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2019年回款增长四倍，「来也科技」完成C轮4200万美元融资
人工智能企业来也科技宣布完成C轮4200万美元融资。本轮融资由光速全球基金和光速中国成长基金联合领投，凯辉创新基金、双湖资本继续跟投。来也科技表示，公司目前也是国内RPA+AI赛道融资额最高的公司。根据公开信息，来也科技于2019年6月宣布与RPA公司奥森科技合并，当时“新来也”宣布完成了B+轮3500万美元融资。在此之前，公司曾于2015年宣布获得400万美元天使轮融资，于2016年底宣布底完成数千万人民币A轮融资，于2017年底宣布完成千万美元B轮融资。
来也科技董事长兼CEO汪冠春表示，此轮融资仍将用于招募行业内优秀人才，包括销售和市场，RPA+AI技术研发和解决方案人员，夯实来也科技的商务与技术能力。事实上，来也科技在与奥森科技合并后的半年内，搭建了上百人的政企商务团队，以及近300人的RPA+AI解决方案、项目交付和产品研发团队。
值得一提的是，近期，前竹间智能CTO翁嘉颀（Phantom）加入来也科技担任副总裁，整体负责解决方案和项目交付。
合并后的来也科技被认为是“国内最接近UiPath的公司”。估值70亿美元的美国独角兽UiPath也是这条赛道上最具代表性的公司。
受国内需求显现、国外融资热度增加等因素影响，RPA是2019年创投圈的小风口，RPA+AI也被认为是RPA行业的发展趋势，这也是 RPA 迈向能够更大范围替代（或辅助）人类员工的关键一步。一方面，AI 中的 OCR、NLP 等技术能够赋予 RPA 机器人识别图像、语义分析等能力，因此机器人能够处理如纸质发票、抓取合适字段等复杂工作 ，拓展了 RPA 的应用维度；另一方面，由于 RPA 非常贴近业务，为 AI 打开了可观的商业落地前景。
正是因此，从NLP起家的来也科技与做RPA数年的奥森科技合并，备受关注。在来也科技与奥森科技合并后，公司的业务进展也一直受到行业关注。
来也科技表示，公司研发实施的RPA流程中，已包含文字识别（OCR）、自然语言处理（NLP）、对话机器人（Chatbot）、计算机视觉（CV）等多种AI能力，可实现更高复杂度、更高价值的流程自动化，在交付给客户的RPA机器人中，使用AI能力的占比达到35%。
来也科技从去年下半年开始就在积极拓展渠道。公司表示，已与神州数码、航信企服等达成合作，共计新增了200多家合作伙伴，目前公司的渠道销售网络已覆盖全国，已获得数十家世界500强、中国500强和政府机构客户，主要应用在以财税、人事、客服和营销为代表的办公场景中；此外大型政企客户已实施RPA并有扩展AI意向的占比75%以上。
目前公司的客单价从十万元到数百万元不等，主要取决于客户部署机器人的数量。2019年全年公司回款相比于2018年有四倍的增长；公司计划在2020年成为国内客户最多、部署机器人数量最多的RPA+AI公司。
生态建设也是RPA公司的重要工作之一。来也科技联席CEO兼总裁李玮表示，公司已在全国拥有超过200家合作伙伴，20多万社区注册用户。
此外，值得一提的是，此次疫情期间，来也科技也免费为政府机构提供RPA+AI软件机器人产品和服务。此次融资发布后，来也科技承诺未来每年公司会把年利润的1%捐给政务、医疗、教育和研究相关的公益项目回馈社会。
国外的RPA企业发展较早，已成长到较大市场规模。据Zinnov报告显示，2019年全球企业在RPA上花费超过23亿美元，并且全球超过38%的企业准备或者尝试RPA机器人；在业务流程外包服务市场方面，RPA市场份额已超过90％。
目前，国际上RPA赛道典型代表公司包括：估值70亿美元的美国独角兽UiPath、估值26亿美元的美国独角兽Automation Anywhere、市值16亿英镑左右的英国上市公司Blueprism等。受国外资本市场热度、国内RPA行业实际订单增速影响，RPA概念、产品、公司也受到资本市场青睐，也出现了弘玑Cyclone、云扩科技等关注度高的创业公司，其中弘玑Cyclone获DCM、源码千万美元A轮融资；云扩科技获得了金沙江创投、明势资本投资的千万美元A轮融资，获得了红杉资本中国基金数千万元A+轮融资。
参与此次融资的投资方多为公司老股东及与其关系密切的投资人，均表示了对‘RPA+AI’行业或者公司团队的认可。
其中，光速中国创始合伙人宓群认为，来也科技的管理团队在RPA和AI领域有很深的积累，打造了全行业唯一的‘RPA+AI’开放平台和最大的开发者社区。凯辉基金管理合伙人段兰春则认为，来也科技作为中国RPA+AI行业的代表，与国际同类产品竞争时表现出专业能力与影响力，比如近期来也科技短时间内上线如疫情管理流程自动化软件机器人平台、社区健康问候机器人等应用，是背后多年扎实的技术积累的体现。双湖资本CEO张艳则认可RPA+AI在传统行业数字化转型中的重要价值，认为来也产品可以提高人效，帮助企业节省成本，让企业可将人力投入到高价值业务中去。
作者：36氪
来源：sohu
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2020年了解人力资源技术
在本文中，讨论了公司如何更好地把握其特定的人力资源需求，并开始采用促进长期与员工互动的技术和流程。
人力资源部如何决定哪种技术最有效地帮助他们实现目标？我们着眼于三个关键领域-员工体验、劳动力分析和预测分析，以及人力资源主管如何开始评估市场上的许多技术和服务。
第四次工业革命正在进行中，组织在数字化转型上花费了数万亿美元。其中包括云计算解决方案、集线器技术、人工智能、人员分析、流程自动化、物联网（IoT）和预测分析。个人如何与技术互动以及我们可以使用的新工具正在改变我们的工作方式。HR不能袖手旁观，它必须帮助推动转型。然而，弄清这对HR的影响并非易事。
在2019年人力资源技术会议暨展览会上，我们听到了人力资源专业人员的一些一致主题。大量供应商和定点解决方案在确定他们应该投资的地方时意味着更多的不确定性。许多人努力在已经建立的人力资本管理系统中寻找价值。有人质疑，鉴于他们的情况，什么解决方案最有效，以及组织内部由谁来做决定。在许多情况下，决定正确技术的整个过程似乎都掌握在it部门手中，而不是人力资源部门。
与会者表示，他们始终需要更好地利用构成当前人力资源服务交付的众多不同、不灵活的平台，找到将这些平台结合在一起的方法，以创造更具吸引力的员工体验，并使人力资源团队更容易整合平台，从而提高工作效率。它是关于简化复杂的事物。这种需要一致的员工体验，人力资源计划和员工个人之间的每一个接触点与雇主独特的员工价值主张相一致。
那么组织如何才能理解这个令人困惑的技术市场呢？我相信答案是专注于HR可以用来更快地做出更明智决策的几种最有用和最有前途的技术。
Hub Technologies：以个人为中心的体验
为了使“人”保留在人力资源中，技术应着重于帮助个人就可获得的奖励和发展计划做出明智的决定。
组织显然希望有尽可能最好的人才来执行其任务。正确完成任务后，该任务将直接与其独特的员工价值主张（EVP）联系在一起。制定EVP并没有千篇一律的方法，每个组织都必须根据其独特的品牌和目标感来区分其战略。同样，采用与特定组织相关的人力资源技术也没有“最佳实践”之类的东西。
没有两个雇主拥有相同的人才目标，因此一个组织的正确生态系统可能不适用于下一个组织。一家全球软件开发商与中型中型制造商的人力资源需求截然不同。尽管有很多幕后流程和交易都相似，但是吸引和激励人才的需求需要针对特定组织的面向员工的技术组合。
除了创建独特的EVP之外，还有数百万种不同的员工期望。最佳的员工体验是针对我们服务的每个人而设计的，这要求我们使用与每个人的期望相符的沟通渠道、内容、语气和数据来对待每个人。
以人为本的设计，基于您要设计的人员建立完整的用户（在本例中为员工）体验的过程以及以适合他们需求的量身定制的交互结束的过程，有助于吸引这些受众一集中。通用方法对于自上而下的通信可能很有价值，但其他方面却没有太多。即使以角色驱动的模型有助于缩小理想体验，仍然存在过分刻板的风险。个性化的模型可确保个人数据（包括过去的互动）用于通过正确的渠道传递正确的消息和语气来创建有意义的员工体验。
情境体验——在正确的时间提供正确的内容——提供了额外的好处，即仅以相关的工作和生活事件为基础，以超个性化的方式进行工作。对于员工和组织来说，沟通的内容越多，对个人越有价值，就越有可能产生预期的结果。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
集线器技术的出现，再加上量身定制的雇主品牌和后端分析，可帮助雇主和员工坚持不懈地提高绩效和所有人的绩效。随着人工智能系统“学习”更多关于个人偏好的信息（通过机器学习），无论后台运行的系统是什么，该技术都能适应个人的偏好。这是公司最适合其供应商选择策略的地方：在保持一致的流程和指标的同时，保持与员工相关的体验。
人力资源分析：改善人员和业务绩效
人力资源分析现已成为HR在员工队伍规划中的角色的命脉。衡量和分析这部分“大数据” —有关绩效、薪酬、人口统计、职业经历、福利、员工行为、时间利用率和人员流失的数据，可以帮助确定劳动力模式和人才风险，预测生产力，应对招聘和保留方面的挑战，从人力资源计划中获取投资回报，并发现可能会错失的领导力机会。
人力资源分析还正在缩小人才、福利、人口健康的狭窄孤岛，使它们相互交叉，影响员工体验，造福个人。
预测分析：洞察力
与人紧密结合，分析是展望未来的力量：预测分析。劳动力数据使HR和企业领导者能够制定基于证据的决策，以解决和改善营业额趋势，留住高绩效人才、预测人才需求，甚至预测绩效低劣者的法律风险。预测性分析越能指导组织选择和发展其才能、奖励和人力资源计划，则对公司和个人的效果都越好。
今年早些时候，参与我们全球幸福调查的机构将预测分析的有效性评价为令人难以置信的84%。但考虑到这项投资的高昂成本，人力资源部和it部门必须协同工作，在整个业务需求范围内纳入多种方案，而不仅仅是预测单独的招聘和发展需求。
总结
市场上有许多人力资源技术和服务。至关重要的是，永远不要忽视目标：技术应该能够帮助公司及其员工更快地做出更明智的决策。在后台运行的管理平台应以改善业务决策和企业成果为目标。面向员工的系统需要支持人们实际使用其福利的方式，跟踪实现其职业目标的进度，并参与公司在健康、财富和职业范围内增强员工体验的方式。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
但是，在与员工互动方面从来没有采用现成的方法，而人力资源主管需要不断评估其基础架构和独特的挑战。每个组织都有独特的需求，一旦明确确定了这些需求，就应该指出最能满足这些需求的技术。
我们遇到的许多会议参与者都采用了通过我们一直在谈论的强大分析工具，将整个HR技术领域整合到组织中的模型。他们坚持梦想，可以在汇总所有相关数据的情况下做出人员和业务决策。这说明了人力资源部门需要带头帮助IT部门了解完整人员数据分析的价值。
使员工的个人需求与组织的业务需求保持一致，对于使工人和雇主都取得成功是必不可少的。对于人力资源部门来说，要找出最适合使用的最佳技术，这是唯一会有所收获的策略。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Scot Marcotte
来源：hrtechnologist
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搜狐版「钉钉」上线，张朝阳打出「小E」这张牌
疫情之下，在线远程办公已经成为各大企业的首选方式，沉默已久的搜狐也于近日推出了自己全新的移动办公产品。
搜狐推出了一款名为“小E”的移动智慧办公产品，这款产品主打企业移动办公。这也是搜狐继推出“狐友”之后，近期推出的第二款具有社交属性的产品。目前产品仍然处于灰度测试中。
据天眼查显示，“小E”的开发者为北京搜狐互联网信息服务有限公司，最终受益人为搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳。
“小E”的整个产品不仅主打IM功能，也加上了钉钉的工作台部分功能，可以说是“企业管理”+“协同办公”的结合。现阶段，“小E”已经支持IOS、Android、PC门户端等三个端口。
进入“小E”的移动端，可以发现整个产品的设计界面类似于钉钉，但简化了部分功能，例如，将日程放到了应用中心内。在应用中心里，可以看到与企业相配套的一系列功能，有助于管理层管理企业和员工。
其次，管理人员还可以在PC端上进行服务号的设置，类似于微信的订阅号。根据官网的开放平台显示，“小E”后期还会允许企业内部以H5和PC门户两种方式开发内部应用。
“小E”的通讯录界面有别于钉钉，与微信更为相似，这也是为了让用户更容易上手操作，而个人中心内，则以直观的方式让员工了解有无打卡。
目前，在“小E”的聊天窗口内还不具备文件互传、转账以及语音转文字等功能，而钉钉、飞聊PC版等都已经具备，这是“小E”所欠缺的。
但对于一个刚起步的办公产品，当下的功能已经能够部分满足小微企业内部的日常办公。与企业微信、TIM、飞书这类办公产品比，在文件上传、存储、协同写作等轻功能上还需加强。
根据企查查的数据显示，近25年来，我国的企业对于在线办公的需求一直在提升。特别是最近5年，随着5G的出现，稳定高清的在线视频会议变为了可能，疫情影响下，远程办公风口来临。所以搜狐也是借着这次的东风，发力在线办公。
回看搜狐最近一年的动作，在加强自身在社交上的布局上，可谓是良苦用心。去年，搜狐推出过兴趣类社交产品“狐友”，向外界宣告沉默已久的搜狐重回社交，这次又顺应时下潮流，低调地推出办公社交产品“小E”，作为老牌大厂的搜狐，正在一步一步的在自己拟定好的社交道路上探索。
只是这次，搜狐能否凭借“小E”，在多方争霸的办公社交领域上站稳脚跟呢？
作者： 陈桥辉
来源：Tech星球
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Kronos和Ultimate Software宣布合并，市值达220亿美元！
Kronos和Ultimate Software今天宣布，他们已达成最终合并协议，以组建全球最大的云计算公司之一。通过汇聚两名行业领导者，此次交易将创建全球最具创新性的人力资本管理（HCM）和劳动力管理公司，以无与伦比的云解决方案组合帮助各行各业的组织更有效地管理人员。合并后的公司将在快速发展的HCM市场中扩大规模并拥有更强大的地位。
新闻事实
Kronos和Ultimate各自在提供业界最具创新性的解决方案方面有着良好的记录，可帮助世界各地的组织提高业务绩效，实现竞争优势并培养敬业的员工队伍。新公司将汇集两家公司屡获殊荣的最佳解决方案，Ultimate的UltiPro HCM和员工体验产品以及Kronos的Workforce Dimensions、Kronos Workforce Ready以及Kronos的其他解决方案，坚定不移地致力于满足客户并超越他们的期望。
结合两种非同凡响、高度兼容的文化，将创建一家“ People Inspired”的公司。Kronos和Ultimate在世界各地一直被公认为工作的好去处，包括多年来在著名的Glassdoor员工选择的最佳工作地点和《财富》100强最佳工作公司中获得的荣誉。这反映了两家公司的信念：员工是组织成功的核心，而重视员工体验是帮助客户成功的最有效方法。
合并后的公司将实现收入约30亿美元，在全球拥有12000多名员工，企业价值220亿美元，并制定进一步的增长计划，包括在未来三年增加3000名员工。
长期担任Kronos首席执行官的Aron Ain将担任合并后公司的首席执行官兼董事长，指导一支由Ultimate和Kronos领导人组成的经验丰富的执行团队。
新公司将联合总部设在马萨诸塞州洛厄尔和佛罗里达州韦斯顿，在全球设有数十家办事处。
Kronos和Ultimate的控股股东Hellman＆Friedman LLC（H＆F）将成为新成立公司的控股股东。继H&F之后最大的少数股权投资者，其次是GIC、加拿大退休金计划投资委员会（CPP Investments）和JMI Equity。
引用语录
Kronos首席执行官Aron Ain
“在Kronos的40年中，我从未如此激动过！我们充满激情和才华的Kronos和Ultimate团队的结合将创造一个真正受到人们启发的公司。我们将共同努力，扩大为客户提供的价值，并为全球组织创建业界最全面的人力资本管理和劳动力管理解决方案。经过长达70年的经营，我们有望取得巨大的成功。对于我们的员工、客户和合作伙伴而言，未来将会更加美好。完成合并后，我们的首要任务是确保员工顺利过渡并继续超越客户的期望。”
Ultimate首席执行官Adam Rogers
“ Ultimate和Kronos的结合为交付下一代面向员工的解决方案铺平了道路，该解决方案将为未来的劳动力设定标准。此次合并将使我们全球超过12,000名受启发的人们能够以前所未有的速度提供人力资本管理方面的创新。两家公司仍然充分致力于其核心优势以及新公司将带给员工和客户的综合利益。”
Kronos首席董事兼Ultimate董事长David Tunnell
“ Kronos和Ultimate的合并汇集了两家卓越的行业领先公司，致力于提供出色的技术服务，并且同样重要的是，创造卓越的自己的员工文化。在与Kronos达成了以增长为导向的合作伙伴关系，并与Ultimate建立了较新的成功关系之后，我们对这两家公司的深厚兼容性以及该行业无限的增长潜力深信不疑。我们知道，通过创建一个鼓舞人心的工作场所并将人们放在第一位，这家合并后的公司将在未来的几年中蓬勃发展。”
Blackstone高级董事总经理Martin Brand
“我们相信Kronos和Ultimate的结合将在人力资本管理和劳动力管理软件方面造就云计算行业的领导者，并且是全球从事技术工作的最佳公司之一。”
交易明细
两家公司的董事会一致通过了全股票合并，预计将于三月底完成。
摩根士丹利有限责任公司（代表Kronos）和高盛有限责任公司（代表Ultimate）担任财务顾问，辛普森·撒切尔和巴特利特有限责任公司（Simpson Thacher&Bartlett LLP）担任交易法律顾问。
关于Kronos公司
Kronos是劳动力管理和人力资本管理云解决方案的领先提供商。Kronos以行业为中心的劳动力应用程序是专门为各种规模的企业、医疗保健提供商、教育机构和政府机构构建的。数以万计的组织，包括财富1000强中的一半，以及100多个国家的4000多万人每天使用Kronos。
关于Ultimate Software
Ultimate Software是云人力资本管理和员工体验解决方案的全球领先提供商，在云中拥有超过5100万人的记录。Ultimate屡获殊荣的UltiPro提供人力资源、薪资、人才、时间和人工管理，以及人力资源服务交付解决方案。Ultimate成立于1990年，总部位于佛罗里达州韦斯顿，拥有约6000名专业人员。
关于Hellman＆Friedman
Hellman＆Friedman（H＆F）是一家杰出的全球私募股权公司，其独特的投资方式专注于对高质量增长业务的大规模股权投资。H＆F寻求与世界一流的管理团队合作，凭借其深厚的行业专业知识、长期定位和协作伙伴关系方法，公司可以蓬勃发展。H＆F的目标客户是软件和技术、金融服务、医疗保健、零售和消费者以及其他商业服务等特定领域的杰出企业。自1984年成立以来，H＆F已获得了超过500亿美元的承诺资金，投资了90多家公司，目前正在投资其第九只基金，拥有165亿美元的承诺资本。
关于Blackstone
Blackstone是全球领先的投资公司之一。我们力求为我们的投资者、我们投资的公司以及我们所在的社区创造积极的经济影响和长期价值。我们通过使用非凡的人才和灵活的资金来帮助公司解决问题。我们的资产管理业务管理着5710亿美元的资产，其投资工具专注于全球范围内的私募股权、房地产、公共债务和股权、增长股权、机会主义、非投资级信贷、不动产和二级基金。
关于GIC
GIC是一家成立于1981年的领先的全球投资公司，致力于管理新加坡的外汇储备。作为一个有纪律的长期价值投资者，GIC在各种资产类别（包括股票、固定收益、私募股权、房地产和基础设施）的投资中处于独特的位置。GIC在40多个国家/地区进行了投资。GIC总部位于新加坡，在全球主要金融城市的10个办事处设有1,500多名员工。
关于CPP投资
加拿大退休金计划投资委员会（CPP Investments™）是一家专业的投资管理机构，投资加拿大养老金计划（CPP）不需要的资金，以支付当前的福利，为2000万出资人和受益人带来最大利益。为了建立多样化的资产组合，CPP投资公司对公共股本、私人股本、房地产、基础设施和固定收益工具进行投资。总部设在多伦多，在香港、伦敦、卢森堡、孟买、纽约、旧金山、圣约Paulo和悉尼设有办事处，CPP投资独立于加拿大养老金计划和政府的管理。截至2019年12月31日，CPP基金总额为4204亿美元。
关于JMI股票
JMI Equity是一家专注于投资领先软件公司的成长型股票公司。JMI成立于1992年，已在目标市场投资超过145家企业，成功完成95个出口，获得了40多亿美元的承诺资本。JMI与卓越的管理团队合作，帮助他们的公司成为行业领导者。
以上由AI翻译，仅供参考！
来源于Kronos
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【英国】实时在线活动平台Hopin获得了500万英镑的融资
总部位于英国伦敦的远程在线活动公司 Hopin，完成了500万英镑（合650万美元）的种子轮融资。
这一轮由Accel领投，来自Northzone、Seedcamp、Web Summit的Amaranthine基金和Slack基金，以及angels Ilkka Paananen、Daniel Dines、Des Traynor、Carlos Gonzalez Cadenas和Andrei Khusid。与这笔资金一起，领导Accel投资的Luciana Lixandru将加入董事会。
Hopin是第一个多功能实时在线活动平台，与会者可以在其中学习、互动并与世界各地的人们联系。
该公司打算利用这笔资金继续建立其平台，扩大其团队并迅速扩大规模。
通过混合和匹配Hopin的特殊活动片段来创建很棒的活动体验。
用户可以使用Hopin连接他们的全球导师、投资者和企业家网络，以扩大其覆盖范围和知名度。Hopin在联系人们方面具有革命性意义，并创造了举办在线活动的巨大价值。
此外，Hopin适用于任何人数规模的活动，用户可以自定义Hopin以适合自己的目标。
Hopin由创始人兼首席执行官Johnny Boufarhat领导，是一个在线场所，组织者可以在其中创建、举办和管理多达100,000人的现场活动。借助其事件生成器，只需几分钟即可设置一个事件，例如聚会、公司内部全体会议等。每个事件可以构建为仅联机事件，也可以在现有脱机事件的基础上分层。自去年7月以来，该公司已经在该平台上举办了1000多场活动。
后续更新：
Hopin在2020年6月下旬完成了4000万美元的A轮融资，并在去年11月完成了1.25亿美元的B轮融资，估值为21.25亿美元。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：finsmes
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埃森哲技术展望2020：人与技术
技术已经融入人们工作与生活的方方面面。而那些能够从人性出发，用技术构建深度信任关系，同时践行社会承诺的企业将收获新的发展机遇。
在此次战“疫”过程中，技术无疑已经成为人类的重要帮手。比如，疫情动态地图让信息透明；机器人减轻医护压力，减少人际接触；无人机查找隐患，空投口罩；技术创新让远程办公、教学不再是难事······这些产品和服务体现了“技术为人”的重要意义。埃森哲最新发布的《技术展望2020》报告更深刻地解析了技术与人的关系。
每年春天，埃森哲都会发布技术展望报告，预测未来三年内将重新定义企业发展战略的关键技术趋势。今年是这一报告发布的第二十个年头，主题为“新数字时代的人与技术：企业如何破解技术冲突困局”。报告指出，要在新数字化时代保持竞争力，企业需要肩负起社会责任，充分平衡客户和员工的价值及期望，打破单一由业务价值驱动的增长模式，树立多赢价值观。
埃森哲首席技术与创新官杜保洛（Paul Daugherty）介绍《技术展望2020》
埃森哲首席技术与创新官杜保洛（Paul Daugherty）表示：“尽管技术的发展前景大好，但企业不能在数字化转型时一味追求技术。企业创造数字产品和提供数字服务时要充分考虑到对人、组织和社会造成的影响。如今，用户期望、技术潜力和商业目标之间的不平衡正在引发一场技术冲突，企业领导力亟待转变。企业必须以信任为基石，重新审视原有的商业和技术模式，重塑竞争和增长的基本面。”
新发现：“技术冲突”制约企业发展
埃森哲调研了包括323位中国企业高管在内的全球6,000多名业务和信息技术高层管理者，以及2,000名全球消费者。有89%的受访中国企业高管认为，技术已经成为打造用户体验不可或缺的一部分。同样，有89%的中国消费者认为，未来三年内，他们与技术的关系将变得愈加紧密。
然而，另一项埃森哲调研显示，尽管企业大规模投资新兴技术，但只有三成的中国企业对其技术投资回报满意，其根本原因是传统的企业系统僵化，难以支撑数字时代的创新。因此，企业旧模式与人们新需求的矛盾造成了“技术冲突”（tech-clash）。企业当前面临的挑战是：如何以人为中心对业务和技术模式进行根本性再思考和彻底性再设计，来满足人们对技术日益增长的需求和期望？
埃森哲《技术展望2020》报告认为，当数字化从趋势成为常态时，早期的数字化实践已不再具有示范效应。在商业全面数字化的新十年，要想充分发挥数字技术的效力，企业必须转变新思维，采取新方法，重新定义人与技术的关系。
新方向：五大技术趋势，帮助企业重塑增长
埃森哲《技术展望2020》指出，如不改变现有模式，企业失去的不仅仅是客户和员工的认可，更可能彻底丧失未来创新和增长的潜能。本年度报告揭示了五大重要趋势，帮助企业面向新的技术协作模式，与各方建立更牢固、更互信的关系，破解技术冲突困局。
1.我体验我做主，让用户掌控个性化主权
多年来，企业一直追求通过个性化产品和服务来提升竞争力。而面对个性化产品和服务，用户更关注的是个性化体验的设计过程和控制权。领军企业已经意识到，让用户共同参与体验设计，将是其与用户建立长期互利互信的伙伴关系、提升用户忠诚度的绝佳机遇。
因此，在设计和更新体验时，这些企业打破了以往主观单向的体验设计方式，而是把主动权和可能性交给用户，与用户合力打造体验，充分强调用户在这一过程中的突出位置。未来，5G和增强现实等新兴技术还将支持企业在产品和服务的整个生命周期中随时随地交付定制体验。
近九成（89%）的受访中国企业高管认为，通过让用户共同参与体验设计，与其建立长期伙伴关系将是未来十年的制胜之道。
2.人工智能与我，人机协作重塑业务模式
在新数字时代，人工智能将让企业创新跑出加速度。人工智能已经从执行简单任务的自动化操作升级成为与人类互动的强大协作工具。领先企业已不再将人工智能视为简单的技术工具，而是成为整个组织的变革引擎。未来，企业需要以人机协作为核心，有效地运用工具和改进方法，帮助人与机器更好地相互理解及互动。
自然语言处理技术提高了机器理解书面和口头文字的能力；扩展现实和计算机视觉的进步，可帮助机器准确识别人们周边的实体环境；而可解释的人工智能正形成闭环，使人们明确系统做出决策的思路。在人机协作模式下，从部门架构、产品设计，一直到员工的雇用和培训，企业将对业务进行彻底的重构。
目前，有55%的中国企业表示，会在包容性设计或以人为本的原则下来开展人机协作。
3.智能产品困境，交付长期体验而非硬件
随着企业生产更多以体验为导向、具备升级功能的产品，它们也面临着新的困境。这些智能产品虽然能够持续与用户互动，并帮助企业响应不断变化的需求，但是它们亦可能使人们因频繁变化而感到困扰和烦恼。人们不确定下一次系统更新为设备注入的究竟是令人兴奋的新功能、关键的安全补丁、还是不希望出现的设计更改。
攻克这一难题的关键在于企业要正视产品所有权，用户拥有物理设备，而企业管理着数字终端，拥有使产品更富价值的部分所有权。企业应将痛点转化为机遇，通过提供长期的体验，而非产品本身，打造全新的企业与用户合作关系，使智能产品的价值和效用随着时间推移不断增长。
有82%的中国企业高管表示，未来三年，企业的智能互联产品和服务将加大更新迭代的频率和幅度。
4.机器人总动员，突破壁垒拓展全新机遇
多年来，机器人有力地帮助着企业降低成本、提高生产率并加强分析能力，但这些效益很大程度上局限于产品制造等个别行业。如今，随着机器人、传感器、语音识别和计算机视觉等技术的进步、以及硬件成本的不断下降，机器人应用走出了工厂车间，在各行各业全面开花。
新的应用模式将促进企业与消费者的互动、数据收集和品牌宣传，从而将数字世界的智能推向实体世界，并且拓展新的业务领域。未来，机器人的广泛普及将成为新数字时代业务增长和价值创造的重要驱动力。
对于机器人的普及应用，消费者态度不一。超过六成的受访中国消费者表示，机器人将使生活更加便捷、高效和有趣。但同时，也有31%的受访者表示，如何与机器人协作将是一个严峻的挑战。5.培育创新基因，建立持续发展的恒动力
成熟的数字技术、科技进步和DARQ技术（分布式账本、人工智能、泛现实和量子计算）是支持企业持续创新的三大“基石”。DARQ技术可以加快企业应用科技手段的进度；科技进步能帮助数字化企业破解更宏大的挑战；而成熟的数字技术正在现实环境中，支持对DARQ技术的尝试，三者相辅相成，形成企业独特的创新基因结构。企业要充分把握当前的关键机遇，培育自身技术应用能力，构建生态系统，营造持续创新文化。四分之三（75%）的中国企业高管认为，创新的重要性日益凸显，企业需要改变创新模式，与合作伙伴和第三方组织一起构建更紧密的生态系统。
作者： 埃森哲中国来源：https://mp.weixin.qq.com/s/DJ_no1KgWGdSwSGlwKfRFw
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ATS与CRM：两者缺一不可
随着招聘技术的迅速发展，要跟上每天都在增长的新兴平台和趋势是很困难的。从一个单一的招聘平台，公司现在正在为招聘的不同阶段和候选人体验的各个方面分类工具。
招聘技术实施中通常会占据中心位置的两个工具是申请人跟踪系统（ATS）和候选人关系管理（CRM）平台。从表面上看，两者似乎是相同的。毕竟，ATS和CRM都处理来自候选人的传入数据。
但在幕后，ATS和CRM在您的招聘职能中扮演着专门的角色。让我们看看这些工具的用途，以及是否可以不使用其他工具。
ATS与CRM：是什么意思？
您可以将ATS定义为工作流自动化工具，该工具可以跟踪申请人在整个招聘过程中的进度。它收集来自多个来源的申请人数据，例如您的职业网站、社交媒体、工作委员会、离线广告、未经请求的应用程序等。
通过ATS管理招聘通常是合规性要求，因为公司需要记录谁申请工作以及他们为什么被拒绝的记录。
另一方面，CRM可以定义为一个平台，它将候选人体验的所有要素结合在一起。在CRM上，您可以建立人才库，以备不时之需，包括先前被拒绝担任特定职位的候选人。您可以使用CRM平台定期与应聘者沟通，跟踪应聘者的情绪，与多个利益相关者协作并获得分析见解。
从CRM与ATS的定义可以看出，每种工具为您的公司提供了明显的优势。
ATS与CRM的优势是什么？
ATS的好处包括：
1.减少工作量
ATS可以自动创建和维护申请人记录。因此，您不必填写复杂的电子表格或手动生成报告。ATS通过访问候选人简历中的关键数据，自动建立、维护和更新过去/当前申请人的数据存储库。
例如，它还允许您通过向候选人发送有关面试的电子邮件提醒与候选人进行沟通。
2.节省时间
ATS可以节省您在招聘管理方面花费的时间。它会对简历进行初步筛选，以帮助消除不匹配的情况并缩小申请人范围。这样可以加快面试、跟踪和提供付款的过程，从而缩短填写时间。
3.严格遵守
ATS将创建申请人数据档案，您可以定期对其进行审核。这样可以确保您符合最新的招聘法律，并且在接受/拒绝申请人时不会存在偏见。
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不可否认ATS的实用性。但是，它在某些方面往往达不到要求。例如，由于关键字匹配无效，它可能会发送一些误报。
此外，ATS并非用于双向通信。您无法使用该工具与应聘者交谈或与内部利益相关者合作。
最后，ATS无法为您提供有关候选体验的分析见解。例如，您的应聘者是否在整个招聘过程中都参与其中？哪个人才来源带来了最优质的员工？
为了获得这些见解，您需要CRM和ATS。以下是使用CRM平台的好处：
1.处理与候选人的长期关系
CRM平台使您可以建立可能已经或尚未主动申请公司职位的候选人库。您可以使用这样的平台来管理公司新闻、社交媒体更新，从而也可以管理您的雇主品牌，并提高候选人心目中的品牌保留率。
2.简化协作
公司范围内的利益相关者可以登录CRM平台，并在特定候选人上共享他们的批准/反馈。这意味着无需漫长的电子邮件跟踪，纸质文档共享，也无需在各个部门之间奔波就可以完成招聘。
3.参与见解
这是CRM与ATS相比的最大优点。CRM平台会不断分析候选人的参与程度，以提出改进方面。例如，可能在第一轮采访和第二轮采访之间出现了高于平均水平的间隔。
从CRM中提取的见解可以指导未来的招聘策略，并改善公司的雇主品牌。它确保招聘人员始终保持响应能力，随时可以回答问题，并将每位应聘者都视为客户。
为了获得全面的收益，公司除了应提供ATS之外，还应实施CRM。有几种方法可以解决此问题。
您如何从CRM和ATS中获益？
请记住，CRM总是会从ATS提取其基础数据，没有它就无法运行。相反，除非通过CRM扩展，否则ATS的功能将受到限制。那么，如何将两者结合在一起？我们建议您考虑以下方法：
1.从头开始构建
大型企业和《财富》 100强企业通常都拥有内部的ATS，该ATS会考虑组织政策以及全球招聘法律。您可以通过内部开发的CRM扩展对它进行补充。
2.第三方集成
大多数ATS工具都可以与其他供应商的第三方CRM集成。例如，Oracle Taleo（2020年我们十大ATS之一）与IntraWorlds的CRM扩展集成。招聘人员应在部署ATS之前检查其可扩展性和集成性。
3.一站式解决方案
多家供应商同时提供CRM和ATS解决方案，从而使集成变得更快、更容易。Loxo是一个很好的例子。该公司的产品组合包括Loxo ATS软件、Loxo Profiles、Loxo Outreach和Loxo Recruiting CRM Software，在一个解决方案中涵盖了端到端招聘渠道。
最后：为什么ATS和CRM是成功的组合
没有两种方法可以解决：随着公司的成长以及每个月有更多的申请人进入生态系统，简单的ATS将难以跟上。附加的CRM层可以帮助您最大化ATS中驻留的申请人数据。
简而言之，ATS是企业必备产品，可确保您招聘职能的管理轮平稳运行。
CRM是您需要充分利用ATS的竞争优势。实际上，它有助于最大化您所做的几乎每笔投资，从添加新的采购渠道到雇用新的招聘人员。CRM揭示了有关渠道有效性的有用见解，并允许招聘人员进行有意义的协作，从而改变您的整个招聘策略。
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作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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LXP的浪潮已经到来，微软已有所行动
在学习技术领域已经发生了很多事情。尽管LXP（学习体验平台：Learning Experience Platforms）市场持续火爆（目前已超过2亿美元，并且每年轻松翻番），并且这一空间正在不断扩大。微软、EdCast、Instilled等供应商也开始改变市场。
微软的举动
首先，让我简要讨论一下Microsoft。我刚在公司呆了一个星期，Office 365团队开始非常关注公司学习市场。这笔2400亿美元的市场对微软是一个广阔的空间，他们开始了解他们的工具（以及与LinkedIn学习的联系）如何发挥作用。以下是一些见解：
我现在已经详细了解了测试版产品Microsoft Cortex，它有可能在企业学习和知识管理方面取得巨大成功。我喜欢称其为“话题智能”系统。
Cortex本质上是对公司中发生的所有文档和交互进行索引（使用Office 365图表），并向您显示了趋势主题，与专家最相关的人员以及与某个主题最相关的文档。它使用Azure中的许多AI算法，并对每个单词、短语和可能的参考进行索引。Cortex是知识管理市场（从未真正实现）的梦想，Microsoft将其视为组织学习的工具。从某种意义上说，Microsoft Graph和所有Office文档都成为一个庞大的内容库。
与此不同的是，LinkedIn宣布他们正在构建一个学习体验平台，该平台可能看起来像是Microsoft Learning的“开放版”。LinkedIn团队和Microsoft Office团队开始合作。
除此之外，已经拥有超过2000万每日用户的Microsoft Teams 现在可以进行学习了。
在我们的案例中，我们与Josh Bersin学院建立了令人眼前一亮的集成，并且Microsoft现在具有EdCast和其他学习平台的插件。我认为Teams（很可能会超过Slack）有可能成为许多员工的“ 工作中的学习 ”解决方案，并且Microsoft正在努力建立合作伙伴关系以实现这一目标。（Facebook的工作场所朝着同一方向发展。）
这些指导提出了一个问题：“我真的需要一个单独的学习体验平台（LXP）作为员工的目的地吗？” 目前，答案是肯定的-但是LXP市场的面貌正在发生变化，因此您必须仔细研究LXP市场。
LXP的下一波浪潮已经到来
这引出我的第二点。LXP的第二代“技能云”和知识集成功能就在这里，有可能增加LXP产品的价值。
让我以EdCast为例。该公司每年持续以超过100％的速度增长，是专注于AI和基础架构集成的LXP供应商，并且现在正在获得回报。该公司刚刚宣布了其开放式技能云，考虑下面的架构。
这些功能对大公司有很大的影响。特别是一个客户（我不能说这家公司）拥有超过40万名员工，他们正在全球范围内推广EdCast，它将成为成千上万知识工作者的学习和知识门户。大多数LXP供应商都没有为此设计。EdCast的体系结构将LXP扩展为一个学习门户。系统自动创建技能本体（并可能损害其他技能模型），查找相关技能，然后使用此信息标记和推荐内容。LXP的其他功能包括自动视频索引、视频翻译（Microsoft可以做到），甚至可以对视频内容进行索引和自动查找（Valamis可以做到）。
我还要提到技能本体构建者的成长。与Workday的愿景（目前还不可用）类似，EdCast创建了一个技能图，用于标识相关技能，将其分配给内容，然后在用户搜索内容时将其公开给用户。正如我在前面的一篇文章中提到的，这样的技能本体构建器在今天有着巨大的需求。（我见过的最先进的一个是来自EuthFooD.AI，一个专注于谷歌搜索和索引的公司，用于广泛的招聘需求。）
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每个LXP供应商都以不同的方式进行调整，例如，Graduated 现在通过收购 Adepto 进入人才流动市场。（此处的其他供应商包括Fuel50、Gloat、Workday、Phenom People、Eightfold.ai和Hitch）。就EdCast而言，这将LXP从“查找和发现内容的开放平台”转移到知识交付基础架构。这就是这些产品的发展方向。（EdCast现在也具有嵌入式LMS。）
LXP市场正在增长
让我补充一个最后的想法，现在学习体验平台变得更加重要。
这些系统最初被视为“智能学习门户”，实质上是一个用于组织和发布内容的发现平台。
他们现在正在成为将学习和内容连接到工作的智能内容平台。Cortex可能将成为Microsoft内部内容的重要来源，它将扮演重要角色。
考虑一下您对Netflix、Xfinity或用于观看电影的流媒体服务的个人体验。过去在电影的“轮播”中滚动以查找所需内容非常令人兴奋。现在，由于我们都非常忙碌并习惯了这些事情，因此我们希望这些系统能够准确地推荐我们所需要的东西 ，我们根本没有时间“浏览和搜索”。
这就是LXP市场的发展方向。
在工作流程中学习不仅是一个好主意，而且是我们消费者和职业生活的方向。LXP万岁——它开始的时候是个好主意，在未来的岁月里它能成为一个更好的主意。
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作者： JOSHBERSIN
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【美国】数字采用平台Whatfix获得了3200万美元的融资
近日，Whatfix宣布已获得3200万美元的C轮融资。红杉资本印度公司领投了这一轮融资，现有投资者参与了由富达（Fidelity）、F-Prime Capital和Cisco Investments支持的全球专有投资公司“八路创投”（八路创投）。Whatfix 计划使用最新的现金注入来推动产品开发，并通过加速公司向欧洲和澳大利亚等市场的扩展来满足DAS不断增长的需求。
Whatfix的数字采用平台成立于2014年，旨在帮助企业推动数字采用，实现用户生产力并在整个企业应用程序中提升用户体验。利用最新一轮融资，Whatfix计划进一步投资于产品创新，其功能更加强大，可以统一员工在桌面、移动和Web应用程序上的体验和数字化旅程。简化分散的内容存储库中的企业范围内的搜索；通过工作流自动化、个性化和基于BOT的数据输入来提高用户生产力。
企业在各种企业应用程序和员工培训上花费了数十亿美元，但是行业研究表明，有85％的企业高管受到用户采用新技术的挑战。尽管一个典型的企业使用300多个云应用程序，但并不是所有应用程序都充分发挥了潜能，这进一步证明DAS与企业的数字化转型计划的成功和工作场所的转型有关。
随着工作的未来发展，企业必须立即投资数字采用，为数字工作场所的下一波浪做准备。主流员工和另类劳动力将需要精通数字技术，保持对关键数字活动的关注，使用BOT输入数据并执行例行任务，通过在工作流程中的自我学习来重新掌握自己的技能，并乐于应对超个性化指导。” Whatfix首席执行官兼联合创始人Khadim Batti说。Batti补充说：“个性化的应用内指导，自动化和快速发现将帮助企业及其员工提高生产力并减少认知负担。”
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“这笔最新的资金将帮助我们在全球范围内扩展产品范围，并继续帮助企业实现其数字化工作的全部价值，” Whatfix的联合创始人兼CTO Vara Kumar说。“ Whatfix将继续在所有职能和地区中使用，并提供领先的数字采用平台，使客户能够在应用程序、浏览器和设备之间推动采用，易于部署，拥有最开放的生态系统，并且真正安全。”
Whatfix现在加入了红杉资本印度的风险投资支持的企业级SaaS家族，这些家族已经被企业技术堆栈所接受。
根据Gartner Research的说法，“数字采用解决方案用于改善整个组织对多种工具的采用。该软件引导用户跨多种产品的业务流程。它提供一致的用户体验，在某些情况下无需手动输入。它提供了清晰可见的路径来完成任务。它使卖家能够更快地入职并提高生产力。销售是一个关键的用例，但是该技术可以应用于组织中的其他领域以及组织销售的外部产品。” 在2019年5月21日Gartner的“通过数字采用解决方案提高销售效率”一文中，高级总监分析师Melissa Hilbert说（需要订阅Gartner）。
据Gartner Research称，“数字采用解决方案用于改进整个组织中多种工具的采用。该软件引导用户通过多个产品的业务流程。它提供一致的用户体验，在某些情况下不需要手动输入。它为完成任务提供了清晰可见的路径。销售是一个关键的用例，但这项技术可以应用于组织中的其他领域，也可以应用于组织销售的外部产品。”
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作者：Mayuri Chaudhary
来源：hrtechnologist
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重新定义领导者在再技能时代的角色
为了实现持续学习，领导者需要思考和采取不同的行动。
如果个人和组织希望保持领先地位，那么在工作场所中的持续学习必须成为新的规范。这给领导者带来了前所未有的需求，他们开始扮演他们最初可能不熟悉的新角色，即学习主持人的角色。
自2016年以来，成人学习与发展促进联盟（CAALD）不仅试图阐明再技能时代所带来的大挑战，而且还探索了对单个领导者的影响。CAALD是一组学习机构，其成员包括研究人员、公司和非营利组织的领导人以及麦肯锡的专家，最近在康涅狄格州的诺沃克举行了第四届年度会议。在一次会议上，四位CAALD成员，伦敦商学院管理实践教授林达·格拉顿、神经病学研究所所长戴维·洛克、斯坦利·布莱克公司首席人力资源官乔·沃克尔和美国银行消费者和商业银行副主席蒂姆·韦尔什讨论了领导人在重新技能时代必须学习（和不学习）才能满足其员工和组织需求的思维方式和行为。
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作为一个成年人，学习新事物是很困难的；犯错误的痛苦不会像我们年轻时那样迅速蔓延开来。那么，在员工得到支持但仍面临有效挑战的情况下，领导者如何才能营造一个心理安全的环境呢？讨论这一问题的成员得出结论认为，解决办法的一部分可能是领导人提高同情心和谦逊的程度，更多地关注员工中创造最好的一面，而不是从员工那里指挥。以下是他们观点的编辑摘录，摘自弗吉尼亚大学达顿商学院（University of Virginia's Darden School of Business）高管教育首席执行官兼首席学习官阿什利•威廉姆斯（Ashley Williams）主持的一次谈话。
展望未来
琳达·格拉顿（Lynda Gratton）：当我们考虑重新技能培训时，我们会立即想到做一个程序或一门课程的想法，这是一种可以提高您技能的具体方法。实际上，对于大多数人来说，他们重新技能的能力来自于工作本身。因此，领导者的关键角色是要考虑到他们设计工作的方式，他们如何允许员工在公司的不同职位上流动，以及允许这些员工建立技能并开辟一条可导航的道路。因为对于大多数人而言，他们现在所从事的工作很可能在将来不再存在，或者至少不会以相同的形式存在。因此，领导者需要为人们提供不断发展的动力，使他们能够利用自己的代理机构来决定“接下来我要做什么？”为了向员工提供做出明智决策所需的见解，对于领导者来说，帮助组织中的人员了解世界正在发生的事情也很重要。数据清楚地表明，人们希望获得有关他们在组织中所处的位置以及他们在组织中可能扮演或不扮演的角色的某种见解。领导者必须对这些变化保持透明和诚实，并与成年人就未来可能发生的情况以及对员工的影响进行对话。
乔·沃克（Joe Voelker）：我有幸在一家已有176年历史，并处于创新领先地位的公司提供服务，并取得了许多成功。我们的领导人来说，重新任命更为棘手，因为他们过去的做法行之有效。因此，我们必须从以下思路开始工作：“如果我们不破坏我们的业务，那么其他人将为我们做到这一点。”这是关于转变您的文化，以便领导者看到变革的需要，为此而获得回报，并致力于终身学习和学习，因为使他们成为当前领导角色的能力已不再足够。我们试图驱动的思维方式专注于快速创新，而不是渐进式创新，在于拥有勇气和信心来推动创新，这种创新可能会破坏我们当前的业务核心，但最终将确保公司能够生存和发展在将来。
创造一个安全的学习空间
蒂姆·威尔士（Tim Welsh）：作为领导者，我们已经知道如何为这种转变创造合适的环境。我们中的许多人已经在自己的家庭中这样做了。我们为孩子们创造一个安全的学习环境。那么，我们为什么不能像在家里一样，在工作中做一个真实、开放的领导者呢？诚实但积极，为未来描绘潜在的机会，设计作品，创造人们能够茁壮成长的环境。因为有一件事就是要有一种思维定势，那就是世界变化真的很快，但是如果每个人都继续在小隔间里工作，坐在电话会议室里，看幻灯片，那么你的工作方式就跟你的新思维定势不符。
我们不得不改变我们的整个工作环境，以营造一种人们可能很快失败的氛围。现在，我看到我们的一些同事在一年前做了他们认为不可能的事情。这全都是因为他们有了新的目标感和更理想的环境。工作被重新设计，他们有自主权，并被允许设定自己的目标。
琳达·格拉顿（Lynda Gratton）：我所看到的领导者们，他们真正在建立一个适应性强的组织，随着时间的推移，这个组织将能够提升和重组他们的员工，他们不仅对自己的失败诚实，而且为员工创造了一个心理安全的环境，让他们在学习的过程中能够轻松犯错。
成人学习很困难。任何一个在成年后努力学习的人，都在与那些我们小时候没有注意到的失败作斗争。当你小时候学习的时候，系鞋带真的很难，但是每个人都觉得很难。作为一个成年人，失败确实很难，但它是忘却过程的一部分。所以，领导者如何展示他们看待失败的方式是非常重要的。
我认识一位领导者，他向经理们发送了一封便条，说：“这些是我已经学习和思考的东西，而其中一些并不能很好地发挥作用。” 通过这样做，他正在传达如何思考您自己的成人学习。我认为这对于领导者来说至关重要。
David Rock：心理安全一词经常被误解。这并不意味着每个人都一直感到高兴。最好的球队也会有一些冲突和紧张。他们可以互相挑战，而不会有人觉得他们受到了人身攻击。
在工作中，人们通常以不同级别的威胁响应进行操作。大多数人在第三级上花费太多的时间-当老板朝着你的脸朝下皱着眉头走向您时，您会感觉到什么，警报响了，您无法直截了当。熟练的领导者应该知道如何在人们处于稳定状态的情况下创造一两个氛围，就像知道老板在建筑物或地板上一样，这样他们就可以有效地开展工作，而不会产生不必要的压力。
培养服务领导力
蒂姆·威尔士（Tim Welsh）：我们可能需要考虑一个全新的领导力定义，对于我们正在谈论的这种新的工作环境，领导者应该具有的全新属性。最重要的是，我们需要谦虚的领导者，部分原因是因为他们将越来越需要成为他人的推动者，而不是负责他人。这需要非常不同的思维方式。在充满技巧的世界中，领导者将是一个需要为他人服务的人，使一群员工能够独立做事。
乔·沃克（Joe Voelker）：以我的经验，中层管理人员最难以这种新的领导者模式作为促进者，以更加注重增长的思维方式转变。他们常常感到受到威胁最大。以前，它们具有更大的关联性；他们喜欢负责。而且，突然之间，转向更加非等级制的环境，所有这些都消失了。这就是为什么创造积极的叙事是如此重要的原因。因为如果您可以给他们一些渴望的目标—一个新的角色，而不是一个被淘汰的角色—在这些角色中，他们更多地为员工提供了积极的推动力，帮助他们做得更好，这将帮助他们更成功地实现向领导者的过渡组织的新工作方式。
琳达·格拉顿（Lynda Gratton）：我认为对于领导者来说，另一个越来越重要的特质是同理心。我们看到的未来的每一个趋势，无论是人口、社会还是技术，都会导致社会内部更大的分化。我们所看到的所有趋势实际上都没有把人们聚集在一起。我们所知道的是，你通过花时间和与你不同的人相处来培养对他人的同情心。我现在担心的一个问题是，你经常和其他富有的领导人住在一起。无论是来自不同社会经济、教育、种族背景的人，都很难与他人产生共鸣。
大卫·洛克：今年早些时候，我们进行了一些研究，甚至只是一点点力量对大脑的影响。本质上，它的作用是减少您的同理心。你可以开始把人当作对象，你没有考虑你的行为的风险，你做的事情是愚蠢和错误的。在一个把人当作数字的时代，把他们当作非人性化的人实在太普遍了。在这个时代，成功的领导者和组织就是那些把人类价值观放在核心位置的人。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Lynda Gratton、David Rock、Joe Voelker、Tim Welsh
来源：mckinsey
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