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【发布】员工体验中国研究院发布员工体验旅程图2020最新版本
为什么最成功的组织总是有能力吸引并留住顶尖人才？企业之间对人才的竞争一直非常激烈，有效的人才获取和挽留的需求也在持续增长。尤其在困难时期，例如COVID-19和经济衰退，关注员工体验可以帮助企业提高竞争力并防止外部环境变化带来的最坏影响，而且还会激发员工的工作热情，有效提升其业务能力。优质的员工体验直接带来的是企业更好的业务成果、更高的员工敬业度、更低的离职率、更好的客户体验以及更高的财务绩效。
员工体验通常员工在与组织互动时形成的广泛的感知和观察。它代表了员工从候选人身份开始到离职结束的一个完整过程，其中包含了同事关系、技术和工作空间的体验、关键时刻等的每一次互动。员工体验在未来的企业组织发展路径中具备了不可替代的重要价值，成为企业成功的制胜法宝。
2020年，员工体验研究院(EX Institute)成立，旨在链接与联动全球组织智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，从而帮助提升组织绩效。员工体验研究院以专业的态度汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，以开放的平台面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。当前，员工体验研究院正在着力研究最完善和最落地实用的员工体验旅程图，为组织提供最前沿的员工体验指南，并于2020年12月已发布员工体验旅程图2020最新版本，此版本也将不断被迭代和更新。
员工体验旅程图（EX Journey Map）2020版本 (点击图片即可获取高清大图)
作为中国首家颁布员工体验旅程图的专业机构，员工体验研究院从研精覃思宏观总览到推敲斟酌细节关键，为打造整体的员工体验旅程图做出了不懈的努力。这份独具匠心的员工体验旅程图全面涵盖记录了员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段的综合体验信息，这些关键阶段完整覆盖了招募、录用、入职、绩效、成长、激励和离职，从工作流程、关键接触点、感受、痛点、期望体验、机会点等多个维度来帮助组织和个人以全局视角俯瞰整个员工体验过程，并细化记录了员工体验的关键时刻，为组织和个人提供最细致的员工体验指南，鼓励从本图中自省和启发，推动各企业以打造高质量员工体验为重要路径，更好地辅助实现组织绩效的目标。
员工体验旅程图2020版本持续更新，新版发布后员工体验研究院将持续潜心笃志地致力于不断开发中国最高品质的员工体验旅程规划指南亦将不久开放对外，并始终以开放包容的平台提供给整个行业共同使用，并期待行业同仁们一起共创。员工体验旅程图内容及设计指南由员工体验研究院开发设计，版权归员工体验研究院所有，授权所有非商业且标注版权的组织使用，不允许任何未经授权的商业使用。（署名-非商业性使用-禁止演绎 4.0 国际）
为提供给各组织在优化员工体验实践和成果上更加个性化、精准化的优质服务，由此我们同时还将发起员工体验中国大奖的评选和认证服务，我们将对参与员工体验实践的企业和相关专业人士以及为中国组织员工体验领域做出贡献的机构，产品给予肯定，进行表彰和嘉奖，我们在此号召行业内最优秀最前沿的员工体验实践组织、团队以及机构和产品参与我们的评选！评选活动相关信息我们将实时更新，敬请关注。
附录定义：
员工体验(Employee experience 简称EX)是指员工在组织中的一切感受，是由接触招聘信息开始持续到离职后的整个过程中所有接触和互动所产生。
员工体验旅程图（EX Journey Map）是描述记录员工从接触招聘信息到离职后整个过程中各个重要阶段中的综合体验信息，包括工作流程，关键接触点，感受，痛点，体验期望，机会点等。
关于员工体验研究院：
员工体验研究院(EXInstitute)成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。
目前员工体验研究院特聘专家顾问超过20位，欢迎各界专家加盟！
ex@hrtechchina.com
[caption id="" align="alignnone" width="1800"] 员工体验旅程图[/caption]
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【新加坡】初创薪资管理公司SKUAD获得400万美元种子轮融资
2020年12月21日消息，招聘、支付薪酬和管理全球分布团队的全球数字薪资管理初创公司Skuad宣布，获得种子轮融资400万美元。由全球风险投资公司BEENEXT和Anthemis Group领投，Alto Partners Multi-Family Office和Zenius Education首席执行官Rohan Monga跟投。
该平台目前在东南亚、非洲和北美地区发展，平台声称计划利用这次融资发展其远程就业的基础设施，并将在多个地区扩大其团队。“ 我们的使命是使公司快速构建团队与招募全球人才，为顶尖人才提供发展道路，实现加入初创企业或跨国公司的梦想，即使他们之间相隔千里。”Skuad首席执行官Sundeep Sahi说。
Skuad认为，COVID-19对团队建设和人才管理的影响前所未有，组织在现在更倾向于采用跨地区聘用优秀人才。该公司说，在其他国家招聘不仅非常复杂，而且还存在法律风险。
Skuad声称，它可以帮助雇主无缝建立远程员工队伍并支付工资，而不需要在当地设立办公室。该平台不仅可以自动缴纳全球工资和税收，还为分布在不同地理区域的员工提供福利。该公司表示，公司可以在几分钟内将员工或承包商带到任何地方。
BEENEXT管理合伙人Dirk Van Quaquebeke补充道：“作为分布式团队运营的推动者，Skuad为人力资源管理带来了简洁性和无缝性，同时避免了实体扩张的产能限制。”
关于Skuad
Skuad于2019年由Sundeep Sahi(前品牌网络和微软首席产品官)、Naman Singhal(前AppStreet手机应用开发公司首席执行官)和Dave Fall(前品牌网络和谷歌首席执行官)联合创立。他们声称，通过这个平台，公司可以在不涉及管理当地实体或相关合规的复杂事务或过高成本的情况下，挖掘全球范围内可用的顶级人才。
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【美国】知名招聘科技公司 iCIMS 收购移动视频平台 Altru Labs
2020年12月15日消息， 赋予雇主吸引、雇佣和增加劳动力的人才云公司iCIMS收购了总部位于纽约的Altru Labs，一个支持员工制作视频分发的平台。该公司表示，此次收购将使其能够帮助雇主打造“人性化”品牌。
通过将Altru整合到其人才云，iCIMS将能够提供通过视频与人才交流的动态选项。公司希望iCIMS用户将能够在他们的职业网站上添加更具吸引力、交互性更强的内容。iCIMS认为，员工自己制作的视频可以在很大程度上改善求职者之间的对话，并吸引内部人才。
具体来说，iCIMS用户将能够在公司网站和社交媒体账户上捕捉、编辑、标记、批准和分发员工制作的视频，还可以通过电子邮件和短信进行推送。Altru的客户主要是企业，他们未来也能通过人才云来管理他们的招聘工作。iCIMS表示，这些客户包括塔吉特(Target)、普华永道(PwC)、Intuit、欧莱雅(L’oreal)和Box。
iCIMS的CEO史蒂夫•卢卡斯表示，员工视频功能将为其客户提供更具吸引力的招聘方式。他说：“我们正在学习与人力资源转型和现代人才获取相关的重要技术，我们很高兴能为客户提供新时代数字招聘系统。”
深入挖掘人才流动
一个月前iCIMS曾收购法国用户体验公司EasyRecrue。之后该公司将其产品整合到一个单一平台并以iCIMS人才云的身份重新推出。
此举标志着该公司向人才流动领域迈出了第一步。首席技术官阿尔·史密斯曾表示，iCIMS已经具备了核心能力，但公司还没有把重心放在这些方面。“有20%的客户使用我们提供的技术来促进内部职业发展。”他说。
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【美国】心理健康平台Lyra Health筹集E轮融资1.75亿美元
冠状病毒突出并加剧了世界各地存在的心理健康危机。甚至远程工作的普及也变成了一个大问题：每个人都只能呆在家里，通过网络聊天，员工缺乏正常的社交互动，心理压力激增。
2020年12月18日消息称，专注于为职场人提供心理健康护理的平台Lyra Health已提交1.75亿美元的E轮融资文件，估值为22.5亿美元。
这份文件是由Prime Unicorn Index揭晓的。虽然目前还不清楚该公司是否已经完成本轮融资，但特拉华州的文件通常是出现在部分或全部资金到位之后。Prime Unicorn Index指出，本轮E轮融资的条款包括 "与所有其他优先级、和常规可转债享有同等的清算优先权，这意味着如果有剩余收益，他们将不会与普通股一起参与。" 它还指出，Lyra Health最新的每股价格为27.47美元，比D轮融资时的股价14.21美元有所上升。一位投资者指出，该轮融资尚未结束。
该公司过去的支持者包括Adams Street Partners、Tenaya Capital、Meritech Capital Partners、IVP和Greylock。
我们似乎正处于一个快速增长的时期，最有前途的初创公司的融资接连不断。与Discord一样--Discord在融资1亿美元后仅6个月就确认了1亿美元的融资，Lyra Health在今年3月也筹集了7500万美元的资金，将其估值推到了10亿美元以上。
这意味着这家初创公司的估值在短短几个月内翻了一番，与此同时快速增长的业绩也得到了市场认可。据《福布斯》报道，Lyra Health在上一轮融资时提到，到2020年底将盈利约1亿美元。
总部位于加州伯林根的Lyra Health公司希望能发展国际业务。该公司帮助雇主给员工提供一套保密的安全工具，以支持他们的心理健康需求。考虑到心理健康话题在办公场所仍属于禁忌，员工可能会不愿意向雇主寻求相关支持。这是一个棘手的领域，不过现在的情况是，心理健康可能成为帮助初创企业留住员工的一项关键投资。
一旦员工加入Lyra，该公司就会根据调查为患者创建清单。然后，Lyra Health可以将患者连接到其由数千名治疗师组成的网络，进行预约、咨询和检查。在疫情期间，Lyra Health新增8万名用户，现公示的用户总数达到150万。
另外，由于冠状病毒导致远程医疗激增，科技赋能的心理健康护理成了新的增长点，因为和医生线下面谈可能会让患者面临风险。因此，Lyra Health也开始打造Lyra Blended Care，将视频治疗与在线课程和练习配对。
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【美国】零工技术平台WorkWhile种子轮融资350万美元，为零工经济带来更多灵活性和福利
2020年12月19日消息，Euston与联合创始人Amol Jain合作推出WorkWhile并获得350万美元种子轮融资，意在希望创造一个更好的系统。此次融资由Khosla Ventures领投，Stitch Fix创始人兼CEO Katrina Lake、Jennifer Fonstad、F7、陈思琪（音译）、Philipp Brenner、Zouhair Belkoura和Nicholas Pilkington参与。
虽然最近围绕着零工经济有很多争论，但Jarah Euston认为，现在是时候重新思考劳动力市场中占比最大的一部分--零时工了。
对雇主来说，零时工通常会有很高的流动率和缺勤率；而工人们则不得不面对无法预测的工作时间表，他们往往难以获得满意的时间规划。
Euston解释说，WorkWhile是一个将零时工与班时相匹配的市场---雇主确定他们希望招人填补的班次，而工人则可以选择他们想工作的时间。这意味着雇主可以根据自己的需求增加或减少劳动力，而工人们则可以主动规划自己的工作时间。
"通过集中劳动力，我们可以提供双方都想要的灵活性，"Euston说。
WorkWhile以认知科学为基础，通过一对一的面试、背景调查和测试对工人进行筛选，目的是找出合格可靠的申请人。
雇主向WorkWhile支付服务费，而平台对用户是免费的。而由于这家初创公司的目标是与劳动力建立长期的关系，Euston表示，它还将通过提供额外的福利进行投资，首先是工作时赚取的病假积分，以及次日支付到借记卡。
"很难找到一份和雇主建立平等合作关系的工作，而不是成为一个完全按照雇主的要求做事的机器，"该平台上的工人之一Michael Zavala在一份声明中说。"WorkWhile正是我所寻找的，它能够为你创建属于你自己的全职工作时间表。"
考虑到大流行期间更广泛的经济和就业趋势，应该有很多人在寻找更多的工作。而Euston表示，她发现在雇主方面存在着 "太多或太少" 的极端局面--是的，一些公司不得不冻结或削减员工，但其他公司却迅速增长。其中就包括WorkWhile的客户---餐馆供应商Cheetah、送餐服务Thistle和园艺电商Ansel & Ivy。
"大多数零时工都是诚实可靠的，但有些人的个人情况比较困难，他们需要帮助，"Vinod Khosla在一份声明中说，"公司将这些员工视为高流动率和消耗品，但如果给予尊重和适当的支持，他们可以成为模范长期工。WorkWhile可以帮助你解决这个问题。"
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【备受赞誉】2020HRTechXPO未来人力资源科技论坛·北京站成功举办，燃爆北京！
2020年12月18日，HRTechChina主办的HRTechXPO未来人力资源科技论坛--数字化员工体验在北京金茂万丽酒店盛大开幕！近千位来自各个组织的HR专家同仁们汇聚于此，探讨2021人力资源科技美好未来！
本次论坛阵容强大，数十位来自全球各地的企业领导者、行业研究专家、资深从业者们汇聚一堂，为在场HR同仁们带来了一场知识的饕餮盛宴。他们热情分享自己在行业钻研数十年的深刻感悟，真诚展示自己一手打造的优秀成果和宝贵经验，与现场观众一起探讨前沿话题，交流个性观点，亲切互动，共话未来。
同时，本次论坛内容充实，涉猎广泛，话题新潮，直指行业变革，预测未来趋势。论坛内容共分两大板块：人力资源数字化转型和员工体验研究，其中，最引人注目的当属HRTechChina独家首发的十大未来趋势预测和与员工体验旅程图。行业高管和资深专家们在台上发表自己的真知灼见，认真回顾2020年的精彩事件，并展望2021年人力资源科技的发展，对未来给予了深切期盼和殷殷教诲。
此外，论坛现场还揭晓了由HRTechChina与HR科技云图联手发起的“影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强”评选榜单 ！在场数百位同仁共同见证HRTechChina为人力资源科技领域的优秀品牌颁发荣誉证书”，以此表彰这些在国内具有权威性和影响力的强大品牌。感谢他们在行业内坚持不断创新，推动转型升级，带领中国人力资源科技行业共同发展！
同时，感谢美云智数、易路、仁云科技、京东锦礼、才赋人力科技、金柚网和用友工资条（排名不分先后）、优面宝等知名企业对HRTechXPO未来人力资源科技论坛的大力支持，共同期待数字化科技未来！
会议开始，HRTechChina首席顾问、员工体验中国研究院顾问Gawain先生分享了《最新HR科技市场观察-最新HR科技云图与全球人力资源创新品牌TOP20解读》，紧接着又为大家带来行业最新消息《重磅首发：HR如何面对数智化的未来——2021年中国HRTech十大趋势发布解读》。为大家讲述了人力资源科技行业最新动态，并分享了在行业深耕数十年的深刻洞察，气氛瞬间热烈起来。
之后，领钧技术人力资源总监周舟先生带来了自己对人力资源科技未来的探索和发现《大咖来了：心引力&劲威团——HR要和新生代一起追光》 ，谈论了员工体验的未来和框架。
随后，来自美的集团美云智数的IHR产品解决方案总监韩海燕女士和大家一起分享企业的成功实践《美的集团数字化人才供应链管理实践》，真知灼见，实践分享，现场HR同仁们纷纷认真记录，汲取宝贵的成功经验。
紧接着，中国人力资源科技影响力TOP人物五八到家信息技术集团有限公司的首席人才官段冬先生为大家做2021年HR发展致辞。
接下来，快手人力资源高级总监（HR共享体验中心负责人）张贤女士带来演讲《用极致的HR交互，让幸福更简单》，提出要重视HR部门，全力提高员工体验的重要性，让现场观众受益匪浅。
紧接着是来自仁云科技CEO张向党先生，他带来了《基于HR共享服务的人力资源数智化转型》 ，从顶层设计出发，在战略层面为企业如何发展数字化转型提出了珍贵的个人建议。
中午12点迎来思科大中华区人力资源副总裁吴汶錡女士，她的《大咖来了：数字化时代，员工体验与组织韧度与活力》 演讲为现场各位带来了具体的员工体验应用案例，现场依旧座无虚席，聆听思科在数字化时代的员工关爱实践案例。
随后迎来了午间休息时间，现场人员纷纷进入 HRTech展区进行互动，并交流个人观点，探讨行业共识。
进入下午实践，全场最激动人心的时刻来了！HRTechChina为中国人力资源科技影响力品牌50强与影响力TOP人物现场颁奖。全场掌声雷动，行业领袖和精英们一起将会场氛围推向高潮，共同见证权威榜单的发布，携手共创中国人力资源科技未来。
随后，凤凰网招聘负责人王志红女士发表《用心打造卓越的入职体验》 ，进一步为现场同仁们解释员工体验的相关内容，逐步由浅至深地向大家介绍HRTech前沿理念，探讨深度话题。
接下来，易路人力资源科技副总裁叶曙光先生为大家带来《“易”行数智“路”， 共享做先锋》 ，分享来自企业内部数字化转型的实战经验和切身体，为后续企业的数字化转型推平障碍，指明方向。
之后，施耐德电气（中国）有限公司人事经理潘丽娜女士演讲了《最佳实践：施耐德的HR数字化实践之旅》 ，为大家带来企业人力资源部门数字化转型的案例讲解，进一步加深现场观众对于转型的理解和认知。
经历了下午充实的活动日程，会议进入小憩阶段，大家纷纷进入展区互动交流，为获奖嘉宾摄影留念并送上真挚的祝福。
与此同时，由仁云科技独家冠名，CEO张向党主持的《数智化时代的SSC建设私享会》在大家的期盼中顺利进行，各位特邀嘉宾和行业精英们畅所欲言，分享独家观点和专业知识，引起了现场所有人的激烈探讨。
紧接着，会议迎来又一次高潮——HRTechChina为宣传行业最新理念并推进中国员工体验相关研究，由员工体验中国研究院专家Maggie Shao女士现场正式发布：员工体验旅程图新版！随后Maggie Shao女士还为大家带来精彩的个人演讲《如何用设计思维构建卓越的员工体验》 。向大家详细介绍了员工体验的组成结构和构建框架，剖析了EX的内在含义和外在表现，让所有听众感同身受，受益匪浅。
最后，员工体验中国研究院顾问Gawain先生为大家带来了压轴演讲《数字化员工体验之旅》 。总结了会议主题，并展望未来趋势，呼吁共创中国HRTech飞速发展的美好未来。
会议在热烈的掌声中落下帷幕，2020HRTechXPO未来人力资源科技论坛--数字化员工体验·北京站至此圆满结束。
期待2021年我们再次相聚！
【HRTechChina】
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台。
HRTechChina核心报道中国人力资源科技创新企业及产品信息，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。同时以原创角度独家报道人力资源科技公司和创业公司；每月关注并独家发布人力资源科技投融资数据及报告，业已成为人力资源科技领域创业者以及行业精英获取全球人力资源科技行业资讯和动态的主要渠道。
HRTechChina发布的中国人力资源上市公司榜单（每周）和全球人力资源科技上市创新公司TOP20榜单（每月）成为行业必读的市场观察。
HRTechChina通过对于前沿专业趋势的持续跟踪和观察，持续引领中国人力资源科技创新与全球同步，对于中国细分专业和领域的最佳实践、卓越公司、优秀团队、专业产品通过表彰认可奖项等方式加快组织的数字化速度和组织绩效提升。
HRTechChina举办规模盛大的中国人力资源科技论坛培训和诸多的活动形式，促动人力资源科技行业的交流；
HRTechChina同时关注创业项目和投融资服务，为双方搭建桥梁。
HRTechChina也拥有独立的网站，微信公众号，社交媒体账号（微博、Twitter、Facebook、Linkedin）等渠道，线上线下多途径全方位分享最新最权威的人力资源科技行业资讯和发展动态。
HRTechChina并且与世界其他知名人力资源科技组织有着密切的合作与交流，更是通过海外社交平台传播中国HR科技的声音和信息。
HRTechChina的受众不仅来自于全国各地，专访报道更推送至全球，也得到了为数众多的国外人力资源科技领域精英的关注，共同致力于中国人力资源科技的进步和发展。
HRTechChina旗下发布的中国人力资源科技云图，成为企业HR采购首选参考，亦是中国HR科技市场的重要指南和风向标。
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HRTechChina正式发布2021年度品牌活动计划和表彰评选安排
HRTechChina正式发布2021年度品牌活动、年度评选表彰安排，欢迎了解!
HRTechChina本着一贯的前沿专业原则，持续引领中国的人力资源科技管理发展最新趋势，2021年度在进一步加强卓越品牌论坛的基础上，特别为人力资源市场带来全新体验！过去的2020年，HRTechChina线上专业论坛以及下半年的线下专业论坛和奖项评选对于企业和行业都带来了极大的促进和帮助，深受赞誉！2021年，HRTechChina再接再厉！
HRTechChina在2021年度进一步的提升论坛论坛的品质和形式，打造国际一流的人力资源科技论坛！也期待着有机会能够一起携手推动中国人力资源科技发展，提升贵司的科技品牌与市场形象，争取更多的客户与机会。
仅供参考，不断更新中
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影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强(Brands 50 HRTechChina Influence)榜单揭晓
12月18日北京HRTechXPO年终盛典，由HRTechChina与HR科技云图联手发起的“影响和改变2021—中国人力资源科技影响力品牌50强”评选榜单隆重揭晓！
这份榜单意义非凡，不仅仅是这50个卓越品牌的自身荣誉，也是承载中国人力资源科技发展的澎湃动力关键所在，更是深刻影响和改变2021年的中国HR科技发展的强大势力！现场近千位HR同仁一起见证了这个荣耀时刻！
中国人力资源科技影响力品牌50强评选重点关注行业内最优秀的HRTech机构，利用HRTech专业数字化品牌检测模型平台（LRP+）做出评审，对各大品牌的综合实力（含融资能力）、产品能力、市场能力、创新能力、团队能力、技术能力、专业能力等多方面进行评审，计分；同时将结合品牌忠诚度、美誉度、传播度等品牌价值，通过公式计算得出品牌的影响力得分，从HR科技云图中的近400多个优秀HR科技品牌中打造出具有市场引导作用和社会公信力的权威影响力榜单。
中国人力资源科技影响力品牌50强，在即将过去的2020年中，引领行业在人力资源数字化转型升级的迫切需求中，帮助组织应对疫情下的不确定性，夯实组织能力，提升组织绩效和团队能力。即将到来的2021，更是中国优秀的HR科技服务机构携手中国优秀企业不断创造新的中国奇迹，新的高度！
未来，各行业一定是综合实力的比拼，品牌的力量能够为客户带来更高的溢价和品质保证。我们也知道中国市场中一定有更多优秀的HR科技品牌快速崛起和跻身我们的榜单。
HRTechChina致力于推动中国人力资源科技的发展与进步，作为连接组织和机构之间的桥梁，HRTechChina时刻观察全球HR科技进展和动态，并深耕中国市场，将全球科技进展与中国发展结合；更是深度观测中国的人力资源科技应用和实践。帮助组织更好的选择更具实力的HR科技服务机构，非常荣幸和HR科技云图一起宣布揭晓榜单：
以上排名不分先后，以拼音字母排序
再次祝贺50强的品牌！更祝贺我们中国的人力资源科技市场2021年更加蓬勃繁荣发展！为组织发展提供强大的数字化澎湃动力！
以上为部分证书与信息展示。
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员工体验的未来：2021年的21个预测
2021年员工体验(EX)的发展前景如何？
我们请我们的团队和员工体验专家预测了未来一年的挑战和机遇。以下是他们的预测。
1. 更加强调远程工作的归属感
人力资源领导人将制定方案，帮助远程工作者寻求更大的归属感----特别是那些在组织中独自生活并依赖工作归属感的人。
解决的办法将不在于回到COVID-19之前的模式。相反，人们将更加关注如何提高生产力、协作、文化和创新，以及如何培养更大的归属感，以适应个人风格和个性以及团队动态。这些因素将成为将个人分配到远程团队时的考虑因素。
2. 福利将是必不可少的
福利举措将成为组织工具箱的重要组成部分--不仅是为了吸引和留住人才，也是为了展示对员工健康和安全的承诺。
身体健康、心理健康、财务健康、社会健康和职业健康都在员工的整体健康中扮演着不可或缺的角色。承诺支持员工福利的组织--并采取全面的方法--将看到其投资的强大投资回报率。
3. 弹性工作政策将扩大--并保持下去
在2021年，组织将设计出更加灵活的政策--例如，紧凑的4天时间表和交替的上下班时间--让员工有能力重新平衡自己的工作量，同时还能与队友进行重叠的同步工作。
4. 每日反馈的新常态将改变EX
虽然员工会习惯于日常反馈的一些要求（即到办公室后的健康检查等），但组织EX的领导者将不得不驾驭更多围绕数据隐私、保密和尽职调查的要求和法律挑战--以及如何在这些日常事务完成之后支持员工的工作。
5. DEI战略将换挡
在2021年，我们将看到对DEI的持续关注和对来自代表不足群体的员工的支持。然而，组织将不只是设定目标或配额，而是更加强调提升首席DEI官的地位，并建立一个强大的DEI战略。
6. 各组织将缩减协作工具
为了支持协作，组织将努力消除员工工作中的噪音。与其增加个人为协作而必须浏览的工具、流程和系统，不如将重点放在优化员工的技术体验上，从更少的系统和平台中获得最大的收益。
7. 调查更频繁，但失败率更高
由于各组织已经体验到了经常倾听方法对员工体验的好处--能够在不断变化的工作环境中迅速做出反应并迅速采取行动，2021年将有更多的组织转向更短、更频繁、更有针对性的调查。
然而，随着脉冲和24h在线反馈机制的部署，也带来了更高的失败率，因为组织在部署最初的调查时，没有充分考虑他们正在测量的内容以及他们将如何审查和采取行动的结果。在这种情况下，失败将为EX专业人员提供学习和迭代的机会。
8. 人力资源部门与IT部门合作，注重员工的技术体验
虽然朝着数字化员工体验的方向发展，但COVID-19加速了大多数组织的数字化转型计划，以确保员工能够充分使用他们所需的工具来保持生产力。2021年，员工IT和技术体验将成为整体员工体验的关键部分。
对此，IT和人力资源部门将携手合作，不仅优先考虑倾听和理解员工的技术需求，还要弥合差距，克服技术体验挑战。
9. 后COVID世界中新的工作场所安全议定书
长期以来，工作场所安全一直是制造业、公用事业和能源等行业的重点，但它将成为各行业和领域的企业和人力资源领导者最重要的行为目标之一。确保后COVID工作场所中员工的健康和安全，将需要许多行业制定新的政策和规范。
10. 公平成为中心议题
公平将是未来每一项政策：招聘决策、薪酬标准、晋升和校准讨论、继任计划和人员流程中反复出现的主题。随着公司转变为将DEI作为组织战略的重点，他们将倾向于代表不足的群体的日常现实。
11. 留住女性--尤其是有色人种女性--在工作队伍中的地位
在2020年，由于流行病和竞争性的优先事项和责任，许多组织失去了代表性不足的群体（特别是妇女和有色人种妇女）的人才。根据麦肯锡公司的《2020年职场女性》研究报告，"超过四分之一的女性正在考虑许多人在六个月前认为不可想象的事情：下调自己的职业生涯或完全离开办公室。"
2021年将预示着人们将重新大力开展必要的工作，拆除继续阻碍妇女向上流动的系统性障碍。要做到这一点，各组织将需要优先克服女性在领导层中持续存在的不平等现象，包括在C-suite和行政领导层的最高层，在这些地方，有色人种女性的代表性仍然严重不足。
12. 员工的倾听得到了调整
组织将采取更多的被动倾听（即询问员工的反馈意见）来补充主动倾听（即倾听员工在内部平台和/或社交媒体上的声音），以更全面地了解员工最关心的问题。未来的EX领导者将利用这两种类型的倾听来为他们的员工体验项目提供信息。
13. 安静的工作时间将有助于提高平衡和专注度
组织支持员工福利的方式也已经成熟，需要进行调整。在2021年，组织将在全公司范围内建立安静时间或天数（甚至数周），这些时间必须保持没有会议或新开始的要求，以便员工有更多的时间来管理他们的工作和家庭生活。
14. 新增EAP类福利，满足员工需求
为了更好地支持远程和/或混合工作方式，各组织将提供类似于员工援助计划(EAP)所提供的扩展福利。这些福利包括管理财务、管理压力、应对生活过渡、适应虚拟学校教育等方面的支持和资源。
15. 员工认可得到社会认可
社会认可是一种强有力的认可形式。在社交论坛（如LinkedIn、Facebook和Twitter）上认可员工（个人和/或团队）的组织将在员工中赢得信任和好感。最有影响力的信息将来自组织内的高层领导，尽可能地具体化（例如，在可能的情况下呼唤特定的个人），并在这些广为人知的平台上分享。
16. 敏捷型员工队伍的自选政策
到2021年，越来越清楚的是，各组织不能简单地为其全体员工提供标准的、一刀切的服务和政策。相反，各组织将开始在其工作场所政策和流程中引入显著的灵活性和灵活性，以适应员工的个人需求。
17.用HXM原则释放潜力
越来越多的公司将发现(或重新发现)人类体验管理(HXM)原则，如工作设计和架构，作为工具让其员工队伍更加多样化、公平和包容。在这样做的过程中，组织还将帮助其员工重新掌握适应未来工作的技能。
18. 扩大EX专业人员的范围
为了增加覆盖面，EX的专业人员将创造一种高度消化的方法，将整个员工生命周期的指标缝合在一起，如候选人求职、入职、参与和离职。这种方法将整合EX数据并转化为大的战略成果。
19. 吸引回旋镖人才将变得更加关键
由于2020年人才的流失，组织将通过灵活的工作政策或兼职安排--即以最适合员工的方式--为那些已经离开的人创造重新加入的通道。
20. “充电日”将成为新的PTO
各组织将把 "充电日"（即在指定假期之外的假期）作为规范，给员工额外的时间来支持他们的心理健康和福祉。
21. 指尖上的EX数据
各组织将希望有能力解释和整合EX数据点，获取一些关键的EX特定结果指标，这些指标可以很容易地在组织的各个层面进行沟通和理解，以传达业务人员方面是如何做的。
作者：阿曼达·沃克
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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资讯
David Green预测2021年人力资源管理的十大趋势，邀请你也一起来参与
2020， 充实的一年！重新回顾这一年，我们学到了什么？
好吧，首先要对意外情况有所期待。没有人会在一月份的时候预测到今年会发生自一战后西班牙流感肆虐全球以来最致命的全球大流行病。
我们还了解到，人力资源领域比我们想象的更加重要.人力资本分析可以拯救生命，（尽管有技术的帮助）人类和他们所工作的组织可以在危机时期迅速适应--见证历史上最大的远程工作实验。
那么，2020年的事件对2021年意味着什么？
首先，它可以说让人更难预测。在我对2020年的预测中，我引用了我最喜欢的作家之一道格拉斯-亚当斯的话，他曾非常准确地断言："试图预测未来是一个傻瓜的游戏。"然后承认，鉴于 "世界变化如此之快，我们需要对未来的实际情况有某种想法，因为我们将不得不在那里生活，可能就是下周。" 这似乎是对2020年相当准确的描述。
自2014年以来，我每年都会发布一组 "预测"，不得不说，我的记录，说起来，并不是一个会让诺斯特拉达穆斯在他的天体靴中颤抖的记录。也就是说，我终于（在30年后！）成功预测利物浦将赢得英超联赛。
严肃地说，下面的一些趋势（看到从 "预测 "到 "趋势 "的微妙转变了吗？）在我以前每年的BLOG中以各种形式出现。在过去的12个月里，许多趋势都在演变和/或加速发展。
细心的读者会注意到，标题图片显示了12种趋势，而下面只介绍了10种。这是因为我热衷于从本文的读者中众包最后两个趋势。我还应该包括哪些内容？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个趋势。
1 "未来的工作 "已经到来
微软的CEO萨提亚-纳德拉（Satya Nadella）一如既往地完美地捕捉到了这场疫情导致的最重要的影响，他宣称："我们在两个月内看到了两年的数字化转型。" 事实上，这场危机可以说是将办公模式的发展快进了5年或10年。已经没有回头路可走了，混合工作的时代已经真正到来。现在，我们需要让混合工作发挥作用，并将员工的喜好和幸福感等因素与业务需求对接。
人力资源和人力资本分析团队将站在这个讨论的最前沿，他们要回答以下问题：1: 哪些任务可以通过远程方式更高效地完成？我们需要在一起做哪些类型的工作？我们的文化需要如何配合混合工作的发展？我们的工作场所如何才能更具协作性？最后，如果未来办公模式真的已经到来，是否意味着我们将不再听到 "工作的未来"？如果是这样，我想巴里-弗拉克一定会很高兴。
2 全神贯注于人力资源
这场疫情将人力资源部门推到了聚光灯下。在这场危机中，CHRO所发挥的关键作用被比喻为全球金融危机期间CFO的作用。在这一困难时期，人力资源部门的领导能力强，拥有强大的高级利益相关者权益，优先考虑员工福利，并拥有强大的人员分析能力的组织，其人力资源部门都能茁壮成长。世界经济论坛(这里)、IBM(这里，见图1)、德勤(这里)、埃森哲(这里)和Merryck & Co(这里)等机构的研究都为人力资源部门如何向更高的角色发展指明了方向。
企业需要他们的人力资源职能，这是前所未有的--不仅要成为数字化转型的指挥者，成为解决与人有关的问题的新工作方式，还要以 "人 "为中心，确保我们的工作场所变得更公平、更好、更人性化。所有的目光都聚焦在人力资源部门，毫无疑问，人力资源部门要发挥独特的作用。该职能部门是否能够实现其肩上所承担的重任？
3 健康和福利上升到中心位置
在这场危机中，我所看到的主要积极因素之一是，我所接触到的绝大多数组织在应对这场疫情时，都将员工的健康和福利放在了高于一切的位置。这是一个很好的开始，但我们还有很多工作要做。根据Jeffrey Pfeffer和Leanne Williams（这里）等人的研究，许多工作场所的压力、倦怠和精神疾病的程度是不可接受的，而疫情只会让情况变得更糟。此外，这不仅对员工的身心健康造成了灾难性的影响，而且，正如Pfeffer在他那本清醒的书《为薪水而死》中所证明的那样，它也对企业的业绩产生了负面影响。
这里就体现出了人力资源部门强大领导力的作用，并得到人力资本分析团队的相关数据支持。举个例子，Leena Nair在数字人力资源领导者播客的一集里跟我分享，联合利华发现，他们在员工健康上每投入1美元，就能获得2.5美元的回报。我期待了解其他公司的类似例子，并乐观地认为，优先考虑福祉和心理健康的转变将在未来会继续持续下去。
4 PEOPLE ANALYTICS人力资本分析蓬勃发展，深化和扩大价值
对于任何希望为企业和员工带来积极影响的CHRO来说，强大的人力资本分析能力是绝对必须具备的。在疫情期间，通过关注员工的健康和福祉，或者通过支持专注于药品等基本供应的公司的业务连续性，人力资本分析帮助挽救了生命，这一点并不是吹嘘。
Insight222在疫情期间对60家全球组织进行的研究发现：人力资本分析在持续发展，对分析技术的投资不断增加，领先的人力资本分析团队正在重组，以专注于业务需求并大规模地提供价值（Insight222推荐的人员分析运营模式见图2）。对于任何组织来说，人力资本分析不再是一个可有可无的东西，而是一个绝对必要的东西。
5 道德+价值=信任：不要忘记人力资源中的 “H”
强有力的治理是人力资本分析的一个重要的领先实践。没有任何一个领域比道德更重要--尤其是现在，组织正在努力处理远程和混合工作的影响。一些被视为歪道的员工监控技术（Controlio、Teramind和StaffCop是三个例子）的出现，旨在追踪员工在做什么（在他们不知情的情况下）。这些工具几乎没有什么价值，是破坏员工信任的最大危机。这就更需要一个道德宪章来降低使用人员数据的风险，并为员工分享数据提供公平的价值交换。
这里的好消息是，根据埃森哲的研究，92%的员工对收集他们的数据持开放态度，只要他们个人受益。制定《道德宪章》是我们与Insight222人员分析项目成员开展的第一个共创项目。这些公司--以及其他已经实施道德宪章的公司--拥有蓬勃发展的人力资本分析团队，正在为企业和员工创造价值，并为2021年及以后的持续成功做好准备。
6 EX比人力资源部门更重要，因为重点转向了混合型人才
在去年的预测中，我曾评论说："员工体验几乎是人力资源领域最大的事情"。在LinkedIn的《2020年全球人才趋势》中，HR专业人士自己也将EX封为改变人才吸引和保留方式的首要趋势--而这是在疫情之前。也许说 "员工体验大于HR "更为准确，因为TI People的研究发现，在36个最重要的员工接触点中，只有一个是HR拥有的（见图3）。这意味着，为了有效管理EX，HR必须让直线经理参与进来，并与IT、设施等职能部门协同工作。
在危机中，这种需要在整个业务领域进行合作以推动EX的要求变得更加明显。我所接触到的大多数机构都在以员工的喜好为中心，重新规划未来的工作方式和流行病后的工作场所设计。员工希望在工作中获得消费级的体验，即有意义的、深度个性化的和数字化的体验。没有人力资本分析就无法衡量、个性化和改善员工体验，Insight222的研究发现，员工体验在60家全球企业中排名第二（仅次于业务和战略），成为人力资本分析增值最多的领域。EX的重点已经转向混合工作，但进入2021年后，它将继续引领人力资源--以及业务议程。
7 学习：按需、个性化、虚拟和多形式
对于大多数企业领导者来说，培养员工技能是弥补公司内部技能差距的最佳途径。当你了解到2019年IBM的一项研究结果时，发现通过培训弥补技能差距所需的时间从2014年的平均3天增加到2018年的36天，这就不难理解为什么持续学习和技能发展功能在组织优先事项中名列前茅。
在按需、个性化、虚拟、多形式平台（如Degreed、EdCast、LinkedIn Learning、Coursera和myHRfuture）的支撑下，培训的数字化转型将在2021年加速进行，因为HR最终将过去的 "一刀切 "项目扔进历史的垃圾箱。越来越多的学习将与技能和职业结合在一起（见趋势8），因为传统的人力资源孤岛被打破，这对企业、员工和人力资源专业人员本身都有利。
8 技能、学习和职业相伴而生--"人才市场 "的崛起
在去年的一组预测中，我提出 "技能是工作场所的新货币"，因为企业越来越多地寻求从员工技能数据中推断和创造价值。像IBM、联合利华、诺华和施耐德电气这样的公司正在建立以技能为核心的文化。为了实现这一目标，他们将迄今为止各自为政的人力资源项目（如学习、职业和内部流动）与能够实现个性化的技能和技术结合在一起，为人才创造一个繁荣的市场。
随着流行病更加注重内部流动，"人才市场 "的崛起将在2021年加快步伐。据我所知，有几家全球大公司要么自己开发这些市场，要么与Gloat和Degreed等科技公司合作开发。关注技能的转变正在改变战略劳动力规划。在Insight222对34家全球企业进行的关于SWP现状和未来状态的研究中，几乎所有受访企业（90%）都表示希望建立基于技能的SWP流程。然而，只有四分之一的公司（26%）正在积极地这样做，预计这种情况将在2021年发生变化。
9 充满同情心的领导力，包容性文化
这场疫情严酷地提醒人们，那些脆弱、富有同情心、以数据为导向、诚实、协作和愿意倾听的领导人会使雇员的处境更好，并有助于培养更健康和更具包容性的文化。人力资源部门在如何识别、培养、奖励领导人并对其行为负责方面可以发挥关键作用。
此外，人力资源部门应该在帮助领导者创造透明、包容、多元和心理安全的工作场所方面发挥关键作用，这些工作场所建立在信任、公平和归属感的基础上。使用倾听工具，如微软的 "每日脉搏"，为人力资源部门提供了基础，使其成为领导与员工之间持续开放对话的渠道，这不仅有助于塑造健康的文化，而且最终也有助于推动组织绩效。
10 为了实现目标，人力资源必须变得数字化、敏捷化和数据化
看来很明显，人力资源不仅是企业中最常见的工作领域之一，也是最重要的领域之一。随着该职能部门迅速重塑自身以满足领导和员工的崇高期望，人力资源专业人员本身也需要重新掌握技能。简单地说，人力资源必须变得更加数字化、更加敏捷、更加懂数据，以提供更大的商业价值。
好消息是，我们对未来人力资源技能进行的研究表明，人力资源专业人员认识到了这一点（图4突出了人力资源专业人员最想学习的六项技能，图5突出了成为数据驱动型人力资源业务合作伙伴的学习途径）。因此，公司和CHRO必须为雇员提供必要的资源、支持和投资，以实现人力资源技能的再进化。
11和12 未来由你决定!
接下来就看你的了! 正如前面提到的，我会从本文的读者中选取今年榜单的最后两个作品。我还应该包括什么？我漏掉了什么？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个观点。
作者：大卫•格林
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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