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光辉国际解锁2020年全球人才新趋势
【上海，2020年1月7日讯】光辉国际（纽约证券交易所代码：KFY）发布2020年全球人才趋势预测，分享了众多人才招聘、发展和薪酬领域的专家的访谈意见。
“劳动力结构正在快速转变。来年我们将更关注具有透明度、敏捷度，以文化和目标为导向的领导力，”光辉国际招聘流程外包、专业人才搜寻和数字化领域的首席执行官Byrne Mulrooney表示。“同时，雇主在运用技术，吸引和激励员工，以及在组织的各个层面进行持续转型等方面也将变得更加灵活。”
2020年十大人才趋势（排名不分先后）1、告别管控、固化和封闭，拥抱信任、目标和敏捷。不久以前，组织架构和管控，是完成工作的有力保障。那时候老板的任务就是制定战略，严格管控过程，收获预期成果。现在，领导者不再“精打细算”地激励员工，转而打造敏捷和灵活的文化，在团队成员间建立信任，并使大家了解工作的意义：我们“为什么”而存在，组织的定位是什么，我们代表着什么。
光辉国际近期的一项调研显示，近三分之二（59%）的调研对象认为他们工作的最大动力源于相信工作能够实现某个目标，具有重要意义。以目标为导向的领导力不仅有益于个人，同时也是影响组织盈利的重要因素之一。几乎所有被调研对象（96%）都认为，若能培养以目标为导向的领导力，有利于组织长期财务表现。
从全球范围看，有些企业已经将ESG（环境、社会和治理）指标（而不仅仅是单一的财务指标）也纳入CEO薪酬方案成为新趋势。可以通过对减排或人权倡议进行奖励的形式实施。
2、对招聘和薪酬方案持更谨慎态度尽管全球大部分地区的失业率都处于历史低位，但组织制定招聘和薪酬方案正变得愈发谨慎。能为组织带来业绩的岗位（例如研发和销售）招聘，比会计等职能岗位的招聘获得更多重视。
此外，席卷全球的数字化转型，意味着几乎所有行业对技术技能的需求量都在增大，因此要求具有高技能的岗位会出现更多空缺，薪酬也会更高。许多组织都已经在积极储备具有稀缺技能的员工，即便当前并没有直接对口的岗位。
另一方面，为了避免增加固定成本，组织越来越不希望全面提高固定薪资。组织更愿意用可自由支配的激励方案取而代之，比如用奖金奖励具备关键技能和绩效突出的员工。
3、进一步寻求能够有效促进多元化和包容性发展的方法许多组织已经在发现并解决针对特定群体产生的无意识偏见方面取得了很大进展，包括女性、种族和族裔人群、性少数群体等。虽然帮助人们更多地意识到自身的无意识偏见对于包容性发展极为重要，但还不足以带来持久性的转变。
因此越来越多的组织正在寻求实现结构包容的方法，这种方法能够找到组织内部人才体系中存在有意识和无意识偏见的原因，这些偏见会导致薪酬、晋升、代表、关注度、准入和机会等因素出现不平等现象。为了揭露这些不平等现象，组织正在对相关流程进行“去偏见”审计，提升组织执行层和高管层领导的包容性水平，并让人事经理承担起更大的责任，促进多元化和包容性发展。
4、薪酬更加透明“你的收入是多少？”这个问题曾经是禁忌，但不断变化的社会规范使得薪酬透明化成为未来的发展方向。光辉国际对职场人士进行的最新调研显示，近四分之一（24%）的调研对象认为与同事分享个人的薪酬信息在情理之中，超过三分之一（37%）的受访者认为相比五年前，如今更能接受谈论与薪酬有关的话题。
但这并不是全球薪酬透明化的唯一体现。为了促进薪酬公平，已经有超过80个国家通过了同工同酬的法律。其中超过四分之一的国家需要强制报告。
根据光辉国际的调研显示，高达75％的人力资源管理者表示在未来的一年中，薪酬和奖励的透明度将变得更加重要。人力资源和薪酬团队一直在针对公平的薪酬计划制定战略，以更清晰地阐明薪酬计划背后的原则，并帮助管理者与可能认为自己薪酬过低的员工进行沟通。
5、高管人员轮换促使组织制定可持续的继任计划鉴于过去三年内CEO轮转率较高（包括计划内和非计划内），董事会希望采用更加积极主动的战术，明确管理层和企业领导力梯队的深度和广度，以便在需要时缜密地完成战略转型。所以针对高层领导人才的战略盘点工作变得至关重要，许多表现优异的董事会已经成立了薪酬和人才委员会，尽可能保证盘点工作的缜密性。同时还希望借此解决薪酬公平和薪酬透明度的问题。
此过程意图超越单一的CEO继任流程，转为CEO“进程”，使高管岗位计划成为一个持续的战略过程。
此外，全球约25%的上市公司董事年龄超过70岁，这意味着即将出现大规模的人员更替。这项继任活动有助于董事会提升多元化水平，这种多元化发展预期将继续下去。继任活动也会促使董事会定期衡量团队的整体有效性和成员之间的相互影响。
6、人工智能为候选人（和员工）解决后顾之忧由于招聘的工作量大，流转速度快，招聘过程复杂，很难保证不错过每一位候选人。随着聊天机器人这类高度精密的人工智能工具的出现，现在，越来越多的组织开始使用人工智能程序来快速、有效地向候选人提供目前的应聘进展，帮助导航求职网站、安排面试并提供建议。这极大地改变了候选人的应聘体验，增强了参与度，提高了整体满意度。
同时，聊天机器人还开始为希望申请组织新岗位的员工提供服务。员工不必鼓起勇气询问HR或老板是否有新的机会，可以直接与聊天机器人互动，聊天机器人可以提供空缺岗位的相关细节、技能评估和就业指导。
此外，某些组织还提供了“岗位中的一天”虚拟场景，候选人能够通过虚拟场景了解担任某岗位所需的条件，既可以增加趣味性，也可以帮助候选人根据流程自主完成选择。聊天机器人还可以根据候选人的模拟行为，帮助雇主确定候选人是否能够胜任某岗位。相当一部分受调研者认为候选人提供“岗位中的一天”式的模拟体验将在变得越来越重要。
7、面向未来的技能再培养随着人们对经济前景的担忧日益加剧，人力资源专业人士建议所有人，包括已经有工作的人，都要努力提高、丰富自身技能。但这并不意味着一定要回炉重造，得到其他学位。如今许多行业的专业人士都在寻求可以帮助他们获得资质证书、认证和利基技能的计划。
组织将现有员工的技能再培养视为一项关键举措，因为许多现在看来至关重要的技能可能不久之后就会变得无关紧要。光辉国际的调研显示，超过四分之一（27％）的人力资源专业人士表示员工的技能再培养是组织首要任务。为了帮助员工提升能力并尽可能留住员工，持续进行硬技能（如编程）和软技能（如敏锐度）培训逐渐成为常态。而且培训不仅仅针对技术型员工，为了满足未来需求，从销售到人力资源，每位员工都需要接受培训。
8、持续变革员工的技能再培养固然重要，但还远远不够。当今的组织正在逐步走向持续变革的征程，仅仅一次变革举措已经无法适应未来。除了关注员工发展，组织还要重新设计岗位和结构，提高敏锐度和扩展性。
此外，组织每开展一次战略变革，员工就需要随之改变工作方式。因此员工需要仔细观察变革对企业文化的影响，并在必要时进行修正。这一点至关重要，因为企业文化能够驱动组织战略执行。
而且变革必须面向组织的各个层级，如中层管理人员，甚至是普通员工都可以更好地安排自己的工作以及与团队成员合作。
9、“职场游牧族”的兴起全球企业都在应对日益发展的“职场游牧族”现象，职场游牧族指的是更换工作、组织甚至职业比他人更频繁的高绩效专业人才。
尽管光辉国际的最新研究表明，88%的专业人士认为频繁跳槽会对他们的职业生涯产生积极影响，但大多数组织仍然认为雇用职场游牧族有较大风险。然而研究结果同时显示，这些组织可能往往会忽略职场游牧族的优势，这些优势源于游牧族的多学科经验、求知欲和高学习敏锐度。因此现在许多雇主都在想方设法让这些高潜力、多元且敏锐的“闪跳族”留在组织内部。
某些希望进一步推进其人才管理战略的组织正在使用成功者画像来全面选拔和评估跨学科人才，而非仅仅选拔具备与某岗位直接相关经验的人才。组织会寻找兼具软技能、能够处理模糊问题和不确定情况的候选人，因为这是帮助组织实现未来发展的必要条件。这一趋势将产生的结果是，随着组织内部越来越灵活，会有更多员工不断变换岗位。
10、“选我们！选我们！”组织逐步提升雇主品牌影响力，吸引和留住优秀候选人仅凭有竞争力的薪酬方案并不足以吸引优秀、聪明的人才。越来越多的组织开始制定多渠道综合计划，如借助应用程序、活动、视频和聊天机器人等建立独特的雇主品牌主张，广泛吸引候选人。
如果申请者有意向，许多组织都会相应地修改招聘流程，更多为候选人考虑，包括减少面试次数以及避免多次输入个人信息的情况等。
专家表示，成为最佳雇主的诀窍是做到真实、透明。许多组织会重新理解企业文化以及员工真正关心的问题，通过持续性的敬业度小调研来跟踪员工的情绪变化。随后组织通过自上而下的方法，固化这种文化。
例如，随着社会责任变得愈发重要，校园招聘活动中愈发常见的一种趋势是，组织通过向候选人选择的慈善机构捐款代替直接向候选人赠送礼物。
针对中国企业的用人趋势，光辉国际招聘流程外包及专业人才搜寻业务大中华区董事总经理周廉喆先生指出：“2019年中国经济和市场经历了很多挑战，中国经济的发展进入了拐点，驱动未来发展的引擎已然发生了巨大的变化。值得欣慰的是，越来越多的中国企业已经意识到‘人才’是突破挑战寻求机遇的关键，并且开始重新审视组织与人才战略，在改变中找到新的核心竞争力！”周先生还指出，“我们在一些项目中明显感受到了企业在“用人”方面从快速拓张，到精细化操作的改变，大部分企业开始逐渐脱离传统的同行猎寻的做法，并且更重视文化，特质、驱动力等因素，确保人才和岗位、组织的匹配程度，朝着共同的目标和战略前进。光辉国际致力于深耕中国市场，积累了丰富的经验和洞察，期待能在2020这个颠覆式变革时代与您携手并进。”
作者：光辉国际
来源：https://mp.weixin.qq.com/s/tRgNYOHZbrk0VNqperzR7g
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您的人力资源技术是否适合2020年劳动力？
全球员工的期望值正在迅速变化，人力资源部必须跟上。从传统的朝九晚五的办公室，工作场所和劳动力现在正在演变成一个动态的实体，需要适应性强的人力资源技术。
Ceridian的《未来工作报告》估计，到2020年和2021年，北美71％的公司将依靠合同工和自由职业者，这是解决高度专业化领域技能差距的关键。影响未来工作场所的其他趋势包括：
远程工作人员的规模将迅速增加。在999位受访者中，有53％的受访者表示，他们期望远程/虚拟工人的数量“大幅增加”或“极端增加”。
员工流失将是一个大问题，尤其是考虑到劳动力市场紧张。26％的受访者将其列为2020年的三大挑战之一。
平均劳动力将变得更加广泛和多样化，从而在招聘、劳动力管理和薪资方面引入复杂性。46％的受访者表示，他们相信，由于技术和自动化的推动，他们的劳动力将会增长。
现有的人力资源系统是否准备好应对这些挑战？公司是否使用可与员工同步发展的适应性HR技术？让我们深入研究。
如何确保自适应人力资源技术到位：5个想法
新的人才库正在开放，他们渴望探索挑战性的任务并加快职业发展，而无需全职加入公司。零工经济趋势表明了这一点，预计到 2023年交易总额将达到4,550亿美元。
“企业将如何利用这种不断增长的多样化使人才库变得更加进步。为了有效地做到这一点，这将意味着改变他们的文化，以更好地支持这一新的员工队伍。Ceridian的执行副总裁兼首席客户官Ted Malley表示：“这包括像AI这样的技术，可以预测何时需要临时工，以及真正的按需薪酬选项。”
您的HR技术堆栈是否具有足够的适应能力，可以满足这些要求？
以下是五种方法来确保您具备适应性的HR技术，以在2020年取得成功。
1.在人力资源领域之外使用AI技术
在2020年，公司应考虑利用先进的人力资源技术，这可能不包括现成的人力资源技术工具。人工智能（AI）是人力资源技术如何适应不同需求的一个很好的例子。
人工智能的本质是与行业无关的创新，可以根据您的业务进行配置。寻找可提供定制支持，详细了解您的需求并相应提供解决方案的行业领先的AI供应商。BotCore.AI就是这样一种提供商，它在不同的业务环境中应用了AI聊天机器人。
无论您是雇用实习生还是自由职业者，无论是加入第三方供应商还是聘用全职员工，BotCore.AI之类的提供商都将能够支持和适应性强的人力资源技术体系。
2.使您的支付系统尽可能灵活
自由职业者将在你公司每一个层面的成功中扮演重要角色，从小时/蓝领工作到专门的任务（设计、编码等），甚至战略/白领项目。灵活的支付制度确保这些外来工人在提供服务后不会等待赔偿。延迟付款或这方面的复杂性可能阻止自由职业者返回公司，进一步加剧技能差距。
鉴于Ceridian报告中有50％的受访者提到缺乏技术人才是他们面临的三大挑战，因此灵活的薪酬是2020年适应性强的人力资源技术体系中的必备条件。
FlexWage是按需付款和财务健康解决方案，可为公司做好2020年劳动力管理的准备。您还可以探索您现有的工资核算解决方案是否支持灵活的附加组件（Ceridian具有此功能）。
3.实施适应性强的招聘平台
适应性强的招聘平台对于支持由兼职、全职、远程、本地和小时工组成的多元化劳动力至关重要。您应该能够轻松地寻找和录用候选人，并通过提供出色的候选人体验来获得最佳人才。您现有的招聘平台可能无法完成任务,这就是为什么重新审视2020年的招聘能力如此重要的原因。
对于希望部署可适应多种招聘需求的人力资源技术的公司，有两种方法。首先，您可以保留现有的招聘解决方案，并实施其他工具（例如Yello或Fountain）来方便临时招聘。如果您已经购买了租用软件的许可证，则建议使用此方法。
或者，您可以看一下像The Hiring Engine那样的端到端招聘解决方案，该解决方案将数据驱动的决策应用于任何招聘需求。
4.首先让你的LMS移动化，而不仅仅是移动友好型
由于办公室外面有这么多员工，您需要将学习和开发（L＆D）程序交付到他们选择的设备上。移动优先学习管理系统（LMS）对于实现这一点至关重要，它可以推动“随时随地”学习。
对于没有移动学习功能的公司，2020年是他们将适用的HR技术原理应用于其LMS的一年。考虑使用Instancy之类的解决方案将LMS与移动优先交付无缝集成。Instancy将您当前的基于Web的LMS连接到品牌的移动应用程序，甚至可以在没有Internet连接的情况下进行访问。
像这样的创新有助于建立真正适应性强的HR技术堆栈，随时准备应对新工作的需求。
5.采用云驱动的人力资源技术战略
使您的HR技术具有适应性的秘诀是释放云的力量。基于云的解决方案使您无需进行终生投资即可进行操作，并且使您可以随需付款。换句话说，供应商并未锁定，如果需要，您可以切换到其他HR技术提供商。这就是为什么基于云的SaaS产品将在2020年成为HR的默认设置。
即使您在内部构建人力资源技术，云也应该是您首选的托管环境。选择公共云（如AWS、Azure或Google Cloud Platform）托管您的HR技术堆栈。它将具有适应性，因为您可以单击添加新资源，而无需部署其他基础结构。
何时需要自适应人力资源技术？
有必要留意那些表明需要适应性强的人力资源技术的信号。这些包括：
自由职业者/供应商/外部员工的上岗时间较长
降低员工的敬业度，尤其是新员工的敬业度
严重的人才缺口阻碍了业务增长
人力资源成本增加而价值却没有相应增加
通过持续监控工作场所的状态并掌握最新趋势，当工作的未来成为现实时，您可以预测组织的需求。这将帮助您确定HR技术堆栈的转换路线图，并在每个步骤中嵌入适应性。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/digital-transformation/adaptable-hr-technology/
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打造HR数字化中台，助力HR数字化转型 —— 人力资本数字化平台设计思路浅谈
在产业互联时代，数据将成为所有企业的核心资产。基于大数据重塑商业模式乃至企业管理模式，并最终将引领人力资源管理必然地走向数字化转型。人力资本数字化平台就是顺应这种时代潮流，致力于帮助用户构建数字化中台，通过数据重新构建企业人力资本管理体系。
一、基于中台战略的人力资本数字化平台规划
人力资本数字化平台不应该是在荒漠上凭空开发的大厦，而是应该依托成熟的产品和业务进行升级。笔者对人力资本数字化平台的思考，就是从人力资源共享服务平台设计以及客户成功实践的角度出发。如果说HR共享服务是业务中台解决方案，人力资本数字化平台就是数据中台解决方案，它们之间的逻辑关系如下图下所示：
中台战略主要包括技术中台、业务中台和数据中台，基于这三个中台共同构建数字化中台。其中，数据中台的核心是人才发展体系，通过人才画像、岗位画像、人才盘点等实现员工数据的横向连接和纵向穿透。业务中台的核心是服务云、协同云、管控云、智慧云和生态云，通过这五朵云构建面向全角色、全渠道的人力资源共享服务体系。业务中台为数据中台输出数据，数据中台通过数据清洗、数据建模、管理画像、管理看板等实现基于数据的管理可视化。
由上述分析可以看出，基于HR共享服务的业务中台是数据中台坚实的业务和数据支撑，而基于人才发展体系的数据中台是助力业务中台的数字转型和管理提升。
二、基于共享服务的人力资本数字化平台设计
数字化转型已经成为时代的风潮，如何实现人力资本数字化转型，就必将成为摆在我们面前的关键问题。笔者根据仁云人力资本数字化平台的规划设计经验提出个人观点，并期待业界同仁的不吝赐教。
笔者认为，数字化平台建设可以分为四个步骤进行，包括业务智能化、管理可视化、决策智慧化和员工自驱化，它们之间的关系如下图所示：
数字化平台的第一个层级，解决的是业务智能化，通过场景判断、场景记忆、意图识别等实现业务的智能驱动。
数字化平台的第二个层级，解决的是管理可视化，通过管理画像、管理看板等，实现数据基于业务逻辑的管理串联并个性化展示。
数字化平台的第三个层级，解决的是决策智慧化，通过数据建模和管理解决，实现行为预测、绩效预测、经营预测等。
数字化平台的第四个层级，解决的是员工自驱化，通过任务智能分配、数据自动采集、全面薪资计算、员工自主成长等，实现公司加雇员模式向平台加合伙人模式的转变。
在人力资本数字化平台的四个层级中，第一和第二个层级在人力资源共享服务平台中也可以进行基础性部署。
以上笔者仅从中台战略和设计思路两个角度对人力资本数字化平台进行简单的分析和解读。仁云人力资本数字化平台不仅已经有成熟的产品，而且还有成功的客户实践。如果您对人力资源数字化转型感兴趣，希望能有机会共同探讨和交流。
作者：叶曙光
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【HRTechChina专稿】2019年12月人力资源科技投融资小结
2019年12月，HRTechChina共收录了20家人力资源科技行业投融资信息。相较于前几个月的投融资事件，年末的投融资事件比较少。此次投融资事件分别为：国内仅1家，国外19家。同时，编辑又把人力资源科技行业再进行领域细分，本月收录的细分领域涉及：招聘、人力资源科技、SaaS、薪酬、企业管理、数字化、劳动力管理等几大类。本月种子轮、A轮为投资热点，共发生8起融资事件。本月融资金额从数百万美元到几亿美元不等，最高融资金额为2.08亿英镑。以下为详细情况：
本月国内的一笔融资事件为：
人工智能面试工具「壹面」获三千万元Pre-A轮融资，投资方为鸿仁资本
人工智能面试工具提供商滴孚科技已于2019年11月完成Pre-A轮融资，金额三千万元，投资方为鸿仁资本。此前，滴孚科技曾获千万元天使投资及科大讯飞生态入股。上海滴孚人工智能科技有限公司（简称滴孚科技）成立于2017年3月，是一家“AI+招聘”领域的人工智能应用公司，旗下有“壹面”及“Hire bot”两款应用。
本月最大的两笔融资事件分别为：
【英国】按需付费应用程序Hastee获得了2.08亿英镑的融资，以保障员工福利
Hastee已获得2.08亿英镑的融资，为其金融福利解决方案的发展和增长提供资金，使工人们能够立即获得他们应得的工资。这笔资金由Umbra Capital领投，并得到IDC Ventures等公司的支持。Hastee的使命是解决国家对高成本信贷的依赖，尤其是发薪日贷款、信用卡透支，为工人提供公平和财务自由。该公司备受好评的财务福利使员工可以通过Hastee应用程序按需获得最高50％的工资。Hastee为每笔提款提供资金，雇主在每个正常发薪日向Hastee偿还费用，这意味着这完全不会影响公司的现金流量。
【印尼】雅加达在线教育平台 Ruangguru完成了1.5亿美元的C轮融资
印尼雅加达在线教育平台 Ruangguru获得了1.5亿美元的C轮融资。该轮融资由General Atlantic和GGV Capital领投，现有和新投资者都参与了。作为投资的一部分，董事总经理兼通用汽车印尼分公司负责人Ashish Saboo将加入Ruangguru董事会。该公司打算利用这笔资金巩固其在教育技术市场中的地位，并将其产品范围扩展到印度尼西亚和越南。
本月种子轮融资事件分别为：
【美国】技术职业介绍平台Fulcrum获得了100万美元的融资
总部位于加利福尼亚州的Fulcrum是一家技术项目的职业介绍公司，该公司表示，已经获得了由当地技术投资公司Greatscale Ventures领投的100万美元的种子轮融资。Fulcrum汇集了一流的人力云和自由市场中的人才，从而可以通过一个入口点从众多来源访问人才。在一个快速发展的市场中，Fulcrum在人才供应商选择、关系管理和优化方面运用了深厚的专业知识。
【英国】优化求职、招聘市场的初创公司Otta获得了85万英镑的种子轮融资
Otta是最新一家致力于优化求职和招聘市场的初创公司，该公司获得了85万英镑的种子轮融资。支持这家年轻的伦敦公司的是LocalGlobe，还有一些英国天使投资者和创始人。Otta成立于今年6月，由前Nest员工Sam Franklin、Theo Margolius和Xav Kearney创立，他们都是25岁或以下的人。这家初创公司通过最初的在线测试来做到这一点，随后会有一个用户界面向你展示一次可能适合你的工作，匹配算法会在你提供反馈的时候更加个性化。
【美国】SaaS解决方案提供平台Balloon获得了210万美元的种子轮融资
总部位于加州旧金山的SaaS解决方案提供平台Balloon获得了210万美元的种子轮融资。这轮融资由Jason Calacanis LAUNCH和Wavemaker Partners共同领投，参与的有Imagination Capital、Streamlined Ventures、XFactor Ventures、Matt Mullenweg等。在首席执行官Amanda Greenberg和首席技术官Noah Bornstein的带领下，Balloon提供了一种软件即服务(SaaS)解决方案，使得包括Capital One、Thumbtack、谷歌、US Cellular和LA Angels在内的公司可以匿名分享、合作和投票。
本月A轮融资事件分别为：
【德国】数字教练平台CoachHub又又又获得了400万美元的融资
总部位于德国柏林的数字教练平台CoachHub在A轮融资中获得了400万美元的额外投资。这是CoachHub自今年8月份以来的第三笔融资，2019年的总融资额达到2100万美元。领投的是HV Holtzbrinck Ventures、Partech、Speedinvest x和RTP Global等现有投资者，以及一家新投资者signals Venture Capital。
【美国】OKR平台Gtmhub完成了900万美元的A轮融资
总部位于丹佛的Gtmhub是一个以目标与关键结果(OKRs)和业务成功为基础的合作平台，它获得了900万美元的A轮融资。该轮融资由CRV领投，由Atlassian OpsGenie负责人Berkay Mollamustafaoglu、Kong首席执行官Augusto Marietti和现有的投资者Launchub Ventures支持。该公司打算利用这笔资金来扩大在伦敦、柏林、索非亚和丹佛的全球运营，发布产品集成功能的重大更新，并建立一个内部市场，让第三方可以列出模板化的目标、关键结果或见解。
【美国】招聘平台Jumpstart获得了850万美元的融资
在校准最佳劳动力方面，近年来，多元化和包容性已成为公司的首要任务。一家已经建立了招聘平台以帮助组织以更全面的方式进行采购和雇用的初创企业，宣布了一轮融资，以利用其服务需求的增长。Jumpstart为公司提供了一种途径，可以吸引更多的候选人，而候选人本身已经通过Jumpstart的算法进行了更仔细的排序。此次，Jumpstart宣布已获得了850万美元的融资。
【美国】在线技能培训学校Springboard获得了1100万美元的A轮融资
总部位于加州旧金山的在线劳动力培训学校Springboard在A轮融资后获得了1100万美元的资金。本轮融资由Reach Capital领投，培生集团(Pearson Ventures)、国际金融公司(International Finance Corporation, IFC)以及回归投资者Costanoa Ventures、Learn Capital和Blue Fog Capital都参与了此轮融资。
【印度】人力资源科技初创公司SalaryFits获500万美元A轮融资
员工财务福利平台SalaryFits是一家HRTech公司，其业务遍及从巴西到印度的7个国家，已从巴西风险投资基金Confrapar获得了了500万美元的融资。该投资旨在扩大其在印度的业务，并扩展遍及拉丁美洲、欧洲和亚洲的其他主要全球市场。
本月其余融资事件分别为：
【西班牙】数字临时工市场Jobandtalent获得了超7000万欧元的融资
得益于澳大利亚公司Seek的领投，Jobantalent已完成了一轮超过7000万欧元的融资。此外，DN Capital、Quadrille Capital和Schroeder & Co以及之前的投资者Atomico和FJLabs基金也作为新股东参与了运营。Jobandtalent是一个数字临时工市场。其平台旨在打破求职和雇用障碍，让不断增加的劳动力市场灵活性对企业和工人有利。通过劳动力即服务（WaaS）模式，他们利用自己的专利求职技术，在创纪录的时间内将公司和求职者联系起来。此外，它们还提供集成的消息传递、编程、合同签署和工资单服务。
【美国】人力资源技术平台PrismHR获得Stone Point Capital的投资
美国领先的人力资源技术平台PrismHR，为美国中小型企业提供薪资、福利和人力资源服务。此次宣布，从Stone Point Capital管理的基金获得了大部分投资，该基金已持有该公司的多数股权。该公司打算利用这笔资金继续加速小型企业的增长。Stone Point是一家专注于金融服务行业投资的领先私募股权公司，该公司加入了现有的投资者Summit Partners，继续通过人力资源、福利和技术来推动美国小企业的发展，为大型企业提供公平的竞争环境。
【爱沙尼亚】匿名匹配职业平台MeetFrank获得了150万欧元的融资
MeetFrank此次宣布完成由投资者Karma.vc、Enern VC、Change Ventures和Hummingbird领投的150万欧元融资。MeetFrank将利用这笔资金启动其新的“无地点迁移”功能，开放国际边界，帮助全球人才重新安置工作。MeetFrank推出的应用程序是一种机器学习和聊天机器人组合，可以根据薪资期望、技能和经验等数据匿名匹配具有顶尖人才的公司，并通过其新的“无地点迁移”应用程序功能来解决不匹配问题。
【丹麦】劳动力管理平台tamigo获得了930万欧元的融资
麦的劳动力管理平台tamigo宣布完成930万欧元（合1,030万美元）的融资。这笔资金由挪威风险投资公司Viking Ventures提供。维京风投(Viking Venture)直接投资于该公司，并购买了其现有股份，但仍是少数股东。这项投资支持tamigo的计划，使其成为欧洲劳动力管理解决方案中的主要参与者，尤其是侧重于法国、德国和英国的市场。tamigo成立于2006年，由首席执行官Jakob Toftgaard领导，开发了一种基于云的解决方案，该解决方案将日程安排、缺勤管理、绩效、员工沟通、人力资源、财务和预测结合在一起。
【旧金山】数字采集平台WalkMe™完成9000万美元，总融资超过3亿美元，估值超过20亿美元
全球领先的数字采集平台 和全球增长最快的软件公司之一WalkMe ™今天宣布，已完成由Vitruvian Partners领投的9000万美元融资，以前的投资者Insight Partners。通过最新一轮的融资，WalkMe将继续扩展并帮助领先企业实现其软件资产的全部潜力，并实现整个组织的数字化转型。迄今为止，WalkMe迄今已筹集了超过3.07亿美元的资金，几乎是去年估值的两倍,超过20亿美元。
【加拿大】将学生和雇主联系起来的体验式学习平台Riipen获得了375万美元的融资
Riipen是一个广受欢迎的平台的开发者，该平台可以让高等教育机构的学生与来自公司的真实项目进行联系。此次，该平台宣布了一项来自impact investors Reach Capital、Strada Education Network、SEI Ventures、ab Capital Partners、Group、Atrium和ASU ScaleU的375万美元投资。Riipen成立于2015年，由本科生创办，目前为全球150所高校的5000多名雇主和40000名学生提供服务。
【美国】基于AI的知识云解决方案提供商EdCast获得了3500万美元的D轮融资，以改变工作的未来
EdCast是一家总部位于加利福尼亚州旧金山的面向企业客户的AI驱动的个性化学习和知识管理解决方案提供商，已完成3500万美元的D轮融资。该轮融资由Avathon Capital领投，新的投资者National Grid Partners和现有的投资者State Street Global Advisors、REV Venture Partners等也参与了本轮融资。
【美国】基于云的工作管理系统VNDLY获得了3500万美元的B轮融资
VNDLY，Inc.，一个基于云的工作管理系统（WMS）此次宣布，已经完成了由Insight Partners领投的一轮3500万美元的B轮融资，参与方包括Battery Ventures、Hyde Park Venture Partners、EPIC Ventures、Bowery Capital和Cintrifuse Syndicate Fund。ServiceNow也参与了这一轮。新一轮融资使VNLY 2019年的融资额达到4600万美元，总融资额达到4900万美元。这一轮将为产品创新、全球扩张和客户服务的持续投资奠定基础。
【美国】基于AI的职业发展平台Gloat获得2500万美元的B轮融资
开拓性AI人才市场的开发商Gloat此次宣布已获得2500万美元的B轮融资，以进一步实现使职业发展民主化、释放技能并帮助企业建立面向未来的员工队伍的使命。该轮融资由Fidelity支持的专有投资公司8roads Ventures与Intel Capital共同领投。现有的投资者Magma Venture Partners和PICO Partners也参与其中。这笔资金将用于雄心勃勃的招聘计划，以扩大Gloat在纽约和特拉维夫的办事处，并进一步增强其HR技术，该技术已被一些世界上最大的雇主采用。
2019年12月人力资源科技投融资表供参考⇓
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2020年就业和招聘趋势
对于人才专业人士来说，2019年是特殊的一年。人力资源技术日新月异的完美风暴和历史悠久的就业市场导致了2019年这一代最困难的招聘形势之一。在2020年进入新的十年之际，人才获取领导者的下一步计划是什么？
Glassdoor利用来自世界各地的公司评论、实时工作列表、薪资等信息，策划了一份预计2020年将出现的三个人力资源和招聘趋势的清单。
趋势一：2020年将开启雇主文化第一个十年
2019年8月，关于公司优先事项的分水岭决定标志着当今世界上一些最具影响力的商业领袖之间的范式转变，其中包括苹果、百事可乐和沃尔玛。该商业圆桌会议，来自世界上最大的品牌近200个老总一个突出的组宣布，股东不再是当今公司的主要关切。
新的使命声明（有史以来第一次修订）现在指出，员工是现代公司的焦点，客户、供应商以及公司运营所在的更广泛的社区也是如此。
很难夸大这一转变的重要性。如今，企业对工作场所文化的这种正式认可是高管们不能忽视的。到2020年，我们预计CEO意见的这种变化趋势将在企业领导者中迎来新的文化优先思维浪潮，使员工敬业度上升为越来越多公司的核心业务焦点。
三大基本趋势已导致对高管人员的文化重新关注：
首先，在线工作场所透明度已成为求职者公认的规范。候选人在接受工作之前投入了更多的时间和精力研究公司文化，从而创造了一种动力，使具有深厚文化底蕴的雇主享有强大的招聘优势；
其次，每个行业的工作都继续转向以知识为基础的工作 -工人差异化很大的工作，而一个工人的创造力和知识可能对企业产生巨大影响。这种转变甚至在医疗，运输和制造业等非技术领域也正在发生，这使 员工文化成为不可谈判的核心业务问题。和
最后，大量研究表明，强烈的工作场所文化对现实世界的商业影响。可以证明，工作场所文化与更好的财务业绩、创新、人才吸引、道德的工作场所行为、客户满意度等等有关。这种压倒性的知识转移已经改变了CEO关于公司文化对企业的深远影响的想法。
是什么驱动文化
一个普遍的误解是，关注员工文化意味着要提供昂贵的工作场所津贴，例如现场健身房、免费进餐和无限制的休息时间。但Glassdoor的研究则相反：成为文化第一型组织与福利无关。
在我们对影响员工满意度的五个国家进行的研究中，我们始终发现，对于Glassdoor的长期员工满意度，最重要的三件事是：
具有明确使命的工作场所，将员工的日常工作与更广泛的社会目的和周围世界的积极变化联系起来；
具有启发性，同情心和能力的高素质高级领导；
为工人提供了一系列明确定义的向上的途径，因此工作成为通往员工职业阶梯的下一个旅程。
公司在招募、聘用和保留顶尖人才以执行其D＆I计划方面的财务投入翻了一番。
趋势二：雇主将进一步优先考虑多元化和包容性
在过去的几年中，围绕工作场所多样性和包容性的讨论受到多种因素的推动，其中包括MeToo运动，英国扩大性别薪酬差距披露政策以及对缺乏技术和创新多样性的关注日益增加。
在2019年，更多公司最终认真培养出更加多元化和包容性的工作场所。在Glassdoor的最新调查中，有64％的工人表示，他们的公司在多元化和包容性方面的投资比往年更多。
在2020年及以后，随着公司继续建立面向行动的多元化和包容性团队，我们预计将看到一波招聘领导者和经理的浪潮，这将有助于实现建立更具多样性和包容性的员工队伍的使命。
为此，公司需要专家帮助来领导这些计划。因此，公司在招募、聘用和保留顶尖人才以执行其D＆I计划的工作上在财务上加倍。
雇主需要雇用哪些D＆I人才类型？
截至2019年8月，在Glassdoor上雇用的最常见的D＆I角色包括： D＆I总监; D＆I项目经理；D＆I经理；D＆I专家；D＆I协调员；首席多样性官；多样性招聘人员；D＆I顾问；D＆I院长等。
大公司暂时领先
到目前为止，大多数雇用D＆I相关职位的投资都来自大型公司。我们的研究发现，如今在多元化和包容性中，三分之二的职位空缺是由拥有1000多名员工的雇主提供的。
原因很简单：较大的雇主要接受更多的公共和监管审查，而且还拥有更多的专业人才，从而使他们能够投资于专门的多元化和包容性团队。
但是，我们预计在2020年及以后，更多的中型雇主将开始对多元化和包容性团队进行投资。这将因需要竞争越来越需要这些计划寻找公司的候选人而加剧。
趋势三：招聘人员将适应65岁以上婴儿潮一代成为增长最快的劳动力
在未来十年里，劳动力中增长最快的部分不是千禧一代，也不是最新的Z一代。这是婴儿潮一代的老龄化。据估计，65岁以上的工人比上一代人工作的时间更长。
他们比前几代人更健康，从事体力要求较低的工作，更需要退休收入——所有这些因素都使老年人在劳动力市场上呆得更长。
但是，如今很少有雇主能够充分利用这种“灰色浪潮”的老年人。在2020年及以后，我们预计招聘重点将发生巨大变化，更多战略旨在吸引蓬勃发展的65岁以上员工，并将其用于公司的战略优势。
然而，这一历史性的65岁以上员工的激增也可能带来新的挑战——最重要的是，职场年龄歧视的加剧——雇主将面临越来越大的打击压力。尽管雇主已经解决了工作场所的性别认同和种族多样性等重要问题，但年龄偏见问题得到的关注却少得多——我们预计在2020年及以后会有所改变。
许多工作场所助长年龄歧视的一个普遍误解是，推迟退休。老年工人可能会损害年轻工人的职业发展，阻碍他们晋升。例如，美联社（Associated Press）最近的一项调查显示，年轻工人比年长工人对延长工作时间的看法更为消极。50％的年长员工认为，年长的工作对工人有利，而只有30％的年轻工人同意。
事实上，研究表明，年轻的工人对年长的工人在工作中呆的时间更长没有什么可担心的。斯坦福大学经济政策研究所（instituteforeconomicpolicysearch）利用1977年至2011年的数据进行的一项研究显示，没有证据表明，年龄较大的工人留在劳动力市场的时间越长，年轻工人的机会就越少。
尤其是，数据表明，延长老年人的就业对青年的工作机会或工资没有影响。研究人员总结道：“如果有的话，情况恰恰相反。”这是人力资源团队在未来十年内与年轻员工进行沟通的重要信息。
随着雇主为即将到来的灰色浪潮做好准备，我们期望看到更多的人力资源主管重新思考“今天的工人”的模样。未来十年的人才库将比以往任何时候都更加多样化-不仅在性别和种族方面，而且在年龄和经验方面。
扩大对包容性的定义以欢迎年长工人并制定学习计划以充分利用65岁以上人才库的雇主，将在2020年及以后享有战略性招聘优势。
所有这些发展使2020年成为雇主定位自身的机会，使他们能够从此处介绍的招聘和工作趋势中受益，并在经济形势良好的今天投资于工作场所文化。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：humanresources
来源：https://www.humanresourcesonline.net/job-and-hiring-trends-for-2020/
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【爱沙尼亚】员工学习体验平台Clanbeat获120万美元融资
总部位于爱沙尼亚的教育技术初创公司Clanbeat已获得120万美元的种子轮融资，由日本科技企业家和亿万富翁投资者Taizo Son领投。
Clanbeat由爱沙尼亚企业家Kadri Tuisk于2016年在塔林成立，已从几位投资者处完成了120万美元的融资，由日本手机游戏公司GungHo董事长Taizo Son领导。爱沙尼亚著名创业公司Pipedrive的联合创始人，现任天使投资人，马丁·汉克和拉格纳·萨斯也都参加了。Clanbeat表示，这笔资金将用于支持平台开发和扩展到新市场。
Clanbeat是一个个人成长和组织文化支持平台，适用于对员工成长感兴趣的组织。该公司通过导师关系、一对一会议和社区支持为员工提供入职、个人成长计划和执行的工具。该初创公司还正在开发一种软件，该软件可支持学生和成年人掌握自己的学习方式。
“我相信教育的未来是自我指导的终身学习。这意味着我们所有人都应该继续学习我们所爱的东西，直到死为止，因为我坚信生活的成功不是财富和名望，而是个人的成长。” Taizo Son在一份声明中说。“园丁并不是使植物生长，园丁的工作是创造最佳条件。正如肯·鲁滨逊爵士所说，有助于个人成长的良好工具非常重要。从这个意义上说，我非常欣赏Clanbeat的愿景和解决方案。”
Clanbeat的客户目前在爱沙尼亚、芬兰和新加坡，但有了新的资金后，这家初创公司有望加强其产品供应并扩展到欧洲和亚洲的新市场。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Silver Tambur
来源：https://estonianworld.com/business/estonian-ed-tech-startup-clanbeat-raises-usd1-2-million/
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易路宣布完成C2轮数亿元融资，由钟鼎资本领投--2020HRTech领域首笔融资事件
专注于薪酬管理的HR SaaS服务商「易路软件」（以下简称“易路”）今日宣布完成另一笔数亿元规模的 C系列融资，由钟鼎资本领投，高瓴资本、SIG（海纳亚洲）、常春藤资本和GAH联合追加投资。
本轮融资继2019年7月SIG领投的2亿元C1轮融资之后时隔不到半年，在此期间易路接受了多家投资机构的密集调研，调研方一致认可易路在人力资源领域的核心价值和发展前景。最终易路选择了钟鼎资本作为本次C2轮的领投方。钟鼎资本合伙人尹军平表示，“HR SaaS在美国有很多大市值公司，而薪酬计算模块又是HR SaaS领域中的重中之重。易路从薪酬计算切入HR SaaS市场，通过极强的产品力，又恰逢中国的个税改革机遇，迅速获得了大量的客户认可。易路团队在SaaS和人力资源领域经验丰富且极具创新能力，我们相信易路未来能够在人力资源服务领域成为最头部的科技公司。”从中国企业服务近几年的发展趋势来看，随着企业数字化管理的体系成熟以及员工对互联网应用的习惯，许多大中型企业管理者都希望借助互联网化管理流程+大数据化管理分析的手段提升整个组织的人效并更为关注人力成本的实时管控，因此很多企业有非常强的意愿使用理念先进的HR SaaS平台。核心人力资源管理和薪酬管理是企业实现人力资源数字化转型的核心模块，而作为提供以复杂薪酬管理为核心的一站式人力资源云平台的易路软件，也因此更容易成为国内大中型企业的选择。借助SaaS平台实现人力资本的资源灵活配置，人力成本和结构实时优化调整，才能满足企业高速、多变的业务发展。此外，易路2次融资时间间隔较短，也得益于国家2019年个税改革政策大潮的推动。随着社保个税改革的深化，各类税基调整和抵扣细则的频繁发布，对中大型企业人力资源管理带来一系列全新的挑战，政策变更的实时监控合规需求日益提升，6项附加扣除、累计预扣和汇算清缴等诸多计算因子，也让更多企业原有的本地化部署软件无法满足管理要求，纷纷转向具有强大薪酬管理能力的HR SaaS平台。
因此，各大机构在看到易路2019年保持高速增长的数据之后，当即就做出了投资决策，并希望易路着眼人力资源领域的长远布局，持续技术和服务的沉淀，增厚客户价值。
易路软件董事长兼CEO王天扬表示，“本次融资主要是为了加强并丰富公司核心产品：以复杂薪酬为核心的一站式人力资源云平台People+的产品研发创新，同时利用AI、RPA和事件驱动引擎等创新技术提升产品在人力资本实时优化领域的应用。易路在2020年还将以中国即将首次发生的个人所得税汇算清缴为切入点，为企业推出围绕全面薪酬体系(Total Rewards)的多方位一站式服务，整合人力资源服务生态，帮助企业HR解决薪酬管理和多服务商协同管理的挑战。中国HR SaaS的创新离不开互联网应用的普及，更离不开互联网人才，本次融资很大一部分投入也是吸引不同领域的专业人才加入，甚至成为易路的合伙人，利用他们跨行业跨领域的丰富经验，和易路一起打造出世界领先的人力资源管理云平台。”
同一时间，易路软件也宣布盛一梅女士以联合创始人身份加盟，出任CRO（首席营收官），全面负责易路的市场营销管理及收入增长。过去26年, 盛女士一直致力于高端服务业、高科技行业和零售业的战略咨询、跨国公司亚太及全球管理，是业内知名的500强企业高级经理人、女性领导力领袖和亚太领导力教练。加入易路软件之前，盛女士曾供职于美国微邦公司和全球人力资源行业市值第一的公司ADP。在任美国微邦全球COO期间，盛女士致力于通过SaaS业务多渠道帮助一线员工赋能和职业提升。2007年 至2017年，作为ADP中国初创领导核心，盛女士任ADP亚太区服务和运营副总裁，并用十年时间将团队从十几人扩大到数百人，成为覆盖14个国家和地区著名的以科技驱动人力资源管理的服务团队。
这是2020年伊始，中国人力资源软件服务领域的首次巨额融资事件。在经历了2019年经济寒冬，企业服务市场的融资热潮也出现衰退的时候，一些有远见的投资机构已经把关注点放在那些以科技驱动增长，以数据证明价值的行业头部企业上。而这些具有长期价值投资理念的资本的重仓注入，也将为易路这样的科技创新企业最终推动人力资源这一传统行业的彻底转型提供长远充足的助燃剂。
关于易路易路软件（eRoad Software)是亚太区领先的以薪酬为核心的一站式人力资源服务供应商，总部位于中国上海，在北京、成都、深圳、香港、美国等地设立分支机构，目前服务上千家中大型行业领头企业客户。通过易路人力资源SaaS平台，服务覆盖全球20多个国家和国内480个城市超过200万名企业用工，满足不同行业、地区企业的复杂薪酬设计、核算及发放需求。
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【哈萨克斯坦】招聘初创公司HR-messenger获得了40万美元的融资
自上次交易以来，HR-messenger的估值增长了三倍多，达到200万美元，在第二轮中，该项目吸引了现有股东Murat Abdrakhmanov和I2BF风险基金的投资。新股东已成为俄罗斯的私人投资者。
“ 作为在HR中实现自动化解决方案的人，我比任何人都更好地了解到，市场上缺少用于自动执行常规HR功能的便捷且有效的解决方案，该解决方案可以快速部署和复制。一位私人投资者，俄罗斯最大的公司之一的人力资源总监表示，HR-messenger有很大的潜力占据这种解决方案的利基市场。
回想一下，该项目在哈萨克斯坦的收益中并未获得最大份额：该项目收益的83％来自俄罗斯的客户，来自哈萨克斯坦的客户17％。“在招聘中，候选人的用户体验差的问题现在是一个严重的问题-例如，只有20％至30％的候选人收到雇主对其回应的回应。在我们经营的竞争市场中，每位应聘者都是非常有价值的。从响应到面试和适应的途中，候选人的损失非常昂贵。人力资源信使首席执行官 Ruslan Abdulganiev 评论说，我们的机器人不会感到疲倦，并会关注100％的候选人，从而加快了流程并将成本降低了10倍。
提醒一下，该项目的大部分收入不是在哈萨克斯坦：83%的项目收入是由俄罗斯的客户带来的，17%是由哈萨克斯坦客户带来的。例如，只有20-30%的候选人收到雇主的反馈。而在竞争性市场，我们的工作，每一个被吸引的候选人是非常有价值的。从反应到面试和适应的过程中失去候选人是非常昂贵的。我们的机器人不会感到疲倦，并会关注100％的候选人，从而加快了流程并将成本降低了10倍。HR-messenger首席执行官 Ruslan Abdulganiev 评论说，“这对我们来说是具有里程碑意义的一笔交易，这证明哈萨克斯坦的初创公司可以与大型国际公司合作并赢得外国投资者的信任”
HR-messenger除招聘外，现在还可以负责调整员工，对现有员工的参与度进行调查并衡量NPS（英语净晋升得分），自动从客户公司的公司页面收集反馈并进行候选人的基本选择。HR-messenger技术每月处理超过10万名候选人。Chatbot HR-messenger每月处理70个城市和6个时区的10万名候选人。过去一年，HR Messenger的新客户包括H＆M、可口可乐、毕马威、X5零售物流、Gloria牛仔裤、Rosgostrah等。
风险投资穆拉特Abdrakhmanov表示，“项目团队超出了所有人的预期 ，技术已成功地扩展到国外市场，团队引入了新功能的产品。现在我看到这些很多人准备在西方市场工作。”
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：the-tech
来源：https://the-tech.kz/news/kazahstanskij-startap-v-sfere-rekrutinga-hr-messenger-privlek-400-tys-investicij-pri-ocenke-v-2-mln/
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Mercer：2020建立更好的员工体验，赢得人才战争
如今，无论你在哪里，你都能看到人们谈论员工体验。考虑到目前的经济状况，企业开始将员工放在首位并不奇怪：全球失业率处于近10年来的最低水平，人才竞争也很激烈。根据美世（Mercer）2019年全球人才趋势研究，97%的高管表示，他们预计人才竞争将加剧，超过一半的高管担心填补空缺职位所需的时间过长。另一方面，离职仍然是最大的风险，员工离职的人数创历史新高。员工敬业度低下或下降仍然是一个持续存在的问题，正在侵蚀生产力。
我们已经观察到，公司正在通过新的和多样化的奖励、更好的技术以及其他旨在提高敬业度的举措，为其员工投资计划。然而，他们并没有为此付出努力：大约三分之一对雇主满意的员工仍在考虑离职。
这就是为什么公司开始关注员工体验，认识到员工与客户有着相同的需求和愿望。这是什么意思？为了开始把员工当作客户对待，人力资源部需要改变思维方式，不再为员工优化“事情”（例如，计划和流程），而是设计员工渴望参与的端到端体验。
市场研究机构高德纳（Gartner）表示，这意味着要借鉴企业自己的客户体验手册，在这些手册中，不仅是产品或价格培育了忠诚度，更重要的是谁的体验更好。同样，提升员工体验所带来的潜在业务影响也是巨大的：研究表明，在员工体验竞赛中处于领先地位的组织的平均盈利能力是落后公司的四倍，平均收入是落后公司的两倍。很明显，关注员工的体验确实会有回报。
员工体验是你的公司的“用户体验”，它是员工的期望、他们的环境和塑造他们在组织内旅程的事件的交集。
考虑你自己作为消费者的体验。你可以通过应用程序订购超大杯咖啡，提前付款，不用排队结账。咖啡师微笑着问候你的名字，并说希望你的一天会更好，因为她知道你只在艰难的日子里才会点特大号咖啡。
然后你开始工作，如果你和许多员工一样，你会发现自己在努力维持生计时感到沮丧和不知所措。你可能会花上几个小时试图找出最新的技术来“改变你的工作方式”。你做了几个月的那个项目？你的竞争对手刚刚把你赶往市场，而你却被困在另一个部门等着。毕竟，近五分之二的员工表示，他们的工作陷入了官僚主义的泥潭。
试想一下，如果您的工作日反映了您的咖啡休息日，并且提供了方便、针对性和积极的体验。
惊人的客户体验并非偶然。他们经过计划和有条不紊，并利用以人为本的设计技术。当今的人力资源主管可以学习公司如何在客户旅程中创造更好的体验，并将其应用于员工旅程。这可能包括员工在组织中遇到、观察或感觉到的所有事情，这些过程从作为候选人的第一次互动开始，一直到他们离开公司时一直持续到可能更长。这就要求在人力资源的运作方式上有一个枢纽，具有四个主要含义：
像对待客户一样对待员工。这意味着首先要深刻了解您的员工是谁，他们想要什么以及他们的痛点。当我们解决痛点并为员工解决问题时，他们又可以腾出精力专注于为客户和企业解决问题。正如我们已经为客户摆脱千篇一律的做法一样，形成角色使组织可以为员工做同样的事情。这些员工角色通常需要扩展到人力资源的其他“客户”，例如自由职业者、合同工、候选人，甚至是校友。
从员工的角度了解体验。这听起来似乎很直观，但是让自己陷入员工的掌控之下，就可以从另一个角度解决问题，这种观点常常会跨越组织的孤岛。例如，在最近的客户入职流程旅程映射练习中，我们发现最大的痛点之一与入职流程本身无关，这是员工必须先承担差旅费用，然后才能获得报销，并且造成财务压力。人力资源不再承担放弃超出其范围的员工问题的负担，而必须成为倡导跨财务和IT解决这些问题的倡导者。
意识到并非所有体验都是平等的。某些体验会产生更大的影响力，并推动与组织的情感互动（或脱离互动）。这些时刻很重要，例如，员工从育儿假中回来的那一刻，应该以高度互动的个人互动来打断。另一方面，一些体验是关于效率的。这些体验应该简化和自动化，以使其尽可能无缝。例如，就像您在Amazon上探索购买选项一样，从手机中轻松导航员工的利益。结果？通过专注于特定体验中所需的交互，HR可以区分何时需要人为干预以及何时需要数字化。
共同创建解决方案，人力资源部应设计更好的员工体验。这不仅推动了更具创新性的解决方案的开发，通常会引起员工的共鸣（因为它涉及目标用户），并且还通过简化测试需求和社会化工作来促进变更过程。这样就可以更快地从概念过渡到执行。在当今快节奏的业务环境中，这种敏捷性是成功的关键。
为员工创造渴望的体验
我们已经看到员工们说的会让他们留在公司的话发生了转变。从历史上看，这是更高的薪酬或更多的福利；越来越多的是，安全感、专业成长的机会和灵活的工作-工资排名第五作为留下的理由。
此外，我们的研究表明，通常是工作的体验要素（例如职业发展、有意义的工作和归属感）对员工的承诺和留下的意愿影响最大。
我们发现，无论工作或行业如何，员工都在寻找以下体验：
充实：人们在工作中寻求意义和成就感，并希望实现更高的目标。使工作与公司的更高目标保持一致可以帮助员工看到全局，并感觉自己在学习，成长并产生影响。
高效：员工需要工具和资源来帮助他们更好、更快地完成工作。确保员工拥有与他们习惯使用的相同类型的消费级技术，以及使他们能够胜任工作的公司流程和政策，可以减少日常工作中的磨擦和挫败感。
拥抱：员工渴望一种归属感和社区意识，以及一种欢迎他们将自己的全部精力投入工作的文化。入职、指导和社交活动等努力可以帮助员工迅速感到欢迎，并与他们的同事和组织建立联系。
善解人意：技术模糊了工作与家庭之间的界限，使员工不断与工作保持联系。但是，当他们的生活急速发展时，他们希望获得支持和理解，因为这种灵活性是一条两条路。
设计提供可衡量影响的员工体验
员工的体验思维方式对于设计影响高层管理人员议程的投资至关重要。通过专注于您试图通过员工的体验来解决的问题，可以更轻松地剥离各个层次并发现问题的症结。
虽然员工的测量体验是一个相当新的概念，在其影响最初的研究是惊人的。麻省理工学院的一项研究表明，除具有更高的获利能力外，具有较高员工体验评级的公司与较低评级的同行相比，其创新和客户满意度是其两倍。
员工体验不仅仅是最新的HR流行语。这是一种观念转变，对于创造人们赖以生存的环境至关重要。现在是时候重新思考我们如何将员工放在设计的核心来解决员工问题。劳动世界创造了一种环境，在这种环境中，体验为主导，要想赢得胜利，就需要我们在同理心与经济之间取得平衡。改变我们对员工的投资方式，将为企业在未来带来更大的回报。问自己：是什么让您的员工体验与客户体验一样令人愉悦？
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Mercer.
Lauren Mason Principal, Career
Mary Ann Sardone Partner, US Talent Solutions Leader
来源：https://www.mercer.us/our-thinking/career/building-a-better-employee-experience.html
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知学云获中国互联网投资基金战略投资，金额不详
近日，知学云获得中国互联网投资基金（简称“中网投”）战略投资，知学云将在中网投支持下，进一步推动中国企业互联网教育事业发展，推动组织智慧学习的创新升级。
中国互联网投资基金是2017年初经国务院批准设立，由中央网信办和财政部共同发起的国家级投资机构，基金规划总规模1000亿元人民币。设立中网投是贯彻落实党中央、国务院决策部署，深入推进供给侧结构性改革，创新投融资机制，推进实施网络强国战略的重大举措。
知学云是中国企业互联网教育的先行者和领航者，多年通过“聚焦、深耕、强化”，逐步打造了自身的核心竞争力。
切合国家战略，深耕高成长性行业：党的十九大提出推动建设学习大国、《2018-2022年全国干部教育培训规划》提出量化的学习指标、国家财税政策鼓励企业加大职工教育投入、新生代员工成为职场主力带来巨大学习培训需求、新技术为学习变革注入新活力等，创造了前所未有的行业发展红利，互联网教育市场近几年以年均20%以上的速度增长。
聚焦优质客户，构建市场护城河：知学云目前服务企业超过1000家，服务学员超过1200万人，当前在中央企业中市场占有率超过40%，超过30%的学员集中在规模超10万人的大型集团化企业。知学云已经成为中国各行业中优秀企业开展互联网教育的首选合作伙伴。
创新为先，打造业内领先的技术平台：知学云依托多年专业服务经验，构建了“数据+AI”驱动下的智慧学习云平台，在满足大型客户用户体验和性能要求的基础上，深度强化产品的个性化能力、可持续发展能力和开放生态，确保客户的投资取得最大的商业价值。
携手共赢，构建服务企业的教育资源生态：知学云打造的“知学荟”教育资源生态，聚合了国内权威、高端、完整的在线教育资源，目前合作机构包括：中国大连高级经理学院、国家行政学院音像出版社等干部教育机构，应急管理部培训中心、北京国家会计学院等职能专业教育机构，哈佛企业学习等领导力教育机构，喜马拉雅等2C领域学习机构。知学云携手生态合作伙伴，共同为中国企业提供更优质的在线教育服务。
随着战略投资机构的引进，知学云将在资本、行业和产业层面进一步推动企业互联网教育行业的快速发展，重塑行业格局，加快中国企业人才培养的数字化、智能化、产业化转型升级。
来源：知学云官网
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