交易代码为XM。根据文件显示，Qualtrics在2018年的收入为4.019亿美元，在2019年增至5.912亿美元。2020年首9个月的收入为5.5亿美元，根据第四季度的估计，2020年全年的总收入第四季度指导范围的中间值为7.63亿美元。自从公司被收购以来，这并不是一倍。增益更像是90％。上市后，Qualtrics将拥有约5.1亿股流通股，其中包括SAP持有的4.232亿股B类超额发行股票。该公司正在出售此次发行的5170万股A类股票，比原先计划的发行规模5040万股增加了一点点。假设行使“绿鞋”配股权，总共将有约5.114亿股流通股。这意味着开盘时的估值约为210亿美元。Qualtrics在2018年被SAP以80亿美元的价格收购。 Qualtrics表示自己开创了一个新的类别就是体验管理，同时通过体验管理平台（“XM平台”）来管理客户、员工、品牌和产品体验。截至2020年9月30日,该公司已经建立了一个繁荣的全球业务，拥有超过12000名客户，其中85%为财富100强。

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2021年01月29日
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2021年CIO应该应对的7种员工体验趋势进入2021年，首席信息官（CIO）面临的任务是确保他们的组织能够应对挑战，以确保随着世界大流行而确保业务连续性。鉴于COVID-19产生的影响，看到CIO与企业之间的关系更加牢固，CIO应该适当地利用这种影响并达到组织的最大利益。那么，CIO应该知道的2021年最重要的趋势是什么，员工体验如何融入其中？重视CIO的员工体验疫情是全球变化的催化剂，但对于CIO而言，它具有持久的影响。现在，有80％的CIO具有足够的影响力，可以教育首席执行官和其他高级利益相关者有关IT的价值，因此有机会在数字加速业务方面发挥领导作用。在数字化转型的背景下，员工体验不仅是一项人力资源练习，而且是一项业务优先事项。只有13％的员工表示他们对工作完全满意，因此组织需要注意并在其工作上进行大量投资。对于CIO，这应该被视为优先事项。员工不满的代价是巨大的，不仅因为满意度低的员工更渴望换工作，而且企业的财务状况也很差。据估计，失去工作的员工每年损失的英国培训费用为3400亿英镑。 CIO注重员工的体验，将帮助他们的公司吸引，发展和留住可以在关键年份提供竞争优势的人才。考虑到这一点，CIO应该注意并投资于来年的以下员工体验趋势。 1. 投资最新技术的重要性将继续提高这似乎不是最突破性的趋势，但是随着有关远程工作的不断讨论，投资最新技术的重要性将继续上升。据预测，有30％的公司将增加在云，安全和风险，网络和移动性方面的支出。CIO将需要采用云优先策略，以配合工作的新态度。我们曾经知道的办公室已经永远改变了，公司需要确保他们拥有继续工作所必需的技术。许多办公室不太可能像以前那样重新开放，因此CIO应该考虑到长期工作是长期的，重要的是员工必须具备一切必要的东西，以确保他们的工作体验令人满意。将时间和金钱投入数字工作场所将使在家工作变得更轻松，更协作。现代化的基于云的Intranet可以充当数字总部，使所有信息，工具，应用程序和任务集中到一个平台上，从而使员工的生产率提高20％到25％。无论员工身在何处或在哪里工作，员工都可以保持最新的联系。 2. 协作工具将占统治地位 42％的CIO认为，由于员工在家中工作的孤僻性质，COVID-19的主要挑战是可视性和协作性降低。随着员工协作的重要性不断增强，2021年将出现下一代协作工具和技术。当与促进创新的文化相结合时，协作技术将使员工对工作场所文化的满意度达到34％。它不仅可以增加幸福感，而且在线协作工具和数字工作场所还可以使生产力提高多达30％。拥有所有这些好处，CIO应该注意并希望投资市场上最好的协作工具。先进的数字工作场所可以充当以用户为中心的协作中心，推动整个企业乃至整个企业的团队合作。投资具有内部社交网络和文档管理等元素的功能齐全的数字工作场所解决方案，以及特定的协作功能，可以提高员工的工作体验，并让员工自己感到包容和合作。 3. 投资于员工健康和数字奖励与认可（R＆R）策略 Covid-19彻底改变了领导和雇用方式，据估计，远程工作将达到COVID之前水平的300％。首席信息官的主要利益将是使用技术来提高员工的健康水平。这不仅有助于管理与远程工作相关的任何新合规性问题，而且还将建立公司所需的员工体验环境，作为疫情后工作生活的桥梁。如果40％的员工得到更多的认可，他们就会投入精力，因此CIO应该考虑如何与之抗争，并鼓励一种以员工的健康和成就感为重的工作文化。数字化您的R＆R策略是一种肯定的方法，可以鼓励工作场所的积极性，并继续确保员工尽管工作分散，但仍会受到认可和赞赏。有许多可用的平台可以用来突出和庆祝员工的成就，但是有时候鼓励员工如此全心全意地采用和参与新技术可能有些棘手。相反，CIO应该考虑寻求投资Intranet作为R＆R的工具。这意味着组织可以将所有与工作有关的活动集中在一个地方，因此用户不必学习任何新技术或在工具之间来回切换。许多Intranet系统还嵌入了本机R＆R功能，或者可以轻松地吸收第三方平台，从而有助于在互联数字工作场所的背景下推动现有R＆R计划的成功。 4. 员工数据将成为决策的关键众所周知，数据是企业的生命线，但是它与员工的体验有什么关系呢？劳动力分析并不是什么新鲜事物，但是它的重要性逐年增长。能够了解您的数字工作场所以及您的员工的绩效对于CIO做出业务决策至关重要。 53％的组织报告说，在过去18个月中，他们的领导者对劳动力信息的兴趣有所增加，这表明对更好的劳动力指标的需求涵盖了关注未来的多种需求。数据驱动更多的公司往往是最具竞争力和生产力的公司，因此兴趣增长并不奇怪。 CIO应该研究如何通过从其团队与数字工作场所互动中收集的指标和分析来最好地分析员工数据。这有助于制定可改善人才投资的劳动力计划，同时还可以有效地监控招聘，发展，敬业度，生产率，保留率和许多其他工作场所计划。反过来，这些见解不仅将用于增强整个员工的体验，而且还可以促进业务决策和克服以前可能并不明显的障碍。 5. 整合将成为降低成本的关键 CIO的首要任务是研究如何最大程度地提高IT能力和员工体验，同时又要削减成本并确保业务连续性，尤其是在收紧了很多资金的一年之后。企业的最大成本之一是未使用的技术。据估计，平均而言，公司每年在未使用或很少使用的软件上浪费近300亿美元。拥有Intranet可以通过淘汰重复的技术并最大化现有技术和投资（例如Microsoft Stack）来帮助降低成本。一个现代企业内部网提供了机会，以巩固和整合不同的工具，应用程序，技术和信息被整合到一个中央系统。这为公司节省了时间和金钱，同时也使现在能获得所有信息的员工受益。 6. 鼓励提高员工生产力将成为必要随着CIO的平衡通过控制相关成本来增强业务成果，CIO评估员工的生产力变得比以往任何时候都更为重要。具有高度敬业度的员工的公司的营业利润率为27％，因此，鼓励CIO尽可能提高工作效率和员工敬业度是最大的利益。员工平均每天花费1.8个小时（即每周9.3个小时）来搜索和收集信息。考虑到这一点，CIO从抵销中提高生产率的最简单方法之一就是通过集中式Intranet系统简化数字化格局。对于员工而言，不必花费所有时间来搜索信息（并且可能会分散他们的注意力）将大大提高他们的生产率水平和整体工作体验。Intranet可以依次减少应用程序疲劳，简化数字环境并从一个界面提供无缝的用户体验，在该界面中，员工可以与工作所需的一切进行交互。 7. 改善数字化员工体验的需求将成为首要任务从长远来看，优先升级其数字员工体验的CIO将获得商业利益。随着71％的公司领导者承认其员工的数字化程度远远超过其组织，并且“正在等待其公司赶上来”，因此CIO必须早日行动。断开连接可能导致员工不满意，尤其是在涉及他们日常使用的技术的情况下。将数字化员工体验放在首位的组织将鼓励一个统一的环境，在这个环境中，每个员工都可以与整个企业互动。拥有数字化员工体验平台将有助于简化招聘和入职流程，为员工提供清晰的晋升和晋升途径。提供具有竞争力的薪水或广泛的福利待遇可能会说服员工最初加入公司，但员工的参与和组织提供的体验才能留住那些时间长的员工。CIO应该注意这一点，并确保他们提供最佳的数字化员工体验，从而为打造敬业的员工队伍奠定基础。以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！来源：Unily 原文标题：7 employee experience trends CIO's should be prepared for in 2021

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2021年01月29日
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新工作世界中的员工连接原标题：Employee Connectivity in the New World of Work 在过去的6个月里，组织领导人和人力资源从业人员一直致力于采取被动的做法，以找出如何维持企业运转的办法。人们希望（往往是假设）这些做法是短期的，只是为了帮助我们度过接下来的几个月，然后再恢复正常。现在，7个月后，我们可以肯定的是，我们还没有脱离这场全球健康事件的困境。恢复正常的想法已经来了，也已经过去了。我们现在已经适应了一种新的工作方式。影响已经稳定下来，我们已经进入了长期不确定的阶段。但不确定性并不新鲜。在很多方面，不确定性一直是现实。当然，它可能会以更快的速度和一些意想不到的方式向我们袭来，但这并不是什么新鲜事，只是有些不同而已。这意味着，人力资源从业者和企业领导者应该加倍重视一些关键的实践。这些不仅有助于驾驭全球健康事件，还能帮助我们度过难关。虽然你无法控制外部环境，但你可以影响组织内部的环境，使你的员工更有可能全身心投入。全情投入的员工--那些 "全情投入 "并在最高层致力于团队和公司成功的员工--是创新、生产力和留住员工的秘诀。根据ADP研究所的最新研究，参与度解释了64%的应变能力，这是员工在大规模混乱时期的基本能力。鉴于工作和生活的复杂性，在工作中创造一个员工更有可能全身心投入的环境是很难的。我们尝试过复杂的方案、花哨的技术和无数次的市政厅会议，但感觉没有什么进展。事实证明，秘诀中最大的成分并不复杂、花哨，也不是自上而下的传递。关键成分是一对一的连接。事实上，那些与团队领导有根本性频繁联系的员工，其全身心投入的可能性要高出1.5-3倍。这意味着他们更有可能留在组织中，更有可能在困难时期发力，更有可能做更多自己独特的最佳工作。虽然这个秘诀感觉像是常识（我们都知道关注会有帮助），但它不一定是常见的做法。你不能让你的团队成员和团队领导以一种有意义的方式进行联系，但你可以增加这种情况发生的可能性。你也可以通过给团队领导提供关于如何进行伟大的签到的指导来增加对员工有意义的可能性。这些不一定是冗长、冗长的对话，只需轻而易举的一对一谈话，通过询问两件事就能进入工作的核心。你在做什么？我能帮上什么忙？如果这么容易，为什么这么难？以下是两个经常阻止这种情况发生的沉默障碍，你可以轻松调整，以确保你的团队领导有时间和能力经常关注支持他们的团队成员。摆脱团队领导的任务和活动，不增加价值。在你让团队领导制定的那些行动计划中，有多少已经真正付诸实施了？又有多少被付诸实践的人产生了实实在在的成果？我们用一些听起来很好的做法把工作世界弄得一团糟，但只是给我们的员工，尤其是我们的团队领导带来了行政负担。加倍重视那些被证明能够推动参与度的活动和工具。这是一个流行的空间，有很多意见，但研究和经验对于如何做到这一点是非常清楚的。有了正确的框架和频率，你可以创造条件，使团队领导和团队成员之间的连接仪式化。一个又一个组织不断发现，每周一次的签到是推动参与度最有力的做法。这确实是一个常识。你需要消除员工工作中的浪费和负担，创造空间来专注于最强大的仪式，从而加速参与度和绩效。当你创造出这种注意力充沛的环境时，员工更有可能茁壮成长，并有力地应对不可避免的挑战，而这些挑战正以短短几个月前难以想象的速度向我们袭来。这是非常可行的，而且影响在几周而不是几年内就能显现出来。作为领导者，我们有责任重新思考我们的优先事项并采取行动。如果没有全身心投入的员工，你的组织可能会生存下来，但不会在这个新的工作世界里持续发展。作者：Amy Leschke-Kahle是ADP公司Marcus Buckingham Company的绩效加速副总裁。

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2021年01月29日
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ADP公布2021财年第二季度财报，收入37亿美元 2021年1月27日盘前ADP发布了2021财年第二季度财报信息，受此影响，股票微涨。财报数据没有太多亮点。市值710.4亿美元。更多可以看上图的信息。 ADP Reports Second Quarter Fiscal 2021 Results • Revenues increased 1% to $3.7 billion; raising full year guidance to up 1% to 3% • Employer Services New Business Bookings decreased 7%; raising full year guidance to up 15% to 25% • Net earnings decreased 1% to $648 million, and adjusted net earnings decreased 1% to $650 million • Adjusted EBIT decreased 1% to $848 million, and adjusted EBIT margin declined 30 basis points to 22.9% • Diluted earnings per share ("EPS") increased by 1% to $1.51 for the quarter; adjusted diluted EPS flat at $1.52 • Guidance raised on strong first half performance and improved outlook for remainder of fiscal 2021; raising full year bookings, retention, revenue, margin, and EPS guidance ADP公布2021财年第二季度财报 - 营收增长1%至37亿美元；将全年指导性目标上调至增长1%至3%。 - 雇主服务新业务预订量下降7%；将全年指导性目标上调至增长15%至25%。 - 净利润下降1%至6.48亿美元，调整后净利润下降1%至6.5亿美元。 - 调整后EBIT下降1%至8.48亿美元，调整后EBIT利润率下降30个基点至22.9%。 - 本季度每股摊薄收益("EPS")增长1%，至1.51美元；调整后摊薄后EPS持平于1.52美元。 - 上半年业绩强劲，2021财年剩余时间前景改善，上调指导价； ADP总裁兼首席执行官Carlos Rodriguez说：“随着经济活动继续向积极趋势发展，我们的势头在本季度继续增强。在整个疫情中，我们的员工为我们的客户提供了优质的服务，创新的精神推动了客户的满意度产品和一流的服务已实现了历史最高的保留率，我们再次很高兴提高所有关键业务指标的全年展望，并且我们对疫苗接种工作的进展和全球的发展前景充满热情经济复苏。” “我们很高兴今年迄今已为Employer Services交付了新的业务订单，几乎与去年上半年在疫情影响之前达到的数量相符。强劲的销售和创纪录的客户保留率使本季度的收入稳步增长，加上我们各个部门的持续成本控制，即使我们加快了增长投资并克服了与就业和利率相关的持续不利因素，我们仍然能够实现超出预期的调整后每股收益。” ，ADP。“凭借强大的销售渠道以及协调一致的产品和营销工作，我们对下半年新业务的大幅增长充满信心。” 第二季度业绩雇主服务–雇主服务提供全面的全球HCM和人力资源外包解决方案。与去年第二季度相比： •报告期雇主服务收入下降了1％，以自然恒定汇率计算则下降了2％ •雇主服务新业务量减少7％ •美国每项控制的报酬减少了6％ •雇主服务分部利润率未变 PEO服务– PEO服务提供全面的就业管理外包解决方案。与去年第二季度相比： • PEO服务收入增长5％ •不包括零利润收益的PEO服务收入增长2％ • PEO Services支付的平均现场员工人数下降2％，至约571,000 • PEO服务部门的利润率提高了100个基点包括在上述细分的结果中：客户持有资金的利息– ADP客户资金的安全性，流动性和多样化是公司投资策略的首要目标。客户资金是根据ADP谨慎而保守的投资准则进行投资的，大多数投资组合被评为AAA / AA。与去年第二季度相比： •为客户持有的资金利息减少了23％，为1.05亿美元 •平均客户资金余额持平于251亿美元 •客户资金的平均利息收益率下降了50个基点，至1.7％来自ADP官方财报信息，仅供参考

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2021年01月28日
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为什么韧性是一个组织的责任，而不是一种特征？对于许多人来说，韧性似乎是一个模糊的概念。但是它对工作场所的影响是非常真实的。Qualtrics员工XM的高级XM科学家Antonio Pangallo博士写道，专注于确保员工能够获得增强韧性的资源的组织将获得更高的敬业度，更少的人员流动和在下次危机发生时的组织更强大的回报。韧性真的存在吗？几年前，当我开始我的博士研究以探索姑息治疗工作者的适应能力时，这就是我心中的一个问题。更重要的是，韧性是我们天生，习得的东西，还是仅仅是流行心理障碍的最新热潮？我会追逐。最终，我的研究使我得出结论，韧性是可以随着时间的推移而学习或开发的一组资源。在压力或逆境中，我们可以利用这些资源来建立我们的心理防护。我不相信我们天生具有“韧性”，也不相信韧性是我们在所有情况下都具备的特征。将复原力视为在生活中遇到各种挑战时可以获取的大量心理资源，可能更准确。想要为员工提供资源的领导者应该知道，没有什么神奇的“韧性资源”。但是照顾好员工并投资于他们的需求将为组织的适应力和适应新的和不断变化的市场机会的能力带来好处。在2020年，随着许多人在工作和个人生活中与危机作斗争，抗灾能力得到了突出体现。在Qualtrics的2020年全球员工韧性研究中，我们发现员工的韧性水平往往与其留在组织中的意愿有关。具体而言，我们注意到较低的韧性导致较高的离职意图。实际上，与那些打算在短期内离开该组织（较少）的企业相比，那些打算长期（超过4年）留在企业中的企业在韧性上存在20多个百分点的差异。超过一年）。该研究包括来自澳大利亚和新西兰的1400名参与者，他们都是组织内各个级别的全职员工。除医疗保健行业外，行业代表广泛。因此，如果韧性与敬业度的基本组成部分（例如离职意向）相关联，那么组织可以采取哪些措施来增强员工的心理防护能力并为员工的韧性做出积极贡献？领导者听取并采取行动以回应员工反馈的力量不可低估，这是提高员工应变能力的驱动力。实际上，在接受调查的受访者中，有92％表示在这次危机中员工的倾听很重要或非常重要。在我们的研究中，我们发现员工必须衡量并强调员工可使用的与韧性相关的资源的可用性。这些包括：社会支持在工作场所，社会支持可能以同事，经理或其他组织支持的形式出现。获得这种支持在帮助员工应对工作场所压力，避免退缩并发现更好的结果方面起着关键作用。实际上，获得经理支持的员工从事工作的可能性是没有经理支持的员工的三倍，而拥有韧性的员工的可能性几乎是没有经理支持的员工的三倍：89％比47％。从这个意义上讲，赋予经理权力会产生瀑布效应。每个人从直接经理那里获得的支持越多，他们就会越有韧性和参与度。倾听并根据反馈采取行动领导者倾听并根据员工反馈采取行动的力量不可低估，这是提高员工应变能力的驱动力。实际上，在接受调查的受访者中，有92％表示在这次危机中员工的倾听很重要或非常重要。不幸的是，只有一半（51％）的员工表示，他们实际上有机会向组织提供反馈。在确实有机会获得反馈的企业中，只有8％的企业表示他们的公司“非常擅长”将反馈转化为行动。行动促进了参与度对于许多人而言，抵御能力似乎是一个模糊的概念。但是它对工作场所的影响是非常真实的。专注于确保员工能够获得增强抗灾能力的资源的组织将获得更高的敬业度，更少的人员流动和在下一次危机爆发时的更强大组织的回报。这就要求我们改善聆听和支持人员的方式，确保我们了解多元化的员工队伍，并使用数据满足团队的需求。想要为员工提供资源的领导者应该知道，没有什么神奇的“韧性资源”。但是照顾好员工并投资于他们的需求将为组织的适应力和适应新的和不断变化的市场机会的能力带来好处。在工作场所，社会支持可能以同事，经理或其他组织支持的形式出现。获得这种支持在帮助员工应对工作场所压力，避免退缩并发现更好的结果方面起着关键作用。建立抵御能力的5种方法对于个人，以下是个人在考虑建立抵御能力资源时可以关注的一些不同领域：价值观：考虑如何帮助员工使价值观与组织价值观保持一致社会支持：无论是一个人还是多个人，当人们认为支持的质量是真正的，真正有帮助的时，支持就是有效的。这不是要外向，而是要获得真正的社会关系情绪管理：不让事情淹没我们是关键。我们无法改变世界，但可以通过改变事件响应方式来改变情感坚持不懈：我们应该相信自己能够解决问题，并坚持解决出现的问题。艰难时不要放弃控制源：专注于可控制的内容并采取行动，而不用担心无法控制的事情。关键是要接受我们无法控制的事情，并疯狂地控制我们可以做的事情适应生活挑战的能力是我们所有人固有的。现在的挑战是识别和开发资源，这些资源将帮助我们（个人和团队）建立抵御能力，以便在下一次危机爆发时，我们变得更加强大。以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！作者：Antonio Pangallo 原文标题：Why resilience is an organisational responsibility – not a character trait

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2021年01月28日

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