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未来业务流程工作者将被淘汰50%
数字商务经济正在导致每个业务单位都成为一个技术新兴部门，因此，分析师建议大家接受和相信公司内出现的数字新兴部门。据调查，2015年的全球IT支出预计将超过39000亿美元，比 2014年增长了3.9％，而且许多开支将由数字工业经济带动。数字商业经济正在对IT行业产生巨大的影响。自2013年起，已有6.5亿新的实物联机。 3D打印机成为了一个数十亿美元的市场；汽车市场的10%相互连接；职位为首席数据官（Chief Data Officers）或首席数字官（Chief Digital Officer）的人数增加了一倍。
在2015年，所有的这一切将再次翻番。
将数字业务定义为新业务的设计，融合了虚拟世界和现实世界，并且如何通过物联网改变流程和行业。“今年企业将花费超过400亿在设计、实施和运行物联网上，” Peter说。 “每一件装备，任何有价值的东西，都会有嵌入式传感器。这意味着，到2020年，领先的资产密集型企业将有五十多万的IP寻址对象。”
每个业务单位都是一个技术新兴部门
IT支出的权力有一个戏剧性的转变。更贴近客户的需求和控制发生了转变，远离IT转向数字业务部门。“IT总支出中有38％是IT之外的，这是不成比例的。到2017年，这将超过50％，” Sondergaard说。 “数字初创设置在自己的企业内部，在你的营销部门，人力资源，物流和销售。您的企业部门作为技术新兴部门在发挥作用。”预计，50％的技术销售人员都会积极进行直销业务，而不是IT部门。数以百万计的销售人员，以及成千上万的经销商和渠道合作伙伴正在流动的数字世界中寻找新的资金流，他们正在不断找寻到热情的买家。
智能机器人将不只是出现需要体力工作的生产车间，也会出现在在工作场所，甚至在家里。智能机器将自动决策。因此，他们不仅会影响基于体力劳动的就业机会，他们也将影响基于综合知识的工作者的就业机会。
数字商业对就业的影响
数字商业将以不同的方式影响就业。到2018年，数字企业将需要减少50％的处于业务流程的工作者。同时，到2018年，数字业务将带动数字就业机会提升500% 。
数字商业中的最热门技能
眼下，CIO们必须雇用或外包的最热门的技能有：
·移动 / Mobile
·用户体验 / User Experience
·数据科学 / Data sciences
在未来，从现在起三年内，最热门的技能将是：
·智能机器（包括物联网）/ Smart Machines (including the Internet of Things)
·机器人 / Robotics
·自动判断 / Automated Judgment
·道德规范 / Ethics
在接下来的七年里，将会有新的专门职位激增。热门的数字职位将是：
·集成专家 / Integration Specialists
·数字业务架构师 / Digital Business Architects
·监管分析师 / Regulatory Analysts
·风险管理专业人员 / Risk Professionals
在你的业务部门，新的数字初创公司都渴求的数据分析师、软件开发人员和云供应商管理人员，他们往往雇用这些人才比IT快。他们可能会尝试用智能机器，寻求IT通常专往往不具备的技术。” “你现在必须为2020年的企业培育数字人才了。不只是数字技术部门，而是整个企业。人才是数字领导地位的关键所在。建立信任，并且建设双速企业。”
来源：任斐菲
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MOOC巨头Coursera将提供与教授线上视频讨论功能，回顾Coursera的变现之路
拥有海量公开课程视频的Coursera近期宣布他们正在探索为学生提供在线视频讨论的功能，学生除了视频课之外，还可以与教授通过视频的实时沟通和讨论，甚至于在线举办一个小型的研讨会。若这一功能成功上线，将会向学生收取一定的费用。
这个消息是 Coursera 新掌门 Rick Levin 在 Wall Street Journal’s WSJD conference 宣布的，产品会在明年上线。这不是 Coursera 推出第一款收费产品，早在 2012 年，这个 MOOC 巨头就开始了自己的变现之路。
2012：Headhunting
在 2012 年底，Coursera 拥有 200 万用户的时候，它推出一款收费的职业服务，为 Coursera 平台上优秀学生与优秀的公司进行对接。Coursera 向有兴趣的公司收取一定的费用，为他们提供潜在的人才资源。使用过这一服务的公司主要是科技公司，如 Facebook，Twitter 等。
不过这个项目已经停摆了，甚至于你也无法在 Coursera 的官方网站找到它曾经存在痕迹。但这是 Coursera 利用自身产品走向变现的第一步。
2013：Verified Certificate/Signature Track
在推出 Headhunting 项目不久，Coursera 又推出了Verified Certificate/Signature Track产品。Coursera 的课程依旧是公开且免费的，但是如果你想要获得一个具有权威的证书，那么你则需要支付一定的费用。虽然每张证书的价钱只有 49 美元，但这个产品的推出让 Coursera 在短短 9 个月内就营收了 100 万美元。
2014：Specializations
在 2014 年，Coursera 又在变现的道路上推进了一步，他们推出了新的课程项目Specializations，学生可以通过 Specializations 中几组课程的学习以深入掌握一个学科。例如如果想要了解如何制作 Android 应用，就会给你推荐一个课程包，传授给学生制作应用的系列知识。Coursera 对 Specializations 上所有的课程项目都收取费用，49 美元一组课。
根据 Coursera 提供的数据，Specializations 产品上线 5 个月以来，已经有 14000 多名购买了 Specializations 上的付费项目，而同时 Specialisations 项目同时刺激了 Verified Certificate/Signature Track 产品的销售，目前保守估计，Specializations 为 Coursera 带来了 100 万美元的收益。
国内越来越多人加入 MOOC 的创业大队中，Coursera 也一直是他们参照和追赶的对象之一。Coursera 如何从一个免费的 MOOC 网站一步步探索增值盈利业务的心路历程，或许能够为国内创业者提供一些新的想法和思路。
[36氪，作者: 小荔枝]
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2015年亚太地区十大科技趋势
今日公布了2015年亚太地区十大科技预言，预计移动客户体验将推动数字化转型。
Forrester Research副总裁、研究总监兼亚太地区经理Dane Anderson表示：“面对数字化需求日益增长、预算不断缩减的国际形势，首席信息官们需要更明智地下注。2015年的成功首席信息官应改善与企业领导的合作，以期提供卓越的客户体验。”
2015年，Forrester的十大预言及其意义如下：
1. 数字化转型将推动科技支出增长4.9%
广大客户在技术的推动下具有越来越强的影响力，79%的组织考虑在2015年将改善客户体验作为各自业务的重要优先事项或关键优先事项。同时，在2015年，该区域57%的企业将客户期望不断上升看作投入更多资金采购ICT的首要原因。
2. 大多数的区域组织还未做好数字化颠覆的准备
尽管在中国，如阿里巴巴和海尔集团等巨头正引领该区域迈向数字化商业成功，然而真正知道如何建立数字化业务的本地和区域公司寥寥无几。2015年，区域组织惰性将成为数字化转型的最大障碍，而Forrester预计亚太地区组织将对全球数字化商业巨头不断涌入的浪潮盲目乐观。
3. 中国将成为数字创新的中心
中国数字化人口庞大，不仅缺乏可供借鉴的传统方法，而且具有资金雄厚的数字化巨头，在这些因素的推动下，中国到2015年必定将成为全球最大的电子商务市场，在线销售（B2C和C2C）1的市场收益将达到3153亿美元。中国的社交媒体领域也正以闪电般的速度发展，如今，中国大城市使用社交媒体的在线成人的比率高达95%。2
4. “数字化印度”将遭遇棘手障碍
印度政府投资170亿美元的雄心勃勃的“数字化印度”计划有可能成为游戏规则颠覆者。在我们为印度政府推出的将印度转变成数字化知识经济体的计划喝彩之时，Forrester预言该计划在基础设施运作与标准以及技术管理参与度缺乏等方面将面临关键的基础性挑战。
5. 移动业务将滞后于快速增长的智能手机使用率
Forrester预计，至2015年底，亚洲地区成人智能手机的拥有率达36%，具体各国差异明显，新加坡高达86%，中国为44%，印度最低，为23%。但是，在这些科技型客户需要之时，真正准备好在智能手机上为之提供服务的企业寥寥无几。移动业务在支出方面仍将保持较低水平——尤其是广告支出。
6. 组织将超越基本的企业移动性
2015年，Forrester预计在亚太地区大量的小型、中型和大型企业将开始采用平板电脑/笔记本电脑混合型设备，以此开始他们的企业移动化之旅。远见卓识的企业将开始检验其员工的移动时刻，其中成功企业将考虑客户移动化，而不是企业的移动化。
7. 客户体验——CIO-CMO协作的桥梁
2015年，区域首席营销官们将逐渐意识到自身的技术限制以及缺乏合理的集成规划、应用管理规划、安全性和合规性规划对其营销敏捷度的拖累。同时，首席信息官们会将其重心从后端IT系统转变至面向客户的业务技术。这两股力量的交会点将是客户体验计划。
8. 亚洲将转向应用于客户互动的移动通讯应用程序
基于微信、Line、KakaoTalk、Viber和WhatsApp上十多亿用户，Forrester预计区域组织将越来越多地转向应用于客户互动的移动通讯应用程序。Forrester预计移动通讯将开始从Facebook攫取广告费用，尤其是亚太地区一些价格敏感性企业将越来越质疑平台的效益。
9. Apple Pay将打破移动支付僵局
2014年，我们的预言是亚太地区的移动支付前景将保持分散状态。2015年这一状态有望改变，Apple Pay技术将加快支付并实现全新的客户体验。尤其是中国和澳大利亚将领跑移动设备的Apple Pay应用。
10. 客户洞察力和大数据分析将扩张
随着对分析的依赖在组织内部和组织之间蔓延，2015年将成为大数据加剧分裂的一年。该地区的分析支出将至少增加10%。但是其相对于IT预算的占比将缩小。营销团队将带头在客户互动中寻求数据驱动的改进。
自 zdnet
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发生社交媒体公关危机，公司该如何化解？
经常登录Twitter的童鞋或许有过发错状态的囧事，大概短时沦为朋友圈中一干哥们儿姐们儿的笑柄，删改过后不久这事儿也就算完了。但你可曾想过一个品牌或一家公司发错了状态或公告会引来怎样的社会效应？他们又将如何改变成为“话柄”的局面呢？
有一句古老的谚语是这样说的“有新闻就比没有强”，意思是说对品牌商家和公司来说，有人关注比没人关注强，即使所报道的新闻是出人意料或者负面的。这种说法当然值得商榷，但在社交媒体上犯错几乎不能引起任何积极情绪。这种情况通常和丑闻、令人尴尬的事件和人力资源问题相关。
在数字时代来临的今天，就这一点而言，公司正搭上时间和金钱来增加自己在公共朋友圈的认可度。如何谈论、以什么姿态谈论、哪些内容具有信息和娱乐价值以及哪些是社交媒体应该报道的，哪些不应该报道等等，这些都有衡量标准。
尽管这已关注到每一细节，但社交媒体仍是与品牌和倡导者一起扩大认可度的重要环节，不论是在提高衣服、有机食品产品和新音乐的质量上，还是提供类似24/7新闻科技用户支持或个人训练一类的服务上。
一家公司如果拥有训练有素的知识型员工、精心策划的项目内容和为数众多的目标受众，那么怎样才会出错？答案就是：“粗心大意”。
或许将“粗心大意”这个标签用在这里并不合适，就像最近DiGiorno的例子。DiGiorno是美国著名的披萨品牌，但它在其冰冻披萨的广告中却错误地使用了#WhyIStayed这个热门标签，它原本是为了唤起人们对家暴的重视而设计的。
在这个例子中，此类失言是由于缺乏对内容的整体理解而导致的。社交媒体的发布者认为这种Twitter标签很聪明，但事实恰恰相反，它会冒犯那些在此类引发社会问题的个人故事下跟帖的激愤大众。
还有些错误来自社交媒体的管理不当，有人偶然性地使用公司账号而非个人账号发布信息。这种事可比你想象的要多！比如美国克莱斯勒汽车公司（Chrysler）的员工就用公司账号发布了一条有关底特律的沮丧的负面评论。
“讽刺的是底特律以#motorcity（注：底特律以汽车名扬世界，被贴上了汽车城的标签）著称，但这儿的人却他妈的不知道怎么开车。”
如果这都不算尴尬，那么我告诉你这条Twitter可是在克莱斯勒公司举行的底特律广告庆祝会上发布的……
错误确实产生了
人们容易出错，技术也同样。但就算社交媒体出了错也不是世界末日；明天太阳照常升起，商业交易也将继续。
为了避免品牌公司遭受任何长久的伤害或造成任何不好的社会影响，请按下面的步骤做，可以将后果减少到最小。
我们能补救吗？是的，我们能！
每个社交媒体所犯的错误都是独一无二的，后续的补救措施也应该从多个角度考虑。对一个公司有效未必对所有公司都有效。
针对事件的具体细节需要考虑哪家公司受了影响，怎么受的，哪些部门（管理部、公关部、法律部或是人力资源部）受了影响。
如果你有条件删除发布的相关言语，那么请花点功夫和你的团队深入严肃地讨论一下删除的利与弊。删除评论可以阻止已经发布到网络平台上的原文被继续转载，但如果原创足够有爆炸性，媒体会抓住截图不放，相关言论也就不能被彻底忘记。
但是，不再“拥有”该言论的所有权却是公司躲开风波继续前行的好办法。
花时间制定策略并推迟公司所有社交媒体发布新信息。如果之前使用Hootsuite等工具设定公司账户在恰当的时间自动发布公告，那么记得删除所有的预定信息。
Tesco这家英国连锁超市就因为没删预订公告而中招了，它的牛肉货架上被检测出有新闻中曝光的马肉。在处理负面影响的时候，Tesco 的官方Twitter显然忘了删除预先设定的发布，马肉事件风波未平，“击中干草”的言论又讽刺性地不幸被发布出来。
“现在有点犯困，我们出去打干草吧！明天早上8点见喽~#TescoTweets”
在你准备好就错误公告发布声明之前最好保持沉默，公司要避免在不恰当的时候抛头露面谈论不相关的内容。
最大程度了解公众的反应
如果公司在社交媒体的使用上出了错，即将传来褒贬之声，那么任何时候公司都应该第一个认清局势。了解情形意味着有能力做出最佳解读、最好的管理并控制局面。
使用类似Hootsuite上的uberVU的工具可以提供实时警报，提醒品牌所提到的事件、活动与情绪中的问题。
你对所发生的事件和公众当下对你公司的看法了解越多，你就越容易在必要情况下派出公司发言人，发布新闻和媒体公告。
如果已经搞砸了，就别越抹越黑
如果已经搞砸了，就别紧抓着不放。我们必须明白，具有行为范式、情感和个性的会喘气儿的大活人都会登录社交媒体账户。重要的是对那些犯错的公司抱有同情和理解的态度，而不是将个人偏见掺和到已经复杂的状况中。
艾米烘焙公司在亚利桑那州Scittsdale地区开设的餐馆由一对夫妻所有，他们在一集“Ramsay的厨房噩梦”之后在网上一举成名，随后，Ramsay离开了节目，因为这对夫妻很难共事。
这家小公司的社交媒体账户随后发布了多个自保的、咄咄逼人而又富有威胁性的言论，直指这件事的负面公共效应。出事后，这对夫妻非但没有道歉或重申公司的价值观，反而宣称他们的账户被黑客袭击，他们正在配合FBI进行安全漏洞调查（这似乎不可能发生）。
“滚回去睡觉吧，臭小子！做你成功的黄粱美梦去，因为我们和支持者们有好几百万的生意可以做！你打不倒我们！”
“我是个完美的女人，一个了不起的厨师，一个贤惠的妻子，同时也是我孩子的好妈妈。而且有一天，我们能再生一个孩子并做一对好父母。你等着瞧吧！”
面对负面压力，这是不负责任的处理方式。你应该平静的回应，保持冷静，并用符合规范的行为尊重你的公司品牌。
诚实是对策
犯错后，你的最佳选择是真正地道歉。这听起来容易，但一牵扯到科技因素就能编造出100万个理由。
DiGiorno只用了非常简短的话语为在用错标签事件中指责用户缺乏知识而道歉。然后用公司账户给每位在Twitter上参与到这件的人回复道歉。
菲尔基就是一个验证“不诚实会毁掉公众的忠实与信任”的活生生的案例。公司虽然控制不了快餐店总裁提出的反对同性恋婚姻的观点，但能控制面对社交媒体强烈反对时的行为。
然而当公众就该观点对公司提出抗议时，菲尔基却创建了一个假Facebook档案，作为公司的维护者，从公司利益出发反击负面评论。很显然，公司跌入了自己为自己挖的坑里，创建假档案成了另一个丑闻。
所以，控制好你的反应，拖延或造假都显得业余且更有罪恶感。
没有一种方法可以解决所有麻烦
对于参与品牌公司社交纠纷的观众给予独一无二的回复是很重要的。大量复制粘贴的模版信息是不凑效的。
公司得下功夫另找时间弥补损失，否则，受害者会觉得公司搞得一团糟，不够重视此次事件。
不要用类似“我们很傻”或“我们不明白”的语句降低品牌的智商——你可能已经犯过这种错了——而要用直截了当的白话表明品牌的任务和价值观，从而显示出强大的力量。
像多数我们24/7报道的新闻一样，你的品牌失误可以很快平息下来，除非进一步扰乱对事后伤害的控制。为了防止未来可能发生的失误，所有管理员在使用品牌社交媒体渠道发布信息之前要遵循一些基本的规则。
社交媒体宣传的黄金法则
不包含容易引起争议性的话题或词语。如果你质疑这点儿信息是怎么引起负面影响的，那或许会引发更多潜在的不安。总的来说，发布的内容要避免宗教、性、暴动、种族、政治观点等特定的话题，就像你身在鸡尾酒会那样。如果还有疑问，那么让你同事出出主意吧。记住，幽默本来就容易在互联网上引起误解。不论是线下的真实生活还是线上的虚拟世界，品位高尚者和品位低下者理解问题总是不一样。
校对其他商用和个人账户上语言的语法、拼写和标签。（信息内容涉及不该涉及的公司或个人对所牵扯的各方来说都是一件麻烦事儿。）
多次确认链接没有失效，用鼠标点开目标网页。毕竟有图有真相，说什么都没用，所以一定要确保使用正确的图片，千万别把老板在公司节日派对上出糗的那张发上去。
根据不同的社交媒体发布不同的品牌宣传内容。公司Facebook页面上的发布变成Twitter上140字的状态就没什么意义了，Instagram上的图片在Pinterest（照片分享网站）上也没多少意义。
许多社交媒体的管理者通过移动设备收集并发布消息。确保公司账户连接正常，以保证Instagram上的自拍照不会分享给公司Tumblr（Twitter）的上千个关注者。
别急于发布任何东西。第一个在朋友圈里分享新鲜事或使用热门标签的感觉固然很好，但一定要保证所发布的都是事实、内容已得到许可，而且要选用正确的社交媒体账户。
社交媒体一旦产生错误，对所涉及其中的每个人都不是好玩儿的事。不如利用#fail来后退一步，重估贵公司的社交媒体策略吧。
Source：TNW 编译：朱宁
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新老CRM巨头对抗：LinkedIn放言将取代Salesforce
现在，顾客自主了解产品信息的渠道越来越多，这对企业对企业的销售人员和市场销售人员来说，是很不利的。顾客在购买东西前，会自己主动了解产品的相关信息，而不是在第一时间里就联系产品的销售代表。因此，用客户“漏斗”模型跟进的顾客人数在不断上升。试想一下，有些顾客浏览了你的网站、看了一些产品，但却没有下订单也没有联系你，而他们又非常适合这些产品，那么是不是这些人也可以成为你的潜在客户呢？
对于销售和营销人员来说，用一些原始的销售方法是很难将那些潜在顾客变为真正的顾客的，除非你有一些非常珍贵、有用的“信息”——这恰好是LinkedIn存在的意义。
LinkedIn是唯一的一家，拥有大量的、全面的、准确的，有关商业人士联系方式的信息公司。然而不幸的是，其他有关提供者的联系信息，有百分之八十都是无用的垃圾信息，而且他们不能够保证在不触犯CAC-SPAM法律的前提下改善信息提供服务。如今，LinkedIn公司引导着正确的销售方向，与此同时，它也是销售领导中的佼佼者。通过LinkedIn，你可以提升自己的能力，更好的为顾客推荐你的产品，而不是单纯的把产品卖给他。
假设这样一个场景：在你公司的网站上有LinkedIn的JavaScript会是怎样的呢？这样的话，当注册了LinkedIn的用户在浏览你的网站时，你就能够知道他们在LinkedIn的销售导航中的身份了。有大量的潜在顾客浏览了你的网页但却没有填写你的表格，事实上，对你来说，这些人是一些全新的潜在顾客。但是Markto和Salesfore系统追踪不到这些信息。如果LinkedIn为你提供更多的销售或营销的自动化接口，你就能够自己筛选、重组、过滤那些访问过你网站的访问者，然后，给他们发送有关教育的LinkedIn站内信息、LinkedIn定向购买广告或者LinkedIn的广告文件摘要。
如果我们能够使以上的假设进一步向前发展，通过使用LinkedIn营销人员和销售人员，就能达到一种新的前景——将没有访问过他们网页的人也纳入潜在顾客里。LinkedIn知道哪种类型的顾客会对你公司的产品感兴趣，尤其是当你公司原本对Salesforce领域的“漏斗”提供了CRM功能。通过了解你的领导历史（比如成功将多少人变成了自己的顾客）。LinkedIn能够在访问者登陆你的页面或看到你的联系方式前，帮你确定你最好的销售前景。
Salesforce.com公司开办了一门课程，旨在拉近该公司和顾客的距离。然而LinkedIn宣称Salesforce.com公司根本算不上是它的竞争对手。LinkedIn最近收购了Bizo营销平台，这一迹象表明，LinkedIn的重心在企业对企业的销售上。一份泄露了这次收购案的文件中，详细的写着LinkedIn这次收购的策略。这个战略措施是建立在其非常有价值的社交图谱，在线状态等独特资源上的。LinkedIn对其销售导航仪产品的的改进，也表明了该公司致力于为销售团队提出一些具有建设性意义的解决方案。
LinkedIn拥有的机遇是如今其他任何零售供应商都可望不可及的。即使Maketo和Salesforce联手，他们也无法将客户全面的、真实的信息提供给公司。但是LinkedIn却可以做到，因为它有四项独特的资源，使得它可以在这方面如鱼得水（如果它打算这样做的话）。
首先，LinkedIn掌握大量关于各个公司和个体的宝贵信息。而CRM和营销自动化系统开始时却是空无一物的，你必须和对方公司交流，才能完善和增补信息。但是，LinkedIn早就有一个预填充信息库。那就是为什么许多销售团队，可以通过团队的链接工具，让其销售代表来分享网络成果，从而能够确定正确的联系方式，获取领导的建议，查看更新的重要企业和个体。LinkedIn为其销售人员谋得了更多利益，因为它为他们的生意量身定制了一盏前行之灯，提供了一键式的操作，以便于他们可以享受最人性化的服务。
LinkedIn也非常受客户的欢迎。如上面所提到的那样，LinkedIn可以通过观察匿名网站访问者，帮你赚点儿额外的收入。它也可以提供端对端的销售和营销分析——从匿名网站访问者到流动客户，这将远远超过你漏斗里早已记录的，做销售和市场营销自动化的人才的数量。那种全方位洞察力，有助于了解更多有关那些人才的信息，并根据其在LinkedIn的经验为其排名。
此外，LinkedIn在思想领导方面也处于核心地位。
为了宣传教育内容，LinkedIn特意为其提供了一个社交网络平台，其宣传的方式是有机式的，病毒式的。这就比我们今天的销售和营销系统中收到的轰炸式的邮件更加诱人。比如说，LinkedIn的强大影响力已经吸引了大量像理查德布莱森，杰克威尔士，比尔盖茨这样成功人士的注意。这种方法的潜力是无限的，尤其是在不断出现了新的发展趋势和主题，这种方法就更加有利于发现新的销售和营销机会。
最后，LinkedIn拥有一个数据驱动DNA和为智能产品而生的企业文化。LinkedIn的CEO Jeff Weiner一早就知道数据科学有多么的重要，所以他雇了一个我知道的最厉害的数据科学专家Deepak Agarwal。他们知道对于重新定义销售和营销来说，这些科技的作用也不可小觑。实际上，这个公司已经建立了一套完备的领导评分系统，供其内部销售团队使用。它利用科学的数据， LinkedIn的网络图，以及众多有趣的公司和个人资料的信号，来选出对于LinkedIn来说前景最好的招聘解决方案。尽管这个系统是根据LinkedIn的内部需求而特殊订制的，但是该公司的辉煌前程已然在望。
什么能阻挡LinkedIn发展呢？
拥有这样的资产，将300亿美元投入市场是很不明智的举动，是吗？其实也不尽然。正因为LinkedIn做出这样的举动，它就必须要面临艰巨的挑战，其中就包括创新者会面临的尴尬处境。这个公司已经想出了一个为公众所喜爱的摇钱树般的招聘方案。但是如果你想拥有CRM那样大的市场份额，你就必须要非常用心的去做每件事。当你已经从各个完全不同的卖家那里赚了很多钱，扩大市场份额对你来说就会很难。LinkedIn是一个很保守的公司，所以它的领导层几乎不会冒险去扩大它的关注点。
另一个问题就是公司的客源问题，对于一个像LinkedIn这样的公司来说，保护客户隐私是及其重要的。如果进入企业空间，保护客户隐私这一项将变得更加具有挑战性。销售人员和营销人员希望得到更多关于LinkedIn用户的信息，也期许利用更多强势有效的方法去诱使这些用户做出反馈。但是这种做法很有可能违背客户的期望。进入这个企业意味着更长的销售周期，更多的支持，更少的利益，和合作伙伴和咨询公司的更多交流，以及要做更深层次的报告和分析及面临的巨大压力。
尽管LinkedIn希望我们能根据他们的经验来开展工作，做到无缝链接，但是企业软件却很混乱。它必须和后台应用程序进行交互操作，这些应用程序包括合同，订单，网站分析，客户支持和票务，路由选择，范围，GRM触发器等。即使LinkedIn掌握这些工作流程，且可以将其集成（合作伙伴和顾问也给与LinkedIn支持），但对于LinkedIn来说，从Salesforce手中接管现有的销售和营销流程，并将这些流程转化成带有LinkedIn特色的产物，依然是任重而道远。
出于安全考虑，尽管进军销售界，占据市场份额的风险很大，LinkedIn依然很喜欢现在的状态，目前的市场处处都是商机，它再也无法淡定了。我预测，随着时间流逝，LinkedIn会迅速将营销和自动销售分成各个版块，而不是寻求Salesforce的援助。也就是说，对于LinkedIn这样的强烈攻势，我喜闻乐见，就如同看见Salesforce对抗Siebel一样。如今，天时地利皆具备，LinkedIn必然可以一举改变销售和营销界的游戏规则。
Source:TC
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这15个免费学习网站，每一个企业家都应知道
成为一名成功的企业家意味着你需要扮演多重角色，特别是当你的企业刚刚起步，而你又没有足够的员工能够照顾到方方面面时。
学习创业所需的新技能成本是高昂的，但幸运的是，免费、优质的在线教育资源在近年来呈现持续增长。利用以下的资源，你可以了解到更多关于市场营销、创业、企业管理等技能。
1、CodeAcademy
该网站提供免费的互动性编程课程，能够帮助你对诸如HTML、CSS、Javascript和PHP等编程语言进行学习。你可以注册一个免费账户然后对课程进行保存。对于那些没有开发人员，甚至是自己创立网站或产品(像是APP)的创业者而言，在这里学习代码可以自己动手对Bug进行修正。
2、HubSpot学术网
这家获得认证的免费资源网上有关于集客营销的课程，包括网站优化、登陆界面及潜在客户培养。如果你想要发展自己的业务、完善企业的网站，这些技能是必需的。
3、Moz
如果你想要对搜索引擎优化进行学习，可以看看搜索引擎优化(SEO)领导者——Moz上的宝贵资源。除了免费的Moz学院以外，该网站上还有网络研讨会(现场直播和录制版)，以及搜索引擎优化初学者指南、社交媒体和链接建设。
4、LearnVest
成功的创业者们知道该怎么对资金进行管理，无论是业务上还是私人生活中。除了一些价格合理的金融类课程外，LearnVest上还有一些免费的课程,如《培养更好的用钱习惯》和《如何做预算》等。
5、Natalie MacNeil、MyOwnBusiness
互联网使培训呈现出一股新浪潮，这对于那些想要学习如何在特定利基市场开办企业或是做好业务的创业者而言非常有利。一些出色的导师和机构会针对创业者定期推出免费的课程和电子书，这其中就包括Natalie MacNeil和MyOwnBusiness网站。试着搜索“利基关键词”+“商务课程”找到一门最适合你的课程吧。
6、edX
这家免费的网站上目前有300多个涵盖各种话题的课程，包括《财务分析与决策》、《创业101:谁是你的客户?》等。这些课程不仅涵盖了普通业务，同时也可以帮助你学习更多行业中的相关技能，像是大数据或者环境保护等。
7、可汗学院
这个免费资源网创办的初衷是让每个人都有学习数学、科学、艺术、技术等等的机会。网站上有超过10万个练习能够让你学以致用。虽然许多课程面向的是高中学生，但是也有几门课程适用于所有人，如税收和会计。
8、麻省理工学院网络公开课
现在在麻省理工学院网上，有一些教授的课程，你可以根据自己意愿进行免费观看和阅读。麻省理工将一些有利于新企业主的课程汇集在一起，放在了“创业者”这一页面上。课程包括《早期国有资本》和《软件企业》。
9、宾夕法尼亚库兹大学
这所大学有近100门免费点播课程,非常适用于创业者们,包括涵盖了业务规划、运营和管理以及小型企业税收的课程。
10、Coursera
就像是麻省理工学院的开放课程那样，该网站与114位教育合作伙伴合作，为近1000万用户提供免费课程。Coursera的一个优势是针对具体利基市场提供完全与之契合的课程，像是范德堡大学的《临床研究数据管理》以及马里兰大学的《企业家的创新:从观念到市场》。其广泛的网络合作伙伴为用户提供了更多的选择。
11、OpenCulture
该网站本身并不是一个教育平台，而是各个网站免费资源的收集和分享者。从iTunes U(iTunes上的名校网络公开课)到其他形式的音视频课程，该网站上共有150门免费商业课程。用户还可以找到免费有声读物、证书课程以及其它在线课程。
12、YouTube
YouTube是世界上最大的搜索引擎之一，在上面几乎可以找到你能够想象的到的任何视频资源，对此大多数用户并不感到惊奇。从TED到创办企业介绍，YouTube是一个能够找到几乎任何话题的很好资源。
13、Alison
该平台提供来自现今诸多互联网巨头的免费课程，其中包括谷歌、微软以及Macmillan。迄今已拥有超过400万名用户和600多门课程，课程涵盖多种话题，如经济素养、个人发展以及业务、企业技能等。
14、Saylor
Saylor基金会提供免费课程的同时也与一些优质的学院、大学展开合作，开设一些价格合理的课程。它所提供的课程类似于你攻读本科学位时的课程。
15、播客Entrepreneur of Fire、Think Entrepreneurship's
尽管这并不是一个正式的课程，但是它可以通过一种神奇(且易于消化)的方式，使你成为一名更出色的企业家。
你可以通过你电脑上的流媒体或是iTunes以及其它app收听一些播客。比如 Entrepreneur of Fire的播客每集听众数已经达到数千，、它能让你了解最新消息。另一个针对创业者的播客是Think Entrepreneurship's。
总结
最适合你的学习方式是音频、视频还是文本?不管是哪种，相信以上的15项创业者学习资源已经足够帮助你了解更多的创业、会计和获取客户的相关知识。
来源：创业邦
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一场打破封闭的春风，在线教育颠覆性7大表现
一场紧跟时代脉搏的改革，一个动则说颠覆的行业，一场打破封闭的春风，在线教育带来的变化。或许如今很多人不再提及颠覆一词，但是我们却在做着颠覆的事情，只是不再言说，俗话说道理越变越名明，而事情是做出来，唯有等到功成名就的那天才能让一切的嘲笑变为无力的言语。如今，由于在线教育的到来，它已经在做着颠覆性的事情，体现在哪里?
第一、教育部门争当时代先锋
从上海市杨浦区政府出台了涵盖九条细则的《杨浦区支持互联网教育产业发展若干政策》，到广东省教育厅日前发布《关于普通高等学校实施学分制管理的意见》承认网络课程被承认大学学分，教育部成立在线教育研究中心等等，还有嘉榔所知的一部分城市的有关教育部门，他们已经在默默地准备推进在线教育学习，甚至准备跟部分教育合作。如果这样子的政策，还被认为是短暂的话，那么无话可说。在推动在线教育方面，教育部一直是相当积极，但也是给出不少的紧箍咒，所以才会被看起来平淡无奇。
任何一个时代，估计都没有今时今日能够出台那么多鼓励政策。因为不单我们明白，教育相关人士也明白，教育一旦被掌握那是很可怕的事情，而这种东西一定要中国化，况且这是一种增加群众素质的形式，至于平台如何，有时候确实不是考虑的重点。
第二、 高等教育的大门开始
最近的网易有道联合十几所高等学校打造的“大学计算机课程”，清华、北大等与国外三大在线教育平台的合作，还有一批垂直课程的首个在线教育证书等等…高等学府的改变是很难得的，也是很容易。他们是一群具有独立思考的人，所以接触在线教育比起任何的年龄层次的人都要易于接触。而且当这种东西被认可，那么势必一发不可收拾，恨不在这个时代的大学。你说我是大学生不用每天到课堂，而是在宿舍打着机学着课程，或者随时随地学习课程，均被认可学分的化，何必不每天那么早起去做一些自己认为有意义的事情，大学生本来就是思想活跃，并且与众不同的。
高等学府的改变不单是学生，更是带给老师的改变。以往一些核心的教学知识，都被某些权威掌握，但是今天互联网时代，什么样的信息不能挖掘出来，而也让无数的老师有更加深入的进修，而非一日熬一日。同时，对于学校而言，老师水平的提高，无疑是提高整个学校的教学质量，支持与不支持的权衡利弊得失，不难选择吧。
第三、传统教育越发注重用户体验
在今天的时代，嘉榔敢说没有哪个教育机构敢出来说不用关心用户体验、用户感觉的。现在传统教育机构把用户真正的放到首位，你会发现很多的教育机构都有不同程度的改变。以前传统教育是不担心招生不到，所以很多都是不太用心，但是今天他们发现越来越多的在线教育平台出现，无疑会分割学员，并且线上与线下学习后，一旦体验不好，那么难保学员续费或者不推荐。
教育机构的发展依赖于品牌，所以各种的广告，各种承诺等，但是你会发现有些失效，并且成本逐步在增加，这可是要命，所以不得不对用户的维护。
第四、招生量下降，业绩提升
如果，你还信一些传统教育机构说的什么盈利，数字多少，那么你还真要好好研究 这两年的招生人数有多少，而课程价格到底翻了多少。比如以往一个学员的消费是2000，而找1000个学员，那么今天4000的学费，只需500人就行，怎么判断了?因此，我们看到很多传统教育都在紧张，而非假的紧张，还在质疑在线教育的影响的时候，根本就看不到所谓的影响的深层次。
如果不信，硬要看例子的话，仔细看下不同的教育机构开的讲座情况吧，就点这么多了。
第五、在线教育概念股一直升
嘉榔不玩股票，但是嘉榔有留意相关的股票行情。自从去年在线教育春风出现后，看看相关的概念股的情况吧，是不是恨不得一开始就投入了。即使到如今，资本市场依然看好在线教育，而国外的市场更是如此，不然真以为那时候的达内教育的上市没有因为是在线教育风口的原因啊。
而且，新南洋、立思辰等机构都在大举在线教育，不惜重金收购或者投资，真当他们是笨蛋吗?
第六、投资疯狂
不知道是否有发现，任何一个在线教育的创业者仿佛不太担心投资的问题，没错从去年开始，只要你的平台不是那么鸡肋的话，拿到不同程度投资是很容易，而且嘉榔就知道一些就一些项目书，加上一个初始阶段，还没有正式发布的平台，就已经拿到几百万的融资，所以不要只看表层，有很多的在线教育平台是在默默的准备着。
而且有人说几个月前拿着项目要投资，很容易，但是没有答应，但是怎么发现越来越少。嘉榔不知道怎么说好了，一个秘密的东西大家都争着抢，而当你这个项目被无数人传阅后，他们还会有时间跟你扯谈，早就去找适合他们方向的项目，所以并非投资少，而是你的项目被看多了，但是有些项目无论多少人看，依然是优质，但是你敢保证自己是那个吗?
第七、群芳争艳，百花争鸣
如今，在线教育行业颇有遍地开花，满地黄金的情况，每个垂直领域都开始被不同的平台占据，可喜的一种情况是已经没有那么多要做在线教育淘宝，走好垂直化，先生存下来，在谋求其它，这是一个定位，即使淘宝那时候也不一开始就是定位成为现在的样子，很多东西都是发展变化着。
而且，今年你会发现我们真的有互联网的繁荣，不像一些行业有些附庸的感觉，我们那么多在线教育机构竟然开展各式各样的大会或者沙龙，这是用互联网的方式做事情。既然教育是一件好事，为何不大举宣扬，让更加人享受起码看起来公平的教育，让更多的人知道在线教育，让更多的人来到在线教育。
在线教育是一场不晚场的事业，未来必定辉煌，所以让我们一起站在时代的风口，成为真正的时代人物吧，未来成败，真的有那么重要?人生本来就是一场赌博！
【本文作者：黄嘉榔；微信公众号：hjialang】
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观点
移动Office免费幕后：微软丢弃个人办公鸡肋市场
[摘要]微软的免费策略，仅仅涉及个人消费者市场，而不是利润丰厚的企业办公市场。
HRTechChina编者注：纳德拉担任微软CEO之后，微软开始实施一种免费战略，比如两款版本的Windows系统免费授权给厂商。上周，微软再度作出一个令外界吃惊的宣布，移动端的Office将完全免费，并且提供浏览到编辑的完整功能，详情点击阅读《工作更移动化！微软继推出iPad版Office之后，又正式推出iPhone版》。许多分析师表示，微软的免费举动背后，是个人办公软件市场已经形成一个利润微薄的鸡肋市场，移动端产品也没有提升微软的Office365完整套件的销售，面对谷歌在线办公的威胁，微软干脆选择了丢弃市场、狙击谷歌的策略。
今年，作为一个被遗忘的移动端市场，微软推出了iPad版Office，其中免费版本只能浏览。分析师认为，iPad版本在刺激Office365的销售上，遭遇了重挫。
机构“Directions on Microsoft”的负责人米勒（WesMiller）表示：“在办公软件的低端市场，微软遭遇了压力，事实上，微软之所以在移动端宣布免费，是因为消费者版本的Office365，市场渗透令人失望。”
按照独立分析师汤普森的说法，微软周四在Office产品上越过了“牺牲线”，即免费产品和收费产品的边界。
在此之前，如果并未订购Office365，则iPad版Office用户仅仅能浏览文档，根据新政策，这些用户未来将可以编辑文档。不过对于少部分的平板用户，微软仍然限制了一些高端的文档编辑功能。
在iPad版本之前，在今年三月份，微软已经将面向iPhone和安卓手机的Office版本（OfficeMobile）宣布免费提供。本周，微软作出调整，将iPad上的Office套件，分拆为Excel、PowerPoint和Word三个独立的应用，但在安卓平台，套件仍然保留。实际上，在移动办公软件领域，将套件分拆为独立应用，已经成为被苹果、谷歌采用的通行惯例。
需要指出的是，微软的免费策略，仅仅涉及个人消费者市场，而不是利润丰厚的企业办公市场。
诸多分析师认同米勒的观点，即微软原本使用免费版的iPadOffice套件，刺激Office365家庭版（年收费100美元）和个人版（年收费70美元）的销售，但是目标落空。消费者并不习惯采用软件租用模式。
美国Jackdaw研究公司的分析师道森（JanDawson）指出，实际上，微软的Office收入主要在企业一侧。据道森统计，全部Office产品（包括Office365和传统的授权模式）在2014财年可以提供240亿美元的营收，其中只有30亿美元来自消费者市场，其余来自企业市场。消费者市场占比只有可怜的13%。
更重要的是，消费者版Office365的销售增速，远低于在线租用模式。今年三季度，消费者版的收入仅增长了4%,但是在线租用收入的增幅高达27%。
由于移动端的Office未能够刺激Office365的销售，微软开始重新思考今年三月份的战略，当时这一举动获得业界专家的好评。
道森表示，微软将Office进行分支化，免费版本只能浏览，限制编辑，这种做法影响了Office在iPad用户中的渗透。他表示，免费和收费版的边界太过遥远，免费版几乎什么都不能做，收费版什么都能做，微软已经意识到，这样的边界划分是一个错误。
道森认为，既然绝大部分的Office收入在企业端，微软考虑，为何不干脆开放消费者版本的更多功能，而在过去，微软对于免费提供Office的任何功能，十分谨小慎微。
上述分析师米勒表示，消费者市场的办公软件的价值，正在“接近于零”。如今，谷歌旗下的Docs产品面向个人用户完全免费提供，从去年开始，苹果也开始免费提供iWork办公软件。为了保持竞争力，微软只能扩大个人版Office的免费化。
分析师汤普森表示，微软新近的举动，也提供了一个强有力的证明，即面向个人用户销售办公软件很难赚钱。
不过，微软是一家企业，而不是慈善组织，将移动端Office转向免费，对于微软有何价值呢？
道森表示，微软希望Office成为渗透全球市场的一个办公软件，另外Office文件格式几乎成为行业标准，个人版的免费化，有助于巩固企业的Office市场。
汤普森表示，对于微软而言，移动版Office免费更多是一种防守策略。移动版没有能够刺激Office365的销售，与此同时，微软担心更多的Office用户流向谷歌。显然，通过免费将用户留住，保留购买高端产品的可能性，总比让用户流向对手更有利。
另外，美国市场研究公司Moor Insights & Strategy的分析师莫亨德（PatrickMoorhead）则认为，微软此次是一个主动出击，而不是绝望性举动。纳德拉给微软制定了“移动优先云优先”的战略，微软此次仍是在推进这个战略。（晨曦）
来源：腾讯科技
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观点
成功IPO前创始人&CEO需要做好的10件事
利用资本运作成长的技术型公司，从成立到上市需要花费 8-10 年时间。没有一夕成功的上市，从创立到上市是一场需要投入海量工作和艰辛努力的马拉松。顺利上市过程中隐藏着巨大的风险，创业者需要有充分的准备才能确保万无一失。而万全的准备要求你具备预见性、对未来的眼界和巨大的增长潜力，同时不容许丝毫的败笔。即使公司已具备了上述属性，你的首次公开募股仍不能算胜券在握。不妨考虑以下十步走的计划来确保一个万无一失的上市进程。
你需要一个既懂商业模式也深谙华尔街运作规则的CFO
如果公司还没有这号人才，那么得至少在你的上市计划一年前开始招聘。CFO 在你公司推广上市过程中扮演至关重要的角色，他至少需要几个季度来了解公司的商业理念并确保有足够的理解深度，此外你的 CFO 还应组建自己的团队以及建立体系来响应上市公司的需求。对想在境外上市的中国公司而言，其中更多的挑战还在于，境内有过带领公司上市经验的财务高管是如此稀缺，而且语言问题也可能造成沟通障碍，能顺利带领公司上市的首席财务官需要有能够和华尔街投资人无障碍沟通的语言能力。
提前熟悉了解相关的投行
选择一个对的承销商对你的首次募股至关重要。比较典型的方式是，公司会举办一次竞标的“预演秀”（Bake-off）, 像选美比赛一样，会上受邀的各投行向董事会介绍自己的资质并对上市定位提出各自观点。如果你已在上市计划启动的前一年就开始接触投行方，那么可以考虑取消“游说大会”（竞标）或改为参与者更有针对性的小范围会议。实际上你可以根据之前了解的信息来选择会谈的投行对象。需要注意的是，投行们是互相竞争的关系，在你做出决定之前你的选择余地是最大的，你需要杠杆利用这种微妙的竞争来确保他们会提供最好的人力和灵活度赢得你的青睐。
用恰当的标准来遴选你的承销团体
在选择主承销商时，要评估他们的投行联合能力（cydicationcapabilities）、他们对你企业的熟悉程度以及华尔街将会如何评价你的公司，用这些标准来判断。选择主管团队时则要看他们研究分析师的资质和兴趣方向。虽然卖方研究工作近几年的名誉和影响力已有所败坏，不过一旦上市，有掌握丰富信息的权威分析师密切跟踪你的公司仍是非常有帮助的。
借即将上市的优势吸引顶尖人才加盟你的公司和董事会
一旦上市，期权价格会与股价密切关联，你吸引到顶级创业人才的难度将加大，但即将上市的消息则对一些顶尖人才有强大的吸引力。此外在临上市前合理虚张开支会让上市后头几个季度的盈利期望保持在较低水平。相应地，在上市前招聘董事会成员也容易得多。
练习如何应对投资者
在提交 S-1 注册文件前半年到一年间，可以开始接触公众投资者和卖方调研分析师。利用这些面谈机会夯实你的故事，练习应对公众投资者的问题。但要记住，在这些会面的同时你已经开始建立你的声誉，在这些会谈中达到或超预期、达成目标、保持良好记录也至关重要。
在上市前“冲刺”你的资产负债表
鉴于你将凭借上市获得大量资金，在此之前追逐现金貌似有违常理。但非常关键的是，你不能容许任何可能导致失败的“单点”出现。公众投资者不习惯为营业损失买单。如果你希望获得融资，投资者更倾向于回避投资亏损或者寻求一个更积极的评估。以大量现金储备开始你的 IPO 能让你在接触投资者时更有底气，而且大部分投资者乐见到他们的资金并不会用于近期营业支出。
行销上市时不要“发明”其它的衡量指标
Groupon 从它“著名”的上市案例中学习到的是：试图告知大众调整后综合运营收入（不包含线上市场支出），只会使公众投资者在看到新的指标时倾向于假设最坏的状况。投资者只会在懂得如何预测你的市场表现时才愿意买你的股票，所以要让帮助你进行内部预期的关键驱动力来领导你公开的指标。保持简单，不要用“看上去很美”的模式使投资者不知所措。
确保你的财务模型有充足的估值折扣
要成功上市并创造长期价值，你就必须持续达成或超过预期。上市后的前几个季度里要控制预期以达成财务预期、提高公司评估。通常公司给分析师提供上市前指导估值是在内部模型上进行 25% 的估值折扣。相反地，如果你用太大的差价冲击指导值，你会让你的投资者忽视指导值，大幅提升他们的预期。一个合格的管理团队需要能够理解和管理华尔街的预期，也会因此而获得声望。
花大量时间维护投资者关系
我调查过很多新上市的公司，常常听闻他们的 CEO 和 CFO 会在上市第一年中花 20%-30% 处理投资者关系。要预留足够的 IR 时间，因此你还需要有一个能在你外出教育投资者时顶替你处理事宜的强大的内部团队。
制定合理的交易价格，勿随价格涨跌喜悲
如果你的股票在交易首日以高出上市价格 25%-50% 的价格收盘，很明显你将获得超额融资，不过，如果融资远低于预期，相应会“补偿”你建立一个“对的投资者”基础，帮助你吸引到严肃的、有备而来并熟悉你的商业模式的长期投资者。你不能阻止短期操盘手在你公司上市后炒作你的股票，但长线的投资者基数越多更好。
本文作者 Glenn Solomon 是 GGV 纪源资本管理合伙人，领导了 GGV 对 Pandora、Successfactors、Lsilon、Quinstreet、Nimble Storage 和 Square 等公司的投资。关注企业级应用如 SaaS、云计算，以及移动领域。
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苹果CEO库克出柜，而第二件事是计划在中国建大学！
来自国外科技网站9to5mac的消息称，苹果公司正预计将其美国库比提诺总部的苹果大学扩展至中国。苹果公司副总裁兼苹果大学校长乔尔·波多尔尼(Joel Podolny)正在面试一些候选人，并为中国苹果大学寻求校长。
苹果大学(Apple University)在2008年成立，此计划由乔布斯和前任耶鲁大学商业学院校长波多尔尼共同发起，主要目的是培养中层管理人员，让苹果文化不会随着重要高管的流失而消失，来满足苹果公司内部不断增长的用人需求。
苹果大学扩展至中国，将是苹果首次将大学项目扩展至其他地区，意味着苹果希望在销售和运营之外更多地融进中国市场，苹果很多供应商的总部都在中国，相信中国苹果大学的主要目标是培训产品工程和生产相关人才。而不仅仅是销售和运营。
过去几年中，苹果在中国的增长非常快，iPhone和iPad销量高达数百万。库克频繁访华，与员工见面、与政府官员交谈并访问苹果供应链。苹果在中国约有5000名员工，分布在零售、运营、营销等各部门。目前，苹果在中国有12家零售店，未来两年内将增加至40家，还准备在中国建立研发中心。
乔帮主在苹果以保密工作出色而闻名，他一手创办的“Apple大学”也不例外，今天找了相关的资料与大家分享，其中部分的培训内容不得不让我们觉得苹果大学跟毕加索一样，是苹果人精神洗礼的殿堂，将每堂培训课与企业文化理念结合得淋漓尽致。
苹果公司的培训高度保密，几乎没有人写过相关的东西，只是在沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)为乔布斯所做的传记中略有涉及。公司不鼓励雇员们公开谈论公司，这些课程自然也不例外。没有任何课堂上的照片公之于众。
培训课程1
在苹果交流
兰迪·尼尔森(Randy Nelson)是“苹果公司的沟通”课程的教师之一，他来自皮克斯动画工作室，乔布斯是该公司的创办人之一。
在去年的一期课程里，Randy Nelson通过毕加索著名的11张《牛》的手稿来讲述了产品极简化的原理：我们所看到的最终线条化的、充满毕加索风格的作品并不是一气呵成的，毕加索用了一个月的时间，首先画了一张写实风格的牛，然后不断地结构化、图形化，将可以去掉的部分尽量的简化，最后完成了最终的作品，虽然只有简单的线条，但是一眼就可以看出是毕加索所画的牛。从这个角度说，毕加索方式不仅仅是在绘画，同样是在设计Apple的鼠标最好地说明了两者的契合点。
通过这种概念，苹果鼠标也完成简化的过程。这堂沟通的培训课留给苹果人的回忆是：经历一次次再创作，直到你能把信息以非常简洁的方式传达出来，苹果品牌，乃至我们所做的一切都是这样。
培训课程2
什么让苹果成为苹果
尼尔森有时还会教另一门名叫“苹果何以成为苹果”的课程，一个去年上过这门课的雇员说，他会在课上放出谷歌电视遥控器的幻灯。这个遥控器上有78个按钮，然后尼尔森拿出了一张苹果电视遥控器的图，它是一个薄薄的金属片，上面只有三个按钮。
苹果的设计师们是怎么决定只设三个按钮的？尼尔森解释说，他们一开始先有了一个创意，然后继续讨论，直到实现了他们所需要的东西——一个按钮用来播放和暂停视频，一个按钮作为选择键，另一个按钮用来回到主菜单。
谷歌电视的遥控器则是反例，它有太多按钮了，尼尔森说，这是因为参与项目的工程师和设计师们都实现了自己想要的东西。但是苹果的设计师们达成了一致：只有三个按钮是必需的。
尼尔森认为这是设计师与工程师的差别所在-设计师在功能和美观上寻找平衡，而工程师则期望每个人都变得跟钢铁侠一样强大。接受过这些课程的员工认为，看到这些东西就可以明白“设计”当中的精华，这不仅仅可以用在Apple的产品上，还能用在生活当中。
这堂培训课程里面传承着苹果核心的设计原则：苹果是怎样及时精确，简单地执行自己的设计原则，并服务于体验者。
培训课程3
优质生活
另外一门课程“优质生活”则是来源于乔布斯的观点，他也曾亲自教授这门课程。众所周知，乔布斯对于工作中的事情都希望亲力亲为，而对生活的品质要求更高。他认为如果生活中的事物不够优质、每天使用的东西的身处的环境都糟糕的话，不可能设计出最优秀的产品。它的目标是提醒雇员们，要让最好的东西围绕在自己身边，比如有才华的同伴和高品质的材料，这样才能在工作中做到最好。
这门课的教师之一乔舒亚·科恩(Joshua Cohen)是斯坦福大学的教授，他曾经拿纽约的地标建筑中央公园做例子：中央公园已经有100多年的历史了，曾经它是一片乱石岗，是低收入者的棚户区。但是设计者想把它改造成一个合适市民休息的地方，让来这里的游客能够与自然融合在一起，最终有了现在的中央公园。Joshua Cohen认为这与Apple一直致力的方针没有区别-让复杂的电脑变得简单，用户很自然的融入到系统当中，不需要费心清理。
培训课程4
思考技术世界的魅力
史蒂夫·P·乔布斯(Steven P. Jobs)创立苹果大学的目的是向员工灌输苹果的商业文化，并传授公司的历史，特别是公司的发展和技术经济的变革。课程并非必修，只作为推荐课程，但是吸引新雇员来听课从来就不成问题。
许多公司也有类似的内部培训，有时会被视作“灌输”，而苹果公司培训的主题则是思考技术世界的魅力。
除此之外，课程还会针对已有的Apple案例进行分析，这是任何大学都学不到的，例如当初iTunes和iPod决定兼容Windows的时候，乔布斯坚决反对，在公司内部也引起了激烈的讨论，最终结果证明：如果当时坚持了格调，iTunes和iPod就不会获得今天的成就：得益于Windows庞大的市场占有率，才能让更多的人认识到iTunes和iPod，为iTunes Store带来了爆发性的增长，否则很难想象不知道Windows为何物的iPhone能有什么样的成绩。
“研究苹果迄今几十年的案例，你会发现它们始终保有这样一种独特文化——相信自己在创造能够改变人们生活的最好产品，”巴贾林说。“他们想植入的完全是文化上的东西，公司越大，要做到这一点就越困难。”
这些只是Apple大学的一角，还有很多课程内容只有内部人员才知道，不过Apple大学代表着Apple的企业文化，这里的人坚信他们正在制造最好的产品，并改变人们的生活。那是他们企业文化中根深蒂固的东西。而从一名员工的评价中也能看出Apple对于这种文化的贯彻：“连厕所里的手纸都好像是艺术品一样！”
来源：培训经理指南
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